Wenn Sie das Passwort für Ihr iPhone verloren oder vergessen haben, können Sie mit iTunes Backup and Restore wieder darauf zugreifen oder indem Sie das Telefon in den Wiederherstellungsmodus versetzen. Wenn Sie Android 4.4 oder früher verwenden, können Sie Ihr Anmeldemuster zurücksetzen, solange Sie sich bei Ihrem Google-Konto anmelden können. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Google-Konto haben, können Sie einen Werksreset durchführen. Benutzer von Android 5.0 und höher müssen alle Daten auf ihren Telefonen löschen, um wieder zugreifen zu können.
Schritte
Methode 1 von 4: Android 5.0 und höher
Schritt 1. Besuchen Sie den Android-Geräte-Manager in einem Webbrowser
Diese Methode löscht den Inhalt von Ihrem Telefon. Ab Android 5.0 hat Google die Möglichkeit entfernt, den Sperrcode zu umgehen, ohne den Inhalt zu löschen. Sie können wieder auf Ihr Telefon zugreifen, verlieren jedoch alle auf dem Gerät gespeicherten Daten (z. B. Musik und Fotos).
- Diese Methode funktioniert nur, wenn Sie den Android-Geräte-Manager auf Ihrem Telefon aktiviert haben.
- Wenn Sie Ihr Telefon mit dieser Methode nicht entsperren können, erfahren Sie, wie Sie auf Ihrem Android einen Werksreset durchführen.
Schritt 2. Melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an
Verwenden Sie dieselben Google-Kontoinformationen, die mit Ihrem Android-Telefon verknüpft sind.
Schritt 3. Wählen Sie Ihr Gerät aus der Liste aus
Wenn mehr als ein Android mit diesem Google-Konto verknüpft ist (z. B. ältere Telefone), wird eine Liste mit Geräten angezeigt, aus denen Sie auswählen können.
Schritt 4. Wählen Sie „Löschen
” Denken Sie daran, dass diese Methode die Daten auf Ihrem Gerät löscht.
Schritt 5. Tippen Sie erneut auf „Löschen“, um fortzufahren
Das Gerät wird nun auf die ursprünglichen Werkseinstellungen zurückgesetzt. Dies dauert einige Minuten.
Schritt 6. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Telefon einzurichten
Sie werden nun durch einen Einrichtungsprozess für Ihr Telefon geführt, als ob es neu wäre.
Schritt 7. Öffnen Sie die Einstellungen-App
Sobald die Einrichtung abgeschlossen ist und Sie auf dem Startbildschirm angekommen sind, erstellen Sie ein neues Sperrkennwort oder -muster.
Schritt 8. Tippen Sie auf „Sicherheit“
Schritt 9. Tippen Sie auf „Bildschirmsperre“
Wählen Sie die Art der Bildschirmsperre aus, die Sie verwenden möchten, und befolgen Sie dann die Anweisungen, um Ihren neuen Passcode zu erstellen.
Methode 2 von 4: Android 4.4 und früher
Schritt 1. Versuchen Sie, Ihr Telefon fünfmal hintereinander zu entsperren
Diese Methode funktioniert nur, wenn Sie unter Android 4.4 (KitKat) oder niedriger einen Passcode vom Typ Muster eingerichtet haben. Nach fünf erfolglosen Entsperrversuchen sehen Sie einen Link mit der Aufschrift „Muster vergessen?“.
Schritt 2. Tippen Sie auf „Muster vergessen?
“. Jetzt haben Sie die Möglichkeit, sich mit dem mit Ihrem Telefon verknüpften Google-Benutzernamen und -Passwort bei Ihrem Telefon anzumelden.
Schritt 3. Geben Sie Ihre Google-Kontoinformationen ein und tippen Sie auf „Anmelden“
Wenn der Benutzername und das Passwort korrekt sind, sollten Sie jetzt wieder bei Ihrem Android angemeldet sein.
Schritt 4. Öffnen Sie die Einstellungen-App
Als Sie sich mit Ihren Kontoinformationen eingeloggt haben, wurde Ihr bisheriges Sperrmuster deaktiviert. Jetzt können Sie einen neuen Code erstellen, den Sie sich merken werden.
Schritt 5. Tippen Sie auf „Sicherheit“
Schritt 6. Tippen Sie auf „Bildschirmsperre“
Hier wählen Sie die Art der Bildschirmsperre aus, die Sie verwenden möchten, und folgen dann den Anweisungen, um ein neues Passwort oder Muster zu erstellen.
Methode 3 von 4: Verwenden von iTunes Backup und Restore
Schritt 1. Verbinden Sie Ihr iPhone mit iTunes
Wenn Sie Ihr iPhone nach sechs Versuchen nicht entsperren können, wird die Meldung „Gerät ist deaktiviert“angezeigt. Um wieder in Ihr Telefon zu gelangen, verbinden Sie es mit dem Computer, auf dem Sie iTunes verwenden, und öffnen Sie dann iTunes.
- Wenn die Meldung „iTunes konnte keine Verbindung zu [Ihrem Gerät] herstellen, weil es mit einem Passcode gesperrt ist“oder „Sie haben [Ihr Gerät] nicht ausgewählt haben, diesem Computer zu vertrauen, versuchen Sie es mit einem anderen Computer, mit dem Sie synchronisiert haben“die Vergangenheit.
- Wenn kein sekundärer Computer vorhanden ist, lesen Sie Verwenden des iPhone-Wiederherstellungsmodus.
Schritt 2. Synchronisieren Sie Ihr iPhone mit iTunes
Wenn Ihr iPhone für die automatische Synchronisierung konfiguriert ist, sollte die Synchronisierung beginnen. Wenn Ihr Telefon nicht automatisch synchronisiert:
Klicken Sie auf Ihr iPhone
Schritt 3. Klicken Sie unten in iTunes auf die Schaltfläche „Synchronisieren“
Schritt 4. Klicken Sie auf „iPhone wiederherstellen…“, um mit der Wiederherstellung aus dem Backup zu beginnen
Nachdem Sie nun ein Backup Ihrer iPhone-Inhalte mit dem Computer synchronisiert haben, können Sie Ihr iPhone auf die ursprünglichen Einstellungen zurücksetzen. Wenn die Wiederherstellung abgeschlossen ist, wird der Setup-Bildschirm auf Ihrem iPhone angezeigt.
Schritt 5. Folgen Sie den Anweisungen, bis Sie zum Bildschirm Apps & Daten gelangen
Jetzt können Sie Ihr iPhone einrichten, als wäre es ein neues Gerät. Hier legen Sie Ihren Standort fest, richten WLAN ein und erstellen einen brandneuen Passcode. Sobald Sie auf dem Bildschirm "Apps & Daten" angekommen sind, haben Sie die Möglichkeit, von Ihrem Backup wiederherzustellen.
Schritt 6. Wählen Sie „Aus iTunes Backup wiederherstellen“
Schritt 7. Tippen Sie auf „Weiter“
Die nächsten Schritte werden auf dem Computer in iTunes ausgeführt.
Schritt 8. Wählen Sie Ihr iPhone in iTunes aus
Klicken Sie auf das iPhone-Symbol in der oberen linken Ecke von iTunes, um das Gerät auszuwählen.
Schritt 9. Wählen Sie „Backup wiederherstellen“
Schritt 10. Wählen Sie das neueste Backup aus
Wenn mehr als ein Backup aufgelistet ist, stellen Sie sicher, dass Sie dasjenige auswählen, das das heutige Datum widerspiegelt.
Schritt 11. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihr iPhone wiederherzustellen
Wenn die Wiederherstellung abgeschlossen ist, befinden sich alle Ihre Daten wieder auf Ihrem iPhone.
Methode 4 von 4: Verwenden des iPhone-Wiederherstellungsmodus
Schritt 1. Verbinden Sie Ihr iPhone mit iTunes
Wenn Ihr iPhone aufgrund mehrerer fehlgeschlagener Anmeldeversuche deaktiviert wurde, wird die Meldung "Gerät ist deaktiviert" angezeigt. Diese Methode löscht den gesamten Inhalt auf Ihrem iPhone, daher sollten Sie sie nur verwenden, wenn Sie iTunes Backup and Restore nicht verwenden können.
Im Gegensatz zur Verwendung von iTunes Backup and Restore können Sie diese Methode mit jedem Computer ausführen, der iTunes verwendet (nicht nur mit dem, mit dem Sie normalerweise synchronisieren)
Schritt 2. Halten Sie gleichzeitig die Sleep/Wake- und Home-Tasten gedrückt
Halten Sie diese Tasten gedrückt, bis Sie den Bildschirm Wiederherstellungsmodus sehen. Dieser Bildschirm ist schwarz und zeigt das iTunes-Logo und einen Anschluss an, der anzeigt, dass das Gerät mit iTunes verbunden ist.
Schritt 3. Klicken Sie im Popup-Fenster in iTunes auf „OK“
Tun Sie dies, wenn Sie in einem Popup-Fenster den folgenden Text sehen: „iTunes hat ein iPhone im Wiederherstellungsmodus erkannt. Sie müssen dieses iPhone wiederherstellen, bevor es mit iTunes verwendet werden kann.“Fahren Sie andernfalls mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 4. Klicken Sie in iTunes auf „Wiederherstellen“
Sie sehen diese Schaltfläche in einem Popup-Fenster, das auch die Schaltflächen „Abbrechen“und „Aktualisieren“enthält. Sobald Sie auf „Wiederherstellen“klicken, startet iTunes den Wiederherstellungsprozess, der einige Minuten dauern kann.
Schritt 5. Folgen Sie den Setup-Anweisungen auf Ihrem iPhone
Wenn die Wiederherstellung abgeschlossen ist, ruht Ihr iPhone. Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihren Standort und Ihr WLAN festzulegen und einen neuen Passcode zu erstellen.
- Wenn Sie zu einem früheren Zeitpunkt ein iCloud-Backup erstellt haben, wählen Sie im Bildschirm „Apps & Daten“die Option „Aus iCloud-Backup wiederherstellen“.
- Wenn Sie kein Backup haben, wählen Sie „Als neues iPhone einrichten“auf dem Bildschirm „Apps & Daten“.
