In diesem wikiHow zeigen wir dir, wie du eine Rückerstattung von Uber beantragen kannst, wenn dir fälschlicherweise eine Stornogebühr in Rechnung gestellt wurde. Ubers Richtlinie sieht vor, 5 bis 10 US-Dollar in Rechnung zu stellen, wenn eine Fahrt 5 oder mehr Minuten nach der Buchung storniert wird. Sie können die Gebühr jedoch erlassen, wenn Sie kein Verschulden haben.
Schritte
Methode 1 von 2: Verwenden der Uber-App
Schritt 1. Öffne die Uber-App
Wenn du noch nicht bei deinem Uber-Konto angemeldet bist, melde dich jetzt an
Schritt 2. Tippen Sie auf ☰
Es befindet sich in der oberen linken Ecke des Bildschirms.
Schritt 3. Tippen Sie auf Ihre Reisen
Schritt 4. Wählen Sie die Reise aus, die Sie anfechten möchten
Schritt 5. Tippen Sie auf Hilfe
Es ist direkt unter dem Fahrerfoto.
Schritt 6. Tippen Sie auf Mir wurde fälschlicherweise eine Stornogebühr berechnet
Schritt 7. Wählen Sie einen Kündigungsgrund aus
Wählen Sie aus einer der folgenden Optionen:
- Mein Fahrer und ich konnten keine Verbindung herstellen
- Mein Abholort war falsch
- Mein Fahrer hat abgesagt
- Die ETA war zu lang
- Die ETA war zu kurz
- Mein Fahrer hat mich gebeten zu stornieren
Schritt 8. Tippen Sie auf Senden
Uber wird Ihre Anfrage prüfen und sich innerhalb weniger Tage bei Ihnen melden.
Das Einreichen einer Reklamation garantiert nicht, dass die Gebühr zurückerstattet wird
Methode 2 von 2: Verwenden der Uber-Website
Schritt 1. Gehe zur Seite zur Gebührenstornierung von Uber
Schritt 2. Wählen Sie eine Reise aus der Liste aus
- Wenn du noch nicht bei deinem Uber-Konto angemeldet bist, klicke zuerst auf Melden Sie sich an, um Hilfe zu erhalten und geben Sie Ihre Kontoinformationen ein. Dann sehen Sie eine Liste Ihrer Reisen.
Schritt 3. Wählen Sie einen Kündigungsgrund aus
Die verfügbaren Optionen sind:
- Mein Fahrer und ich konnten keine Verbindung herstellen
- Mein Abholort war falsch
- Mein Fahrer hat abgesagt
- Die ETA war zu lang
- Die ETA war zu kurz
- Mein Fahrer hat mich gebeten zu stornieren
Schritt 4. Klicken Sie auf Senden
Uber wird Ihren Anspruch prüfen und sich innerhalb weniger Tage bei Ihnen melden.
Das Einreichen einer Reklamation garantiert nicht, dass die Gebühr zurückerstattet wird
Tipps
- Die Höhe der Stornierungsgebühren variiert je nach Stadt. Sie liegen normalerweise zwischen 5 und 10 US-Dollar.
- UberPOOL-Fahrern, die nicht innerhalb von 2 Minuten nach Ankunft des Fahrers am Abholort sind, wird eine nicht erstattungsfähige Gebühr von 2 USD berechnet.
