AOL ist ein Unternehmen, das viele webbasierte Dienste wie Instant Messaging, Medienwarnungen und E-Mail-Dienste anbietet. Die Kontaktaufnahme mit einem so großen Unternehmen wie AOL kann frustrierend sein, insbesondere wenn Sie Probleme mit Ihrem Online-Konto haben und sofort Hilfe benötigen. Um AOL zu kontaktieren, verwenden Sie soziale Medien, um ihnen eine Nachricht zu senden, rufen Sie ihre Kundensupport-Hotline unter 1-800-827-6364 an oder verwenden Sie ihren E-Mail-Support, um schnell Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.
Schritte
Methode 1 von 2: AOL aufrufen
Schritt 1. Rufen Sie den Kundendienst an, um sich anzumelden oder Ihr Passwort zurückzusetzen
Für allgemeinen Kontosupport oder zum Zurücksetzen Ihres Passworts rufen Sie die Kundensupport-Hotline an. Sie sind von Montag bis Freitag von 8 bis 12 Uhr (EST) und samstags von 8 bis 22 Uhr (EST) geöffnet.
- Die Telefonnummer des Kundensupports lautet 1-800-827-6364.
- Wenn Sie ein Konto bei AOL haben, für das Sie bezahlen, können Sie diese Nummer 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche anrufen.
Schritt 2. Verwenden Sie die TTY-Dienste von AOL, wenn Sie gehörlos oder schwerhörig sind
Wenn Sie AOL anrufen müssen und ein Texttelefon haben, können Sie über Ihr TTY-Gerät eine separate Nummer anrufen, um mit einem Vertreter zu sprechen. Sie müssen über ein TTY-fähiges Gerät verfügen, um diese Nummer anzurufen.
Rufen Sie 1-800-759-3323 an
Schritt 3. Wenden Sie sich bei Bedarf an einen spanischsprachigen Kundendienstmitarbeiter
Wenn Spanisch Ihre Hauptsprache ist, rufen Sie die separate spanische Kundendienstnummer für AOL an. Sie werden in der Lage sein, mit einer Support-Person vollständig auf Spanisch zu sprechen.
Die spanische Kundendienstnummer ist 1-866-885-5117
Methode 2 von 2: Kontaktaufnahme mit AOL Online
Schritt 1. Senden Sie eine E-Mail an den Kundendienst, um allgemeine Unterstützung zu erhalten
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Konto haben oder etwas nicht zeitkritisches ansprechen müssen, senden Sie dem AOL-Kundensupport eine E-Mail. Sie werden Ihnen innerhalb von 24 bis 72 Stunden antworten.
Senden Sie eine E-Mail an [email protected], um Hilfe zu erhalten
Schritt 2. Chatten Sie mit dem AOL-Support, wenn Sie ein zahlendes Mitglied sind
Bezahlte AOL-Mitglieder erhalten Zugang zu einer 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche Chat-Support-Hotline. Sie können mit ihnen über Ihr AOL-Konto chatten, nachdem Sie sich angemeldet haben, oder indem Sie https://get.aol.com/livesupport besuchen.
AOL Live Support wird auch mit Sicherheitsprodukten geliefert, die Sie auf Ihren Computer herunterladen können
Spitze:
Sie können monatlich 9,99 USD für ein AOL Live Support Plus-Konto bezahlen, um Zugang zu dieser Chat-Line zu erhalten. Folgen Sie diesem Link, um sich für einen kostenpflichtigen Plan anzumelden:
Schritt 3. Kontaktieren Sie AOL auf Facebook oder Twitter für eine schnelle Antwort
Anstatt eine E-Mail zu senden, können Sie soziale Medien verwenden, um eine Nachricht an AOL zu senden. Verwenden Sie Direktnachrichten auf Facebook oder Twitter, um Ihre Frage privat zu stellen, oder markieren Sie AOL in einem Tweet oder Facebook-Post, um sie öffentlich zu stellen.
- AOL kann Ihnen aus Datenschutzgründen nicht bei Fragen zum Konto oder zum Datenschutz über soziale Medien helfen.
- Das Facebook-Konto von AOL ist
- Der Twitter-Account von AOL ist
Schritt 4. E-Mail an ihr Sicherheitsteam für Notfallsituationen
Wenn Sie eine Schwachstelle im System von AOL gefunden haben oder AOL-Daten außerhalb ihres Systems entdeckt haben, senden Sie eine E-Mail an das Sicherheitsteam. Ihre E-Mail wird nur beantwortet, wenn das Sicherheitsteam sie als ernsthafte Bedrohung einstuft.
