In diesem wikiHow zeigen wir dir, wie du deine Civic ID mit der Civic Mobile App für iPhone oder Android zurücksetzt.
Schritte
Schritt 1. Öffnen Sie die Civic-App
Es ist die grüne App mit dem weißen "C" und dem Schlüsselloch-Symbol in der Mitte.
Schritt 2. Entsperren Sie die Civic-App
Scannen Sie Ihren Fingerabdruck oder geben Sie Ihren Passcode ein, um die App zu entsperren.
Schritt 3. Tippen Sie auf Support kontaktieren
Es ist in der Nähe der Mitte des Bildschirms. Dies öffnet eine Aufforderung zum Erstellen einer neuen E-Mail an den technischen Support von Civic.
Wenn Sie aufgefordert werden, zuerst eine E-Mail-App auszuwählen, wählen Sie die E-Mail-App aus, die Sie normalerweise zum Verfassen von E-Mails auf Ihrem Telefon verwenden
Schritt 4. Erklären Sie, dass Sie Ihre Civic ID zurücksetzen müssen
In den Betreff der E-Mail können Sie "Bitte meine Bürger-ID zurücksetzen" schreiben und im Text der E-Mail erklären, warum.
Schritt 5. Geben Sie Ihre vollständige Telefonnummer (einschließlich Ländervorwahl) und E-Mail-Adresse an
Dies muss die Telefonnummer und E-Mail-Adresse sein, die zum Erstellen Ihres Civic-Kontos verwendet wurden.
Schritt 6. Senden Sie die E-Mail
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, dass Ihre Support-Anfrage eingegangen ist, und ein Vertreter von Civic wird Sie mit weiteren Informationen kontaktieren.
Schritt 7. Warten Sie auf eine Reset-Bestätigung
Sie sollten benachrichtigt werden, sobald Ihre Civic ID zurückgesetzt wurde.
