Wenn Ihr Computer plötzlich mit Popup-Anzeigen überflutet wird oder Ihr Browser Sie immer wieder auf die falschen Websites leitet, sind Sie möglicherweise mit Adware infiziert. Windows und Mac sind beide anfällig für bösartige Software, die Ihren Browser entführen und Ihren Bildschirm mit Werbung übersättigen kann. Wenn Ihr Computer infiziert wurde, obwohl er nicht durch Sicherheitssoftware geschützt ist, befürchten Sie möglicherweise, dass Sie alles auf Ihrem System verloren haben. Glücklicherweise gibt es genauso viele Internet-Sicherheitsexperten wie bösartige Programmierer, und diese Experten haben sichergestellt, dass es viele Möglichkeiten gibt, Adware manuell zu entfernen, falls Sie etwas „erwischt“haben.
Schritte
Methode 1 von 2: Entfernen von Adware in Windows
Schritt 1. Booten Sie im abgesicherten Modus mit Netzwerkunterstützung
Nachdem alle Wechselmedien (wie CDs und Flash-Laufwerke) entfernt wurden, starten Sie den Computer im abgesicherten Modus neu.
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Windows 8 und 10:
- Drücke ⊞ Win+X und wähle „Herunterfahren oder Abmelden“und dann „Neu starten“.
- Wenn der Computer zum Anmeldebildschirm hochfährt, halten Sie die ⇧ Umschalttaste gedrückt, während Sie auf das Ein/Aus-Symbol klicken. Der Computer wird erneut neu gestartet.
- Wenn es wieder hochfährt, klicken Sie auf „Problembehandlung“, dann auf „Erweiterte Optionen“, dann auf „Starteinstellungen“und dann auf „Neu starten“.
- Drücken Sie auf dem resultierenden Bildschirm mit den Startoptionen die Taste neben "Abgesicherter Modus mit Netzwerk" (je nach Computer entweder F5 oder 5).
- Windows 7 und älter: Klicken Sie auf das Startmenü und dann auf den Pfeil neben „Herunterfahren“. Wählen Sie Neustart. Sobald der Computer aus- und wieder eingeschaltet wird, tippen Sie auf die Taste F8, um ein Startmenü zu starten. Navigiere mit den Pfeiltasten zu „Abgesicherter Modus mit Netzwerk“und drücke auf ↵ Enter.
Schritt 2. Starten Sie Ihren Browser, um nach betrügerischen Erweiterungen oder Add-Ons zu suchen
Adware nimmt häufig die Form von Browsererweiterungen oder Add-ons an.
- In Chrome: Klicken Sie auf das Chrome-Menü (in der oberen rechten Ecke des Browsers, markiert durch drei horizontale Linien) und wählen Sie „Einstellungen“. Klicken Sie auf "Erweiterungen" und suchen Sie nach Erweiterungen, die Sie nicht kennen. Wenn Ihnen etwas unbekannt erscheint, klicken Sie auf das zugehörige Papierkorbsymbol.
- Internet Explorer: Klicken Sie auf „Extras“und dann auf „Add-Ons verwalten“. Klicken Sie auf "Alle Add-ons", um die Liste aller installierten Komponenten anzuzeigen. Wählen Sie alles aus, was Sie nicht kennen, und klicken Sie auf "Deaktivieren". Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf "Schließen".
- Firefox: Überprüfen Sie Ihre Add-ons, indem Sie auf das Menü Öffnen (drei horizontale Linien) in der oberen rechten Ecke des Bildschirms klicken und „Add-ons“auswählen. Klicken Sie nun auf "Erweiterungen" und suchen Sie nach allem, was Sie nicht kennen. Um eine Erweiterung zu deaktivieren, klicken Sie einmal darauf und dann auf "Deaktivieren".
Schritt 3. Überprüfen Sie Ihre Browser-Startseite, Suchmaschinen und andere Standardeinstellungen
Manchmal entführt Adware die Standardwebseite und die Suchmaschinen Ihres Browsers.
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Chrome: Klicken Sie im Chrome-Menü auf „Einstellungen“und dann auf „Seiten festlegen“(direkt unter „Beim Start“). Wenn Sie etwas anderes als eine leere Seite oder eine Seite sehen, die Sie speziell konfiguriert haben, um beim Starten des Browsers angezeigt zu werden, wählen Sie die aufgeführte Site aus und drücken Sie dann zum Löschen das X.
- Stellen Sie sicher, dass die Chrome-Schaltflächen nicht durcheinander gebracht wurden. Suchen Sie im gleichen Einstellungsmenü den Abschnitt Aussehen. Wählen Sie "Home-Button anzeigen". Klicken Sie nun auf "Ändern" und wählen Sie dann "Neue Registerkarte verwenden". Klicken Sie auf „OK“, um Ihre Änderungen zu speichern.
- Überprüfen Sie Ihre Suchmaschineneinstellungen im Einstellungsmenü, indem Sie unter "Suche" auf "Suchmaschinen verwalten" klicken. Wählen Sie die von Ihnen verwendete Suchmaschine und wählen Sie „Als Standard“. Stellen Sie sicher, dass die URL auf der rechten Seite des Bildschirms mit dem Namen der Suchmaschine übereinstimmt! Wenn links Yahoo.com angezeigt wird, die URL rechts jedoch mit etwas anderem als search.yahoo.com beginnt, löschen Sie sie mit der X-Markierung auf dem Bildschirm.
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Internet Explorer: Klicken Sie auf „Extras“und dann auf „Add-ons verwalten“. Wählen Sie „Suchanbieter“aus der Liste und dann eine Suchmaschine aus, die Sie kennen und verwenden (Google, Bing usw.). Wenn Sie etwas nicht erkennen, klicken Sie darauf und dann auf "Entfernen".
- Zurück im Menü Extras, wählen Sie „Internetoptionen“und werfen Sie einen Blick auf die „Startseite“. Die in diesem Feld aufgeführte URL ist die Standard-Startseite Ihres Browsers. Wenn Sie es nicht erkennen, löschen Sie es und wählen Sie "Neuen Tab verwenden".
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Suchen Sie das Internet Explorer-Symbol auf Ihrem Desktop (oder wo immer Sie normalerweise auf das Symbol doppelklicken, um den Browser zu starten). Klicken Sie mit der rechten Maustaste einmal auf das Symbol und wählen Sie „Eigenschaften“. Navigieren Sie zur Registerkarte „Verknüpfung“und sehen Sie sich das Feld mit der Bezeichnung „Ziel“an. Wenn Sie danach überhaupt Text sehen
iexplore.exe
- löschen Sie es (aber lassen Sie iexplore.exe in Ruhe). OK klicken."
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Firefox: Wählen Sie im Öffnen-Menü „Optionen“und dann „Auf Standard wiederherstellen“. Klicken Sie auf OK, um fortzufahren.
Um die Suchmaschineneinstellungen zu überprüfen, klicken Sie auf das Menü Öffnen und wählen Sie "Optionen". Klicken Sie in der linken Leiste auf „Suchen“und stellen Sie Ihre Standardsuchmaschine auf etwas seriöses wie Google oder Bing ein. Wenn etwas, das Sie nicht erkennen, unter "Ein-Klick-Suchmaschinen" aufgeführt ist, klicken Sie einmal darauf und dann auf "Entfernen"
Schritt 4. Sehen Sie, welche Programme für den automatischen Start eingestellt sind
Drücke ⊞ Win+S, um das Suchfeld zu starten. Typ
msconfig
in das leere Feld ein, um das Systemkonfigurationsfenster zu starten. Wenn sie in den Suchergebnissen angezeigt wird, klicken Sie auf die Datei. Wenn Sie zur Bestätigung aufgefordert werden, wählen Sie „Ja“oder „OK“.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Start, um eine Liste aller Programme anzuzeigen, die so eingestellt sind, dass sie beim Booten des Computers gestartet werden (Benutzer von Windows 8 und 10 werden möglicherweise zum Task-Manager umgeleitet, die restlichen Schritte sind jedoch ähnlich).
- Durchsuchen Sie die Liste und sehen Sie, ob etwas als Adware auffällt. Es ist eine gute Idee, das Internet von einem nicht infizierten Computer aus nach den Namen von Dingen zu durchsuchen, die Sie nicht kennen – einige Dinge können legitim aussehen, wenn sie es tatsächlich nicht sind und umgekehrt. Neben dem Namen der Software finden Sie die Firma, die sie veröffentlicht hat. Die aufgeführten Unternehmen können Ihnen dabei helfen, herauszufinden, welche Startup-Programme legitim sind. Um alles zu deaktivieren, was Sie nicht erkennen, entfernen Sie das Häkchen aus dem Kontrollkästchen davor (oder klicken Sie unter Windows 8 oder 10 auf das Programm und dann auf "Deaktivieren").
Schritt 5. Speichern Sie Ihre Einstellungen und starten Sie den Computer neu
Wenn Sie Windows 7 oder früher verwenden, klicken Sie auf „Übernehmen“und dann auf „OK“. Wenn Sie Windows 8 oder höher verwenden, klicken Sie einfach auf das X, um das Task-Manager-Fenster zu schließen.
Schritt 6. Suchen Sie nach Programmen, die deinstalliert werden können
Wenn Ihr Computer beim Neustart immer noch Pop-ups oder aufdringliche Anzeigen aufweist, prüfen Sie, ob Software vorhanden ist, die durch eine typische Deinstallation entfernt werden kann. Öffnen Sie die Suchleiste und geben Sie ein
Programme
und klicken Sie auf "Programme und Funktionen", wenn es angezeigt wird.
- Suchen Sie in der Liste der installierten Software nach allem, was Sie nicht kennen. Sie können die Liste nach Installationsdatum sortieren, indem Sie auf das Datum oben in der Liste klicken.
- Um eine Software zu deinstallieren, klicken Sie einmal darauf und dann auf „Deinstallieren“. Starten Sie den Computer nach der Deinstallation der Software neu.
Schritt 7. Führen Sie einen Antivirus-Scan durch
Führen Sie mit Microsoft Defender oder Ihrem bevorzugten Antivirenprogramm einen Scan durch, um alle Adware-Programme auf Ihrem Computer abzufangen. Es wird Ihnen mitteilen, dass die schädlichen Apps entfernt wurden. Wenn Sie die Adware nicht entfernen können (dies ist selten, aber es kommt vor), schreiben Sie den Namen der Adware auf und fahren Sie fort.
Schritt 8. Holen Sie sich Anweisungen zum Entfernen von Symantec
Rufen Sie im abgesicherten Modus oder auf einem anderen Computer die Malware-Liste von Symantec von A bis Z auf. Diese häufig aktualisierte Website enthält Links zu Anweisungen zum Entfernen von fast allen Arten von existierender Adware. Wählen Sie den ersten Buchstaben des Namens Ihrer Adware aus und scrollen Sie nach unten, bis Sie ihn finden. Klicken Sie auf den Namen Ihrer Adware.
Schritt 9. Klicken Sie auf „Entfernen“, um Anweisungen anzuzeigen
Die erste Anleitung bezieht sich auf Benutzer der Symantec-Sicherheitssoftware. Wenn Sie ihre Software nicht verwenden, scrollen Sie zum zweiten Schritt und befolgen Sie die Anweisungen zum Entfernen wie angegeben. Jede Adware ist anders und einige sind schwieriger zu entfernen als andere. Starten Sie den Computer neu, wenn Sie mit allen Anweisungen auf der Seite fertig sind, die Ihrer Adware entspricht.
Schritt 10. Führen Sie eine Systemwiederherstellung aus
Wenn Sie es bis hierher geschafft haben und die Adware nicht erfolgreich entfernt haben, führen Sie eine Systemwiederherstellung durch, um Ihren PC auf ein Datum zurückzusetzen, an dem er ordnungsgemäß funktioniert hat.
Methode 2 von 2: Entfernen von Adware auf einem Mac
Schritt 1. Blockieren Sie Popup-Fenster in Ihrem Browser
Dieser entscheidende Schritt macht es möglich, den Rest dieser Methode mit minimalen Ärgernissen abzuschließen.
- Safari: Wählen Sie im Menü „Safari“die Option „Einstellungen“. Klicken Sie auf „Sicherheit“und wählen Sie „Popup-Fenster blockieren“. Deaktivieren Sie „WebGL zulassen“und „Plugins zulassen“.
- Chrome: Klicken Sie im Chrome-Menü (die drei horizontalen Linien) auf „Einstellungen“und scrollen Sie dann nach unten, um auf „Erweiterte Einstellungen anzeigen“zu klicken. Klicken Sie auf „Datenschutz“, dann auf „Inhaltseinstellungen“und wählen Sie „Keine Website anzeigen von Pop-ups zulassen“.
Schritt 2. Überprüfen Sie Ihre Browsereinstellungen auf betrügerische Suchmaschinen und Erweiterungen
- Safari: Wählen Sie im Safari-Menü „Einstellungen“und dann „Erweiterungen“. Wenn etwas aufgeführt ist, das Sie nicht kennen, klicken Sie auf „Deinstallieren“. Klicken Sie nun auf die Registerkarte "Allgemein" und stellen Sie sicher, dass Ihre Standardsuchmaschine auf etwas eingestellt ist, das Sie kennen. Wenn nicht, stellen Sie es auf die Suchmaschine ein, die Sie regelmäßig verwenden. Safari hat einige Voreinstellungen in der Software vorprogrammiert. Die Wahl von Google ist eine sichere Sache.
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Chrome: Wählen Sie im Chrome-Menü „Einstellungen“und dann „Erweiterungen“. Klicken Sie neben allen Erweiterungen, die Sie nicht kennen, auf das Papierkorbsymbol. Klicken Sie anschließend im linken Menü auf „Einstellungen“, scrollen Sie nach unten zu „Erweiterte Einstellungen“und folgen Sie dem Link.
- Scrollen Sie nach unten zu „Beim Start“und stellen Sie sicher, dass „Öffnen Sie die neue Registerkarte“ausgewählt ist.
- Scrollen Sie nach unten zu „Suchen“und klicken Sie auf „Suchmaschinen verwalten“. Stellen Sie sicher, dass jede Suchmaschine, die im oberen Feld aufgeführt ist, eine ist, die Sie kennen. Achten Sie besonders auf die URL auf der rechten Seite, da Adware-Programme möglicherweise vorgeben, Google zu sein, Sie aber tatsächlich auf eine andere Website verweisen. Löschen Sie verdächtige Elemente, indem Sie auf das X neben der Site klicken.
Schritt 3. Laden Sie den Apple Support-Artikel HT203987 als PDF herunter
Da für die nächsten Schritte der Browser geschlossen werden muss, müssen Sie die Website auf Ihrem Computer speichern. Zeigen Sie in Ihrem Browser auf https://support.apple.com/en-us/HT203987. Sobald die Site geladen ist, klicken Sie auf „Datei“, dann „Drucken“, dann „Als PDF speichern“. Wählen Sie Ihren Desktop als Speicherort aus, damit Sie ihn im Handumdrehen finden können.
Schritt 4. Verwenden Sie die Methode „Gehe zum Ordner“, um Adware zu finden
Sie werden diese Aktion häufig verwenden, also versuchen Sie, sich damit vertraut zu machen.
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Öffnen Sie die soeben erstellte PDF-Datei und scrollen Sie nach unten zur Liste der Dateien, die mit beginnt
/System/Library/Frameworks/v.framework
- . Markieren Sie die erste Zeile in dieser Dateiliste (es ist die im Beispiel) und klicken Sie auf „Bearbeiten“und dann auf „Kopieren“.
- Öffnen Sie den Finder und klicken Sie auf „Ansicht“und dann auf „Als Spalten“. Klicken Sie auf „Gehe zu“und dann auf „Gehe zum Ordner“.
- Klicken Sie auf „Bearbeiten“und dann auf „Einfügen“, um die zuvor markierte Datei in das Feld einzufügen. Drücken Sie ⏎ Zurück, um nach der Datei zu suchen. Wenn die Datei gefunden wird, ziehen Sie sie in den Papierkorb. Wenn nicht, kopieren Sie die nächste Datei in der Liste aus dem PDF und machen Sie dasselbe.
- Wiederholen Sie „Go to Method“mit jeder der Dateien in der Liste. Wenn Sie fertig sind, leeren Sie den Papierkorb, indem Sie auf „Finder“und dann auf „Papierkorb leeren“klicken. Starte den Computer neu.
Schritt 5. Prüfen Sie, ob andere bekannte Adware ausgeführt wird
Wenn der Computer wieder hochfährt und immer noch Adware vorhanden ist, öffnen Sie den Finder, klicken Sie auf „Anwendungen“und wählen Sie „Dienstprogramme“. Klicken Sie auf "Aktivitätsmonitor". Klicken Sie auf der Registerkarte CPU auf "Prozessname", um die Spalte alphabetisch zu sortieren und nach Prozessen mit dem Namen "InstallMac" oder "Genieo" zu suchen.
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Wenn eines dieser Programme im Aktivitätsmonitor ausgeführt wird, wiederholen Sie den Vorgang „Gehe zu Ordner“mit dem folgenden Text:
/private/etc/launchd.conf
- . Sobald dies abgeschlossen ist, starten Sie Ihren Computer erneut.
- Kehren Sie zum Apple PDF zurück und scrollen Sie nach unten zu „Genieo entfernen, InstallMac“und wiederholen Sie den Vorgang mit jeder der unter „Mac neu starten“aufgeführten Dateien. Nachdem Sie jede Datei durchgegangen und alle erforderlichen Dateien in den Papierkorb gezogen haben, starten Sie Ihren Computer neu.
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Verwenden Sie „Gehe zum Ordner“, sobald der Computer wieder hochgefahren ist, diesmal mit der Datei
/Library/Frameworks/GenieoExtra.framework
- . Leeren Sie den Papierkorb (im Finder).
Schritt 6. Starten Sie den Computer neu
Ihr Computer sollte jetzt frei von Adware sein. Wenn der Computer beim Neustart immer noch mit Adware infiziert ist, müssen Sie ein Tool zum Entfernen von Adware installieren.
Schritt 7. Laden Sie Malwarebytes Anti-Malware für Mac herunter und installieren Sie es
Malwarebytes ist der Goldstandard für die Entfernung von Adware zu Hause. Klicken Sie auf „Herunterladen“und wählen Sie einen Speicherort für die Datei. Doppelklicken Sie nach dem Herunterladen auf die Datei, um sie auszuführen.
- Wenn Sie Anti-Malware für Mac aufgrund der Adware nicht herunterladen können, verwenden Sie einen anderen Computer, um das Installationsprogramm herunterzuladen und auf einem Flash-Laufwerk oder einer CD/DVD zu speichern.
- Wenn Sie Anti-Malware für Mac zum ersten Mal ausführen, werden Sie wahrscheinlich gefragt, ob Sie es wirklich öffnen möchten. Klicken Sie auf "Öffnen". Wenn Sie eine andere Meldung zu Ihren Sicherheitseinstellungen sehen, klicken Sie auf das Apple-Menü und wählen Sie „Systemeinstellungen“und dann „Sicherheit und Datenschutz“. Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein auf „Trotzdem öffnen“und die Software wird gestartet.
- Wenn Sie Anti-Malware zum ersten Mal ausführen, werden Sie nach einem Benutzernamen und einem Kennwort für Ihr Administratorkonto gefragt. Geben Sie es ein und klicken Sie auf "Helfer installieren".
Schritt 8. Klicken Sie auf „Scannen
” Wenn Adware gefunden wird, wird sie nach Abschluss des Scans in einer Liste angezeigt. Klicken Sie auf den Namen der Adware und wählen Sie zum Löschen „Ausgewählte Elemente entfernen“. Starten Sie den Computer neu und Ihre Adware sollte entfernt werden.
Video - Durch die Nutzung dieses Dienstes können einige Informationen an YouTube weitergegeben werden
Tipps
- Laden Sie niemals Software von einer Website herunter, der Sie nicht vertrauen.
- Aktualisieren Sie Ihre Antiviren-/Anti-Malware-Software regelmäßig.
- Schützen Sie Ihren Computer vor allen Formen von Malware, indem Sie einen Virenschutz verwenden.
- Bewahren Sie Malwarebytes Anti-Malware im Notfall auf einem Flash-Laufwerk oder einer CD/DVD auf.
Warnungen
- Adware wird oft „abgefangen“, wenn Computerbenutzer Popup-Meldungen auf ihrem Bildschirm sehen, die etwa „Warnung! Ihr Computer ist infiziert!“Keine seriöse Anti-Malware-Software wird eine Meldung in Ihrem Webbrowser anzeigen – echte Warnungen werden in einem separaten Fenster mit dem Namen Ihrer Anti-Malware-Software oben oder in einem Benachrichtigungs-Popup in Ihrer Windows-Taskleiste angezeigt.
- Wenn die oben genannten Methoden nicht funktionieren, sollten Sie Ihren Computer zur Überprüfung zu einem Experten bringen.
