Die automatisierten Kioske von Redbox sind schnell und einfach zu bedienen, wenn Sie nach etwas Neuem suchen. Das bedeutet jedoch auch, dass Sie nicht zu einem gehen und sofort Hilfe erhalten können, wenn etwas schief geht. Glücklicherweise ist die Kundendienstabteilung von Redbox auf verschiedene Weise erreichbar, einschließlich telefonisch und über einen Online-Chat auf der Redbox-Website. Sie können auch versuchen, Redbox über seine Social-Media-Konten zu kontaktieren, wenn alles andere fehlschlägt. Wenden Sie sich an Redbox, um Fragen oder Beschwerden zu klären, damit Sie Ihr Filmerlebnis in Ruhe genießen können.
Schritte
Methode 1 von 3: Redbox anrufen
Schritt 1. Wählen Sie 1-866-723-2693, um den Kundenservice von Redbox zu erreichen
Die Nummer kann auch als 1-866-REDBOX3 gespeichert werden. Dies ist der direkte Draht zum Kundenservice, daher ist es nützlich, sofort mit einem Vertreter in Kontakt zu treten. Sie können es für Fragen zu Ihrem Konto, Zahlungen oder zur Fehlerbehebung bei Anmietungen verwenden.
Die Nummer ist auf der Website von Redbox aufgeführt. Scrollen Sie zum Ende der Seite „Kontakt“und klicken Sie auf die Schaltfläche „Anrufen“, die Sie unter https://redbox.custhelp.com/app/ask#contactus finden
Schritt 2. Tätigen Sie Anrufe zwischen 6 und 12 Uhr Central Time
Der Kundenservice ist nur zu diesen Zeiten erreichbar. Auf der positiven Seite sind sie 7 Tage die Woche geöffnet. Selbst wenn Sie wochentags beschäftigt sind, können Sie am Wochenende jemanden erreichen, solange Sie innerhalb der regulären Geschäftszeiten anrufen.
Die U. S. Central Time liegt 6 Stunden hinter der Weltzeit. Zum Vergleich: Die Anrufzeiten von Redbox entsprechen 12 Uhr bis 6 Uhr UTC
Schritt 3. Sammeln Sie Ihre Kontonummer und andere relevante Informationen
Abhängig vom Grund Ihres Anrufs besteht eine gute Chance, dass der Kundendienstmitarbeiter einige dieser Informationen erfragt. Sammeln Sie es, bevor Sie den Anruf beginnen. Stellen Sie sicher, dass Sie alles über den Grund des Anrufs erfahren. Wenn Sie darauf zugreifen können, wird der Anruf viel reibungsloser verlaufen.
Halten Sie beispielsweise Ihre Zahlungsinformationen und den Beleg bereit, wenn Sie wegen einer Miete oder eines Kaufs anrufen
Schritt 4. Teilen Sie dem Mitarbeiter Ihren Grund für den Anruf mit, wenn er darum bittet
Erwarten Sie, dass sie nach Ihrem Namen und einer kurzen Beschreibung des Grundes für Ihren Anruf fragen. Danach werden sie zusätzliche Informationen anfordern, wie Ihre Kontonummer oder Zahlungsinformationen, falls diese relevant sind. Versuchen Sie, so klar und beschreibend wie möglich zu sein, damit der Vertreter Ihnen sofort helfen kann.
Du könntest zum Beispiel sagen: "Der Film, den ich ausgeliehen habe, hat nicht funktioniert und ich möchte eine Rückerstattung."
Methode 2 von 3: Starten einer Chat-Sitzung
Schritt 1. Besuchen Sie die Kontaktseite auf der Redbox-Website
Wenn Sie sich auf der Redbox-Website befinden, wird die Option "Kontakt" ganz unten auf der Seite aufgeführt. Wenn Sie darauf klicken, gelangen Sie zum Help Center, das eine Reihe von häufig gestellten Fragen enthält. Sie können auch direkt zu https://redbox.custhelp.com/app/ask#contactus gehen.
Die Kontaktseite enthält alle Informationen, die Sie für die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice benötigen, einschließlich der Telefonnummer von Redbox und der Erreichbarkeitszeiten
Schritt 2. Wählen Sie die Chat-Option, um mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten
Suchen Sie unten auf der Seite "Kontakt" nach Kontaktmöglichkeiten. Klicken Sie dort auf die Schaltfläche „Chatten Sie mit uns“. Alternativ rufen Sie das Kontaktformular unter https://redbox.custhelp.com/app/chat/chat_launch?icamp=custhelp:chatlaunch:button:4:23:2014 auf.
Der Kundenservice von Redbox ist von 6 bis 12 Uhr U. S. Central Time geöffnet. Dazu gehört auch die Chat-Funktion, sodass Sie außerhalb dieser Zeiten kein Glück haben, sich mit einem Vertreter zu verbinden
Schritt 3. Füllen Sie das Chat-Anfrageformular mit Ihren Kontaktdaten aus
Das Formular enthält mehrere Felder, die Sie ausfüllen müssen, bevor Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen. Wählen Sie zunächst Ihren Grund für den Chat aus dem Dropdown-Menü oben im Formular aus. Geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse in die folgenden Felder ein. Stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse wie in Ihrem Redbox-Konto verwenden, falls Sie eine haben.
Die E-Mail-Adresse ist wichtig, falls Redbox Sie später kontaktieren muss. Überprüfen Sie Ihre E-Mails, wenn zusätzliche Unterstützung erforderlich ist
Schritt 4. Geben Sie Ihren Grund für die Kontaktaufnahme mit dem Support und andere relevante Informationen ein
In der Mitte des Formulars können Sie zusätzliche, aber optionale Informationen eingeben. Dazu gehören Ihre Zahlungsinformationen und der von Ihnen gemietete Titel. Wenn Sie keine Antwort darauf haben, müssen Sie sie nicht angeben. Verwenden Sie jedoch das letzte Feld des Formulars, um eine kurze Beschreibung Ihres Problems oder Ihrer Frage einzufügen.
- Fügen Sie alles ein, was für Ihre Frage oder Beschwerde relevant ist. Der Kundenservice benötigt Ihre Zahlungsinformationen, wenn Sie beispielsweise wegen eines Zahlungsproblems anrufen.
- Geben Sie für die Beschreibung etwas Kurzes, aber Deutliches ein. „Redbox hat mir beispielsweise einen von mir ausgeliehenen Film doppelt in Rechnung gestellt“lässt den Support wissen, wofür Sie Hilfe benötigen.
Schritt 5. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Get Connected“, um den Chat zu starten
Die Schaltfläche befindet sich am unteren Rand des Formulars. Sobald Sie darauf klicken, beginnen Sie einen Live-Chat mit einem Kundendienstmitarbeiter. Stellen Sie also sicher, dass Sie darauf vorbereitet sind. Warten Sie, bis der Kundenservice antwortet, und beantworten Sie dann alle anderen Fragen.
Je nachdem, wie viele Personen auf diese Weise versuchen, den Kundenservice zu erreichen, müssen Sie möglicherweise ein wenig warten, bis jemand antwortet. Normalerweise dauert es aber nicht lange
Methode 3 von 3: Redbox in sozialen Medien verschicken
Schritt 1. Senden Sie Redbox eine Nachricht über Facebook, um Hilfe zu erhalten
Redbox bietet Kundenservice über soziale Medien an. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, die offizielle Seite von Redbox zu besuchen. Klicken Sie unter dem großen Titelbild oben auf der Seite auf die Schaltfläche „Nachricht senden“und geben Sie dann eine kurze Beschreibung dessen ein, wofür Sie Hilfe benötigen. Die offizielle Seite von Redbox befindet sich unter
- Stellen Sie vor dem Senden einer Nachricht sicher, dass Sie sich mit der offiziellen Seite befassen. Es hat ein blaues Häkchen neben dem Namen. Wenn dieses Verifizierungs-Tag nicht vorhanden ist, ist die Seite nicht legitim.
- Eine andere Möglichkeit, über die Facebook-Seite in Kontakt zu treten, besteht darin, auf den neuesten Beitrag von Redbox zu antworten. Die Person, die das Konto verwaltet, kann es sehen und antworten. Ihr Kommentar könnte jedoch übersehen werden, daher ist das Senden einer Direktnachricht effizienter.
Schritt 2. Kontaktieren Sie Redbox auf Twitter, wenn Sie dort ein Konto haben
Senden Sie eine Direktnachricht an Redbox, indem Sie auf dem Startbildschirm auf die Schaltfläche "Nachrichten" klicken. Geben Sie dann Redbox als Empfänger ein. Wenn Sie das Redbox-Konto mit einem blauen Häkchen daneben sehen, klicken Sie darauf und geben Sie eine kurze Beschreibung der Frage oder des Problems ein. Der offizielle Account ist unter
- Stellen Sie sicher, dass Sie dem verifizierten Redbox-Konto eine Nachricht senden. Wenn es nicht das Verifizierungsflair neben dem Namen hat, ist es nicht offiziell. Senden Sie keine personenbezogenen Daten, es sei denn, Sie sind sich sicher.
- Sie können Redbox auch twittern oder auf einen ihrer Beiträge antworten. Auf diese Weise erhalten Sie möglicherweise eine Antwort, die jedoch nicht so wahrscheinlich ist wie durch direkten Kontakt oder Facebook.
Schritt 3. Senden Sie eine Nachricht auf Instagram, wenn Sie eine alternative Kontaktmethode benötigen
Redbox hat auch ein Instagram-Konto, das Sie jedoch nicht über eine Direktnachricht erreichen können. Ihre einzige Möglichkeit besteht darin, den neuesten Beitrag des Kontos zu kommentieren und auf eine Antwort zu warten. Es besteht eine gute Chance, dass Ihr Kommentar nicht auf diese Weise gesehen wird, also verwenden Sie ihn nur als letzten Ausweg. Die offizielle Seite ist unter
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Konto offiziell ist, besuchen Sie die Website von Redbox. Scrollen Sie nach unten zum Ende der Seite. Sie sehen eine Liste von Social-Media-Links, auf die Sie klicken können, um zu den offiziellen Konten zu gelangen
Tipps
- Beachten Sie, dass auf der Website von Redbox keine offizielle Kundenservice-E-Mail aufgeführt ist. Ignorieren Sie aus Sicherheitsgründen alle Redbox-E-Mail-Adressen, die Sie online sehen, falls sie gefälscht sind.
- Redbox verfügt über eine Telefon-App, sodass Sie dort möglicherweise Kundendienstinformationen finden können. Die App ist jedoch nicht für den Kundenservice gedacht, also rufen Sie an oder greifen Sie auf den Chat zu.
- Bevor Sie sich an Redbox wenden, überprüfen Sie die häufig gestellten Fragen und Antworten auf deren Website. Möglicherweise können Sie eine Antwort auf Ihre Frage oder Beschwerde erhalten, ohne sich an den Kundendienst wenden zu müssen.
