Hotmail wurde mit den Microsoft-Kontodiensten Outlook.com zusammengeführt. Wenn Sie von Ihrem Konto ausgesperrt wurden oder verdächtiges Verhalten beobachtet haben (z. B. unbekannte E-Mails von Ihrer Adresse oder nicht autorisierte Käufe in Verbindung mit Ihrem Konto), wurde Ihr Konto wahrscheinlich gehackt. Gehen Sie zur Seite zur Wiederherstellung des Microsoft-Kontos und wählen Sie die Option „Ich glaube, jemand anderes verwendet mein Microsoft-Konto“, um den Wiederherstellungsprozess zu starten. Vergessen Sie nicht, beim Zurücksetzen ein starkes Passwort zu verwenden!
Schritte
Methode 1 von 4: Ändern Ihres Passworts
Schritt 1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
Wenn Sie immer noch auf Ihr Konto zugreifen können, ist eine schnelle Passwortänderung der einfachste Weg, um die Kontrolle wiederzuerlangen.
Schritt 2. Drücken Sie das Zahnradsymbol, um auf die Einstellungen zuzugreifen
Das Zahnradsymbol wird in der oberen rechten Ecke neben Ihrem Kontonamen angezeigt.
Schritt 3. Wählen Sie „Weitere E-Mail-Einstellungen“aus dem Menü
Dies ist die vierte Option unter den Farbfeldern und führt Sie zu einer Optionsseite.
Schritt 4. Klicken Sie auf „Kontodetails“, um auf das Sprachmenü zuzugreifen
Diese Schaltfläche ist die erste Option unter der Überschrift „Ihr Konto verwalten“.
Schritt 5. Klicken Sie auf „Passwort ändern“
Diese Schaltfläche befindet sich unter der Überschrift „Passwort und Sicherheitsinformationen“und öffnet das Passwortformular.
Schritt 6. Geben Sie Ihr altes und neues Passwort in die Textfelder ein und drücken Sie Speichern
Sie müssen Ihr neues Passwort zweimal eingeben, um sicherzustellen, dass es keine Tippfehler gibt. Passwörter haben mindestens 8 Zeichen und müssen zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden werden.
- Optional können Sie Microsoft so einstellen, dass Sie Ihr Passwort alle 72 Tage auf Ihrem Konto ändern müssen, indem Sie das Kontrollkästchen über der Schaltfläche "Speichern" aktivieren. Häufige Passwortänderungen helfen, zukünftige Angriffe auf Ihr Konto zu verhindern.
- Legen Sie ein starkes Passwort mit einer Mischung aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Symbolen fest.
Schritt 7. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um die Änderungen zu überprüfen
Sie sollten Ihren Kontakten mitteilen, dass Sie die Kontrolle über Ihr Konto wiedererlangt haben.
Methode 2 von 4: Wiedererlangen des Zugriffs auf Ihr Konto
Schritt 1. Gehen Sie zur Anmeldeseite des Microsoft-Kontos
Microsoft sperrt manchmal Konten, von denen es glaubt, dass sie in betrügerischer Absicht verwendet wurden. Diese Methode funktioniert, wenn Sie von diesem System gesperrt wurden oder Ihr Passwort von der Person geändert wurde, die auf Ihr Konto zugreift.
Schritt 2. Klicken Sie auf „Passwort vergessen“
Diese Schaltfläche befindet sich unter den Textfeldern für Benutzername und Passwort und führt Sie zur Seite zur Passwortwiederherstellung.
Schritt 3. Wählen Sie „Ich glaube, jemand anderes verwendet mein Microsoft-Konto“und klicken Sie auf „Weiter“
Dadurch gelangen Sie zur Seite zur Kontowiederherstellung.
Die Angabe eines Grundes, warum Sie glauben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, ist optional und hat keinen Einfluss auf den Wiederherstellungsprozess
Schritt 4. Geben Sie die E-Mail-Adresse, von der Sie vermuten, dass sie kompromittiert wurde, in das erste Textfeld ein
Beispiel: [email protected]
Schritt 5. Geben Sie die Captcha-Zeichen in das zweite Textfeld ein
Captcha ist ein zufälliger Satz von Zeichen, der verwendet wird, um sicherzustellen, dass Sie kein Roboter oder Skript sind, der versucht, auf die Site zuzugreifen. Die Zeichen erscheinen in einem Bild über dem Textfeld.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, die Captcha-Zeichen zu identifizieren, drücken Sie „Neu“für einen neuen Zeichensatz oder „Audio“, um sich die Zeichen vorlesen zu lassen
Schritt 6. Wählen Sie eine Methode aus, um einen Sicherheitscode zu erhalten, und klicken Sie auf „Weiter“
Wenn mit Ihrem Konto eine Ersatz-E-Mail oder -Telefonnummer verknüpft ist, wählen Sie diese aus der Liste aus und ein Code wird an diese Adresse/Nummer gesendet. Geben Sie den Code auf der Seite ein und Sie werden zum Zurücksetzen Ihres Passworts weitergeleitet.
- Einige Zeichen Ihrer Backup-E-Mail/-Nummer werden aus Sicherheitsgründen zensiert, daher müssen Sie die E-Mail oder Nummer anhand der ersten und letzten Buchstaben/Zahlen identifizieren können
- Wenn mit Ihrem Konto keine Sicherungen verknüpft sind, wählen Sie „Ich habe keine davon“und Sie werden zur Seite „Ihr Microsoft-Konto wiederherstellen“weitergeleitet.
Schritt 7. Geben Sie auf der Seite Ihr Microsoft-Konto wiederherstellen eine E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Weiter“
Die E-Mail sollte eine sein, auf die Sie noch Zugriff haben. Ein Fenster wird angezeigt, in dem Sie zur Eingabe eines Sicherheitscodes aufgefordert werden, der an diese E-Mail gesendet wird.
- Wenn Sie keine weitere E-Mail haben, können Sie ein neues Outlook.com-Konto erstellen, indem Sie das Textfeld auswählen und auf „Neues Konto erstellen“klicken.
- Geben Sie den Sicherheitscode ein, der an Ihre alternative E-Mail-Adresse gesendet wurde, und klicken Sie auf „Bestätigen“. Sie werden zu einem Fragebogen weitergeleitet, in dem Sie nach Informationen wie Name, Geburtstag, verwendeten Passwörtern, letzten E-Mail-Betreffern oder -Kontakten, erstellten E-Mail-Ordnern oder Rechnungsinformationen gefragt werden, um zu überprüfen, ob das betreffende Konto Ihnen gehört.
Schritt 8. Füllen Sie das Formular mit möglichst genauen Informationen aus und klicken Sie auf „Senden“
Warten Sie nach dem Absenden des Formulars bis zu 24 Stunden auf eine Antwort. Wenn die bereitgestellten Informationen ausreichend waren, erhalten Sie einen Link zum Zurücksetzen Ihres Kontopassworts. Wenn nicht, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass die Informationen nicht ausreichen, um Ihr Konto wiederherzustellen.
Sie erhalten eine Fehlermeldung, wenn Sie das Formular vor dem Absenden nicht mit genügend Informationen ausgefüllt haben. Der Mindestbetrag hängt von der Menge der mit dem Konto verknüpften Informationen ab
Schritt 9. Setzen Sie Ihr Passwort zurück
Wenn Sie einen Link zum Zurücksetzen des Passworts erhalten haben, werden Sie zu einer Seite weitergeleitet, auf der Sie ein neues Passwort für Ihr Konto erstellen können. Sie müssen Ihr neues Passwort zweimal eingeben, um sicherzustellen, dass es keine Tippfehler gibt.
- Passwörter haben mindestens 8 Zeichen und müssen zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden werden.
- Legen Sie ein starkes Passwort mit einer Mischung aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Symbolen fest.
Methode 3 von 4: Zurücksetzen der Sprache Ihres Kontos
Schritt 1. Melden Sie sich bei Ihrem wiederhergestellten Konto an und drücken Sie das Zahnradsymbol, um auf die Einstellungen zuzugreifen
Wenn Sie Ihr Konto wiederherstellen und feststellen, dass es in eine Fremdsprache geändert wurde, können Sie es über das Einstellungsmenü zurücksetzen. Das Zahnradsymbol wird in der oberen rechten Ecke neben Ihrem Kontonamen angezeigt.
Schritt 2. Wählen Sie „Weitere E-Mail-Einstellungen“aus dem Menü
Dies ist die vierte Option unter den Farbfeldern und führt Sie zu einer Optionsseite.
Schritt 3. Klicken Sie auf „Sprache“, um auf das Sprachmenü zuzugreifen
Diese Schaltfläche ist die zweite Option unter der Überschrift „Outlook anpassen“auf der rechten Seite.
Schritt 4. Wählen Sie Ihre gewünschte Sprache aus der Liste aus und klicken Sie auf „Speichern“
Alle Spracheinträge werden in ihrem Mutteralphabet angezeigt.
Methode 4 von 4: Gelöschte Nachrichten wiederherstellen
Schritt 1. Melden Sie sich bei Ihrem wiederhergestellten Konto an und klicken Sie auf „Gelöscht“
Wenn Sie glauben, dass ein Teil Ihrer E-Mails gelöscht wurde, als Ihr Konto kompromittiert wurde, können sie möglicherweise wiederhergestellt werden. Die Schaltfläche „Gelöscht“ist einer Ihrer E-Mail-Ordner, der in der Seitenleiste links angezeigt wird.
Schritt 2. Scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie auf „Gelöschte Nachrichten wiederherstellen“
"Erfolgreich wiederhergestellt wird im Ordner "Gelöscht" abgelegt.
Es gibt keinen festgelegten Zeitraum, in dem gelöschte E-Mails wiederhergestellt werden können. Alle E-Mails, die nicht wiederhergestellt werden konnten, sind für immer verloren
Schritt 3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die E-Mails, die Sie speichern möchten, und wählen Sie "Verschieben > Posteingang"
Nachrichten, die im Ordner Gelöscht verbleiben, werden regelmäßig gelöscht und entfernt. Wenn Sie die Nachrichten, die Sie speichern möchten, aus dem Ordner "Gelöscht" verschieben, stellen Sie sicher, dass die E-Mails nicht wieder verloren gehen.
Tipps
- Teilen Sie Ihren Freunden und Ihrer Familie mit, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, damit sie die Kommunikation über das Konto vermeiden können.
- Denken Sie daran, dass der Hacker möglicherweise Ihre Kontakte oder Daten gespeichert hat, obwohl Sie Ihr Konto wiederhergestellt haben. Konzentrieren Sie sich darauf, Ihr Konto für die Zukunft zu sichern, und achten Sie auf die Daten, die es durchlaufen.
- Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Windows auf dem neuesten Stand halten, um sicherzustellen, dass Sie über die neuesten Sicherheitsverbesserungen für Ihr Betriebssystem verfügen. Unter Windows 10 sind automatische Updates immer aktiviert, aber Sie können manuell nach ihnen suchen, indem Sie zu "Einstellungen > Update und Sicherheit > Nach Updates suchen" gehen.
- Laden Sie ein Antivirenprogramm herunter, das automatische Updates enthält. Es ist möglich, dass Ihr E-Mail-Konto durch bösartige Software auf Ihrem Computer kompromittiert wurde. Ein Antivirenprogramm kann dabei helfen, Malware zu erkennen und zu beseitigen und zukünftige Infektionen zu verhindern.
- Seien Sie wachsam bei Ihrer Web-Nutzung! Vermeiden Sie das Herunterladen von Dateien aus nicht verifizierten Quellen und reagieren Sie mit äußerster Vorsicht auf E-Mails, in denen Sie nach persönlichen Informationen gefragt werden.
- Verwenden Sie niemals einen kompromittierten Benutzernamen und ein kompromittiertes Passwort, um sich für zukünftige Konten anzumelden.
- Behalten Sie Ihr neues Passwort mit einem Passwort-Manager im Auge oder notieren Sie es in einem Notizbuch, damit Sie es nicht vergessen.
Warnungen
- Antworten Sie niemals auf eine E-Mail, in der Sie nach Ihrer Hotmail-Adresse und Ihrem Passwort gefragt werden.
- Seien Sie vorsichtig, wenn Sie auf einem öffentlichen Computer auf Ihre E-Mails zugreifen. Achten Sie darauf, dass Sie keine Kästchen mit der Aufschrift "Diesen Computer merken" aktivieren und schließen Sie alle Browserfenster, wenn Sie Ihre Sitzung beenden.
