Inländische Mobilfunkanbieter sind verpflichtet, Ihr Telefon kostenlos zu entsperren, solange Ihr Konto in Ordnung ist und Sie alle notwendigen Vertragspflichten erfüllt haben. Zum Entsperren Ihres Telefons müssen Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter wenden, der Ihnen einen eindeutigen Code zum Entsperren Ihres Geräts zur Verfügung stellt.
Schritte
Teil 1 von 2: Entsperren Ihres Telefons
Schritt 1. Wählen Sie *#06# auf dem Telefon, das Sie entsperren möchten
Dies zeigt die eindeutige IMEI-Nummer des Telefons an.
Schritt 2. Notieren Sie sich die IMEI-Nummer
Ihr Mobilfunkanbieter benötigt die IMEI-Nummer, um Ihr Telefon zu entsperren.
Schritt 3. Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter und sagen Sie, dass Sie Ihr Telefon entsperren möchten
Ihr Dienstanbieter überprüft Ihr Konto, um sicherzustellen, dass Sie alle Voraussetzungen für eine kostenlose Entsperrung Ihres Telefons erfüllen. Sie sind möglicherweise nicht berechtigt, Ihr Telefon zu entsperren, wenn Sie Geld schulden oder den Servicevertrag nicht erfüllt haben.
- AT&T: Rufen Sie 1-800-331-0500 an oder füllen Sie eine Entsperrungsanfrage online unter https://www.att.com/deviceunlock/#/ aus.
- Sprint: Rufen Sie 1-888-211-4727 an oder gehen Sie zu https://sprintworldwide.custhelp.com/app/answers/list und klicken Sie auf die Registerkarte „Chat“.
- T-Mobile: Rufen Sie 1-877-746-0909 an oder gehen Sie zu https://support.t-mobile.com/community/contact-us und wählen Sie die Live-Chat-Option.
- Verizon: Rufen Sie 1-800-711-8300 an und bitten Sie um eine SIM-Entsperrung.
Schritt 4. Geben Sie Ihrem Mobilfunkanbieter die erforderlichen Informationen zur Bearbeitung der Entsperrungsanfrage
Sie müssen die eindeutige IMEI-Nummer, den Namen und die Kontaktinformationen Ihres Telefons angeben. Der Mobilfunkanbieter arbeitet direkt mit dem Telefonhersteller zusammen, um Ihren Entsperrcode zu erhalten. Wenn Sie beispielsweise ein Samsung Galaxy S4 im Netz von T-Mobile verwenden, kontaktiert T-Mobile Samsung, um den Entsperrcode zu erhalten.
Schritt 5. Warten Sie, bis Ihr Mobilfunkanbieter Ihnen den Entsperrcode Ihres Telefons mitteilt
Die meisten großen Mobilfunkanbieter senden den Entsperrcode per E-Mail, während regionale Mobilfunkanbieter möglicherweise verlangen, dass Sie ein Einzelhandelsgeschäft aufsuchen.
Schritt 6. Folgen Sie den Anweisungen Ihres Mobilfunkanbieters, um Ihr Telefon zu entsperren
In den meisten Fällen werden Sie aufgefordert, eine SIM-Karte eines anderen Anbieters einzulegen und dann den Entsperrcode an der Eingabeaufforderung einzugeben. Nachdem Ihr Telefon entsperrt wurde, können Sie SIM-Karten aus anderen kompatiblen drahtlosen Netzwerken verwenden.
Teil 2 von 2: Fehlerbehebung
Schritt 1. Fragen Sie Ihren Mobilfunkanbieter, was Sie tun können, um Ihr Konto wieder in Ordnung zu bringen, wenn es sich weigert, Ihr Telefon zu entsperren
Mobilfunkanbieter sind gesetzlich verpflichtet, Ihr Telefon kostenlos zu entsperren, solange Ihr Konto in Ordnung ist und Sie alle Vertragsbedingungen erfüllt haben.
Schritt 2. Wenden Sie sich an die FCC, wenn Sie Probleme beim kostenlosen Entsperren Ihres Telefons mit Ihrem Mobilfunkanbieter haben
Die FCC ist für die Durchsetzung der Richtlinien im Zusammenhang mit dem Entsperren Ihres Telefons verantwortlich und wird Ihre Situation nach Bedarf eskalieren, um Ihr Gerät zu entsperren.
Reichen Sie eine Beschwerde online unter https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us ein oder rufen Sie die FCC unter 1-888-225-5322 an
Schritt 3. Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter und bestätigen Sie, dass die IMEI in der Datei mit der IMEI-Nummer Ihres Telefons übereinstimmt, wenn der Entsperrcode nicht funktioniert
Dies tritt auf, wenn Ihr Mobilfunkanbieter dem Telefonhersteller die falsche IMEI-Nummer mitteilt.
