Es kann stressig sein, Ihre Pläne zu ändern und einen Flug zu stornieren, aber es gibt Möglichkeiten, Ihre Verluste zu minimieren. Wenn Sie mit Delta Airlines fliegen, können Sie Ihren Flug innerhalb von 24 Stunden nach dem Ticketkauf stornieren, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Wenn mehr als 24 Stunden vergangen sind, können Sie ein neues Ticket erwerben oder eine Gutschrift für einen anderen Flug beantragen. Wenn Sie die richtigen Schritte befolgen, können Sie Ihren Delta-Flug möglicherweise stornieren, ohne das gesamte Geld zu verlieren, das Sie für das Ticket ausgegeben haben.
Schritte
Methode 1 von 3: Ihren Flug innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung stornieren
Schritt 1. Sammeln Sie Ihre Flugdaten
Sammeln Sie Ihren Flugplan, Ihre persönlichen Daten, die Flugbestätigungsnummer und die Details der Kreditkarte, mit der Sie Ihre Tickets gekauft haben.
Schritt 2. Geben Sie Ihre Informationen in https://www.delta.com/mytrips/ ein
Finden Sie Ihre Reise, indem Sie Ihre persönlichen Daten, Flug- und Kreditkartendaten in das Webformular eingeben und auf "Meine Reise suchen" klicken. Wenn Sie alles richtig eingegeben haben, sollten Sie auf eine Seite mit Ihren Flugdaten und weiteren Optionen gelangen.
Schritt 3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Abbrechen
Klicken Sie auf der Seite mit Ihren Flugdaten auf die Schaltfläche Stornieren, um Ihr eTicket zu stornieren. Das Delta-System erstattet der Karte, mit der Sie Ihre Tickets gekauft haben, automatisch eine vollständige Rückerstattung, wenn Sie dies innerhalb von 24 Stunden tun.
Schritt 4. Rufen Sie Delta an und kündigen Sie über das Telefon, wenn Sie das Internet nicht nutzen möchten
Wählen Sie 1-800-221-1212 oder finden Sie die lokale Nummer, die Sie verwenden sollten, indem Sie https://www.delta.com/content/www/en_US/support/talk-to-us/reservations-and-refunds/reservations- besuchen. büros.html. Halten Sie Ihre Reiseroute und Details bereit und erklären Sie Ihre Situation einem Delta-Kundendienstmitarbeiter. Sagen Sie ihnen, dass Sie Ihren Flug stornieren möchten, und stellen Sie sicher, dass Sie eine vollständige Rückerstattung für Ihr Ticket erhalten.
Schritt 5. Senden Sie Delta eine E-Mail, wenn Sie Ihr Ticket an einem Ticketschalter gekauft haben
Wenn Sie Ihr Ticket am Flughafen oder an einem Delta-Ticketschalter gekauft haben, können Sie per E-Mail eine vollständige Rückerstattung beantragen. Senden Sie eine E-Mail an DomPsgrRefunds. [email protected] mit Ihrer vollständigen Belegnummer und einer kurzen Nachricht, in der Sie erklären, warum Sie Ihren Flug stornieren müssen.
- Die Belegnummer sollte mit 006 beginnen.
- Sie sollten eine Bestätigungsnummer erhalten, wenn Ihre Anfrage korrekt durchgeführt wurde.
Methode 2 von 3: Ihren Flug ändern
Schritt 1. Besuchen Sie die Delta-Website und klicken Sie auf Meine Reisen
Gehen Sie zu https://www.delta.com/. Wenn Sie dort sind, klicken Sie auf den Link "Meine Reisen" auf der linken Seite des Bildschirms.
Schritt 2. Geben Sie Ihre Flugdaten ein
Sie müssen Ihren Vor- und Nachnamen sowie die Flugbestätigungsnummer eingeben. Klicken Sie nach der Eingabe auf "Meine Reise suchen". Auf der nächsten Seite wird die Reiseroute für Ihren Flug angezeigt.
Schritt 3. Ändern Sie die Daten und Details des Fluges und klicken Sie auf Suchen
Auf dieser Seite können Sie die Reisetage auswählen und nach einem neuen Flug suchen. Geben Sie den neuen Flug ein, den Sie nehmen möchten, und klicken Sie auf Suchen, um passende Tickets zu finden.
Schritt 4. Klicken Sie auf den gewünschten neuen Flug
Sobald Sie auf den neuen Flug klicken, berechnet die Website automatisch die neuen Kosten für Ihren Flug, einschließlich der Differenz zwischen den Ticketkosten und den Gebühren für die Umbuchung Ihres Fluges.
- Wenn Ihr Flug innerhalb der USA stattfindet, beträgt die Änderungsgebühr 200 USD.
- Die Änderungsgebühr außerhalb der USA beträgt zwischen 200 und 500 US-Dollar, variiert jedoch je nach Reiseziel.
Schritt 5. Bezahlen Sie den neuen Flug
Geben Sie Ihre Kreditkartendaten ein, um die neuen Tickets zu bezahlen. Beachten Sie, dass Ihre Karte dabei mit dem verbleibenden Guthaben belastet wird.
Schritt 6. Rufen Sie Delta an, wenn Sie das Internet nicht nutzen möchten
Wählen Sie 1-800-221-1212 oder finden Sie die Nummer in Ihrem Land unter https://www.delta.com/content/www/en_US/support/talk-to-us/reservations-and-refunds/reservations-offices.html. Halten Sie Ihre Reiseroute und Details bereit und erklären Sie, dass Sie Ihre Flugdaten ändern möchten. Sie werden mit Ihnen über Ihre Möglichkeiten und die Kosten für die Umbuchung sprechen.
Methode 3 von 3: Antrag auf Rückerstattung oder Gutschrift
Schritt 1. Lesen Sie Ihr Ticket, um zu sehen, ob es erstattungsfähig ist
Wenn Sie ein erstattungsfähiges Ticket gekauft haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Auch wenn Ihr Ticket nicht erstattungsfähig ist, können Sie den Flug möglicherweise umbuchen, ohne den vollen Wert Ihres Tickets zu verlieren. Sie müssen dies innerhalb von 1 Jahr nach dem Kauf Ihres Tickets tun. Wenn Sie sich bezüglich des Rückerstattungsstatus Ihres Tickets nicht sicher sind, gehen Sie zu
Schritt 2. Beantragen Sie online eine Rückerstattung, wenn Sie Zugang zum Internet haben
Gehen Sie zu https://www.delta.com/refunds/refundsHomeAction.action und geben Sie Ihren Vornamen, Nachnamen und Ihre Ticketnummer ein. Sobald Sie den Antrag eingereicht haben, dauert es 1-3 Tage, bis Sie eine Entscheidung und Rückerstattung erhalten. Wenn Sie eine Rückerstattung per Scheck beantragen, dauert es 1-2 Wochen nach der Entscheidung, bis sie erhalten wird.
Schritt 3. Fordern Sie eine Rückerstattung an einem Ticketschalter an, anstatt dies online zu tun
Wenn Sie keine Online-Rückerstattung beantragen möchten, können Sie zu einem Ticketschalter gehen und dort eine Rückerstattung beantragen. Rufen Sie https://www.delta.com/content/www/en_US/support/talk-to-us/reservations-and-refunds/ticket-office-locations.html auf, um die Adresse des nächstgelegenen Ticketstandorts zu finden. Erklären Sie dort, dass Sie Ihren Flug stornieren und eine Rückerstattung für Ihr Ticket erhalten möchten. Der Ticketagent erklärt möglicherweise, dass Sie nur Anspruch auf eine Gutschrift für einen anderen Flug haben, nicht auf eine vollständige Rückerstattung.
Schritt 4. Rufen Sie 1-800-847-0578 an, um telefonisch eine Rückerstattung anzufordern
Sie können auch telefonisch eine Gutschrift oder Rückerstattung anfordern. Halten Sie Ihre Flugdaten bereit und rufen Sie die Nummer an. Sprechen Sie dann mit einem Agenten und besprechen Sie Ihre Möglichkeiten, Ihr Ticket zurückzuerstatten oder eine Gutschrift für einen anderen Flug zu erhalten.
