Ihr Browser zeigt möglicherweise die Meldung „Dieser Browser wurde gesperrt“an, wenn Ihr Computer mit Malware infiziert wurde, die sich täuschenderweise als das FBI ausgibt. Die Malware weist Benutzer an, eine Gebühr zu zahlen, um ihren Internetbrowser entsperren zu lassen, aber Sie können Ihren Browser kostenlos entsperren, indem Sie Ihren Browser in Windows und Mac OS X entweder zurücksetzen oder beenden.
Schritte
Methode 1 von 3: Entsperren Ihres Browsers in Windows
Schritt 1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Windows-Taskleiste auf Ihrem Desktop
Schritt 2. Klicken Sie auf „Task-Manager starten
” Das Task-Manager-Fenster wird auf dem Bildschirm angezeigt.
Schritt 3. Klicken Sie auf die Registerkarte Prozesse und dann auf „Prozesse aller Benutzer anzeigen“
”
Schritt 4. Klicken Sie auf den Prozess, der gerade von Ihrem Internetbrowser ausgeführt wird
Wenn Sie beispielsweise Google Chrome als Browser verwenden, klicken Sie auf „chrome.exe“.
Schritt 5. Wählen Sie „Prozess beenden“aus dem schwebenden Menü, das auf dem Bildschirm angezeigt wird
Schritt 6. Klicken Sie erneut auf „Prozess beenden“, wenn Sie aufgefordert werden, zu bestätigen, dass Sie den Prozess beenden möchten
Schritt 7. Klicken Sie auf „Ja“, um den Vorgang zu beenden
Wenn Sie Ihren Browser das nächste Mal starten, wird er nicht mehr gesperrt.
Methode 2 von 3: Zurücksetzen Ihres Browsers unter Mac OS X
Schritt 1. Klicken Sie auf „Safari“und wählen Sie „Safari zurücksetzen“
”
Wenn Sie Firefox verwenden, klicken Sie auf „Hilfe > Informationen zur Fehlerbehebung > Firefox zurücksetzen“
Schritt 2. Stellen Sie sicher, dass alle Elemente im Dialogfeld „Zurücksetzen“aktiviert sind und klicken Sie auf „Zurücksetzen“
” Ihr Browser wird auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt und nicht mehr gesperrt.
Methode 3 von 3: Erzwingen Sie das Beenden Ihres Browsers unter Mac OS X
Schritt 1. Drücken Sie auf Ihrem Mac-Computer gleichzeitig die Befehls-, Wahl- und Escape-Tasten
Das Fenster Force Quit wird auf dem Bildschirm angezeigt.
Schritt 2. Wählen Sie den Browser aus, der vom Malware-Programm gesperrt wird, und klicken Sie auf „Beenden erzwingen
” Ihr Browser wird nicht mehr ausgeführt und nicht mehr gesperrt.
Tipps
- Halten Sie ständig aktualisierte Antiviren- und Anti-Malware-Software auf Ihrem Computer, um Angriffe durch böswillige Dritte abzuwehren. Im Hintergrund ausgeführte Anti-Malware-Software kann Ihre Gefährdung durch Viren, Malware und Ransomware begrenzen.
- Scannen Sie Ihren Computer mit aktualisierter Antiviren- oder Anti-Malware-Software auf Viren und Malware, nachdem Sie die Schritte in diesem Artikel ausgeführt haben, um sicherzustellen, dass keine andere bösartige Software von Drittanbietern Ihren Computer infiziert.
- Möglicherweise können Sie Ihren Browser auch entsperren, indem Sie JavaScript in Ihren Browsereinstellungen deaktivieren. Das Malware-Programm, das Ihren Browser sperrt, erfordert die Verwendung von JavaScript und wird möglicherweise nicht mehr ausgeführt, wenn Sie sofort Schritte zur Deaktivierung von JavaScript unternehmen.
