Ein E-Mail-Konto kann aus mehreren Gründen vom Dienstanbieter oder vom Administrator gesperrt werden, von denen die meisten aus Sicherheitsgründen bestehen. Aber was auch immer der Grund sein mag, es ist ein echtes Problem, nicht auf Ihren Posteingang zugreifen zu können, insbesondere wenn Sie wichtige Daten in Ihrem Konto gespeichert haben. Wenn Sie auf diese Art von Problem gestoßen sind oder derzeit auftreten, gibt es immer noch Möglichkeiten, auf das gesperrte E-Mail-Konto zuzugreifen.
Schritte
Methode 1 von 3: Zugriff auf ein passwortgeschütztes E-Mail-Konto
Einer der häufigsten Gründe für die Sperrung einer E-Mail-Adresse ist, dass Sie beim Versuch, sich bei Ihrem Konto anzumelden, möglicherweise mehrmals ein falsches Passwort eingegeben haben. Dies ist eigentlich ziemlich häufig und kann schnell behoben werden.
Schritt 1. Gehen Sie zu Ihrem E-Mail-Anbieter
Starten Sie zunächst einen Webbrowser und besuchen Sie die Anmeldeseite Ihres E-Mail-Kontoanbieters wie Yahoo, Google oder Outlook.
Schritt 2. Klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen“
Auf der Anmeldeseite sehen Sie einen Link oder eine Schaltfläche mit der Bezeichnung „Passwort vergessen“. Klicken Sie auf diesen Link oder diese Schaltfläche und Sie werden zu einer Seite zur Passwortwiederherstellung weitergeleitet.
Schritt 3. Geben Sie eine alternative E-Mail-Adresse an
Geben Sie auf der Seite Kennwortwiederherstellung eine alternative E-Mail-Adresse ein, an die der Dienstanbieter ein temporäres Kennwort senden kann, mit dem Sie auf das gesperrte E-Mail-Konto zugreifen können.
Es kann vom gleichen E-Mail-Anbieter oder von einem anderen stammen
Schritt 4. Beweisen Sie Ihre Identität
Bevor der E-Mail-Anbieter Ihnen ein temporäres Passwort gibt, müssen Sie nachweisen, dass Sie der Eigentümer des Kontos sind, auf das Sie zugreifen möchten. Füllen Sie ein persönliches Informationsblatt über das Konto aus, z. B. Ihre Kontaktlisten, E-Mail-Adressen, an die Sie kürzlich eine E-Mail gesendet haben, Namen von Ordnern, die Sie darin erstellt haben, und/oder beantworten Sie Ihre Sicherheitsfrage.
Ihre Antworten werden ausgewertet und sobald Sie bestätigt wurden, dass Sie der Inhaber des Kontos sind, erhalten Sie das temporäre Passwort an die von Ihnen angegebene alternative E-Mail-Adresse
Schritt 5. Legen Sie Ihr neues Passwort fest
Greifen Sie mit dem Ihnen zugesandten temporären Passwort auf Ihr gesperrtes Konto zu. Sie werden sofort aufgefordert, eine neue festzulegen. Geben Sie das neue Passwort ein, das Sie in Ihrem Konto verwenden möchten, und merken Sie es sich diesmal gut.
Methode 2 von 3: Zugriff auf Konten, die vom Dienstanbieter gesperrt wurden
Ein weiterer Grund für die Sperrung Ihres Kontos ist aus Sicherheitsgründen. Der Dienstanbieter hat möglicherweise erkannt, dass Ihr Konto Spam-Nachrichten versendet, oder es wurde ohne Ihre Zustimmung darauf zugegriffen. In diesem Fall müssen Sie den Kundenservice Ihres E-Mail-Anbieters um Hilfe bitten.
Schritt 1. Gehen Sie zu Ihrem E-Mail-Anbieter
Öffnen Sie dazu einen Webbrowser und besuchen Sie die Anmeldeseite Ihres E-Mail-Kontos.
Schritt 2. Klicken Sie auf den Hilfe-Link
Auf der Anmeldeseite finden Sie einen Link mit der Bezeichnung "Hilfe". Klicken Sie auf diesen Link und Sie werden zum Hilfebereich des E-Mail-Anbieters weitergeleitet.
Schritt 3. Suchen Sie nach den Kontaktinformationen der Kundendienstabteilung der Website
Die meisten Websites können erreicht werden, indem Sie ein Anfrageformular aus dem Hilfebereich ausfüllen, in dem Ihr Anliegen detailliert beschrieben wird und eine alternative E-Mail-Adresse angegeben wird, unter der sie Ihnen antworten können.
- Sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde, werden Sie von einem Vertreter kontaktiert, um mit der Bearbeitung Ihres Anliegens zu beginnen.
- Sie können auch den Kundendienst anrufen, wenn die Nummer im Hilfebereich angegeben wurde. Diese Methode ist schneller, wird jedoch nicht für Personen mit Wohnsitz in einem anderen Land oder einer anderen Region empfohlen.
Schritt 4. Folgen Sie den Anweisungen des Mitarbeiters
In den meisten Fällen werden sie Ihr E-Mail-Konto nur von ihrer Seite aus entsperren, aber Sie müssen noch einige Dinge tun, z. B. ein neues Passwort erstellen. Tun Sie, was der Mitarbeiter Ihnen sagt, und Sie sollten wieder auf Ihr gesperrtes E-Mail-Konto zugreifen können.
Methode 3 von 3: Auf gesperrte Unternehmens-E-Mails zugreifen
Ihr Firmen-E-Mail-Konto kann aus verschiedenen Gründen gesperrt werden, wie den oben genannten. Sofern Sie nicht mehr für dieses Unternehmen arbeiten, das jeden Benutzerzugriff, den Sie auf sein System haben, rechtlich entzieht, kann der Zugriff auf gesperrte Unternehmens-E-Mails schnell erfolgen.
Schritt 1. Wenden Sie sich an die IT-Abteilung
Rufen Sie das IT-Personal Ihres Unternehmens an und äußern Sie Ihr Anliegen.
Schritt 2. Warten Sie auf die Anweisungen des IT-Personals
In der Regel werden sie die Blockierung entsperren und Ihr Konto wieder in den normalen Betrieb versetzen. Sie müssen jedoch noch einige Arbeiten erledigen, z. B. das Zurücksetzen und Erstellen eines neuen Passworts – nur, wenn das IT-Personal Sie dazu auffordert.
Tipps
- Normalerweise kann auf den Posteingang eines E-Mail-Kontos, der aus anderen Gründen blockiert ist, wie z. B. der Unfähigkeit, die zur Aufrechterhaltung des Dienstes erforderlichen Salden zu begleichen, oder aus monetären Gründen weiterhin zugegriffen werden, aber Sie können keine neuen Nachrichten senden oder empfangen.
- Verschiedene Webmail-Dienste haben unterschiedliche Richtlinien zum Blockieren von E-Mail-Konten. Lesen Sie diese Bedingungen vor der Anmeldung durch und befolgen Sie sie danach, um mögliche Sicherheits- oder Zugriffsprobleme in Zukunft zu vermeiden.
- Dienstanbieter können feststellen, ob auf Ihr Konto zugegriffen wurde, indem sie Aufzeichnungen über Ihre Anmeldesitzungen führen, einschließlich der IP-Adressen, unter denen auf Ihr Konto zugegriffen wurde. Wenn der Server erkennt, dass auf Ihre E-Mail an zwei verschiedenen Orten gleichzeitig oder in kurzer Zeit zugegriffen wurde (vorausgesetzt, es ist unmöglich, die Entfernung zwischen den Orten für die kurze Zeit zurückzulegen), wird sie vom Server blockiert, um dies zu vermeiden weiteren ungewollten Zugriff.
