Uber-Stornierungsgebühren können frustrierend sein, insbesondere wenn sie sich unverdient oder unfair fühlen. Wenn Sie Gebühren vermeiden möchten, ist es am besten, rechtzeitig zum Auto zu kommen und Ihre Fahrt nicht zu spät zu stornieren. Wenn du der Meinung bist, dass dir eine Gebühr zu Unrecht in Rechnung gestellt wurde, kontaktiere Uber. Uber erstattet normalerweise Gebühren, wenn diese auf einen Fehler des Fahrers zurückzuführen sind.
Schritte
Methode 1 von 3: Eine Reise rechtzeitig stornieren
Schritt 1. Notieren Sie sich, wann Sie die Fahrt angefordert haben
Der beste Weg, eine Uber-Stornierungsgebühr zu vermeiden, besteht darin, die Zeit im Auge zu behalten. Wenn du Uber nicht rechtzeitig stornierst, wird dir eine Gebühr in Rechnung gestellt. Wenn du dein Uber anrufst, achte darauf, wie spät es ist. Wenn Sie sich für eine Stornierung entscheiden, müssen Sie dies innerhalb von fünf Minuten tun.
Es ist leicht, den Überblick über die Zeit zu verlieren, wenn Sie sich beeilen, um sich auf ein Uber vorzubereiten. Es kann hilfreich sein, kurz nach dem Anruf bei einem Uber einen Timer auf Ihrem Telefon für fünf Minuten einzustellen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Fahrt rechtzeitig stornieren
Schritt 2. Stornieren Sie die Fahrt, bevor fünf Minuten vergangen sind
Falls Sie stornieren müssen, tun Sie dies in fünf Minuten. Wenn Sie zu lange warten, berechnet Uber Ihnen eine Stornierungsgebühr, da Sie den Fahrer möglicherweise belästigt haben. Wenn Sie feststellen, dass Sie stornieren müssen, tun Sie dies so schnell wie möglich, um die Gebühr zu übertreffen.
Schritt 3. Vermeiden Sie es nach Möglichkeit, UberPool-Fahrten zu stornieren
Eine UberPool-Fahrt ist eine Fahrt, die Sie mit anderen Fahrgästen teilen. Während UberPool billiger ist als ein normales Uber anzurufen, sind die Richtlinien für Stornierungsgebühren strenger. Wenn Sie einen UberPool zu irgendeinem Zeitpunkt kündigen, wird Ihnen eine Gebühr berechnet. Um Uber-Stornogebühren zu vermeiden, rufen Sie einen UberPool nur an, wenn Sie sich zu 100% sicher sind, dass Sie die Fahrt machen.
Während es in der Regel schwieriger ist, einen UberPool gebührenfrei zu stornieren, können Sie in besonderen Fällen eine Stornierungsgebühr anfechten. Wenn Sie beispielsweise ein schwerwiegendes Problem mit einem Fahrer hatten, z. B. wenn der Fahrer nicht rechtzeitig erscheint, können Sie möglicherweise stornieren und das Problem an Uber melden. Uber kann die Gebühr stornieren
Methode 2 von 3: Vermeiden von Fahrerstornierungen
Schritt 1. Seien Sie im Voraus über Ihr Ziel
Fahrer können manchmal eine Fahrt stornieren, wenn sie von Ihrem Ziel überrascht sind. Wenn Sie einige Minuten warten, nachdem ein Fahrer eine Fahrt angefordert hat, um Ihr Ziel einzugeben, kann der Fahrer abbrechen, wenn er Sie nicht in diesen Bereich bringen möchte. Dies kann manchmal zu einer Stornierungsgebühr führen. Geben Sie Ihr Ziel ein, bevor Sie Ihr Uber anrufen. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Sie einen Fahrer bekommen, der Sie zu einem bestimmten Ziel bringt, und verringern die Wahrscheinlichkeit, dass der Fahrer storniert.
Dies ist besonders wichtig, wenn Sie in ein Gebiet fahren, das ein Fahrer möglicherweise nicht befahren möchte. Bereiche, die sehr weit entfernt sind oder in denen der Verkehr allgemein stark frequentiert ist, wie zum Beispiel Flughäfen, können Fahrgäste zögern lassen
Schritt 2. Kommen Sie rechtzeitig zum Auto
Stellen Sie sicher, dass Sie zu Ihrem Auto kommen, sobald Ihr Uber ankommt. Fahrer haben das Recht, eine Fahrt zu stornieren, wenn Sie ihr Auto nicht innerhalb von zwei Minuten nach ihrer Ankunft erreichen. In diesem Fall können Ihnen Stornogebühren in Rechnung gestellt werden.
Manchmal kommen Fahrer sehr schnell an ein Ziel. Es ist eine gute Idee, gepackt und fertig zu sein, bevor Sie tatsächlich ein Uber anrufen, damit Sie sofort nach der Ankunft des Fahrers aus der Tür gehen können
Schritt 3. Seien Sie vorsichtig bei Betrügereien
Manchmal betrügen Uber-Fahrer Benutzer, um Fahrten abzuholen, zu stornieren und mit der Stornierungsgebühr Geld zu verdienen. Bei einem bekannten Betrug rufen Fahrer an und behaupten, dass sie Ihr Ziel nicht sehen können und dass Sie die Fahrt stornieren müssen, um das Problem zu beheben. Die Fahrer sind in dieser Situation normalerweise nicht ehrlich und Ihnen wird am Ende eine Stornierungsgebühr in Rechnung gestellt und Sie erhalten Ihre Fahrt nicht. Wenn ein Uber-Fahrer Sie mit dieser Geschichte anruft, rufen Sie den Uber-Kundendienst an und melden Sie den Fahrer.
Methode 3 von 3: Anfechtung einer Gebühr
Schritt 1. Melden Sie das Problem über die Uber-App
Wenn du der Meinung bist, dass dir eine Gebühr zu Unrecht in Rechnung gestellt wurde, kannst du die Gebühr am einfachsten direkt über die Uber-App anfechten. Öffnen Sie die Uber-App und klicken Sie dann auf den Menüpunkt. Klicken Sie dort auf "Ich hatte ein Problem mit meinem Tarif". Wenn das nächste Menü geöffnet wird, klicken Sie auf "Mir wurde eine Stornierungsgebühr berechnet". Sie werden dann aufgefordert, die Details zur Abrechnung der Gebühr anzugeben.
- Normalerweise können Sie Ihr Geld zurückbekommen, wenn ein Fahrerproblem eine Stornierung verursacht hat. Wenn beispielsweise ein Fahrer sehr spät war und Ihre Anrufe nicht beantwortet hat, müssen Sie die Fahrt möglicherweise nach fünf Minuten abbrechen. In diesem Fall kann Uber Ihnen das Geld zurückerstatten, da der Fahrer für das Problem verantwortlich war.
- Denken Sie daran, dass Uber sich das Recht vorbehält, Gebühren zu erheben, wenn Sie die Fahrt nach fünf Minuten stornieren oder Ihren Fahrer eine unangemessene Zeit warten lassen. Unter diesen Umständen kann Uber Ihnen keine Rückerstattung leisten.
Schritt 2. Auf Empfangs-E-Mails antworten
Wenn du von Uber eine Bestätigungs-E-Mail über eine Stornierungsgebühr erhältst, kannst du direkt auf diese E-Mail antworten, um die Gebühr anzufechten. Sie können einfach auf "Antworten" klicken und erklären, warum Sie der Meinung sind, dass Sie zu Unrecht angeklagt wurden. Dies kann einfacher sein, da weniger Schritte erforderlich sind, als Ihre Gebühr über die App anzufechten.
Schritt 3. Fordern Sie online eine Rückerstattung an
Wenn Sie auf den Hilfe-Tab der Uber-Website klicken, können Sie dort eine Gebühr anfechten. Sie müssen sich bei der App anmelden und dann den Anweisungen von dort aus folgen. Schließlich solltest du in der Lage sein, Uber eine Nachricht zu senden, in der du das Problem schilderst und dein Geld zurückfordern kannst.
