Elektronischer Handel oder E-Commerce, Websites zeigen und verkaufen Produkte über das Internet. Es gibt eine Vielzahl von E-Commerce-Sites, die alles verkaufen, von Lebensmitteln über Kleidung bis hin zu Websites selbst. Unabhängig davon, ob Sie Ihre eigene Website oder die eines Mitbewerbers bewerten möchten, ist es wichtig, sich einen Überblick über eine Website zu verschaffen, um ihren Wert zu bestimmen. Um eine Website zu bewerten, müssen Sie deren Inhalt, Funktionalität, Attraktivität, Werbung und mehr überprüfen. Es ist eine gute Idee, ein Bewertungssystem zu entwickeln und andere zu ermutigen, mit Ihnen zu bewerten. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eine E-Commerce-Website bewerten.
Schritte
Schritt 1. Bitten Sie Freunde, Kunden oder Kollegen, dieselbe Website nach denselben Kriterien zu bewerten
Zwei oder mehr Bewertungen helfen Ihnen dabei, das Subjektive zu berücksichtigen und eine durchschnittliche Punktzahl zu ermitteln.
Schritt 2. Legen Sie die Kriterien für die Bewertung einer Website fest und erstellen Sie eine Tabelle auf einem Computerprogramm oder einem Blatt Papier
Bitten Sie Ihre Mitbewerter, die Website auf einer Skala von 1 bis 5, 1 bis 10 zu bewerten oder einfach ein Kästchen anzukreuzen, wenn die Website über diese Funktion verfügt.
Schritt 3. Rufen Sie die Website auf Ihrem Computer auf
Navigieren Sie 5 bis 10 Minuten lang auf der Website, bevor Sie die Bewertung abschließen.
Schritt 4. Überprüfen und markieren Sie die Punktzahlen für den Inhalt der E-Commerce-Website
Beantworten Sie, ob die Website die folgenden Inhalte bereitstellt:
- Entscheiden Sie, ob die Website alle relevanten Informationen für jedes Produkt auf der Website bereitstellt, einschließlich der Preise. Dies sollte technische Spezifikationen beinhalten, die leicht verständlich sind. Überprüfen Sie, ob die Website technische Aspekte der Produkte selbst klärt und erklärt.
- Entscheiden Sie, ob die Website etwas bietet, was andere Websites nicht anbieten. Dies kann exklusive Produkte, kostenloser Versand, Bundle-Angebote, Sonderangebote oder alles andere, was auf dieser Website einzigartig ist, umfassen.
- Entscheiden Sie, ob die Website ihre Zahlungs- und Versandoptionen angemessen erklärt.
- Entscheiden Sie, ob die Website Bewertungen veröffentlicht oder angemessenes Feedback von Benutzern zu ihren Produkten gibt.
Schritt 5. Überprüfen Sie die Funktionalität der Website
Dies ist die einfache Navigation und den Kauf auf der Website sowie die Suche nach Hilfe, wenn sie benötigt wird. Die folgenden Kriterien sind gute Kriterien für die Beurteilung der Website-Funktionalität:
- Überprüfen oder bewerten Sie die Benutzerfreundlichkeit der Website. Jede E-Commerce-Website sollte es Ihnen ermöglichen, von der Startseite über Produktseiten bis hin zu Einkaufswagen zu wechseln.
- Prüfen Sie, ob die E-Commerce-Site Kunden und Nutzer zum Mitmachen ermutigt. Dies ist die einfache Möglichkeit, Einkäufe zu überprüfen, Kommentare zu Artikeln zu veröffentlichen oder Fragen an Support-Mitarbeiter zu stellen.
- Sehen Sie, ob der Kunde 1-Klick-Shopping durchführen kann. Das heißt, der Kunde kann auf einen Button „in den Warenkorb“klicken und sofort zur Kasse gehen. Dies ist ein wichtiges Merkmal jeder Website.
- Entscheiden Sie, ob die Website relevante Links zu anderen Produkten, Bewertungen oder Websites bereitstellt. Die Site sollte die Interaktion mit ihren Kunden fördern.
- Bewerten Sie den von der Website bereitgestellten Kundenservice. Gibt es einfache Möglichkeiten, per Telefon, E-Mail und sogar Instant Messaging auf Mitarbeiter zuzugreifen? Je mehr Optionen und Stunden pro Tag sie Kundenservice bieten, desto besser ist die Erfahrung, wenn ein Problem auftritt.
Schritt 6. Überprüfen Sie die Authentizität oder Autorität der Website
E-Commerce-Sites werden manchmal erstellt, um Kunden zu betrügen, daher ist es wichtig, dass sich die Website sicher und authentisch anfühlt. Um zu beurteilen, ob die Website authentisch ist, gibt es folgende Möglichkeiten:
- Finden Sie heraus, ob die Website einen sicheren Checkout und Optionen für PayPal oder Google Checkout bietet, damit der Verbraucher entscheiden kann, wie er bezahlt und welche Details er der Website mitteilen möchte. Suchen Sie nach einer schriftlichen Zusicherung, dass die persönlichen Daten aller Verbraucher vertraulich behandelt werden.
- Überprüfen Sie, ob die Website häufig gestellte Fragen (FAQ) beantwortet, die das Unternehmen und seine Authentizität erklären. Sie können dies auch in einem Abschnitt "Über uns" erläutern. Suchen Sie nach Möglichkeiten, wie sich das Unternehmen in die Community einfügt, oder nach Nachrichtenlinks zu den von ihm angebotenen Dienstleistungen.
- Entscheiden Sie, ob die Website mehrere Interaktionen und Bewertungen zwischen ihren Kunden aufweist. Dies kann helfen, zu zeigen, wie lange die Website bereits im Geschäft ist. Obwohl dies nicht unbedingt erforderlich ist, wird es gegenüber neueren Websites bevorzugt, die ihre Authentizität noch nicht bewiesen haben.
Schritt 7. Bewerten Sie die Attraktivität der Website
Obwohl dies ein subjektiver Teil der Bewertung ist, kann er die Bereitschaft eines Kunden messen, in Zukunft wiederzukommen oder die Website häufig zu besuchen, um nach Sonderangeboten zu suchen. Die folgenden sind gute Möglichkeiten, um die Attraktivität der Website zu bewerten:
- Entscheiden Sie, ob die Website eine attraktive Marke oder ein attraktives Image hat, das auf jeder Seite und beim Checkout konsistent ist. Dies können auch E-Mails oder Newsletter sein, die ein Kunde nach einem Kauf erhält.
- Überprüfen Sie, ob die Website "Spaß" macht. Eine unterhaltsame Site bietet oft Videos, Musik, unterhaltsame Artikel oder Links zu Social-Media-Sites.
- Bewerten Sie die Erfahrung mit der Nutzung der Website entweder als positiv oder negativ. Wenn die Erfahrung positiv war, handelt es sich wahrscheinlich um eine attraktive, benutzerfreundliche Website.
- Fragen Sie sich selbst oder andere Rezensenten, ob sie geneigt sind, auf die Website zurückzukehren oder sie einer anderen Person zu empfehlen. Eine Empfehlung ist eines der höchsten Komplimente, die eine Website erhalten kann.
Schritt 8. Bewerten Sie das Marketing für die Site
Entscheiden Sie, ob es in einer Suchmaschine oder durch Anzeigenschaltung leicht zu finden ist. Versuchen Sie, sie mit 3 von 4 der wichtigsten Suchmaschinen zu finden, um zu sehen, wie die Site abschneidet.
Schritt 9. Sammeln Sie die Bewertungen und bestimmen Sie eine durchschnittliche Punktzahl
Ermutigen Sie die Leute, ihre Eindrücke unten aufzuschreiben.
Schritt 10. Bewerten Sie die Website auf Duplicate Content, insbesondere Duplicate Content, der über mehrere URLs zugänglich ist
Viele E-Commerce-Websites haben dieses Problem, was zu einer Google-Strafe führen kann.
Schritt 11. Überprüfen Sie die Versanddetails
Bewerten Sie, ob die Website alle erforderlichen Details zu Versanddetails und ggf. zusätzlichen Steuern bereitstellt
Schritt 12. Prüfen Sie, ob die Site Vorschläge basierend auf Kundenpräferenzen macht
Schritt 13. Überprüfen Sie die Glaubwürdigkeit und die rechtlichen Bedingungen
Finden Sie heraus, ob die Website ihren Benutzern eine Zusicherung hinsichtlich der Rechtmäßigkeit der Website bietet, was die Verknüpfung der Website mit dem behaupteten Unternehmen und ihrer Glaubwürdigkeit umfassen kann.
Schritt 14. Machen Sie sich mit den Wartungsinformationen vertraut
Überprüfen Sie, ob die Website echte Informationen über die Entwickler und die Organisation enthält, die für die Wartung der Website verantwortlich sind
Schritt 15. Wer ist die Information?
Stellen Sie sicher, dass die Wer-Informationen der Domain eingesehen werden können und nicht ausgeblendet werden, damit Sie den Eigentümer der Site und den Standort, an dem sie gehostet wird, leicht ermitteln können.
Tipps
- Wenn Sie Websites miteinander vergleichen, sollten Sie die spezifischen Kosten für Produkte und Versand berücksichtigen.
- Es kann von Vorteil sein, ein Produkt auf der Website zu kaufen, wenn Sie alle Funktionen einer E-Commerce-Website kennenlernen möchten, z. B. Lieferzeit, E-Mails, Kundenservice und Rücksendungen.
