In diesem wikiHow zeigen wir dir, wie du Probleme mit Hulu diagnostizierst und behebst, die dich daran hindern, seinen Inhalt zu genießen.
Schritte
Methode 1 von 2: Verwenden von SmartTVs, Streaming-Boxen und Spielkonsolen
Schritt 1. Überprüfen Sie, ob Ihr Internet ausgefallen ist
Von Zeit zu Zeit treten Probleme mit der Internetverbindung auf. Um zu überprüfen, ob Ihre Internetverbindung funktioniert, starten Sie andere Apps wie Netflix oder YouTube und prüfen Sie, ob Probleme mit diesen Apps auftreten. Sie können auch in einem Webbrowser zu https://ismyinternetworking.com/ gehen, um zu sehen, ob Ihr Internet funktioniert. Wenden Sie sich bei Internetausfällen an Ihren Internetdienstanbieter, um das Problem zu beheben.
Schritt 2. Überprüfen Sie, ob Hulu ausgefallen ist
Manchmal stürzt der gesamte Hulu-Dienst ab oder wird in Ihrer Nähe gewartet. Sie können dieses Problem diagnostizieren, indem Sie ein Tool wie DownDetector verwenden, um festzustellen, ob andere technische Probleme haben. Geben Sie einfach Hulu in die Suchleiste auf der Webseite von DownDector ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Sie können sich an den Kundendienst von Hulus wenden oder die Social-Media-Konten von Hulus überprüfen, um zu sehen, ob sie offizielle Erklärungen veröffentlicht haben.
- Wenn die Probleme von Hulus Personen außerhalb Ihres eigenen Heimnetzwerks betreffen, müssen Sie die Probleme wahrscheinlich abwarten, bis sie von Hulus gelöst werden.
Schritt 3. Starten Sie die Hulu-App neu
Beenden Sie die Hulu-App und schließen Sie sie. Wählen Sie dann die Hulu-App aus und starten Sie sie erneut und prüfen Sie, ob damit alle Probleme behoben sind. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Hulu auf Ihrem Gerät zu schließen:
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SmartTV oder Streaming-Box:
Normalerweise können Sie entweder die Ausgang auf Ihrer Fernbedienung oder drücken Sie die Zurück-Taste, bis Sie die App ganz verlassen haben. Wählen Sie dann Ja, ich bin mir sicher auf dem Bildschirm, der Sie fragt, ob Sie Hulu wirklich verlassen möchten.
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Playstation 4:
Drücken und halten Sie die PS Taste in der Mitte des Controllers. Wählen Sie dann Schließe die Anwendung im Menü links. Wählen Sie die Hulu-App aus und drücken Sie die "X"-Taste. Wählen Sie dann Okay und drücken Sie die "X"-Taste.
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Xbox One:
Drücken Sie die Taste mit dem Xbox-Logo in der Mitte des Controllers. Markieren Sie Hulu im Mini-Guide auf der linken Seite und drücken Sie die Taste mit den drei horizontalen Linien (☰). Wählen Sie dann Aufhören und drücken Sie "A".
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Nintendo-Schalter:
Drücken Sie die Home-Taste auf dem rechten Joy-Con-Controller. Markieren Sie die Hulu-App und drücken Sie die "x"-Taste. Markieren Sie dann "Geschlossen" und drücken Sie "A".
Schritt 4. Starten Sie alle Ihre Geräte neu
Schalten Sie Ihren Fernseher und Ihre Streaming-Box oder Ihre Spielekonsole aus. Trennen Sie dann Ihren Router und Ihr Modem. Warten Sie 20 Sekunden, schließen Sie dann Ihr Modem an und warten Sie einige Minuten, bis es vollständig hochgefahren ist. Schließen Sie dann Ihren Router an und warten Sie, bis er vollständig hochgefahren ist. Schalten Sie dann Ihren Fernseher und Ihre Spielekonsole ein. Starten Sie Hulu und sehen Sie, ob sich Ihre Verbindung verbessert hat.
Schritt 5. Testen Sie Ihre Verbindungsgeschwindigkeit
Hulu empfiehlt eine Verbindungsgeschwindigkeit von mindestens 3 MB/s zum Ansehen der Streaming-Bibliothek und 8 MB/s zum Ansehen von Live-TV. Sie können die Streaming-Bibliothek in reduzierter Qualität mit 1,5 MB/s ansehen. Wenn Ihre Internetverbindung nicht der von Hulus empfohlenen Internetgeschwindigkeit entspricht, können beim Anschauen von Hulus Verbindungsprobleme auftreten. Verwenden Sie die folgenden Methoden, um Ihre Verbindungsgeschwindigkeit auf Ihrem Gerät zu testen.
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Smart-TVs und Streaming-Boxen:
Öffnen Sie die integrierte Geschwindigkeitstest-App oder die Netzwerkeinstellungen. Wählen Sie dann die Option zum Testen Ihrer Verbindung mit der Fernbedienung.
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Playstation 4.
Auswählen Einstellungen auf dem Startbildschirm (XMB) und wählen Sie dann Netzwerk. Wählen Sie dann Internetverbindung testen.
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Xbox One:
Auswählen Einstellungen vom Startbildschirm. Wählen Sie dann Netzwerk, gefolgt von Netzwerkeinstellungen. Auswählen Netzwerkverbindung testen.
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Nintendo-Schalter:
Auswählen Systemeinstellungen aus dem Home-Menü. Wählen Sie dann Internet. Wählen Sie dann Testverbindung.
Schritt 6. Schalten Sie alle anderen Geräte in Ihrem Heimnetzwerk aus
Wenn andere Personen in Ihrem Zuhause Telefone, Laptops und andere Geräte in Ihrem Wi-Fi-Netzwerk verwenden, kann dies Ihre Netzwerkverbindung belasten. Schalten Sie alle anderen Geräte aus, die Wi-Fi in Ihrem Heimnetzwerk verwenden.
Schritt 7. Bewegen Sie das Modem oder den Router näher an Ihr Gerät
Wenn der Fernseher, auf dem Sie Hulu sehen, weit von Ihrem Modem oder Router entfernt ist, kann es für Ihr Smart-TV oder angeschlossenes Gerät schwierig sein, eine Wi-Fi-Verbindung herzustellen. Versuchen Sie, Ihren Router oder Ihr Modem näher an Ihr Fernsehgerät zu stellen, oder stellen Sie Ihr Fernsehgerät und die angeschlossenen Geräte näher an Ihr Modem und Ihren Router. Stellen Sie sicher, dass sich zwischen Ihrem Router und den drahtlosen Geräten nicht mehr als eine oder zwei Wände befinden.
Schritt 8. Verbinden Sie sich über ein Ethernet-Kabel mit Ihrem Modem oder Router
Wenn Sie sich in der Nähe Ihres Modems oder Routers befinden, verwenden Sie ein Ethernet-Kabel, um Ihren Smart-TV oder Ihre Spielekonsole direkt mit Ihrem Modem oder Router zu verbinden. Dies bietet eine viel stabilere Verbindung.
Nicht alle Geräte verfügen über einen Ethernet-Port, an den Sie sich anschließen können
Schritt 9. Aktualisieren Sie die Hulu-App
Wenn die Hulu-App veraltet ist, kann dies zu Problemen führen. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Hulu-App verwenden. Verwenden Sie die folgenden Schritte, um zu überprüfen, ob Ihre Hulu-App auf dem neuesten Stand ist.
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Smart-TVs und Streaming-Boxen:
Hulu erhält auf den meisten Smart-TVs und Streaming-Geräten automatische Updates.
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Playstation 4:
Öffne das Fernsehen und Video Menü auf dem Startbildschirm (XMB). Markieren Sie die Hulu-App und drücken Sie Optionen auf der Steuerung. Auswählen Auf Update überprüfen und drücken Sie "X".
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Xbox One:
Drücken Sie die Taste mit dem Xbox-Logo. Wählen Sie dann System gefolgt von Einstellungen. Wählen Sie dann System gefolgt von Updates & Downloads. Wählen Sie dann Halte meine Spiele und Apps auf dem neuesten Stand.
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Nintendo-Schalter:
Auswählen Systemeinstellungen aus dem Home-Menü. Auswählen Software verwalten, und wählen Sie dann Hulu. Wählen Sie dann Software-Aktualisierung und wählen Sie Über das Internet
Schritt 10. Löschen Sie den Cache der Hulu-App
Dadurch werden temporäre Dateien entfernt und Speicherplatz freigegeben. Verwenden Sie die folgenden Schritte, um den Cache für die Hulu-App zu leeren.
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Smart-TVs und Streaming-Boxen:
Dies ist von Gerät zu Gerät unterschiedlich. Normalerweise finden Sie die Option zum Löschen der App-Daten, indem Sie in die Einstellungen Menü und wählen Sie die Option zum Verwalten von Anwendungen. Suchen Sie nach einer Option zum Löschen der App-Daten oder des Caches. Wenn diese Option nicht gefunden werden kann, löschen Sie die App und installieren Sie sie erneut.
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Playstation 4:
Auswählen Einstellungen vom Startbildschirm (XMB). Auswählen Lagerung gefolgt von Systemspeicher. Wählen Sie Hulu und drücken Sie die Optionen Taste. Wählen Sie dann Löschen.
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Xbox One:
Auswählen Meine Spiele und Apps aus dem Home-Menü. Auswählen Apps und markieren Sie Hulu. Drücken Sie die Taste mit den drei horizontalen Linien (☰) und wählen Sie Mehr Optionen. Die auserwählte App verwalten gefolgt von Gespeicherte Daten. Wählen Sie dann Klar.
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Nintendo-Schalter:
Auswählen Systemeinstellungen aus dem Home-Menü. Wählen Sie dann Datenmanagement gefolgt von Gespeicherte Daten verwalten. Auswählen Speicherdaten löschen und wählen Sie dann Hulu aus. Bestätigen Sie, dass Sie Ihre App-Daten löschen möchten.
Schritt 11. Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut
Wenn alles andere fehlschlägt, versuchen Sie, die App zu deinstallieren und eine neue Version der Hulu-App aus der Store-App neu zu installieren, die zum Herunterladen und Installieren von Apps auf Ihrem Gerät verwendet wird. Verwenden Sie die folgenden Schritte, um Hulu zu deinstallieren.
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Smart-TVs und Streaming-Boxen:
Dies ist von Gerät zu Gerät unterschiedlich. Normalerweise gehen Sie in das Menü Einstellungen und wählen die Option Anwendungen. Suchen Sie in diesem Menü nach einer Option zum Löschen von Anwendungen. Auf einigen Geräten können Sie die App auf Ihrem Startbildschirm markieren und dann eine Taste drücken, um ein Optionsmenü aufzurufen. Wählen Sie die Option zum Löschen der App aus dem Menü Optionen. Auf bestimmten Smart-TVs gibt es keine Möglichkeit, eine App zu löschen.
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Playstation 4:
Öffne das Fernsehen und Video Menü aus dem Home-Menü (XMB). Markieren Sie die Hulu-App und drücken Sie die Optionen Taste. Auswählen Löschen aus dem Optionsmenü. Lade Hulu erneut aus dem PlayStation Store herunter.
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Xbox One:
Markieren Sie die Hulu-App im Hauptmenü und drücken Sie die Taste mit den drei horizontalen Linien (☰). Auswählen App verwalten gefolgt von Intern. Auswählen Deinstallieren. Öffnen Sie den Store und laden Sie Hulu erneut herunter.
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Nintendo-Schalter:
Offen Systemeinstellungen vom Startbildschirm. Auswählen Software verwalten und dann auswählen Hulu. Auswählen Software löschen. Laden Sie Hulu erneut aus dem Nintendo eShop herunter.
Methode 2 von 2: Verwenden eines Smartphones oder Webbrowsers
Schritt 1. Überprüfen Sie, ob Ihr Internet ausgefallen ist
Von Zeit zu Zeit treten Probleme mit der Internetverbindung auf. Um zu überprüfen, ob Ihre Internetverbindung funktioniert, starten Sie andere Apps wie Netflix oder YouTube und prüfen Sie, ob Probleme mit diesen Apps auftreten. Sie können auch in einem Webbrowser zu https://ismyinternetworking.com/ gehen, um zu sehen, ob Ihr Internet funktioniert. Wenden Sie sich bei Internetausfällen an Ihren Internetdienstanbieter, um das Problem zu beheben.
Schritt 2. Überprüfen Sie, ob Hulu ausgefallen ist
Manchmal stürzt der gesamte Hulu-Dienst ab oder wird in Ihrer Nähe gewartet. Sie können dieses Problem diagnostizieren, indem Sie ein Tool wie DownDetector verwenden, um festzustellen, ob andere technische Probleme haben. Geben Sie einfach "Hulu" in die Suchleiste auf der DownDetector-Webseite ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Sie können auch die Social-Media-Konten von Hulus überprüfen, um zu sehen, ob sie offizielle Erklärungen veröffentlicht haben.
- Wenn die Probleme von Hulus Personen außerhalb Ihres eigenen Heimnetzwerks betreffen, müssen Sie die Probleme wahrscheinlich abwarten, bis sie von Hulus gelöst werden.
Schritt 3. Starten Sie die Hulu-App neu
Wenn Hulu falsch geöffnet wird, werden möglicherweise nicht alle Informationen geladen, die für eine ordnungsgemäße Ausführung erforderlich sind. Ein Neustart der Hulu-App, des Streams oder des Browsers kann dieses Problem möglicherweise lösen.
Wenn Sie Hulu in einem Browser anzeigen, aktualisieren Sie stattdessen Ihren Browser, indem Sie auf den kreisförmigen Pfeil oben im Browserfenster klicken
Schritt 4. Überprüfen Sie die Download-Geschwindigkeit Ihres Internets
Sie können entweder Ihren Internettarif überprüfen oder zu https://www.speedtest.net gehen und auf "Los" klicken, um Ihre Internetgeschwindigkeit zu überprüfen. Wenn die maximale Download-Geschwindigkeit Ihres Internets nicht hoch genug ist, um das Abspielen von Videos zu unterstützen, werden Sie auf eine langsame Wiedergabegeschwindigkeit stoßen. Sie benötigen die folgenden Geschwindigkeiten für die folgenden Auflösungen:
- 720p - 3 MB/s
- 1080p - 6 MB/s
- 4K - 13 MB/s
- Live Fernsehen - 8 MB/s
Schritt 5. Schließen Sie Hintergrund-Apps oder zusätzliche Registerkarten
Wenn in Ihrem Browser oder Gerät Programme ausgeführt werden, während Sie versuchen, Hulu zu verwenden, wird Ihre Verbindung wahrscheinlich beeinträchtigt. Das Schließen dieser Elemente beschleunigt die Ladezeiten Ihrer Videos und verbessert möglicherweise die Qualität.
- Um Apps auf Android-Smartphones und -Tablets zu schließen, tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf die Übersichtsschaltfläche und dann auf Alle schließen am unteren Bildschirmrand. Die Schaltfläche Übersicht hat je nach Telefonmodell ein Symbol, das einem Quadrat, drei Linien oder übereinander gestapelten Rechtecken ähnelt.
- Um Apps auf dem iPhone und iPad zu schließen, wischen Sie langsam von unterhalb des Docks am unteren Bildschirmrand nach oben. Wischen Sie dann bei geöffneten Apps nach oben.
- Um Tabs in einem Browser zu schließen, klicken Sie auf das „x“-Symbol in den Tabs oben auf dem Bildschirm.
Schritt 6. Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser oder Ihre Hulu-App auf dem neuesten Stand ist
Wenn Sie Leistungsprobleme haben oder Ihre Hulu-Videos nicht abgespielt werden können, muss Ihr Browser möglicherweise aktualisiert werden.
- Die meisten Browser weisen Sie auf die Verfügbarkeit eines Updates hin, wenn Sie eine Verbindung zum Internet herstellen.
- Wenn Sie ein Mobilgerät verwenden, können Sie im App Store Ihres Telefons oder Tablets nach Updates suchen.
Schritt 7. Löschen Sie den Datencache von Hulus
Dies ist möglich, indem Sie die Hulu-App in den Einstellungen Ihres Geräts öffnen und dann die Option "Cache löschen" auswählen. Das Löschen des Caches kann veraltete Dateien entfernen, die die Funktion von Hulu beeinträchtigen.
- Wenn Sie den Cache von Hulu nicht leeren können, löschen Sie die Hulu-App und installieren Sie sie erneut.
- Wenn Sie Hulu in einem Browser verwenden, leeren Sie stattdessen den Datencache Ihres Browsers.
Schritt 8. Starten Sie Ihr Gerät neu
Ähnlich wie Hulu beim Start nicht alle Elemente richtig lädt, konfiguriert Ihr Gerät manchmal seine Verbindungseinstellungen beim Start falsch. Ein Neustart Ihres Geräts kann dieses Problem beheben.
Schritt 9. Versuchen Sie, eine Ethernet-Verbindung anstelle von Wi-Fi zu verwenden
Indem Sie den Computer oder die Konsole, auf der Sie Hulu ansehen, über ein Ethernet-Kabel mit Ihrem Router verbinden, stabilisieren Sie die Internetverbindung.
- Sie benötigen einen Ethernet-zu-USB-Adapter, um Ihr Mobilgerät mit einem Ethernet-Kabel zu verbinden.
- Wenn Sie immer noch auf Streaming-Probleme stoßen, während Ihr Gerät direkt mit dem Router verbunden ist, ist höchstwahrscheinlich Ihr Router das Problem.
Schritt 10. Gehen Sie näher an Ihren Internetrouter heran
Wenn eine Ethernet-Verbindung aufgrund der Router-Platzierung nicht in Frage kommt, kann es hilfreich sein, näher an den Router heranzukommen.
Stellen Sie sicher, dass sich zwischen Ihrem Router und Ihrem Smartphone oder Computer nicht mehr als eine oder zwei Wände befinden
Schritt 11. Verringern Sie Ihre Anzeigequalität
Sie können dies tun, indem Sie das Zahnradsymbol im Player des Videos auswählen und dann eine niedrigere Qualität als die derzeit wiedergegebene auswählen.
Sie können auch auswählen Auto damit Hulu die Wiedergabequalität basierend auf der Verbindungsgeschwindigkeit von Minute zu Minute bestimmen kann.
Schritt 12. Begrenzen Sie die Anzahl der Geräte, die Wi-Fi verwenden
Ihre Internetgeschwindigkeit sinkt mit jedem Gerät, das Sie mit Ihrem WLAN verbinden. Stellen Sie für ein optimales Streaming sicher, dass andere Geräte (z. B. Telefone oder andere Computer) kein WLAN verwenden, während Sie Hulu ansehen.
Dies ist besonders wichtig, wenn eine andere Person in Ihrem Zuhause große Dateien herunterlädt oder spielt, da beides Aktivitäten mit hoher Bandbreite sind, die sich auf Ihr Streaming-Erlebnis auswirken
Schritt 13. Adressieren Sie Fehler nach Nummer
Je nach Fehlernummer oder Meldung variiert Ihre Antwort:
- 3343, 3322, 3307, 2203, 3321 - Löschen Sie den Cache Ihres Browsers. Wenn Sie die Hulu-App verwenden, versuchen Sie, sie zu deinstallieren und dann erneut zu installieren.
- 3370 (Chrom) - Klicken ⋮, klicken Einstellungen, klicken Erweiterte Einstellungen anzeigen, öffne das Inhaltseinstellungen unter "Datenschutz" und aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Sites das Abspielen geschützter Inhalte zulassen".
- 500 - Starten Sie Ihren Browser oder die Hulu-App neu. Dies ist ein Fehler mit der Webseite selbst, daher müssen Sie möglicherweise warten, bis der Fehler von Hulus behoben wird.
- Inhalte neu starten oder wiederholen - Dies ist ein häufiges Problem bei Blu-Ray-Playern. Möglicherweise müssen Sie zu einem anderen Gerät wechseln, auf dem Sie Hulu-Inhalte anzeigen können.
Schritt 14. Installieren Sie die Hulu-App neu
Wenn alles andere fehlschlägt, können Sie versuchen, die Hulu-App zu deinstallieren und erneut zu installieren. Um die Hulu-App zu deinstallieren, tippen und halten Sie das App-Symbol auf Ihrem iPhone oder Android. Tippen Sie auf das Symbol mit der Aufschrift Deinstallieren über der App oder tippen Sie auf das „x“-Symbol in der oberen linken Ecke der App. Öffnen Sie dann den App Store oder Google Play Store und suchen Sie nach Hulu. Zapfhahn Installieren oder WERDEN neben dem Hulu-Symbol.
