Es ist einfach, Motorola zu erreichen, um ein Problem zu lösen und zu lösen, technischen Support zu erhalten oder aus einem anderen Grund – es gibt mehrere Möglichkeiten, das Unternehmen zu kontaktieren. Wenn Sie die von Ihnen bevorzugte Kommunikationsverbindung wählen, können Sie in Kürze mit einem Vertreter von Motorola in Kontakt treten.
Schritte
Methode 1 von 3: Kontaktaufnahme mit einem Kundendienstmitarbeiter
Schritt 1. Rufen Sie an, um Motorola am einfachsten zu erreichen
Wenn Sie ein persönliches Gespräch führen möchten, wählen Sie die Telefonnummer für allgemeine Anfragen unter 1-800-668-6765. Sie sind von Montag bis Freitag von 7 bis 22 Uhr geöffnet. und Samstag bis Sonntag 9-18 Uhr CT.
Schritt 2. Starten Sie einen Online-Chat für schnelle Antworten
Sie können sich ohne Telefon in Echtzeit mit einem Kundendienstmitarbeiter unterhalten. Sie müssen Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Thema angeben, um zu beginnen. Gehen Sie zu https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ und dann:
- Klicken Sie auf Kontakt und dann auf Chat mit uns.
- Füllen Sie die Felder mit Ihren Informationen aus.
- Klicken Sie auf Chat Live und beginnen Sie Ihr Gespräch.
Schritt 3. Verbinden Sie sich mit Facebook Messenger, wenn Sie lieber über soziale Medien sprechen möchten
Wenn Sie Social-Media-Plattformen bevorzugen, gehen Sie zu https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, klicken Sie auf Kontakt und dann auf das Facebook Messenger-Symbol. Sie werden zum Messenger weitergeleitet.
Klicken Sie auf Get Started und geben Sie Ihre Nachricht ein. Sie werden mit einem Live-Agenten verbunden oder ein Smart Bot antwortet
Methode 2 von 3: Senden einer Nachricht
Schritt 1. Senden Sie eine E-Mail, wenn Sie keine sofortige Antwort benötigen
Eine E-Mail-Nachricht wird eine persönliche Antwort auf Ihr Anliegen hervorrufen. Verwenden Sie das von Motorola bereitgestellte Online-Formular, um einen effizienten Service zu gewährleisten. Geben Sie so viele Details wie möglich über das Produkt, das Problem und Ihre gewünschte Aktion an.
- Gehen Sie zu
- Klicken Sie auf Kontakt und dann auf E-Mail-Support.
- Sie müssen Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Produktnamen, Ihren Mobilfunkanbieter, Ihre IMEI/ESN/MEID-Nummer angeben.
- Sie finden die IMEI/ESN/MEID-Nummer, indem Sie dem Link unten im Nachrichtenfeld folgen.
- Sie können Ihrer Nachricht einen Anhang hinzufügen, wenn dies hilfreich wäre.
Schritt 2. Folgen Sie Motorola und twittern Sie, um ein Problem zu melden
Wenn Sie eine Social-Media-Plattform bevorzugen, ist Twitter eine sehr gute Option. Gehen Sie zu https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, klicken Sie auf Kontakt, klicken Sie auf das Symbol „Auf Twitter verbinden“und dann auf Folgen. Tweeten Sie die Details Ihres Problems.
Schritt 3. Posten Sie in der Eigentümergemeinschaft, um mit anderen Benutzern von Motorola-Produkten zu sprechen
Dadurch können Sie auch ihre Erfahrungen einfließen lassen. Gehen Sie zu https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, klicken Sie auf Kontakt und dann auf den Link Owners‘Community. Nehmen Sie an einer Unterhaltung teil oder stellen Sie eine Frage, um weitere Details zu Ihrem Problem von anderen Mitgliedern zu erhalten.
Methode 3 von 3: Online eine Antwort finden
Schritt 1. Verwenden Sie die Fehlerbehebungsfunktion
Mithilfe der Fehlerbehebungsfunktion können Sie viele Probleme selbst lösen, ohne Zeit mit einem Anruf oder Chat zu verbringen. Es ist nach Produkten geordnet und enthält die wichtigsten Gründe, warum Menschen Motorola kontaktieren.
Rufen Sie https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ auf. Klicken Sie auf Kontakt und dann auf Problembehandlung starten. Befolgen Sie die Optionen und Eingabeaufforderungen, die für Ihr Problem gelten. Scrollen Sie in Themen- und Lösungsthreads zu ähnlichen Problemen oder geben Sie einen Schlüsselbegriff in das Suchfeld ein
Schritt 2. Nehmen Sie am Community-Forum der Eigentümer teil
Um von den Erfahrungen anderer zu profitieren, gehen Sie zu https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, klicken Sie auf Kontakt und dann auf den Link Eigentümergemeinschaft. Durchsuchen Sie die Themen und Konversationen nach Themen, die sich auf Ihr Problem beziehen.
Schritt 3. Verfolgen Sie den Reparaturstatus
Sie können eine Reparatur anfordern und ihren Status online verfolgen. Sie müssen Ihr Google-Konto verwenden, um sich bei diesem Dienst anzumelden. Rufen Sie https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ auf, klicken Sie auf Hilfe anfordern und dann auf Rücksendungen und Reparaturen.
