Wenn Ihr Gateway-Laptop häufig abstürzt oder Windows nicht startet, ist es möglicherweise Zeit für einen Reset. Sie können zuerst eine Systemwiederherstellung versuchen, die versucht, Ihren Laptop auf eine Zeit zurückzusetzen, in der er ordnungsgemäß funktioniert hat. Es wird empfohlen, dass Sie dies zuerst versuchen, da Sie keine Ihrer Daten verlieren. Wenn dies nicht funktioniert, können Sie den Recovery Manager oder eine Windows-Installations-CD verwenden, um Ihr Gateway auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Schritte
Teil 1 von 3: Durchführen einer Systemwiederherstellung
Schritt 1. Verstehen Sie, was die Systemwiederherstellungsfunktion macht
Dieser Vorgang setzt Ihre Systemeinstellungen, Programme und Treiber auf ein früheres Datum zurück. Sie können versuchen, Ihr System zu einem Zeitpunkt wiederherzustellen, in dem es ordnungsgemäß funktioniert hat. Die Systemwiederherstellung wirkt sich nicht auf Ihre Daten oder Dokumente aus, entfernt jedoch Programme, die zwischen jetzt und dem von Ihnen gewählten Wiederherstellungspunkt installiert wurden.
Dies ist der erste empfohlene Schritt, um Ihren Computer zu reparieren, da Sie sich nicht um die Sicherung Ihrer Daten kümmern müssen
Schritt 2. Starten Sie Ihren Laptop neu und halten Sie die
F8-Taste. Stellen Sie sicher, dass Sie ihn halten, sobald der Computer neu gestartet wird. Dadurch wird das Menü "Erweiterte Startoptionen" geladen.
Schritt 3. Wählen Sie "Abgesicherter Modus mit Eingabeaufforderung" aus der Liste der Optionen
Einige Dateien werden geladen und nach einem Moment werden Sie zur Eingabeaufforderung weitergeleitet.
Schritt 4. Öffnen Sie das Dienstprogramm zur Systemwiederherstellung
Der Befehl ist etwas anders, wenn Sie Windows XP verwenden.
- Windows 7, 8 und Vista - Geben Sie rstui.exe ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Windows XP - Geben Sie %systemroot%\system32\restore\rstrui.exe ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Schritt 5. Wählen Sie Ihren Wiederherstellungspunkt aus
Eine Liste der verfügbaren Wiederherstellungspunkte wird zusammen mit Uhrzeit und Datum sowie einer kurzen Zusammenfassung darüber angezeigt, warum der Punkt erstellt wurde. Versuchen Sie, einen Wiederherstellungspunkt auszuwählen, bevor Probleme auf Ihrem Computer aufgetreten sind. Klicken Sie auf Weiter >, nachdem Sie den Wiederherstellungspunkt ausgewählt haben.
Sie können die Punkte sehen, die Windows für nicht so relevant hält, indem Sie "Weitere Wiederherstellungspunkte speichern" aktivieren
Schritt 6. Warten Sie, bis der Wiederherstellungsvorgang abgeschlossen ist und Ihr Computer neu gestartet wird
Der Wiederherstellungsvorgang kann einige Minuten dauern. Sie erhalten beim Start von Windows eine Meldung, dass Ihr System erfolgreich wiederhergestellt wurde.
Denken Sie daran, dass alle Programme, die Sie zwischen jetzt und dem ausgewählten Wiederherstellungspunkt installiert haben, neu installiert werden müssen. Seien Sie vorsichtig, da möglicherweise eines dieser Programme das Problem verursacht hat
Fehlerbehebung
Schritt 1. Ich komme nicht in das Menü "Erweiterte Startoptionen"
Dies ist normalerweise der Fall, wenn Sie einen Windows 8-Computer verwenden, da dieser oft zu schnell startet, als dass Sie auf das Menü zugreifen könnten.
- Öffnen Sie die Charms-Leiste in Windows, indem Sie sie von der rechten Seite des Bildschirms aus wischen oder die Maus in die rechte untere Ecke des Bildschirms bewegen.
- Klicken Sie auf die Option Einstellungen und klicken oder tippen Sie auf "Power".
- Halten Sie die Umschalttaste gedrückt und wählen Sie "Neustart". Ihr Computer wird im Advanced Boot-Menü neu gestartet.
Schritt 2. Ich habe keinen Wiederherstellungspunkt, der das Problem behebt
Wenn die Wiederherstellung nicht weit genug zurückliegt oder keiner der Wiederherstellungspunkte Ihre Probleme behebt, müssen Sie den Laptop wahrscheinlich vollständig auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Anweisungen finden Sie im nächsten Abschnitt.
Teil 2 von 3: Zurücksetzen des Laptops auf Werkseinstellungen
Schritt 1. Sichern Sie Ihre Daten, wenn möglich
Wenn Sie Ihr Gateway auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, werden alle Daten auf der Festplatte gelöscht. Sichern Sie daher Ihre Daten, wenn Sie wichtige Dateien speichern müssen. Klicken Sie hier, um einige Tipps zum Sichern Ihrer Daten zu erhalten.
Wenn Sie nicht in Windows booten können, können Sie eine Linux-Live-CD verwenden, um auf Ihre Dateien zuzugreifen und sie auf ein externes Laufwerk zu kopieren. Klicken Sie hier, um Anweisungen zum Erstellen einer Live-CD zu erhalten, und klicken Sie hier, um Anweisungen zur Verwendung zu erhalten
Schritt 2. Schließen Sie Ihren Laptop an eine Steckdose an
Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen kann eine Weile dauern und ein Stromausfall in der Mitte kann zu ernsthaften Problemen führen. Stellen Sie sicher, dass es eingesteckt ist, bevor Sie fortfahren.
Schritt 3. Starten Sie Ihren Computer neu und drücken Sie
Alt + F10 sobald das Gateway- oder Acer-Logo erscheint.
Möglicherweise müssen Sie die Tasten ein paar Mal drücken, damit sie sich registrieren. Dadurch wird der Recovery Manager geladen.
Wenn Sie vom Windows-Startmenü dazu aufgefordert werden, drücken Sie die Eingabetaste
Schritt 4. Wählen Sie "Betriebssystem auf Werkseinstellungen wiederherstellen"
Sie werden mehrmals aufgefordert, zu bestätigen, dass Sie fortfahren möchten. Durch das Starten der Wiederherstellung werden alle Daten auf der Festplatte gelöscht und dann Windows und die mit Ihrem Laptop gelieferten Programme neu installiert. Der Wiederherstellungsvorgang kann bis zu einer Stunde dauern.
Es gibt eine Option, Benutzerdaten beizubehalten und den Computer wiederherzustellen, dies wird jedoch nicht empfohlen, falls einige dieser Daten dazu führen, dass der Computer nicht ordnungsgemäß funktioniert
Schritt 5. Erstellen Sie Ihr Konto und verwenden Sie Ihren Computer
Sobald der Wiederherstellungsvorgang abgeschlossen ist, verhält sich der Laptop so, als ob er zum ersten Mal nach dem Kauf eingeschaltet worden wäre. Sie werden aufgefordert, ein Windows-Konto zu erstellen und Ihre persönlichen Einstellungen zu konfigurieren.
Fehlerbehebung
Schritt 1. Ich kann nicht auf Recovery Manager zugreifen
Wenn Sie die Festplatte zuvor formatiert oder eine neue Festplatte installiert haben, haben Sie die Wiederherstellungspartition nicht mehr. Sie müssen einen Wiederherstellungsdatenträger oder einen Windows-Installationsdatenträger verwenden, um den Computer zu löschen und Windows neu zu installieren. Anweisungen zur Verwendung einer dieser Discs finden Sie im nächsten Abschnitt.
Schritt 2. Das Wiederherstellen des Computers behebt das Problem nicht
Wenn Sie den Laptop vollständig gelöscht und Windows mithilfe des Vorgangs zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen neu installiert haben und das Problem immer noch nicht behoben ist, liegt die Ursache wahrscheinlich an einer Hardwarekomponente.
Das Installieren einer neuen Festplatte oder das Installieren von neuem RAM sind beide ziemlich einfache Prozesse und können Ihr Problem möglicherweise beheben. Wenn diese nicht helfen, müssen Sie möglicherweise Gateway für den Werksservice kontaktieren
Teil 3 von 3: Verwenden einer Wiederherstellungs- oder Installations-CD
Schritt 1. Suchen Sie nach Möglichkeit Ihre Wiederherstellungs-CD
Laptops erfordern oft eine Vielzahl spezifischer Treiber, und die Verwendung der Wiederherstellungs-CD ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass diese beim Zurücksetzen Ihres Laptops neu installiert werden. Wenn Sie den Wiederherstellungs-Manager nicht verwenden können, weil die Wiederherstellungspartition nicht mehr vorhanden ist, versuchen Sie, die Wiederherstellungs-Disc zu verwenden. Sie können bei Gateway neue Wiederherstellungs-Disks bestellen.
Schritt 2. Suchen oder erstellen Sie einen Windows-Installationsdatenträger, wenn Sie keinen Wiederherstellungsdatenträger erhalten können
Wenn Sie keinen Wiederherstellungsdatenträger für Ihren Laptop haben, können Sie einen Windows-Installationsdatenträger verwenden, um Ihren Laptop zu löschen und wiederherzustellen. Sie benötigen einen Datenträger für dieselbe Windows-Version, die derzeit installiert ist.
- Wenn Sie Windows 7 verwenden und über einen gültigen Product Key verfügen, können Sie hier eine Disc erstellen. Sie benötigen eine leere DVD oder ein USB-Laufwerk mit mindestens 4 GB freien Speicherplatz.
- Wenn Sie Windows 8 verwenden und einen gültigen Product Key besitzen, können Sie hier eine Disc erstellen. Sie benötigen eine leere DVD oder ein USB-Laufwerk mit mindestens 4 GB freien Speicherplatz.
Schritt 3. Starten Sie Ihren Computer neu und drücken Sie wiederholt F12
Bei Gateways wird dadurch das Boot-Menü geöffnet. Drücken Sie diese Taste wiederholt, sobald das Gateway- oder Acer-Logo erscheint.
Schritt 4. Ändern Sie die Startreihenfolge
Um einen Wiederherstellungsdatenträger zu verwenden oder Windows von diesem Datenträger zu installieren, müssen Sie Ihren Computer so einstellen, dass er vom Datenträger vor der Festplatte startet. Im Boot-Menü können Sie die Boot-Reihenfolge ändern.
Wenn Sie ein Installations-USB-Laufwerk erstellt haben, wählen Sie Ihr USB-Laufwerk als erstes Startgerät aus
Schritt 5. Speichern Sie Ihre Einstellungen und starten Sie neu
Stellen Sie sicher, dass die Windows-Installations-CD oder das USB-Laufwerk eingelegt ist.
Schritt 6. Drücken Sie eine Taste, wenn Sie dazu aufgefordert werden
Dadurch wird entweder der Recovery Manager gestartet, wenn Sie eine Wiederherstellungs-CD verwenden, oder der Windows-Setup-Prozess, wenn Sie eine Windows-Installations-CD verwenden.
- Wenn Sie Recovery Manager verwenden, finden Sie im vorherigen Abschnitt Anweisungen zum Wiederherstellen Ihres Laptops.
- Wenn Sie eine Windows-Setup-CD verwenden, lesen Sie weiter.
Schritt 7. Legen Sie Ihre Spracheinstellungen fest und wählen Sie „Windows installieren“oder „Jetzt installieren“
Der Installationsvorgang löscht alle Daten auf der Festplatte und beginnt von vorne.
Schritt 8. Wählen Sie die Installation "Benutzerdefiniert (erweitert)", wenn Sie dazu aufgefordert werden
Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass alles gelöscht wurde.
Schritt 9. Löschen Sie alle Partitionen
Wenn Sie gefragt werden, wo Sie Windows installieren möchten, werden Ihnen alle Partitionen auf Ihrer Festplatte angezeigt. Wählen Sie jede Partition aus und klicken Sie auf "Löschen". Dadurch werden alle Daten auf der Partition gelöscht.
Schritt 10. Wählen Sie die einzelne verbleibende Partition als Ziel für die Installation aus
Das Installationsprogramm formatiert es automatisch in das richtige Dateisystem und beginnt mit der Installation der Windows-Dateien.
Schritt 11. Warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist
Der Windows-Installationsprozess dauert normalerweise etwa eine halbe Stunde. Sie können den Fortschritt auf dem Bildschirm verfolgen.
Schritt 12. Beenden Sie die Installation und geben Sie Ihren Produktschlüssel ein
Nach Abschluss der Installation werden Sie aufgefordert, Ihren Windows-Produktschlüssel einzugeben. Der Produktschlüssel ist 25 Zeichen lang und befindet sich normalerweise auf einem Aufkleber an der Unterseite Ihres Laptops oder in der Dokumentation Ihres Computers. Sie können sich an Gateway wenden, wenn Sie Ihren Produktschlüssel nicht finden können.
Schritt 13. Laden Sie die erforderlichen Treiber für Ihren Laptop herunter
Laptops verfügen über eine Menge spezialisierter Hardware und erfordern daher einige spezielle Treiber, um das Beste aus allem herauszuholen. Besuchen Sie support.gateway.com und wählen Sie den Abschnitt "Treiber-Downloads". Geben Sie die Informationen Ihres Laptops ein und laden Sie alle empfohlenen Treiber und Software herunter.
Fehlerbehebung
Schritt 1. Das Wiederherstellen des Computers behebt das Problem nicht
Wenn Sie den Laptop vollständig gelöscht und Windows mithilfe des Vorgangs zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen neu installiert haben und das Problem immer noch nicht behoben ist, liegt die Ursache wahrscheinlich an einer Hardwarekomponente.
