In diesem wikiHow zeigen wir dir, wie du mit einem Telefon oder Tablet eine Direktnachricht an das offizielle Support-Team von TikTok schickst. Sie können TikTok ganz einfach über Ihr Profil kontaktieren, um individuelle Probleme und Ratschläge zur Fehlerbehebung zu erhalten. Wenn Sie TikTok aus geschäftlichen Gründen kontaktieren, können Sie eine E-Mail-Nachricht an eines der offiziellen Geschäfts-, Werbe- und Pressekonten auf deren Website senden.
Schritte
Methode 1 von 2: Verwenden der mobilen App
Schritt 1. Öffnen Sie die TikTok-App auf Ihrem iPhone, iPad oder Android
Das TikTok-Symbol sieht aus wie ein weißes Musiknotensymbol mit blauen und roten Umrissen auf schwarzem Hintergrund. Sie finden es auf Ihrem Startbildschirm oder im Apps-Menü.
Schritt 2. Tippen Sie unten rechts auf die Schaltfläche Me
Diese Schaltfläche sieht aus wie ein Aushängeschild in der Navigationsleiste am unteren Bildschirmrand. Es öffnet Ihre Profilseite.
Wenn Sie nicht automatisch angemeldet sind, melden Sie sich hier an, um zu Ihrem Profil zu gelangen
Schritt 3. Tippen Sie oben rechts auf das Drei-Punkte-Symbol
Sie finden diese Schaltfläche in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms. Es öffnet Ihr Menü "Datenschutz und Einstellungen" auf einer neuen Seite.
Schritt 4. Tippen Sie unter der Überschrift "SUPPORT" auf Problem melden
Diese Option wird neben einem Bleistiftsymbol im Menü aufgeführt.
Schritt 5. Wählen Sie eine Kategorie für Ihren Kontaktgrund
Sie können hier auf eine beliebige Kategorie tippen, um weitere Optionen anzuzeigen.
Schritt 6. Wählen Sie eine Unterkategorie unter Ihrer Hauptkategorie
Jede Kategorie bietet mehrere Unterkategorien. Sie können den Grund auswählen, der Ihr Problem am besten beschreibt.
Bei einigen Unterkategorien werden Sie auf der nächsten Seite aufgefordert, eine Detailkategorie auszuwählen
Schritt 7. Tippen Sie auf die Schaltfläche Senden
Dies ist eine rote Schaltfläche am unteren Rand Ihres Bildschirms. Es öffnet die Seite "Ein Problem melden" und ermöglicht es Ihnen, Ihre Nachricht einzugeben.
Schritt 8. Geben Sie Ihre Nachricht in das Textfeld ein
Tippen Sie auf das Textfeld unter "Sagen Sie uns Ihr Feedback" und geben Sie hier Ihre Kontaktnachricht ein.
Optional können Sie auf das graue Bildsymbol unter dem Nachrichtenfeld tippen und ein Bild oder einen Screenshot an Ihre Nachricht anhängen
Schritt 9. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Feld "Kontakt-E-Mail" ein
Tippen Sie unten im Nachrichtenformular auf dieses Feld und geben Sie hier eine gültige E-Mail-Adresse ein, um eine Antwort vom TikTok-Support zu erhalten.
Schritt 10. Tippen Sie auf die Schaltfläche Senden
Diese Schaltfläche befindet sich in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms. Es wird Ihre Nachricht an das TikTok-Support-Team senden.
Methode 2 von 2: Kontaktaufnahme für Unternehmen
Schritt 1. Öffnen Sie https://www.tiktok.com/en/contact-us in einem Internetbrowser
Hier finden Sie alle regionalen Kontakt-E-Mails für Geschäfts-, Anzeigen- und Presseanfragen.
Schritt 2. Öffnen Sie Ihr Postfach
Sie können ein browserbasiertes Postfach oder einen beliebigen mobilen oder Desktop-Mail-Client verwenden.
Schritt 3. Erstellen Sie eine neue E-Mail-Nachricht
Geben Sie unbedingt den Grund für die Kontaktaufnahme an und beschreiben Sie Ihr Problem oder Ihre Anfrage in Ihrer E-Mail.
Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie eine neue E-Mail-Nachricht schreiben, lesen Sie diesen Artikel für detaillierte Richtlinien
Schritt 4. Geben Sie eine der offiziellen TikTok-Geschäfts-E-Mails in das Feld "An" ein
Suchen Sie je nach Grund für die Kontaktaufnahme die richtige E-Mail-Adresse auf der Kontaktseite von TikTok und geben Sie sie in das Feld "An" Ihrer E-Mail ein.
Schritt 5. Senden Sie Ihre E-Mail
Dadurch wird Ihre Nachricht an die offizielle Kontaktadresse im "An"-Feld Ihrer E-Mail gesendet.
