In diesem wikiHow zeigen wir dir, wie du YouTube kontaktierst, um allgemeine Probleme wie Inhaltsprobleme, Missbrauch, Sicherheitsverletzungen und Urheberrechtsansprüche anzugehen. Du kannst zwar versuchen, über soziale Medien einen Dialog mit YouTube zu eröffnen – oder, wenn du ein berechtigter Partner bist, über das Creator Support Team – aber in Wirklichkeit gibt es keine zuverlässige Möglichkeit, YouTube zu kontaktieren und eine Antwort zu erhalten. Denke daran, dass YouTube keine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer hat, mit der du sie direkt kontaktieren kannst. Wenn du die YouTube-Support-Hotline anrufst, wirst du nur von einem automatischen Assistenten aufgefordert, die YouTube-Hilfe zu verwenden in den meisten Fällen sowieso).
Schritte
Methode 1 von 7: Nutzung sozialer Medien
Schritt 1. Verstehe, dass die Kontaktaufnahme mit YouTube hier normalerweise nicht zu einer Unterhaltung führt
YouTube unterhält eine aktive Präsenz in den sozialen Medien, reagiert jedoch selten auf Kommentare zu ihren Beiträgen oder direkte Beiträge, in denen sie markiert sind.
Falls Sie es schaffen, einen Dialog mit einem YouTube-Mitarbeiter zu eröffnen, ist es unwahrscheinlich, dass Sie personalisiertes Feedback erhalten, außer einer Bestätigung, dass Ihr Problem bearbeitet wird, oder einer Anleitung zur Verwendung der YouTube-Hilfe
Schritt 2. Twittern Sie bei YouTube
Eine der vielversprechendsten Möglichkeiten, YouTube zu kontaktieren, ist die Verwendung von Twitter, da Sie Ihre Kommentare direkt an ihre Seite senden können:
-
Öffnen Sie Twitter, indem Sie https://www.twitter.com (Desktop) aufrufen oder auf das Symbol der Twitter-App (Mobilgerät) tippen und sich anmelden.
Sie müssen zunächst einen Twitter-Account erstellen, falls Sie noch keinen haben
- Klicken Tweet oder tippen Sie auf das „Tweet“-Symbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
- Geben Sie @YouTube ein und geben Sie dann Ihre Nachricht ein.
- Klicke oder tippe Tweet.
Schritt 3. Kommentieren Sie einen YouTube-Facebook-Beitrag
Wie die meisten großen Unternehmen hat YouTube eine Facebook-Seite, auf der sie Updates veröffentlichen. Aufgrund der großen Menge an Inhalten in ihren Beiträgen ist es jedoch weniger wahrscheinlich, dass Sie auf Facebook durchkommen. Um einen Kommentar zu hinterlassen, gehen Sie wie folgt vor:
- Rufen Sie im Webbrowser Ihres Computers auf.
- Melden Sie sich bei Ihrem Facebook-Konto an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Suchen Sie nach einem Beitrag, den Sie kommentieren möchten, und klicken Sie dann auf Kommentar unter dem Beitrag.
- Gib deinen Kommentar ein und drücke dann auf ↵ Enter.
Schritt 4. Hinterlassen Sie eine Notiz in einem YouTube-Instagram-Post
Im Gegensatz zu ihrer Facebook-Seite veröffentlicht die Instagram-Seite von YouTube vielfältige Inhalte, die im Vergleich überraschend wenige Kommentare erhalten:
- Gehe im Webbrowser deines Computers zu
- Melden Sie sich bei Instagram an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Suchen Sie nach einem Beitrag, den Sie kommentieren möchten.
- Klicken Sie unter dem Beitrag auf das Sprechblasensymbol.
- Gib deinen Kommentar ein und drücke dann auf ↵ Enter.
Methode 2 von 7: Kontaktaufnahme mit dem Creator Support Team
Schritt 1. Machen Sie sich klar, dass Sie für diese Methode berechtigt sein müssen
YouTube ist etwas vage in Bezug darauf, was alles zu tun ist, um eine E-Mail an das Creator-Support-Team zu senden, aber du musst YouTube-Partner sein und mindestens 10.000 Kanalaufrufe lebenslang haben.
Einige YouTuber, die diese Kriterien erfüllen, können YouTube immer noch keine E-Mails senden, da sie erst kürzlich den Benchmark von 10.000 Aufrufen für die gesamte Lebensdauer überschritten haben
Schritt 2. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Computer verwenden
Du kannst nicht über ein Smartphone oder Tablet auf das YouTube Creator-Supportteam zugreifen.
Schritt 3. Öffnen Sie YouTube
Gehe zu https://www.youtube.com/ und klicke dann auf EINLOGGEN in der oberen rechten Ecke und melden Sie sich bei Ihrem Konto an, wenn Sie noch nicht bei YouTube angemeldet sind.
Schritt 4. Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol
Es befindet sich in der oberen rechten Ecke der Seite. Wenn Sie darauf klicken, wird ein Dropdown-Menü angezeigt.
Schritt 5. Klicken Sie auf Hilfe
Sie finden dies am unteren Rand des Dropdown-Menüs.
Schritt 6. Klicken Sie auf Benötigen Sie weitere Hilfe?
Es steht ganz oben im Menü. Ein neues Dropdown-Menü wird angezeigt.
Schritt 7. Wählen Sie eine Kategorie aus
Klicken Sie im Dropdown-Menü auf ein Thema, das zu Ihrem aktuellen Grund für Ihre Kontaktaufnahme mit YouTube gehört.
Schritt 8. Klicken Sie auf E-Mail-Support
Diese Option könnte sagen Creator-Ressourcen abrufen stattdessen. Dadurch wird eine Liste mit Themen angezeigt.
Auch hier: Wenn Sie nicht berechtigt sind, YouTube auf diese Weise zu kontaktieren, wird das Email Unterstützung Verknüpfung.
Schritt 9. Senden Sie Ihre E-Mail an das Creator Support Team
Nachdem du bestätigt hast, dass du Zugriff auf die Ressourcen des Creator Support Teams hast, gehe wie folgt vor:
- Wählen Sie eine Kategorie aus, die Ihr Problem umfasst.
-
Drücke den kontaktiere das Creator Support-Team Verknüpfung.
Wenn Sie diesen Link nicht sehen, gehen Sie zurück und klicken Sie auf eine andere Kategorie
- Geben Sie Ihren Vornamen, Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse und die Kanal-URL in die dafür vorgesehenen Felder ein.
- Scrollen Sie nach unten und geben Sie Ihr Problem oder Ihren Kommentar in das Feld "Wie können wir Ihnen helfen?" ein. Textfeld.
- Aktivieren Sie "Ja" oder "Nein" unter "Betrifft Ihr Problem ein bestimmtes Video?" Text, und befolgen Sie dann alle zusätzlichen Anweisungen.
- Klicken EINREICHEN.
Methode 3 von 7: Missbrauch melden
Schritt 1. Versuchen Sie, Videos zu melden oder Kommentare zuerst melden.
Wenn Sie in Kommentar- oder Videoform auf einen einzelnen Spam- oder Missbrauchsfall stoßen, stellen Sie sicher, dass er auf dem Radar von YouTube ist, wenn Sie ihn melden.
Schritt 2. Öffnen Sie die Seite des Berichtstools
Rufe in deinem bevorzugten Browser https://www.youtube.com/reportabuse auf.
Schritt 3. Wählen Sie einen Grund aus
Klicken Sie oben auf der Seite auf das Kontrollkästchen links neben einem der Gründe:
- Belästigung und Cybermobbing - Wählen Sie diese Option, um verbalen Missbrauch, Mobbing oder leichte Drohungen zu melden.
- Identitätswechsel - Wählen Sie diese Option aus, um einen gefälschten Kanal zu melden, der sich als Originalkanal ausgibt.
- Gewaltsame Bedrohungen - Wählen Sie diese Option, um einen Kanal für Bedrohungen zu melden.
- Kindesgefährdung - Wählen Sie diese Option, um Videos zu melden, in denen Kinder in potenziell gefährlichen oder stressigen Umgebungen gezeigt werden.
- Hassreden gegen eine geschützte Gruppe - Wählen Sie diese Option, um Fälle von Hassrede zu melden.
- Spam und Betrug - Wählen Sie diese Option für Spam- oder betrügerische Kommentare.
Schritt 4. Wählen Sie Folgeinformationen aus
Je nach gewähltem Grund können Ihre verfügbaren Optionen variieren:
- Belästigung und Cybermobbing - Klicken Bestätigen Sie Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf das Kontrollkästchen einer Option unter der Überschrift "BESCHÄFTIGUNG UND CYBERMOBLYING" und befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen.
- Identitätswechsel - Klicke auf das Kontrollkästchen einer Option unter der Überschrift "IMPERSONATION", gib einen Kanalnamen (oder zwei Kanalnamen) ein und klicke auf Weitermachen, und füllen Sie das/die resultierende(n) Formular(e) aus.
- Gewaltsame Bedrohungen - Klicken Bestätigen Sie Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie einen Kanalnamen in das Textfeld unter der Überschrift "GEWALTIGE BEDROHUNG" ein und klicken Sie auf Weitermachen, und füllen Sie das resultierende Formular aus.
- Kindesgefährdung - Klicken Bestätigen Sie Wenn Sie dazu aufgefordert werden, aktivieren Sie eine Option im folgenden Abschnitt.
- Hassreden gegen eine geschützte Gruppe - Wähle eine Art von Hassrede aus, gib den Namen eines Kanals ein und klicke auf Weitermachen, und füllen Sie das resultierende Formular aus.
- Spam und Betrug - Wählen Sie die Art von Spam oder Betrug aus, geben Sie den Namen eines Kanals ein und klicken Sie auf Weitermachen, und füllen Sie das resultierende Formular aus.
Schritt 5. Senden Sie Ihr Formular ab
Wenn Sie ein Formular ausfüllen konnten, klicken Sie auf einreichen Schaltfläche unten auf der Seite, um das Formular abzusenden. YouTube wird deinen Bericht prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen.
Du wirst höchstwahrscheinlich keine Rückmeldung von YouTube erhalten, unabhängig davon, welche Maßnahmen ergriffen werden
Methode 4 von 7: Melden von Sicherheitsproblemen
Schritt 1. Öffnen Sie die Seite Sicherheitsbericht
Hier können Sie Probleme im Zusammenhang mit dem Datenschutz bei Google melden.
Schritt 2. Wählen Sie ein Problem aus
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen links neben einem der folgenden Probleme, die Sie haben:
- Ich habe ein Sicherheitsproblem mit meinem Google-Konto
- Ich möchte Inhalte aus der Google-Suche, Youtube, Blogger oder einem anderen Dienst entfernen
- Ich habe Zweifel oder eine datenschutzbezogene Frage zu Google-Produkten und -Diensten
- Ich habe einen Sicherheitsfehler in der Google-Funktion "Passwort vergessen" gefunden
- Ich möchte einen technischen Sicherheitsfehler in einem Google-Produkt (SQL, XSS usw.) melden.
- Ich möchte einen Betrug, eine Malware oder andere Probleme melden, die oben nicht aufgeführt sind
Schritt 3. Wählen Sie zusätzliche Details aus
Klicken Sie im Abschnitt unter dem ausgewählten Problem auf das Kästchen links neben einem spezifischeren Problem. Dieser Abschnitt variiert je nach dem oben ausgewählten Problem.
Möglicherweise haben Sie die Möglichkeit, mehrere Antworten gleichzeitig auszuwählen
Schritt 4. Klicken Sie auf Weiter
Es ist eine blaue Schaltfläche am unteren Rand des Abschnitts. Dadurch gelangen Sie zur Ergebnisseite.
Schritt 5. Lesen Sie die resultierende Seite
In vielen Fällen enthält die Seite, auf die Sie gelangen, einige Informationen darüber, wie YouTube mit Fällen Ihres gemeldeten Problems umgeht, sowie einige Tipps, wie Sie das Problem in Zukunft vermeiden können. Wenn Sie ein umsetzbares Problem gemeldet haben, kann es auch ein Prüfbericht Link im Infobereich.
Schritt 6. Klicken Sie auf den Bericht oder Link ausfüllen.
Klicken Sie, falls verfügbar, auf das Prüfbericht Link im Informationsbereich, um die Berichtsseite zu öffnen.
Schritt 7. Füllen Sie alle nachfolgenden Formulare aus und senden Sie sie ab
Geben Sie alle erforderlichen Informationen ein und klicken Sie dann auf Senden oder einreichen Taste. Dadurch wird der Bericht an das Sicherheitsteam von YouTube gesendet. Sie werden wahrscheinlich keine Antwort erhalten, aber das Problem kann innerhalb von ein oder zwei Wochen behoben sein.
Methode 5 von 7: Melden eines Urheberrechtsanspruchs
Schritt 1. Öffnen Sie die Deaktivierungsseite wegen Urheberrechtsverletzung
Rufe in deinem bevorzugten Browser https://support.google.com/youtube/answer/2807622 auf.
Schritt 2. Klicken Sie auf URHEBERRECHTSBESCHWERDE EINREICHEN
Es ist ein blauer Button in der Mitte der Seite.
- Beachten Sie, dass die Einreichung eines falschen Anspruchs zur Sperrung Ihres Kontos führt.
- Wenn Sie nicht in Ihrem YouTube-Konto angemeldet sind, werden Sie aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort einzugeben, bevor Sie fortfahren können.
Schritt 3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Urheberrechtsverletzung"
Es befindet sich in der Mitte der Gruppe von Optionen auf dieser Seite.
Schritt 4. Wählen Sie ein Opfer aus
Aktivieren Sie eines der folgenden Kontrollkästchen:
- Ich bin!
- Mein Unternehmen, meine Organisation oder mein Kunde
Schritt 5. Füllen Sie das resultierende Formular aus
Um eine Urheberrechtsverletzung zu melden, müssen Sie die Informationen Ihres Unternehmens angeben und allen Bedingungen der Veröffentlichung zustimmen.
Schritt 6. Klicken Sie auf Beschwerde senden
Es ist ein blauer Button unten auf der Seite. Dadurch wird dein Urheberrechtsanspruch an YouTube übermittelt, wo er überprüft wird.
Wenn YouTube Maßnahmen gegen die von dir aufgelisteten Kanäle ergreift, erhältst du höchstwahrscheinlich keine Bestätigung
Methode 6 von 7: Melden einer Datenschutzbeschwerde
Schritt 1. Öffnen Sie die Seite Datenschutzbeschwerde
Rufe in deinem Browser https://support.google.com/youtube/answer/142443 auf.
- Dieses Formular dient zum Melden von Personen, die private oder personenbezogene Daten über Sie auf YouTube veröffentlichen.
- Füllen Sie ein Datenschutzbeschwerdeformular nur aus, wenn Sie die Person kontaktiert haben, von der Sie vermuten, dass sie Ihre Privatsphäre kompromittiert hat.
Schritt 2. Klicken Sie auf WEITER
Es steht ganz unten auf der Seite.
Schritt 3. Klicken Sie auf ICH MÖCHTE NOCH EINE DATENSCHUTZBESCHWERDE EINREICHEN
Sie sehen diese blaue Schaltfläche in der Mitte der Seite.
Schritt 4. Klicken Sie auf WEITER
Es befindet sich unter dem Abschnitt "Uploader kontaktieren".
Schritt 5. Klicken Sie auf ICH HABE DIE COMMUNITY-RICHTLINIEN ÜBERPRÜFT
Schritt 6. Klicken Sie auf WEITER
Dies bestätigt, dass Sie verstehen, dass die Einreichung einer falschen Meldung zur Sperrung des Kontos führen kann.
Schritt 7. Wählen Sie eine Datenschutzverletzung aus
Klicken Sie entweder IHR BILD ODER VOLLSTÄNDIGE NAME oder IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN abhängig von der Art der Datenschutzverletzung, die Sie erlebt haben.
Schritt 8. Geben Sie die grundlegenden Informationen ein
Füllen Sie die folgenden Felder aus:
- Ihr rechtmäßiger Vorname - Ihr Vorname, wie er auf Ihrem Ausweis steht.
- Ihr rechtmäßiger Nachname - Ihr Nachname, wie er auf Ihrem Ausweis steht.
- Land - Ihr Wohnsitzland.
- E-Mail-Addresse - Die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei YouTube anmelden.
Schritt 9. Geben Sie die URL des Kanals ein
Geben Sie im Textfeld "Bitte geben Sie die URL des Kanals an…" die Webadresse des Kanals ein, von dem die Datenschutzverletzung stammt.
Schritt 10. Fügen Sie die URL des Videos hinzu
Geben Sie im Textfeld "Bitte geben Sie die URL(s) des/der betreffenden Videos an" die Webadressen aller Videos des zuvor erwähnten Kanals ein, die Ihre Privatsphäre verletzen.
Schritt 11. Wählen Sie die Art der angezeigten Informationen aus
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben jeder zutreffenden Option im Abschnitt "Bitte geben Sie die Informationen an, die Sie melden möchten" und aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen neben dem Ort, an dem die Informationen im folgenden Abschnitt erscheinen.
Schritt 12. Fügen Sie einen Zeitstempel hinzu
Geben Sie im Textfeld "Wo im Video" den Zeitpunkt ein, zu dem Ihre Informationen preisgegeben oder besprochen werden.
- Sie haben möglicherweise auch die Möglichkeit, ein "Ja" oder "Nein"-Kästchen unter "Wurde dieser Inhalt von Ihrem eigenen Kanal oder Video?" Sektion.
- Möglicherweise sehen Sie ein Kontrollkästchen mit dem Titel "Ich bin der Erziehungsberechtigte eines Kindes oder unterhaltsberechtigte Person in diesem Video", das Sie bei Bedarf anklicken können.
Schritt 13. Geben Sie zusätzliche Informationen ein
Geben Sie in das entsprechende Textfeld alle Informationen ein, die Ihrer Meinung nach dazu beitragen, den Kontext des Videos, Kanals oder Inhalts zu klären, in dem Ihre Informationen erscheinen.
Dies ist ein guter Ort, um den Verlauf mit der Person hinter dem Kanal aufzulisten oder Ihren bisherigen Prozess detailliert darzustellen (z. B. um klarzustellen, dass Sie den Kanal kontaktiert und um die Aufnahme der Informationen gebeten haben)
Schritt 14. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen "Den folgenden Anweisungen zustimmen"
Dieser Abschnitt enthält ein Kästchen „Ich habe in gutem Glauben …“und ein Kästchen „Ich versichere, dass die Informationen …“.
Schritt 15. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Ich bin kein Roboter"
Es steht ganz unten auf der Seite.
Schritt 16. Klicken Sie auf ABSENDEN
Diese blaue Schaltfläche befindet sich unten links auf der Seite. Dadurch wird Ihr Datenschutzanspruch zur Überprüfung eingereicht. Wenn YouTube feststellt, dass der Anspruch einklagbar ist, muss das Konto, auf dem der Inhalt gepostet wird, den Inhalt entfernen und kann gesperrt werden.
Methode 7 von 7: Mail an YouTube senden
Schritt 1. Öffnen Sie die Seite "Kontakt"
Rufe in deinem bevorzugten Browser https://www.youtube.com/t/contact_us auf.
Schritt 2. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt "Unsere Adresse"
Es befindet sich ganz unten auf der Seite "Kontakt".
Schritt 3. Überprüfen Sie die Adresse
In diesem Abschnitt findest du die Adresse des Hauptsitzes von YouTube. Dies ist die Adresse, an die Sie Ihren Brief senden müssen.
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Ab Dezember 2017 lautet die YouTube-Adresse
YouTube, LLC | 901 Kirschallee | San Bruno, CA 94066 | Vereinigte Staaten von Amerika
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- Sie können Ihre Nachricht auch per Fax senden an +1 (650) 253-0001 wenn du möchtest.
Schritt 4. Schreiben Sie Ihren Brief
Egal, ob du ein Kompliment schickst oder versuchst, YouTube auf ein Kontoproblem aufmerksam zu machen, achte darauf, den Brief prägnant, höflich und relativ kurz zu halten.
- Denken Sie daran, dass YouTube weit über eine Milliarde monatliche Nutzer hat, daher sind die Chancen, dass YouTube Ihren Brief überprüft und beantwortet, gering.
- Ein kurzer Brief erhöht die Chancen, dass YouTube ihn überprüft.
Schritt 5. Senden Sie den Brief an die Adresse oder das Faxgerät von YouTube
Wenn dein Problem oder deine Notiz von YouTube als prioritär eingestuft wird, hörst du möglicherweise von YouTube, oder dein Problem wird ohne Antwort bearbeitet.
Video - Durch die Nutzung dieses Dienstes können einige Informationen an YouTube weitergegeben werden
Tipps
- Wenn Sie einem YouTube-Mitarbeiter besonders Gehör schenken möchten, können Sie versuchen, seine "Support"-Nummer unter +1 650-253-0000 anzurufen und dann die 5 zu drücken, um sich mit dem YouTube-Support zu verbinden. Das Support-Team sagt dir immer nur, dass du zur YouTube-Hilfe gehen sollst, aber nur so kannst du einen Menschen erreichen.
- Antworten auf die häufigsten YouTube-Probleme finden Sie in der YouTube-Hilfe unter
- Die YouTube-Supportzeiten sind von Montag bis Freitag (Pazifische Zeit) von 8:00 bis 17:00 Uhr.
