In diesem wikiHow zeigen wir dir, wie du eine Beschwerde bei Uber auf Android einreichst. Du kannst nach einer Fahrt über die Uber-App unter „Hilfe“im App-Menü eine Beschwerde einreichen.
Schritte
Schritt 1. Öffne die Uber-App
Die Uber-App hat ein Symbol mit einem weißen Kreis und einem schwarzen Quadrat in der Mitte.
Schritt 2. Tippen Sie auf ☰
Es ist die Schaltfläche mit den drei vertikalen Linien in der oberen linken Ecke. Dies zeigt das App-Menü auf der linken Seite an.
Schritt 3. Tippen Sie auf Hilfe
Dies ist die zweite Option im App-Menü auf der linken Seite. Dadurch wird das Hilfemenü angezeigt.
Schritt 4. Tippen Sie auf Reisen und Tarifübersicht
Dies ist die erste Option in der Liste der zusätzlichen Themen unter Ihrer letzten Reise oben im Hilfemenü.
- Wenn Sie ein Problem mit Ihrer letzten Reise haben, können Sie oben im Hilfemenü auf die Reise tippen.
- Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Konto haben, tippen Sie anstelle einer Reise auf Konto- und Zahlungsoptionen. Tippen Sie auf das Thema, das sich auf Ihr Problem bezieht.
Schritt 5. Tippen Sie auf eine Reise
Die Option "Reisen und Tarifübersicht" zeigt eine Liste aller Ihrer Reisen an. Tippen Sie auf die Reise, bei der Sie ein Problem haben.
Schritt 6. Tippen Sie auf die Registerkarte Hilfe
Die Registerkarte Hilfe befindet sich unter den Tropfdetails, wenn Sie rechts unter "Reisen und Tarifübersicht" eine Fahrt auswählen.
Schritt 7. Tippen Sie auf ein Problem
Unter den Reisedetails werden verschiedene häufig auftretende Probleme aufgelistet, wenn Sie auf die Registerkarte "Hilfe" tippen. Zu den Themen gehören:
- "Ich war in einen Unfall verwickelt".
- "Überprüfen Sie meinen Gebührentarif".
- "Ich habe einen Gegenstand verloren".
- "Mein Fahrer war unprofessionell".
- "Mein Fahrzeug war nicht das, was ich erwartet hatte".
- "Ich hatte ein anderes Problem".
- "Ich möchte ein Servicetierproblem melden".
- "Critical Safety Response Line".
Schritt 8. Tippen Sie auf ein detaillierteres Problem
Nachdem du unter dem Tab "Hilfe" ein Problem ausgewählt hast, zeigt die Uber-App eine detailliertere Liste für das von dir ausgewählte Problem an. Wenn Sie beispielsweise "Meine Fahrt war unprofessionell" ausgewählt haben, zeigt die nächste Liste Optionen wie "Mein Fahrer war unhöflich", "Mein Fahrer fuhr gefährlich", "Mein Fahrer hat einen ungeplanten Stopp" usw.
Schritt 9. Füllen Sie das Formular aus und tippen Sie auf Senden
Nachdem Sie ein Problem ausgewählt haben, füllen Sie das Formular aus. Es gibt eine Zeile, in der Sie Details teilen können. Geben Sie so viele Details wie möglich an und tippen Sie dann auf die graue Schaltfläche mit der Aufschrift "Senden" am unteren Rand des Formulars. Ein Uber-Mitarbeiter wird sich so schnell wie möglich bei dir melden, um dir bei der Lösung deines Problems zu helfen.
