Wenn Ihr Festnetzanschluss nicht funktioniert, müssen Sie das Problem so schnell wie möglich diagnostizieren. Sie müssen verstehen, ob ein oder mehrere Telefone nicht funktionieren, und alle an Ihre Telefonleitung angeschlossenen Geräte vom Anrufbeantworter bis zum Fax durchsuchen, um zu sehen, wo das Problem wirklich liegt.
Schritte
Methode 1 von 3: Testen eines einzelnen Telefons ohne Wählton
Schritt 1. Trennen Sie das Telefon, das nicht funktioniert
Trennen Sie das Telefon und das Kabel physisch von der Wand.
Schritt 2. Finden Sie ein funktionierendes Telefon im Haus
Gehen Sie zu einem Ihrer anderen Telefone und prüfen Sie, ob ein Freizeichen vorhanden ist. Wenn keines der Telefone in Ihrem Haus einen Wählton hat, lesen Sie den nächsten Abschnitt.
Schritt 3. Trennen Sie das funktionierende Telefon und das Kabel
Entfernen Sie das funktionierende Telefon und das Kabel aus der Buchse.
Schritt 4. Schließen Sie das Telefon an, das nicht funktioniert
Stecken Sie das Telefon, das nicht funktioniert hat, in dieselbe Buchse, die das funktionierende Telefon verwendet hat. Verwenden Sie dasselbe Kabel, das das nicht funktionierende Telefon verwendet hat.
Schritt 5. Suchen Sie nach einem Freizeichen
Wenn das Telefon nach dem Anschließen ein Freizeichen hat, ist die ursprüngliche Wandsteckdose der Übeltäter. Wenn das Telefon immer noch keinen Wählton hat, ist wahrscheinlich das Telefon selbst kaputt oder das Kabel funktioniert nicht.
Schritt 6. Versuchen Sie es mit einem anderen Telefonkabel
Bevor Sie das Telefon abschreiben, versuchen Sie es mit dem funktionierenden Kabel des Telefons, das einen Wählton hatte. Wenn dies Ihr ursprüngliches Telefon zum Laufen bringt, war das Problem ein fehlerhaftes Kabel, das leicht ausgetauscht werden kann. Wenn dies nicht funktioniert, benötigen Sie ein neues Telefon.
Schritt 7. Ziehen Sie in Betracht, die Wandsteckdose zu reparieren
Wenn das Telefon an der anderen Buchse funktioniert, ist wahrscheinlich die ursprüngliche Telefonbuchse defekt. Die meisten Spediteure zahlen nicht für die Reparatur, was bedeutet, dass Sie es entweder selbst reparieren oder einen Techniker bezahlen müssen, der die Verkabelung überprüft.
Eine umfassende Anleitung zum Ersetzen und Neuverdrahten einer Telefonbuchse finden Sie unter Installieren einer Telefonbuchse für Wohngebäude
Methode 2 von 3: Kein Freizeichen auf jedem Telefon diagnostizieren
Schritt 1. Vermeiden Sie jegliche Fehlerbehebung während eines Gewitters
Wenn Sie während eines Gewitters ein Freizeichen verlieren, verwenden Sie keines Ihrer Telefone. Ein Blitzschlag, während Sie ein Telefon in der Hand halten, kann tödlich sein. Wenn Ihr Service wegen eines Sturms ausfällt, müssen Sie warten, bis der Spediteur die ausgefallenen Leitungen repariert.
Schritt 2. Überprüfen Sie jedes Telefon in Ihrem Haus
Wenn keines der Telefone in Ihrem Haus einen Wählton hat, muss der Mobilfunkanbieter möglicherweise Ihren Dienst reparieren. Wenn einige der Telefone einen Wählton haben, andere jedoch nicht, ist möglicherweise die Verkabelung in Ihrem Haus defekt und muss gewartet werden. Dies wird von den meisten Spediteuren nicht abgedeckt, Sie müssen es also entweder selbst tun oder einen Techniker beauftragen.
Schritt 3. Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Telefone aufgelegt sind
Wenn eines Ihrer Mobilteile zu lange nicht aufgelegt war, ist Ihre Leitung möglicherweise gesperrt. Überprüfen Sie alle Ihre Telefone, und wenn Sie eines finden, das nicht aufgelegt ist, müssen Sie möglicherweise einige Minuten warten, bevor Ihre Leitung wieder entsperrt wird.
Schritt 4. Trennen Sie jedes Telefon in Ihrem Haus nacheinander vom Netz
Warten Sie jedes Mal, wenn Sie ein Telefon aus der Steckdose ziehen, 30 Sekunden und prüfen Sie, ob an einem anderen Telefon im Haus ein Freizeichen ertönt. Wenn Sie einen Wählton hören, hat das zuletzt getrennte Telefon oder Gerät das Problem verursacht. Wenn Sie keinen Wählton hören, verbinden Sie das Telefon oder Gerät erneut und fahren Sie mit dem nächsten fort.
Schritt 5. Suchen Sie die NID (Netzwerkschnittstellengerät)
Dies ist eine Box, die von der Telefongesellschaft installiert wurde, als der Dienst zum ersten Mal im Haus installiert wurde. Die NID kann sich außerhalb des Eingangsbereichs der Kabel oder innerhalb des Hauses in einem Versorgungsbereich befinden.
- Outdoor-NIDs befinden sich normalerweise in der Nähe Ihres Stromzählers oder an der Stelle, an der Kabel von der Straße in Ihr Haus gelangen. Es ist normalerweise ein grauer Kasten, kann aber genauso gestrichen werden wie das Haus.
- Indoor-NIDs sind häufiger in Wohnungen und Eigentumswohnungen zu finden, normalerweise in der Küche. Sie sehen aus wie eine größere, komplexere Telefonbuchse.
Schritt 6. Öffnen Sie eine NID mit dem Riegel "Kundenzugriff"
Zum Öffnen benötigen Sie möglicherweise einen Schlitzschraubendreher.
Indoor-NIDs müssen nicht geöffnet werden, um auf die Testbuchse zuzugreifen
Schritt 7. Entfernen Sie das Kabel, das in die Testbuchse eingesteckt ist
Diese Buchse wird normalerweise als "Testbuchse" bezeichnet, obwohl sie möglicherweise nicht beschriftet ist. Die meisten NIDs haben nur eine Buchse im Kundenzugangsbereich. In Outdoor-NIDs finden Sie sie normalerweise in der oberen linken Ecke der Box, nachdem Sie sie geöffnet haben. Bei Indoor-NIDs befindet sich die Testbuchse normalerweise am unteren Rand. Entfernen Sie das aktuell darin eingesteckte Kabel.
Schritt 8. Schließen Sie ein funktionierendes Telefon und ein Telefonkabel an die Testbuchse an
Schließen Sie ein Telefon und ein Kabel an, von dem Sie wissen, dass es funktioniert. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie ein funktionierendes Telefon haben, bitten Sie darum, sich eines von einem Nachbarn auszuleihen.
Schritt 9. Hören Sie auf ein Freizeichen
Nachdem Sie das Telefon an die Testbuchse angeschlossen haben, nehmen Sie den Hörer ab und hören Sie auf ein Freizeichen.
- wenn du kann ein Freizeichen hören, dann stimmt etwas mit der Verkabelung Ihres Hauses nicht.
- wenn du kippen Wenn Sie ein Freizeichen hören, müssen Sie sich an Ihren Netzbetreiber wenden und einen Technikerbesuch anfordern, da etwas mit der Ausrüstung oder der Verkabelung nicht stimmt.
Schritt 10. Ersetzen Sie das Kabel nach dem Testen in der Testbuchse
Stellen Sie sicher, dass Sie das Kabel, das an die Testbuchse angeschlossen war, ersetzen, nachdem Sie den Test abgeschlossen haben, oder Sie werden nirgendwo in Ihrem Haus gewartet.
Schritt 11. Ziehen Sie in Betracht, Ihre Verkabelung selbst zu reparieren
Spediteure decken normalerweise keine Reparaturen an der Verkabelung in Ihrem Haus ab. Wenn Sie sich sicher fühlen, können Sie versuchen, die Verkabelung selbst zu reparieren. Dies ist für viele Menschen ein großes Unterfangen, kann Ihnen aber ersparen, dass Sie einen Techniker einstellen müssen, der Ihr Haus neu verkabelt. Sie müssen die Verbindung von der NID zu den Kabeln, die zu allen Ihren Buchsen führen, sowie zu den Buchsen selbst überprüfen.
- Eine defekte Buchse kann auch bei den anderen im Haus zu Fehlfunktionen führen.
- Anweisungen zum Reparieren und Ersetzen der Telefonbuchsen in Ihrem Zuhause finden Sie unter Installieren einer Telefonbuchse für Wohngebäude.
Schritt 12. Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, wenn Sie bei der NID keinen Wählton erhalten
Wenn Sie keinen Wählton erhalten, während Sie an die Testbuchse angeschlossen sind, müssen Sie einen Techniker Ihres Mobilfunkanbieters beauftragen, die Leitung zu reparieren. Dies sollte in Ihrem Telefonplan enthalten sein, obwohl Sie möglicherweise eine Weile warten müssen, bis jemand auftaucht.
Wenn Sie Ihren Mobilfunkanbieter nicht erreichen können, weil Ihre Telefonleitung unterbrochen ist und Sie kein Mobiltelefon haben, müssen Sie sich das Telefon eines Nachbarn ausleihen oder ein öffentliches Telefon verwenden
Methode 3 von 3: Fehlerbehebung bei statischen Störungen in der Leitung
Schritt 1. Trennen Sie das Telefongerät nacheinander, während Sie telefonieren
Das erste, was Sie bei der Fehlerbehebung bei statischen Störungen tun müssen, besteht darin, jedes Gerät, das an Ihre Telefonleitung angeschlossen ist, methodisch zu trennen. Dazu gehören andere Telefone, Anrufbeantworter, DSL-Modems, Faxgeräte, über Einwahl verbundene Computer und Alarmsysteme.
Schritt 2. Achten Sie darauf, dass das Rauschen verschwindet
Achten Sie jedes Mal, wenn Sie ein Gerät trennen, auf statische Störungen in der Leitung. Wenn die statische Aufladung aufhört, verursacht wahrscheinlich das letzte Stück, das Sie getrennt haben, die Störung.
Versuchen Sie, das störende Gerät nach Möglichkeit an eine andere Buchse anzuschließen
Schritt 3. Testen Sie die fehlerhafte Buchse, indem Sie ein anderes Telefon oder Gerät anschließen
Möglicherweise verursacht die Buchse selbst die Störung und nicht das angeschlossene Gerät. Wenn die statische Aufladung nach dem Anschließen eines anderen Telefons oder Geräts zurückkehrt, müssen Sie die Buchse ersetzen. Anweisungen finden Sie unter Installieren einer Telefonbuchse für Wohngebäude.
Schritt 4. Versuchen Sie, die Kanäle an Ihren Schnurlostelefonen zu ändern
Wenn Ihr schnurloses Telefon statische oder andere Störungen aufweist, sind möglicherweise zu viele Signale auf der Frequenz vorhanden. Suchen Sie an Ihrem Mobilteil oder an der Basisstation nach einer Kanaltaste. Wechseln Sie den Kanal, bis Sie einen frei von Störungen finden.
Schritt 5. Verschieben oder deaktivieren Sie störende Geräte
Bestimmte elektronische Geräte beeinträchtigen die von schnurlosen Telefonen verwendete Frequenz, und das Bewegen oder Ausschalten dieses Geräts kann das Signal verbessern.
- Versuchen Sie, schnurlose Telefone von Ihrer Küche fernzuhalten, da Mikrowellen das Signal oft unterbrechen.
- Heimnetzwerke mit 802.11b/g arbeiten auf derselben Frequenz wie Ihr schnurloses Telefon (2,4 GHz. Möglicherweise müssen Sie Ihren Router auf einen aufrüsten, der 5 GHz Wireless unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Auswählen eines drahtlosen Routers.
- Babyphone, Bluetooth-Geräte und andere schnurlose Telefone können Störungen verursachen.
Video - Durch die Nutzung dieses Dienstes können einige Informationen an YouTube weitergegeben werden
Tipps
- Stellen Sie sicher, dass die Ruftonlautstärke am Telefon selbst ein- und ausgeschaltet ist.
- Das Network Interface Device (NID), auch als Subscriber/Network Interface (SNI) oder Point of Demarcation (Demarc) bezeichnet, ist die Box, oft grau und normalerweise an der Außenseite der Struktur, wo die Kabel der Telefongesellschaft beginnen, der Blitzschutz ist installiert und die Telefonverkabelung beendet. (Getreu der Tradition der Telefongesellschaften sind die Begriffe "NID" und "SNI" aussprechbare Akronyme - sie werden normalerweise als "nid" und "sny" und nicht als "nid" oder "sni" gesprochen.) Ein wichtiges Merkmal der NID ist eine Testbuchse mit einem kurzen Telefonkabel. Wenn Sie dieses Kabel abziehen, wird Ihre gesamte interne Verkabelung vom Netzwerk der Telefongesellschaft getrennt, sodass Sie ein "bekanntermaßen funktionierendes" Telefon an die NID anschließen können, um zu überprüfen, ob der Dienst zu Hause oder in Ihrem Unternehmen funktioniert. Wenn dies der Fall ist, ist Ihr "Service" in Ordnung, aber Ihre Verkabelung oder ein Gerät im Inneren verursachen das Problem. (Siehe Leitungssperre, unten.)
- Telefongesellschaften bieten oft einen "Wartungsplan" an. Dieser Plan umfasst Reparaturen an Kabeln, die ihren Standards entsprechen, aber defekt geworden sind. Noch wichtiger ist, dass dieser Plan verhindert, dass Sie Gebühren für "nicht produktiven Versand" zahlen müssen, wenn der Techniker feststellt, dass das Problem in Ihrem Haus liegt. Oder genauer gesagt, wenn der Techniker außerhalb Ihres Hauses keine Störung feststellt (d. h. das Freizeichen ist bis zu Ihrer Netzwerkschnittstelle gut). Das ist im Wesentlichen Erpressung, aber besser bezahlt als nicht bezahlt: Sie bezahlen die Telefongesellschaft dafür, dass sie den Mund hält, nett ist und Ihnen hilft, wenn Sie Probleme haben. Ihre Belohnung ist kein Fingerzeig.
- Die Leitungssperre kann Sie bei der Fehlerbehebung stolpern. Wenn Ihre Telefonleitung länger als ein paar Minuten nicht aufgelegt ist, schaltet die Vermittlungsstelle der Telefongesellschaft Ihre Leitung automatisch auf "Sperre". Dadurch wird verhindert, dass Ihre Leitung Ressourcen verbraucht, die zu Dienstverweigerungen für andere Kunden führen könnten. Viele Fehler in Ihren Telefonkabeln oder -geräten führen dazu, dass sich die Geräte der Zentrale so verhalten, als ob Ihr Telefon tatsächlich abgenommen wäre. In diesem Fall wird Ihre Leitung gesperrt. Die Implikation zur Fehlerbehebung besteht darin, dass Ihre Leitung möglicherweise einige Sekunden lang nicht frei wird, nachdem Sie die Ursache des Problems gefunden und beseitigt haben.
- Wenn ein Telefon nach einem Gewitter nicht mehr funktioniert, ist es möglich, dass ein Blitz in die Telefonleitung einschlug und einen Spannungsstoß verursachte, der das Telefon beschädigte. Der tatsächliche Treffer könnte mehrere Meilen entfernt aufgetreten sein und über die Leitung zu Ihrem Telefon gelangt sein.
- Die Telefonverkabelung zu Hause und in kleinen Unternehmen wird normalerweise mit einer der folgenden Topologien installiert:
- Star oder Home Run - jede Buchse hat einen Draht, der zurück zum NID führt.
- Daisy Chain - Kabel vom NID gehen von einer Steckdose zur nächsten, zur nächsten. (Dies kann auch als "Ring" -Topologie bezeichnet werden, außer dass es sich nicht um einen echten Ring handelt, da die letzte Steckdose nicht umläuft und dann zur NID zurückkehrt.)
- Kombination aus beiden – Sie können feststellen, dass ein Sporn von einem Punkt entlang einer Daisy Chain ausgeht oder dass einige Verkaufsstellen einen Homerun zurück zum NID haben, während andere Teil einer Daisy Chain sind
- Wenn ein Telefon nicht herauswählt, vergewissern Sie sich, dass sich kein Ton-/Impulsschalter in einer falschen Position befindet (z. B. in der Mitte zwischen den beiden Positionen). Beachten Sie, dass die Impulswahl nicht funktioniert, wenn Sie einige VoIP-Dienste verwenden, und die Tonwahl auf einigen Telefonleitungen nicht funktioniert (obwohl dies in den Vereinigten Staaten nicht mehr üblich ist).
- Wenn Sie der Meinung sind, dass das Telefon selbst kaputt ist, fragen Sie einen Freund, ob Sie es mitbringen und bei ihm zu Hause ausprobieren können.
Warnungen
- Arbeiten an Telefonleitungen während eines Gewitters können tödlich sein. Telefonkabel gehen nach draußen. Ob oberirdisch oder unterirdisch, sie alle sind immer noch blitzgefährdet. Die Telefongesellschaft fügt Blitzschutzgeräte im Freien hinzu, aber der Hauptzweck dieser Geräte besteht darin, ihr Netzwerk vor indirekten Blitzeinschlägen zu schützen (bei denen Blitze in der Nähe einschlagen, aber nicht wirklich in die Leitungen einschlagen. Ein direkter Treffer kann Brände auslösen, Ihr Telefon oder Ihre Steckdose drehen schwarz, und töten Sie möglicherweise, wenn Sie das Telefon halten oder an den Drähten arbeiten. Wenn Sie während eines Gewitters telefonieren müssen, sollten Sie ein schnurloses Telefon oder eine Freisprecheinrichtung verwenden - kabelgebundene Telefone können die Blitze bringen außen bis zum Ohr.
- Ein in der Branche umgangssprachlicher Begriff für Klingelspannung ist „Jingle Juice“. Sie müssen nur einmal die Drähte oder Innenteile eines klingelnden Telefons berühren, um dies zu verstehen. Bei Arbeiten an Telefonkabeln können Sie einen sehr ärgerlichen, aber normalerweise nicht tödlichen Schlag erhalten, insbesondere wenn das Telefon klingelt oder gewählt wird (im Fall eines Wähl-/Impulstelefons), während Sie die Kabel berühren. Der Schock wird verschlimmert, wenn Sie auf einer nicht isolierten oder nassen Oberfläche stehen, wenn Sie beide Drähte gleichzeitig berühren oder wenn ein anderer Teil Ihres Körpers zufällig einen geerdeten Metallgegenstand berührt - wie ein Rohr, eine Leitung, Tiefkühlen usw.
