Die American Automobile Association (AAA) ist bekannt für die Pannenhilfe, die sie ihren Mitgliedern anbietet. Diese Hilfe ist rund um die Uhr verfügbar, egal ob Sie einen platten Reifen haben, Ihre Batterie überspringen müssen oder andere Hilfe benötigen. Wenn Sie auf der Straße stecken bleiben, fahren Sie zur Seite und schalten Sie Ihre Notbeleuchtung ein, damit andere Fahrer wissen, dass sie um Sie herumfahren können. In diesen Situationen ist es am einfachsten und schnellsten, um Hilfe zu rufen oder die AAA Mobile-App zu verwenden.
Schritte
Methode 1 von 3: Hilferufen
Schritt 1. Rufen Sie 1-800-AAA-HELP an, um sofortige Hilfe zu erhalten
Warten Sie, bis ein Operator abholt, damit Sie ihm genauere Informationen zu Ihrer Situation geben können. Wenn Sie sich noch mehr Sorgen machen möchten, sollten Sie diese Nummer auf Ihrem Telefon speichern.
Schritt 2. Teilen Sie dem Kundendienstmitarbeiter Ihre AAA-Mitgliedsnummer mit
Finden Sie Ihre offizielle AAA-Mitgliedskarte, auf der Ihre Mitgliedsnummer aufgeführt ist. Bewahren Sie diese Karte nach Möglichkeit in Ihrer Brieftasche oder Ihrem Handschuhfach auf, damit Sie die Informationen bei Bedarf griffbereit haben.
- Ihre Mitgliedsnummer hilft Mitarbeitern bei AAA, Ihr Konto und spezifische Mitgliedschaftsprivilegien zu identifizieren.
- Wenn Sie Ihre Karte nicht bei sich haben oder sich nicht an Ihre Mitgliedsnummer erinnern, informieren Sie den Betreiber. Möglicherweise können sie Ihre Mitgliedsnummer auf andere Weise nachschlagen.
Schritt 3. Geben Sie Ihren aktuellen Standort an den Betreiber weiter
Schauen Sie sich um und versuchen Sie, wichtige Orientierungspunkte wie Meilenmarkierungen, Straßenschilder oder andere Straßenschilder zu erkennen. Geben Sie dem Betreiber so viele Informationen wie möglich, damit der AAA-Fahrer genau weiß, wie er Sie erreichen kann.
- Du kannst zum Beispiel etwas sagen wie: „Die Batterie meines Autos ist leer und ich kann nirgendwo hinfahren. Ich stecke auf dem Highway 51 fest, in der Nähe der Meilenmarkierung 62.“
- Wenn Sie keine auffälligen Schilder oder Orientierungspunkte sehen können, versuchen Sie, Ihre Koordinaten von einer Navigations- oder GPS-App auf Ihrem Telefon abzurufen.
- Möglicherweise möchten Sie Ihren Standort überprüfen, bevor Sie den Anruf tätigen.
Schritt 4. Geben Sie dem Bediener detaillierte Identifikationsinformationen
Geben Sie Ihre Telefonnummer an, damit der AAA-Techniker Sie bei Bedarf anrufen kann. Teilen Sie dem Betreiber außerdem mit, welchen Fahrzeugtyp Sie besitzen, sowie das Nummernschild. Diese Informationen helfen dem Techniker, Sie unterwegs zu identifizieren.
Sie können zum Beispiel etwas sagen wie: „Ich warte in einem weißen Chevy Lumina aus dem Jahr 2000. Mein Nummernschild ist 3X900KM, und Sie können mich unter 890-555-3245 erreichen.“
Schritt 5. Informieren Sie den Bediener, wenn Sie sich in einem gefährlichen Bereich befinden
Schauen Sie sich an Ihrem Standort um, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wo Sie sich befinden. Es ist völlig normal und in Ordnung, sich unwohl oder unsicher zu fühlen, während Sie auf Hilfe warten. Informieren Sie den Operator, damit Ihr Fall priorisiert werden kann.
- Du kannst so etwas sagen wie: „Es ist dunkel und es wäre mir lieber, wenn der Techniker so schnell wie möglich hier wäre.“
- Unabhängig von Ihrer Situation können Sie den Betreiber gerne nach der ETA Ihres AAA-Technikers fragen, wenn er Ihnen nicht sofort eine zur Verfügung stellt.
Schritt 6. Warten Sie in Ihrem Auto, bis der AAA-Techniker dort ist
Steigen Sie in Ihr Auto ein und schalten Sie die Zündung aus. Schließen Sie die Türen ab und warten Sie, bis der AAA-Techniker bei Ihnen eintrifft. Bitten Sie sie, Ihnen einen Ausweis vorzuzeigen, damit Sie wissen, dass sie ein AAA-Mitarbeiter oder Auftragnehmer sind.
Öffnen Sie die Tür nicht, es sei denn, die Person identifiziert sich als AAA-Techniker
Methode 2 von 3: Hilfe über die App erhalten
Schritt 1. Laden Sie die AAA Mobile-App herunter und melden Sie sich an
Suchen Sie im App Store oder Google Play Store nach der AAA Mobile App. Geben Sie Ihren Benutzernamen oder Ihre Mitgliedsnummer ein, um auf die vollständige App zuzugreifen, einschließlich der Pannenhilfefunktion.
- Diese App kann auf jede Art von iPhone oder Android heruntergeladen werden.
- Sie benötigen eine aktive AAA-Mitgliedschaft, um diese App nutzen zu können.
Schritt 2. Fordern Sie Pannenhilfe an und teilen Sie Ihren Standort mit
Wählen Sie die Option „Pannenhilfe“und geben Sie Ihren genauen Standort an, damit der Techniker weiß, wie und wo er Sie erreichen kann. Wenn AAA Updates zu Ihrer Anfrage hat, können Sie in der App darauf achten.
Schritt 3. Verfolgen Sie Ihren Techniker, bis er an Ihrem Standort eintrifft
Öffnen Sie die App und beobachten Sie, wie Ihr Techniker in Echtzeit zu Ihrem Standort fährt. Zu Ihrem Komfort und Ihrer Sicherheit können Sie ein Foto des Fahrers sowie seinen Namen sehen, damit Sie genau wissen, wer zu Hilfe kommt.
Diese Funktion funktioniert ähnlich wie ein Mitfahrdienst, da Sie den Namen und das Bild des Technikers sehen können, der zur Hilfe kommt
Schritt 4. Brechen Sie Ihre Anfrage ab, wenn Sie Ihre Meinung ändern
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Abbrechen“, wenn Sie sich unwohl fühlen oder keine Hilfe mehr benötigen. Versuchen Sie, die Anfrage so schnell wie möglich abzubrechen, damit der AAA-Techniker anderen Fahrern, die diese benötigen, Hilfe anbieten kann.
Als AAA-Mitglied erhalten Sie 4 Serviceanrufe, die in Ihrer Mitgliedschaft enthalten sind. Wenn Sie die Anfrage umgehend abbrechen, wird 1 dieser Anrufe nicht verbraucht
Methode 3 von 3: Online-Hilfe anfordern
Schritt 1. Besuchen Sie aaa.com, wenn Sie Hilfe benötigen
Denken Sie daran, dass Sie eine aktive Mitgliedschaft benötigen, um Hilfe anzufordern.
- AAA fordert Sie beim ersten Laden der Seite auf, Ihre Postleitzahl einzugeben.
- Wenn beispielsweise Ihre Autobatterie während der Arbeit leer ist, können Sie über Ihren Arbeitscomputer Hilfe von AAA anfordern.
Schritt 2. Melden Sie sich mit Ihren AAA-Mitgliedsinformationen auf der Website an
Überprüfen Sie Ihre Mitgliedskarte und geben Sie Ihre Nummer und Ihr Passwort in den Browser ein. Sie können sich auch über Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort anmelden.
Schritt 3. Stellen Sie einen formellen Antrag auf Pannenhilfe
Wählen Sie die Pannenhilfeoption und geben Sie Ihren aktuellen Standort an, damit der AAA-Techniker Sie leicht finden kann. Warten Sie je nach Standort bei Ihrem Auto zu Hause auf das Eintreffen des Technikers.
Tipps
- Halten Sie Ihr Auto verschlossen, während Sie drinnen auf Hilfe warten.
- Wenn Sie Ihr Auto verlassen müssen, hinterlassen Sie einen Zettel an der Windschutzscheibe, damit der Techniker weiß, wo Sie sich befinden.
