In diesem wikiHow zeigen wir dir, wie du von deinem iPhone oder iPad aus eine Beschwerde gegen einen Uber-Fahrer einreichen kannst.
Schritte
Methode 1 von 4: Melden eines Problems mit einem Fahrer oder einer Reise
Schritt 1. Öffne Uber auf deinem iPhone oder iPad
Es ist das schwarze Symbol mit einem weißen Kreis, der ein kleineres schwarzes Quadrat enthält. Sie finden es normalerweise auf dem Startbildschirm.
Verwenden Sie diese Methode, wenn Ihr Fahrer sich unangemessen verhalten hat, im falschen Fahrzeug aufgetaucht ist oder nicht mit seinem Profilfoto übereinstimmt
Schritt 2. Tippen Sie auf ≡
Es befindet sich in der oberen linken Ecke des Bildschirms.
Schritt 3. Tippen Sie auf Hilfe
Details zu Ihrer letzten Reise werden angezeigt.
Schritt 4. Tippen Sie auf Problem mit dieser Reise melden
Eine Liste mit Optionen wird angezeigt.
Schritt 5. Wählen Sie die Option aus, die Ihr Problem am besten beschreibt
Schritt 6. Füllen Sie das Formular aus
Geben Sie alle Details an, die ein Uber-Supportmitarbeiter möglicherweise benötigt, um eine Entscheidung in dieser Angelegenheit zu treffen.
Schritt 7. Tippen Sie auf ABSENDEN
Es steht ganz unten im Formular. Dadurch wird Ihre Beschwerde an Uber übermittelt.
Methode 2 von 4: Falsche Gebühr melden
Schritt 1. Öffne Uber auf deinem iPhone oder iPad
Es ist das schwarze Symbol mit einem weißen Kreis, der ein kleineres schwarzes Quadrat enthält. Sie finden es normalerweise auf dem Startbildschirm.
Verwenden Sie diese Methode, wenn Ihnen eine Stornierungsgebühr unangemessen in Rechnung gestellt wurde
Schritt 2. Tippen Sie auf ≡
Es befindet sich in der oberen linken Ecke des Bildschirms.
Schritt 3. Tippen Sie auf Hilfe
Details zu Ihrer letzten Reise werden angezeigt.
Schritt 4. Tippen Sie auf Konto- und Zahlungsoptionen
Es befindet sich ganz oben im Menü ″Weitere Themen″.
Schritt 5. Tippen Sie auf Ich habe eine unbekannte Gebühr
Es ist in der Mitte des Menüs.
Schritt 6. Füllen Sie das Formular aus
Geben Sie alle relevanten Informationen an, damit der Uber-Support schnell reagieren kann.
Schritt 7. Tippen Sie auf ABSENDEN
Es steht ganz unten im Formular. Dadurch wird Ihre Beschwerde an Uber übermittelt.
Methode 3 von 4: Einen Unfall melden
Schritt 1. Öffne Uber auf deinem iPhone oder iPad
Es ist das schwarze Symbol mit einem weißen Kreis, der ein kleineres schwarzes Quadrat enthält. Sie finden es normalerweise auf dem Startbildschirm.
Schritt 2. Tippen Sie auf ≡
Es befindet sich in der oberen linken Ecke des Bildschirms.
Schritt 3. Tippen Sie auf Hilfe
Details zu Ihrer letzten Reise werden angezeigt.
Schritt 4. Tippen Sie auf Mehr
Es steht ganz unten im Abschnitt "Weitere Themen".
Schritt 5. Tippen Sie auf Recht, Datenschutz und andere Anfragen
Es ist die erste Option.
Schritt 6. Tippen Sie auf Einen schwerwiegenden Vorfall mit einem Fahrer oder Fahrzeug melden
Schritt 7. Füllen Sie das Formular aus
Geben Sie Datum, Uhrzeit, Ort und Details zum Unfall in die dafür vorgesehenen Felder ein.
Schritt 8. Tippen Sie auf ABSENDEN
Es steht ganz unten im Formular. Dadurch wird Ihre Beschwerde an Uber übermittelt.
Methode 4 von 4: Melden eines Barrierefreiheitsproblems
Schritt 1. Öffne Uber auf deinem iPhone oder iPad
Es ist das schwarze Symbol mit einem weißen Kreis, der ein kleineres schwarzes Quadrat enthält. Sie finden es normalerweise auf dem Startbildschirm.
Verwenden Sie diese Methode, wenn Ihr Uber-Fahrer Ihr Begleittier nicht ordnungsgemäß akzeptiert oder Unterkünfte für Ihre Behinderung bereitgestellt hat
Schritt 2. Tippen Sie auf ≡
Es befindet sich in der oberen linken Ecke des Bildschirms.
Schritt 3. Tippen Sie auf Hilfe
Details zu Ihrer letzten Reise werden angezeigt.
Schritt 4. Tippen Sie auf Barrierefreiheit
Es steht ganz unten im ersten Abschnitt.
Schritt 5. Wählen Sie ein Problem aus, das Sie melden möchten
- Tippen Sie auf Ich möchte ein Problem mit einem Rollstuhl oder einem Hilfsgerät melden, wenn Ihr Fahrer nicht bereit war, Ihr Hilfsgerät aufzunehmen.
- Tippen Sie auf Mein Fahrer hat unangemessene Kommentare zu meinem Begleittier abgegeben, wenn Sie ein Problem mit der Mitnahme Ihres Begleittiers hatten.
Schritt 6. Füllen Sie das Formular aus
Geben Sie so viele Details wie möglich ein.
Schritt 7. Tippen Sie auf ABSENDEN
Es steht ganz unten im Formular. Dadurch wird Ihre Beschwerde an Uber übermittelt.
