In diesem wikiHow zeigen wir dir, wie du einen Antrag auf Rückgabe eines Gegenstandes einreichst, den du in einem Uber verloren hast. Sie können dies sowohl über die Uber-Website als auch über die mobile Uber-App tun. Denken Sie daran, dass Uber zwar versucht, Sie und den Fahrer zu verbinden, es jedoch keine Garantie gibt, dass Sie Ihren verlorenen Gegenstand zurückerhalten.
Schritte
Methode 1 von 2: Auf Mobilgeräten
Schritt 1. Öffne Uber
Tippen Sie auf das Uber-App-Symbol, das einem schwarzen Kästchen mit der Aufschrift „Uber“ähnelt. Dies öffnet die Kartenansicht, wenn du in deinem Uber-Konto eingeloggt bist.
Wenn Sie nicht eingeloggt sind, geben Sie nach Aufforderung Ihre E-Mail-Adresse (oder Telefonnummer) und Ihr Passwort ein
Schritt 2. Tippen Sie auf ☰
Es befindet sich in der oberen linken Ecke des Bildschirms. Ein Pop-Out-Menü wird angezeigt.
Schritt 3. Tippen Sie auf Hilfe
Diese Option befindet sich in der Mitte des Pop-Out-Menüs. Dies öffnet die Hilfeseite.
Schritt 4. Tippen Sie auf Reise- und Tarifübersicht
Diese finden Sie weiter unten auf der Seite.
Schritt 5. Wählen Sie eine Reise aus
Tippen Sie auf die Reise, auf der Sie Ihren Gegenstand verloren haben.
Möglicherweise müssen Sie nach unten scrollen, um die richtige Reise zu finden
Schritt 6. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Ich habe einen Gegenstand verloren
Es ist in der Mitte der Seite.
Schritt 7. Tippen Sie auf Fahrer wegen eines verlorenen Gegenstands kontaktieren
Diese Option befindet sich oben auf der Seite. Dies öffnet die Uber-Seite für verlorene Gegenstände.
Schritt 8. Scrollen Sie nach unten und geben Sie Ihre Telefonnummer ein
Tippen Sie auf das Textfeld "Telefonnummer" und geben Sie Ihre Telefonnummer ein.
Wenn Sie keinen Zugriff auf das Telefon haben, mit dem Sie Uber normalerweise benutzen (d. h. wenn Sie Ihr Telefon in einem Uber verloren haben), geben Sie die Nummer eines Freundes oder Familienmitglieds ein, auf den Sie schnell zugreifen können, falls Ihr Fahrer zurückruft
Schritt 9. Tippen Sie auf ABSENDEN
Es steht ganz unten auf der Seite. Ihre Anfrage wird übermittelt und Uber wird versuchen, Sie mit dem Fahrer zu verbinden.
Schritt 10. Warten Sie auf eine Antwort
Wenn Ihr Fahrer abhebt, wird der Anruf über Ihr Telefon geleitet.
Wenn Sie keine Antwort erhalten, warten Sie ein oder zwei Stunden und füllen Sie das Formular erneut aus
Schritt 11. Verhandeln Sie die Rückgabe Ihres Artikels
Wenn der Fahrer bestätigt, dass er den verlorenen Gegenstand hat, vereinbaren Sie einen Termin und einen Ort für das Treffen.
Uber berechnet dir 15 US-Dollar, sobald du die Rückgabe deines Artikels bestätigt hast
Schritt 12. Ziehen Sie in Erwägung, Einspruch einzureichen
Wenn du mehrere Tage hintereinander keine Antwort von deinem Fahrer hörst, nachdem du deine Nummer mehrmals übermittelt hast, musst du dein Problem möglicherweise an Uber weiterleiten.
Methode 2 von 2: Auf dem Desktop
Schritt 1. Öffne die Webseite für verlorene Gegenstände von Uber
Dies öffnet eine Seite mit deiner letzten Fahrt oben, wenn du in deinem Uber-Konto eingeloggt bist.
Wenn du noch nicht auf der Uber-Website angemeldet bist, musst du auf. klicken EINLOGGEN in der oberen rechten Ecke Ihrer Seite und geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
Schritt 2. Wählen Sie eine Reise aus
Klicken Sie oben auf der Seite unter dem Text "Eine Fahrt auswählen" auf das Datum und dann auf die Fahrt, für die Sie den Fahrer kontaktieren möchten.
Schritt 3. Scrollen Sie nach unten und geben Sie Ihre Telefonnummer ein
Geben Sie Ihre Telefonnummer in das Textfeld "Telefonnummer (erforderlich)" unten auf der Seite ein.
Wenn Sie keinen Zugriff auf das Telefon haben, mit dem Sie Uber normalerweise benutzen (d. h. wenn Sie Ihr Telefon in einem Uber verloren haben), geben Sie die Nummer eines Freundes oder Familienmitglieds ein, auf den Sie schnell zugreifen können, falls Ihr Fahrer zurückruft
Schritt 4. Klicken Sie auf ABSENDEN
Es befindet sich unter dem Textfeld für die Telefonnummer.
Schritt 5. Warten Sie auf eine Antwort
Uber wird versuchen, dich mit dem Fahrer zu verbinden. Wenn sie abheben, wird der Anruf über Ihr Telefon geleitet.
Wenn Sie keine Antwort erhalten, warten Sie ein oder zwei Stunden und füllen Sie das Formular erneut aus
Schritt 6. Verhandeln Sie die Rückgabe Ihres Artikels
Wenn der Fahrer bestätigt, dass er den verlorenen Gegenstand hat, vereinbaren Sie einen Termin und einen Ort für das Treffen.
Uber berechnet dir 15 US-Dollar, sobald du die Rückgabe deines Artikels bestätigt hast
Schritt 7. Erwägen Sie, eine Beschwerde einzureichen
Wenn du mehrere Tage hintereinander keine Antwort von deinem Fahrer hörst, nachdem du deine Nummer mehrmals übermittelt hast, musst du dein Problem möglicherweise an Uber weiterleiten.
Tipps
- Erwägen Sie, Ihrem Fahrer ein Trinkgeld zu geben, wenn Sie Ihren Artikel zurückbringen. Die Gebühr von Uber in Höhe von 15 USD deckt möglicherweise nicht die Fahrtkosten des Fahrers.
- Wenn du nicht innerhalb von 45 Tagen versuchst, deine(n) Artikel abzurufen, spendet Uber diese/n für wohltätige Zwecke.
