Wenn Sie Spotify kontaktieren möchten, können Sie dies am besten online tun. Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Konto haben oder auf technische Probleme stoßen, können Sie sich entweder über die sozialen Medien mit dem Kundensupport von Spotify in Verbindung setzen oder ein „Kontakt“-Formular auf der Spotify-Website ausfüllen. Leider hat das Unternehmen keine Telefonnummer für den Kundenservice, die Sie anrufen können. Wenn Sie Spotify hingegen aus geschäftlichen Gründen kontaktieren möchten, können Sie dies über eines der spezialisierten Online-Kontaktformulare oder E-Mail-Adressen tun, die das Unternehmen für Künstler, Werbetreibende, Journalisten und Investoren eingerichtet hat.
Schritte
Methode 1 von 2: Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport
Schritt 1. Senden Sie über Facebook eine Nachricht an den Kundensupport
Wenn Sie ein Facebook-Konto haben, können Sie auf der offiziellen Support-Seite von Spotify eine Beschwerde einreichen oder um Hilfe bitten. Klicken Sie einfach auf die blaue Leiste "Nachricht senden" und schreiben Sie Ihr Problem in das Nachrichtenfeld. Die Support-Seite von Spotify finden Sie unter diesem Link:
- Wenn Sie Spotify wegen eines Problems im Zusammenhang mit Ihrem Konto oder eines Zahlungsproblems kontaktieren, geben Sie in Ihrer Nachricht die E-Mail-Adresse an, die mit Ihrem Spotify-Konto verknüpft ist.
- Wenn Ihr Problem technisch bedingt ist, geben Sie Details dazu an, welchen Gerätetyp und welches Betriebssystem Sie verwenden.
- Es dauert in der Regel einige Stunden, bis die Spotify-Supportmitarbeiter auf Facebook auf Anfragen antworten.
Schritt 2. Erhalten Sie die Aufmerksamkeit des Spotify-Supports auf Twitter
Wenn Sie ein Twitter-Konto haben, können Sie öffentliche Nachrichten an Spotify senden, indem Sie @SpotifyCares zu Ihrer Nachricht hinzufügen. Diese Kontaktmethode funktioniert gut, wenn Sie technische Probleme mit der Website haben oder falsche Informationen auf der Website melden möchten. Wenn Sie ein Zahlungsproblem oder eine andere persönliche Frage haben, senden Sie stattdessen eine Direktnachricht (DM).
- Geben Sie beim Senden einer öffentlichen Nachricht an Spotify keine persönlichen Informationen wie Ihre E-Mail-Adresse oder Bankkartennummer an.
- Twitter ist normalerweise der schnellste Weg, um mit dem Kundenservice von Spotify in Kontakt zu treten.
Schritt 3. Füllen Sie ein Kontaktformular in Ihrem Konto aus, um eine Frage zu stellen
Um ein Kontaktformular auszufüllen, besuchen Sie die Seite „Spotify kontaktieren“unter: https://support.spotify.com/us/contact-spotify-support/. Klicken Sie auf die Kategorie, zu der Sie eine Frage haben, und klicken Sie so lange auf die Links, bis ein blauer Balken mit den Worten „Ich brauche noch Hilfe“erscheint. Nachdem Sie auf diese Leiste geklickt haben, geben Sie Ihre Frage in das Nachrichtenfeld ein.
Die Kontaktaufnahme mit Spotify durch Ausfüllen eines Kontaktformulars ist am einfachsten auf einem Desktop-Computer möglich
Methode 2 von 2: Geschäftsbezogene Anfragen stellen
Schritt 1. Kontaktieren Sie Spotify über seinen Social-Media-Kanal für Künstler, wenn Sie ein Künstler sind
Besuchen Sie zunächst die Seite https://artists.spotify.com/contact. Füllen Sie dann alle Informationen im Online-Einreichungsformular aus und schreiben Sie Ihre Frage in das Textfeld. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie einfach auf die grüne Schaltfläche "Senden".
- Das Künstler-Support-Team von Spotify sendet seine Antwort an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
- Sie sollten innerhalb weniger Stunden vom Spotify-Support hören.
Schritt 2. Stellen Sie eine Presseanfrage zu „For the Record“, wenn Sie Journalist sind
Wenn Sie das Presseteam von Spotify erreichen möchten, besuchen Sie die Seite für Presseanfragen auf Spotifys Social-Media-Kanal für Journalisten „For the Record“unter: https://newsroom.spotify.com/press-inquiries/. Füllen Sie dann einfach das Kontaktformular auf der sich öffnenden Seite aus.
- Das Presseteam von Spotify wird Ihre Anfrage entweder per E-Mail oder Telefon beantworten.
- Achten Sie darauf, die Frist für die Geschichte, die Sie schreiben, anzugeben.
Schritt 3. Füllen Sie ein Kontaktformular auf „Spotify for Brands“aus, um Werbung zu besprechen
Wenn Sie oder Ihr Unternehmen Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auf Spotify vermarkten möchten, senden Sie zunächst ein Kontaktformular auf dem Social-Media-Kanal von Spotify für Marken. Dieses Kontaktformular finden Sie unter:
Wenn Sie das Kontaktformular ausfüllen, müssen Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, den Namen Ihres Unternehmens und andere relevante Informationen, einschließlich Ihrer Marketingziele, aufschreiben
Schritt 4. Kontaktieren Sie Spotify per E-Mail, wenn Sie ein Investor sind
Wenn Sie ein Aktionär von Spotify sind und den Vorstand des Unternehmens oder einen bestimmten Direktor erreichen möchten, können Sie eine Nachricht an [email protected] senden. Wenn Sie hingegen eine Frage an die Investor-Relations-Abteilung des Unternehmens haben, senden Sie Ihre E-Mail an [email protected].
Wenn Sie einem bestimmten Direktor schreiben, stellen Sie sicher, dass Sie ihn in der "re: line" Ihrer E-Mail ansprechen
Schritt 5. Wenden Sie sich per Post oder E-Mail an Spotify HQ und andere Spotify-Büros
Wenn Sie mit einem der vielen Büros von Spotify auf der ganzen Welt in Kontakt treten möchten, finden Sie seine physische Adresse und E-Mail-Adresse auf der Spotify-Website. Suchen Sie einfach auf der folgenden Seite nach dem Büro, mit dem Sie Kontakt aufnehmen möchten:
