Wenn Sie Ihr E-Mail-Konto schließen müssen, ergreifen Sie die richtigen Schritte, um alle Informationen zu sichern, die Sie in Ihrer alten E-Mail gespeichert haben, bevor Sie sie schließen. Senden Sie eine Massen-E-Mail an Ihre Kontakte, um sie mit Ihren neuen Kontaktinformationen zu aktualisieren. Und erfahren Sie, wie Sie die E-Mail-Weiterleitung und automatisierte Nachrichten einrichten, um Ihnen den Übergang von dieser E-Mail zu erleichtern. Wenn Ihre E-Mail einen unerwünschten Namen hat, Ihre E-Mail gehackt wurde oder Sie Ihr Passwort nicht kennen, finden Sie Möglichkeiten, Ihr Konto zu behalten.
Schritte
Methode 1 von 3: Informationen aus Ihrer E-Mail speichern
Schritt 1. Speichern Sie alle E-Mails, Fotos oder Dokumente aus Ihrer alten E-Mail
Speichern Sie diese Dokumente auf Ihrem Computer oder Cloud-Speicher. Stellen Sie vor dem Schließen Ihres Kontos sicher, dass Sie in Ihrer E-Mail alle Stellen durchsuchen, an denen alte Bilder, Dateien oder Dokumente gespeichert sind. Durchsuchen Sie außerdem alte E-Mails nach E-Mail-Austausch, den Sie möglicherweise speichern möchten. Einige dieser Dokumente könnten für Sie wertvoll sein.
Wenn Sie Ihr gesamtes Konto schließen möchten, nicht nur Ihre E-Mails, und ein Microsoft-Konto haben: Live, Msn, Hotmail oder Outlook, sollten Sie alle Ihre auf OneDrive gespeicherten Dokumente oder Dateien speichern oder herunterladen. Wenn Sie Informationen auf Ihrer Xbox haben, stellen Sie sicher, dass diese gesichert sind, bevor Sie Ihr Microsoft-Konto schließen. Keiner der Fortschritte, die Sie bei Ihren Spielen oder Spielständen gemacht haben, wird gespeichert, nachdem Sie Ihr Konto geschlossen haben
Schritt 2. Geben Sie alles Geld aus, das Sie auf Ihrem Konto haben
Melden Sie sich zuerst auf der Konto-Website an, um zu sehen, ob Sie Geld auf Ihrem Konto haben. Möglicherweise haben Sie aus verschiedenen Gründen Geld auf Ihr Konto geladen. Beispielsweise haben Sie möglicherweise Geld auf Ihr Konto eingezahlt, um im Ausland anzurufen.
- Wenn Sie ein Microsoft-Konto haben, geben Sie das Geld für digitale Inhalte im Windows Store, Windows Phone Store oder Xbox aus, bevor Sie Ihr Konto schließen.
- Ebenso werden andere Anbieter wie Google Stores haben, in denen Sie Medien kaufen können, bevor Sie Ihr Konto schließen.
Schritt 3. Speichern Sie einen der Produktschlüssel oder Passwörter in Ihrer E-Mail
Product Keys sind für Produkte, die Sie über Microsoft erworben haben. Ein Produktschlüssel ist der 25-stellige Code, der mit einem Microsoft-Produkt geliefert wird und Ihnen die Aktivierung Ihres Produkts ermöglicht. Falls Sie Ihr Produkt neu installieren müssen, sollten Sie diesen Code speichern. Wenn Sie in Ihrer E-Mail Passwörter für Websites oder Dienste gespeichert haben, suchen Sie nach Passwörtern und speichern Sie diese in einem neuen Dokument/Speicherort.
- Wenn Sie Produkte wie Microsoft Office online gekauft haben, mussten Sie diese über ein E-Mail-Konto erwerben.
- Geben Sie „Produktschlüssel“oder @DIGITALRIVER. COM, @TRY. OFFICEFORMAC. COM oder BUY. OFFICEFORMAC. COM in die Suchleiste ein, um die E-Mail mit dem Produktschlüsselcode und der Bestellnummer zu finden. Speichern Sie die gesamte E-Mail in einem neuen Dokument und an einem neuen Speicherort.
Schritt 4. Benachrichtigen Sie Ihre Kontakte, dass Sie das Konto schließen
Lassen Sie Ihre Freunde, Familie und beruflichen Kontakte wissen, wie Sie zu erreichen sind. Rufen Sie die Kontaktseite in Ihrer E-Mail auf und aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben jedem Kontakt, den Sie über die Schließung Ihres Kontos benachrichtigen möchten. Wählen Sie dann im Gruppendetailsbereich "E-Mail", wenn Sie über Gmail verfügen.
- Schreiben Sie eine E-Mail, die Ihre Kontakte darüber informiert, dass Sie Ihr Konto schließen, und geben Sie ihnen eine neue E-Mail-Adresse, unter der sie Sie erreichen können.
- Bitten Sie Ihre Kontakte, ihre Kontaktinformationen auf Ihre neue E-Mail-Adresse zu aktualisieren.
Schritt 5. Mit dem Konto verknüpfte Abonnements kündigen
Wenn Sie das gesamte Konto schließen möchten, nicht nur Ihre E-Mail, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Abonnements kündigen. Wenn Sie beispielsweise über ein Microsoft-Konto verfügen, verfügen Sie möglicherweise über OneDrive- oder Office 365-Abonnements. Melden Sie sich bei Ihrer Microsoft-Konto-Website an und gehen Sie zu "Dienste und Abonnements". Kündigen Sie eines Ihrer kostenpflichtigen Abonnements und befolgen Sie die Anweisungen zum Abbestellen.
Wenn Sie über Ihr E-Mail-Konto andere Abonnements haben, aber nicht mit Ihrem Dienst, rufen Sie die Support-Seiten aller Dienste oder Einzelhändler auf, bei denen Sie Abonnements haben, z. B. Skype. Suchen Sie die Informationen zur Kündigung Ihres Abonnements und führen Sie die erforderlichen Schritte aus
Methode 2 von 3: Konto schließen
Schritt 1. Richten Sie die E-Mail-Weiterleitung und automatisierte Antworten ein
Dies sind zwei Funktionen, die Ihnen dabei helfen, Ihre alte E-Mail zu beenden. Wenn Personen Ihnen weiterhin E-Mails senden, nachdem Sie Ihr Konto geschlossen haben, wird ihnen eine automatische Antwort mitgeteilt, wo sie Sie jetzt erreichen können. Sie können sich diese E-Mails auch an Ihre neue E-Mail-Adresse weiterleiten lassen. Einige E-Mail-Konten werden jedoch nach einer Wartezeit vollständig geschlossen und automatische Antworten und E-Mail-Weiterleitung werden nach dieser Zeit gestoppt.
- Wenn Sie beispielsweise ein Microsoft-Konto haben, gehen Sie zu „Ihr Konto verwalten“und wählen Sie „E-Mail-Weiterleitung“. Geben Sie die neue E-Mail-Adresse ein, an die Ihre E-Mails weitergeleitet werden sollen. Unter „Konto verwalten“können Sie auch „Automatische Urlaubsantworten senden“auswählen und den Schritten zum Verfassen der automatisierten Nachricht folgen.
- Wenn Sie Ihr Gmail-Konto löschen, wird Ihre E-Mail nicht geschlossen oder wiederverwendet, da Sie weiterhin über ein Konto bei Google verfügen.
- Wenn Sie eine Outlook.com-E-Mail-Adresse haben, kann Ihre alte E-Mail-Adresse nach 60 Tagen an einen anderen Benutzer weitergegeben werden.
Schritt 2. Gehen Sie zur E-Mail-App, um Ihre E-Mail zu löschen
Gehen Sie beispielsweise zu Gmail und nicht zu Google-Konten. Dies kann verwirrend sein, weil Sie Ihr E-Mail-Konto verwenden, um sich bei Ihrem Google-Konto anzumelden. Achten Sie also darauf, Ihr Google-Konto nicht zu löschen, wenn Sie versuchen, Ihre E-Mails zu löschen. Wenn Sie beispielsweise Ihr gesamtes Konto bei Google löschen, verlieren Sie Ihr YouTube-Konto und den Google-Suchverlauf. Löschen Sie die E-Mail-Adresse, indem Sie die Einstellungen für die Gmail-App aufrufen.
Schritt 3. Navigieren Sie zu der Seite, um Ihr Konto zu löschen
Diese Seite befindet sich möglicherweise unter Ihren "Einstellungen" oder der Registerkarte "Ihr Konto verwalten". Wenn Sie die Seite nicht finden können, rufen Sie die Support-Seite Ihres E-Mail-Dienstes auf und verwenden Sie Strg+F, um nach „Mein Konto löschen“oder einfach nach „Löschen“zu suchen. Befolgen Sie die Schritte und navigieren Sie zu der Seite, um Ihr Konto zu löschen.
- Sie müssen das Passwort für Ihr Konto erneut eingeben, um Ihre Identität zu bestätigen und Ihr Konto zu löschen.
- Es wird eine Liste mit Gründen geben, warum Sie das Konto löschen möchten. Wählen Sie den für Sie zutreffenden Grund aus oder klicken Sie auf „Andere“und geben Sie Ihre Antwort ein.
Schritt 4. Bestätigen Sie, dass Sie das Konto schließen möchten
Der Dienst wird höchstwahrscheinlich versuchen, Sie davon zu überzeugen, Ihr Konto zu behalten. Fahren Sie bis zum Ende der Seite fort und bestätigen Sie, dass Sie Ihr Konto schließen möchten.
In Microsoft-E-Mails lautet der letzte Schritt beispielsweise „Konto zum Schließen markieren“, klicken Sie auf diese Schaltfläche, um den Vorgang abzuschließen und Ihr Konto zu löschen
Schritt 5. Öffnen Sie Ihr E-Mail-Konto erneut
Wenn Sie Ihre Meinung ändern und Ihr Konto wieder haben möchten, melden Sie sich wieder bei Ihrem E-Mail-Konto an und führen Sie die Schritte zur Reaktivierung des Kontos durch. Die meisten E-Mail-Anbieter warten eine Weile, bevor sie Ihr Konto endgültig schließen. Erkundigen Sie sich bei Ihrem E-Mail-Dienst, wie lange die Wartezeit beträgt, indem Sie die FAQs oder die Support-Seite besuchen, um Informationen zu den Richtlinien für die Kontoschließung zu erhalten.
Bei Microsoft warten sie beispielsweise 60 Tage, bevor sie das Konto vollständig schließen und Ihre E-Mail-Adresse wiederverwenden
Methode 3 von 3: Wege finden, Ihr Konto zu führen
Schritt 1. Holen Sie sich Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort, wenn Sie nicht auf Ihre E-Mails zugreifen können
Wenn Sie das Konto schließen möchten, weil Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können, können Sie die Schritte zum Wiederherstellen Ihres Benutzernamens und Ihres Passworts ausführen, anstatt das Konto zu schließen. Im Allgemeinen befindet sich unter den Anmeldefeldern der Anmeldeseite ein kleinerer Link, der Sie fragt, ob Sie Ihr Passwort vergessen haben. Beantworten Sie alle Sicherheitsfragen oder verwenden Sie ein temporäres Passwort, das Ihnen in einer Nachricht an einen alternativen E-Mail-Zugang zugesandt wird, um Ihr Konto zu entsperren.
Wenn Sie nach den Schritten zur Passwortwiederherstellung immer noch nicht auf Ihr E-Mail-Konto zugreifen können, rufen Sie den Kundendienst für Ihren Service an. Sie helfen Ihnen beim Zugriff auf Ihr Konto
Schritt 2. Stellen Sie Ihre E-Mail wieder her, wenn sie gehackt wurde
Wenn Sie Ihr Konto schließen, weil es gehackt wurde, können Sie Ihre E-Mail wiederherstellen, ohne das Konto schließen zu müssen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr E-Mail-Konto richtig einzurichten:
- Senden Sie E-Mails an Ihre Kontaktliste, um sie darüber zu informieren, dass Ihre E-Mail gehackt wurde und sie nicht auf Links in E-Mails von Ihnen klicken sollten.
- Wenn Ihr Computer mit Malware infiziert ist, aktualisieren Sie jegliche Sicherheitssoftware, installieren Sie Software zum Entfernen der Malware oder bringen Sie den Computer zu einem Fachmann, um die Malware entfernen zu lassen.
- Ändern Sie Ihr Passwort, indem Sie zu den Einstellungen in Ihrer E-Mail gehen und Ihr Passwort zurücksetzen.
- Wenden Sie sich schließlich an Ihren E-Mail-Anbieter und führen Sie alle Schritte aus, damit er Ihnen beim Schutz Ihrer E-Mails helfen kann.
Schritt 3. Erstellen Sie eine weitere E-Mail-Adresse, die mit Ihrer aktuellen E-Mail verknüpft ist
Wenn Ihnen der Name, den Sie für Ihre E-Mail-Adresse gewählt haben, nicht gefällt und Sie eine professionellere E-Mail-Adresse erstellen möchten, kann dies eine gute Option für Sie sein. Sie können über Ihr altes E-Mail-Konto eine neue E-Mail-Adresse erstellen und die beiden E-Mail-Adressen teilen sich denselben Posteingang. Sie können jedoch mit dieser neuen E-Mail-Adresse E-Mails senden und empfangen. Sie haben das Beste aus beiden Welten, Sie können weiterhin mit Kontakten korrespondieren, die Ihre alte E-Mail-Adresse haben, aber Sie können Ihren neuen Kontakten eine neue E-Mail-Adresse geben.
