Wenn Sie jemals ein Problem mit Ihrem Verizon-Telefon haben, ist die Kontaktaufnahme mit Verizon eine gute Möglichkeit, das Problem schnell zu lösen. Es gibt verschiedene Methoden, um mit Verizon in Kontakt zu treten, je nach Ihren Vorlieben. Versuchen Sie, sich telefonisch mit Verizon in Verbindung zu setzen, wenn Sie damit einverstanden sind. Wenn nicht, gibt es viele alternative Methoden, um mit uns in Kontakt zu treten.
Schritte
Methode 1 von 3: Verizon-Support anrufen
Schritt 1. Rufen Sie 1 (800) 922-0204 für den Kundensupport an
Hier werden Sie von einer Nachricht begrüßt, die Sie durch die verschiedenen Support-Bereiche führt.
Es ist eine gute Idee, sich vor dem Wählen der Nummer genau über Ihr Problem und die gesuchte Lösung zu informieren, damit der Anruf schnell und bequem erfolgen kann
Schritt 2. Rufen Sie 888-294-6804 an, wenn Sie ein Prepaid-Telefon haben
Wenn Ihr Telefontarif Prepaid ist, rufen Sie diese Nummer an. Wie bei der Standard-Kundensupportnummer werden Sie durch den Anruf geleitet, sodass Sie mit einem Verizon-Supportmitarbeiter verbunden werden können, der Ihren Anforderungen am besten entspricht.
Wenn Sie diese Nummer wählen, werden Sie zu einem Agenten weitergeleitet, der sich auf Probleme im Zusammenhang mit Prepaid-Telefonen von Verizon spezialisiert hat
Schritt 3. Wählen Sie *611, wenn Sie Ihr Guthaben überprüfen möchten
Sie müssen keine anderen Nummern anrufen, wenn Sie nur Ihren Verizon-Kontostand überprüfen, Ihre Nutzung verfolgen oder mehr über Voicemail erfahren möchten. Wählen Sie *611 vom Verizon-Telefon und Sie werden von einem Anrufbeantworter durch den Vorgang geführt, der Ihnen diese Details mitteilen kann.
Diese Nummer ist automatisiert. Wenn Sie also mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen möchten, versuchen Sie es mit einer anderen Nummer
Schritt 4. Rufen Sie 800-225-5499 an, wenn Sie eine Frage zum Kauf eines Verizon-Telefons haben
Wenn Sie diese Nummer anrufen, erhalten Sie viele nützliche Informationen, die Ihnen beim Kauf eines neuen Telefons helfen, z. B. Tarife, mobile Datenlimits und verfügbare Verträge.
Schritt 5. Verwenden Sie 800-465-4054, wenn Sie ein Problem mit Verizon-Telefonen in Ihrem Unternehmen haben
Wenn Ihr Unternehmen Verizon-Telefone zur Kommunikation verwendet und Sie Probleme haben, rufen Sie diese Nummer an.
Sie werden an einen Support-Mitarbeiter weitergeleitet, der auf geschäftsbezogene Probleme spezialisiert ist und Ihnen dabei hilft, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen
Schritt 6. Rufen Sie 800-300-4184 für den Fios-Service an
Wenn Sie eine Frage zu Fios haben oder Neukunde sind, können Sie diese Nummer anrufen, um Hilfe zu erhalten.
Methode 2 von 3: Verwenden des Online-Chats
Schritt 1. Navigieren Sie zum Live-Chat-Bereich auf der Support-Seite von Verizon
Ein Live-Chat ist wie eine Textkonversation zwischen Ihnen und einem Verizon-Supportmitarbeiter. Sie können miteinander über alle Probleme sprechen, die Sie möglicherweise haben, sei es ein Kontoproblem, ein Verizon-Telefonproblem oder alles dazwischen.
Sie finden die Live-Chat-Funktion unter diesem Link:
Schritt 2. Melden Sie sich bei Ihrem Verizon-Konto an
Im Abschnitt „Live-Chat“werden Sie von der Website aufgefordert, sich mit Ihrer Handynummer (oder Benutzer-ID) und Ihrem Passwort anzumelden. Wenn Sie kein Konto bei Verizon haben oder Ihre Daten vergessen haben, finden Sie im Popup-Fenster hilfreiche Links, die Ihnen weiterhelfen.
Schritt 3. Chatten Sie mit einem Verizon-Agenten über das Chat-Feld, um Ihr Problem zu lösen
Nach der Anmeldung wird ein Chat-Fenster angezeigt. Hier können Sie mit einem Verizon-Agenten sprechen, der Ihnen bei der Lösung Ihres speziellen Problems hilft. Der Agent wird Sie normalerweise begrüßen und Sie fragen, was Ihr Problem ist. Geben Sie das Problem, das Sie beheben möchten, so deutlich wie möglich ein und drücken Sie dann auf „Senden“.
Schritt 4. Geben Sie alle von Ihnen verlangten Details an
Der Agent wird wahrscheinlich nach Ihrem Geburtsdatum, Ihrer Telefonnummer und einer Sicherheitsfrage fragen. Geben Sie Ihr Problem höflich und sorgfältig ein, damit der Supportmitarbeiter auf der anderen Seite das Problem verstehen kann.
Die Lösung für Ihr Problem hängt vom Problem ab. Wenn es sich um etwas Kleines handelt, kann der Support-Mitarbeiter es möglicherweise direkt im Live-Chat lösen. Wenn es komplizierter ist, können sie Ihnen eine Anleitung zur Behebung Ihres Problems zur Verfügung stellen oder Sie zu einem Verizon-Geschäft in Ihrer Nähe verweisen
Methode 3 von 3: Alternative Unterstützungsmethoden ausprobieren
Schritt 1. Verwenden Sie Facebook, um Verizon eine Frage zu stellen
Gehen Sie zur Verizon-Supportseite (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) und scrollen Sie ganz unten nach unten, wo in einem schwarzen Textfeld „Facebook Messenger“steht. Klicken Sie auf diesen Link. Dadurch wird ein neues Fenster geöffnet, in dem Sie aufgefordert werden, sich bei Ihrem Facebook-Konto anzumelden. Sobald Sie dies getan haben, können Sie Verizon eine Direktnachricht mit Ihrer Frage senden.
Sie können Verizon fast alles fragen und sie werden ihr Bestes tun, um Ihr Problem zu lösen. Es kann sich um Verizon-Produkte, Kontofragen oder Fehlerbehebung handeln. Es ist jedoch am besten, sensible Informationen nicht über soziale Medien preiszugeben
Schritt 2. Versuchen Sie Twitter, um eine kürzere Antwort zu erhalten
Sobald Sie sich bei Ihrem Twitter-Konto angemeldet haben, markieren Sie Verizon Wireless CS (@VZWSupport) in einem Tweet mit Ihrer Frage. Dadurch wird das Account-Team des Verizon-Supports über Ihren Tweet informiert. Nach einer kurzen Wartezeit werden sie auf den Tweet antworten und versuchen zu helfen, so gut sie können.
Da Twitter auf 140 Zeichen beschränkt ist, eignet sich Twitter am besten für Fragen, die prägnant beantwortet werden können
Schritt 3. Senden Sie Verizon einen Brief
Wenn Sie möchten, können Sie Verizon auch einen Brief schicken. Verpacken Sie Ihren Brief in einem gut verschlossenen Umschlag mit einer Briefmarke und schreiben Sie dann die folgende Adresse (jeder neue Satz steht für eine neue Zeile der Adresse auf der Vorderseite des Briefes) auf die Vorderseite: Verizon Wireless. Korrespondenz. P. O. Box 291089. Columbia, SC 29229.
Auch wenn ein Brief nicht der schnellste Weg ist, um mit Verizon in Kontakt zu treten, können Sie dennoch alle Fragen zu Ihrem Verizon-Service stellen
Schritt 4. Konsultieren Sie die Verizon Support-Foren, wenn Sie eine Frage haben
Der Verizon-Support verfügt außerdem über ein lebendiges Forum voller Mitbenutzer, in dem Sie Antworten auf Fragen finden können. Durchsuchen Sie die Threads im Forum oder erstellen Sie Ihre eigenen, um jede Frage zu stellen, die Sie haben könnten. Ein anderer Benutzer, der die Antwort auf Ihre Frage kennt, oder ein Vertreter von Verizon sollte Ihre Frage kurz darauf beantworten.
- Verwenden Sie den folgenden Link, wenn Sie ein Android-Telefon haben:
- Verwenden Sie diesen Link, wenn Sie ein Apple-Telefon haben:
- Und verwenden Sie diesen Link für jedes andere Gerät:
Tipps
- Passen Sie auf, was Sie sagen, besonders am Telefon, denn Ihr Gespräch wird wahrscheinlich aufgezeichnet.
- Versuchen Sie, sich so wenig Zeit wie möglich zu nehmen, da höchstwahrscheinlich andere Kunden in der Warteschleife sind, aber legen Sie nicht auf, bis Ihre Frage beantwortet ist.
