Wenn Sie eine Kfz-Garantie haben, erhalten Sie möglicherweise Anrufe zur Verlängerung. Was diese Leute Ihnen eigentlich verkaufen wollen, sind „Serviceverträge“, die nicht so viele Vorteile wie Garantien bieten. Höchstwahrscheinlich handelt es sich bei dem Geschäft um einen Betrug, da die meisten Reparaturen im Kleingedruckten des Servicevertrags ausgeschlossen sind. Um sich vor einem Betrug mit der Autogarantie zu schützen, sollten Sie keine Geschäfte mit jemandem machen, der Sie kontaktiert. Geben Sie niemals persönliche Daten wie Ihre Sozialversicherungsnummer weiter und reichen Sie eine Beschwerde bei den zuständigen Regierungsbehörden ein, wenn Sie betrogen wurden.
Schritte
Methode 1 von 2: Identifizieren des Betrugs
Schritt 1. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie jemand kontaktiert
Ein Betrüger kann Sie anrufen, Ihnen einen Brief schicken oder eine E-Mail schreiben. Der Betrug ist immer der gleiche: Sie behaupten, dass Ihre Garantie abläuft und bieten Ihnen an, Ihnen eine Verlängerung zu verkaufen.
- Lassen Sie sich nicht von den Details beeindrucken, die der Betrüger kennt. Sie kennen beispielsweise Marke, Modell und Baujahr Ihres Autos. Betrüger können diese Informationen jedoch von Websites kaufen. Möglicherweise haben Sie diese Informationen beim Online-Kauf einer Autoversicherung angegeben.
- Im Idealfall sollten Sie keine Geschäfte mit jemandem machen, der Sie kontaktiert. Informieren Sie sich stattdessen gründlich über Unternehmen und wenden Sie sich dann an diejenigen, die Sie für seriös halten.
Schritt 2. Überprüfen Sie Ihre Garantie
Läuft Ihre Garantie ab? Überprüfen Sie, um sicherzugehen. Gehen Sie Ihren Papierkram durch und finden Sie ihn. Wenn Sie die Garantie nicht finden können, wenden Sie sich an den Hersteller.
Überprüfen Sie die Herstellernummer online oder im Telefonbuch. Rufen Sie nicht die auf dem Brief, der E-Mail oder der Postkarte angegebene Nummer an, da dies eine vom Betrüger erstellte Nummer sein könnte
Schritt 3. Identifizieren Sie Hochdruck-Verkaufstechniken
Wenn Sie mit einem Betrüger am Telefon sprechen, wird er versuchen, Sie zum Kauf einer erweiterten Garantierichtlinie zu drängen. Sie können beispielsweise die folgenden Techniken verwenden:
- Sie sagen Ihnen, dass der Deal nur für einen Tag gültig ist. Gleichzeitig behaupten sie, dass Sie jederzeit kündigen können. Diese Art von Technik ist eine riesige rote Fahne. Legitime Unternehmen versuchen nicht, Menschen zum Kauf zu drängen, indem sie ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen.
- Sie rufen Tag für Tag an. Dieses Verhalten, das an Belästigung grenzt, ist eine Verkaufsmethode mit Hochdruck.
- Sie vermeiden es, Ihnen einen Mustervertrag zu zeigen. Es gibt keinen Grund für ein seriöses Unternehmen, diese Informationen zu verbergen.
Schritt 4. Recherchieren Sie das Unternehmen
Betrüger entwickeln sich einen guten Ruf, und Sie können Kundenbeschwerden schnell finden, indem Sie online suchen. Schauen Sie im Better Business Bureau nach oder führen Sie eine allgemeine Google-Suche durch. Suchen Sie nach Beschwerden, dass die erweiterte Garantie nicht das abdeckte, was die Verbraucher erwartet hatten.
Schritt 5. Legen Sie den Anrufer auf
Sie können es stressig finden, von jemandem gejagt zu werden, der Hochdruck-Verkaufstechniken anwendet. Wenn ja, denken Sie daran, dass Sie auflegen können. Sie sind nicht verpflichtet, mit jemandem Geschäfte zu machen, und es ist nicht unhöflich zu sagen: "Es tut mir leid, ich werde auflegen."
- Zur Erinnerung: Geben Sie niemals persönliche Informationen an jemanden weiter, der Sie telefonisch angerufen hat. Vermeiden Sie es beispielsweise, Ihre Kreditkarteninformationen, Führerscheinnummer oder Sozialversicherungsnummer weiterzugeben.
- Wenn sie zurückrufen, fragen Sie nach der Nummer, um aufzufordern, dass sie Sie nicht mehr anrufen. Legitime Telemarketer müssen Ihnen eine Nummer geben.
Methode 2 von 2: Einreichen einer Beschwerde
Schritt 1. Beschweren Sie sich bei der Federal Communications Commission
Besuchen Sie das Verbraucherbeschwerdezentrum der FCC hier: https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us. Klicken Sie auf „Telefon“oder „Internet“, je nachdem, wie der Betrüger Sie kontaktiert hat. Geben Sie dann grundlegende Informationen zu Ihrer Beschwerde an.
Die FCC kann nicht in Ihrem Namen verklagen und Geld erhalten. Sie können den Betrüger jedoch untersuchen und gegebenenfalls mit einer Geldstrafe belegen
Schritt 2. Reichen Sie eine Beschwerde bei der FTC ein
Auch die Federal Trade Commission untersucht mutmaßlichen Betrug. Sie können den Beschwerdeassistenten auf seiner Website verwenden, um den Betrüger zu melden.
Wie die FCC wird die FTC keine Klage in Ihrem Namen einreichen. Sie können jedoch das Unternehmen untersuchen und letztendlich strafrechtlich verfolgen
Schritt 3. Rufen Sie die Generalstaatsanwaltschaft Ihres Staates an
Der Staatsanwalt Ihres Staates kann im Allgemeinen auch die Geschäfte untersuchen und gegebenenfalls strafrechtlich verfolgen. Suchen Sie die Telefonnummer des Generalstaatsanwalts online und geben Sie die folgenden Informationen an:
- Name des Betrügers
- ihre Kontaktdaten
- wie sie dich kontaktiert haben
- warum glaubst du, betrogen worden zu sein?
- eine Kopie des Servicevertrags
Schritt 4. Sprechen Sie mit einem Anwalt
Viele Betrugsopfer fanden es schwierig, ihren Versicherungsschutz zu kündigen und eine Rückerstattung zu erhalten. Um Ihre Rechte zu schützen, sollten Sie sich mit einem Anwalt für Verbraucherrechte treffen und Ihre Optionen abwägen. Möglicherweise können Sie das ausgegebene Geld zurückfordern.
- Finden Sie einen Anwalt, indem Sie sich an die nächstgelegene Anwaltskammer wenden und um eine Überweisung bitten.
- Wenn Sie einen Namen haben, rufen Sie den Anwalt an und bitten Sie um einen Beratungstermin. Prüfen Sie den Preis und fragen Sie, was Sie mitbringen müssen.
Tipps
- Wenn Sie eine Garantieverlängerung wünschen, dann erhalten Sie eine über den Autohersteller, nicht von einem unabhängigen Unternehmen. Lesen Sie die Police aufmerksam durch, damit Sie wissen, was abgedeckt ist und was nicht.
- Viele Experten raten davon ab, Serviceverträge abzuschließen. Stattdessen können Sie einfach Geld sparen, falls Ihr Auto jemals repariert werden muss. Wenn Ihr Auto keine Panne hat, haben Sie es geschafft, ein nettes kleines Notgroschen zu retten.
