Die Fehlermeldung 0x800ccc78 wird im Allgemeinen mit einem "Unbekannter Fehler"-Tag angezeigt, was eine Diagnose und Behebung unmöglich erscheinen lässt. Wie die meisten Probleme mit Software ist es jedoch tatsächlich viel einfacher zu beheben, als Sie vielleicht denken. Einige einfache Einstellungsänderungen sollten ausreichen, um Outlook wieder zum Laufen zu bringen und den Fehler 0x800ccc78 aus dem Weg zu räumen.
Schritte
Methode 1 von 3: Einstellen Ihres SMTP-Servers
Schritt 1. Öffnen Sie Outlook wie gewohnt
Wenn Sie es bereits geöffnet haben und die Fehlermeldung angezeigt wird, schließen Sie es und öffnen Sie das Programm erneut, bevor Sie fortfahren.
Schritt 2. Klicken Sie auf „Extras“und dann auf „Kontoeinstellungen“
Die Schaltfläche Tools sollte sich im oberen Banner des Programms befinden. Die Kontoeinstellungen befinden sich im resultierenden Dropdown-Menü.
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Notiz:
In einigen Outlook-Versionen finden Sie diese unter „Datei“→ „Info“→ „Kontoeinstellungen“.
Schritt 3. Wählen Sie in den Kontoeinstellungen die Registerkarte "E-Mail"
Sobald Sie auf Kontoeinstellungen klicken, sollte ein kleines Feld mit mehreren Registerkarten angezeigt werden. Wählen Sie "E-Mail". Ihr E-Mail-Konto sollte angezeigt werden.
Schritt 4. Wählen Sie "Weitere Einstellungen" in der unteren rechten Ecke und klicken Sie dann auf "Ausgehend"
Weitere Einstellungen öffnet ein weiteres kleineres Fenster mit weiteren Registerkarten oben. Klicken Sie auf Ausgehend, um zu den richtigen Einstellungen zu gelangen.
Schritt 5. Stellen Sie sicher, dass Ihre ausgehenden Einstellungen korrekt sind
Es gibt wirklich nur zwei Teile, die wichtig sind, und beide müssen überprüft werden, damit Outlook richtig funktioniert:
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen: "Mein Postausgangsserver (SMTP) erfordert Authentifizierung."
- Klicken Sie auf die Blase mit der Aufschrift: "Gleiche Einstellungen wie für meinen Posteingangsserver verwenden".
Schritt 6. Klicken Sie auf "OK", um die Einstellungen zu verlassen und zu Ihrer E-Mail zurückzukehren
Wählen Sie unterwegs nicht "Kontoeinstellungen testen". Es wird nicht funktionieren und könnte einige Fortschritte rückgängig machen. Klicken Sie auf "Fertig stellen", um das andere Einstellungsfeld zu schließen, dann auf "Schließen", um die Kontoeinstellungen zu verlassen.
Hinweis: Abhängig von Ihrer Outlook-Version können diese etwas anders formuliert sein. Der wichtige Punkt ist, nicht auf Abbrechen zu klicken. Suchen Sie nach OK, Finish oder Done, wenn Sie die Einstellungen verlassen
Schritt 7. Starten Sie Outlook neu und versuchen Sie, eine Nachricht zu senden
Dieser Fehler tritt normalerweise beim Senden einer Nachricht auf. Starten Sie das Programm neu und versuchen Sie, eine E-Mail zu senden, um zu sehen, ob es funktioniert.
Wenn nicht, keine Angst. Fahren Sie mit den anderen möglichen Lösungen unten fort
Methode 2 von 3: Zurücksetzen des ausgehenden Ports
Schritt 1. Kehren Sie zu „Kontoeinstellungen“zurück
"Sie finden es unter Tools. Es kann auch als "E-Mail-Kontoeinstellungen" bezeichnet werden.
Schritt 2. Klicken Sie auf "Weiter zur Ansicht", um zum nächsten E-Mail-Konto zu gelangen
In einigen Versionen können Sie auch auf "E-Mail-Konto ändern" klicken. Grundsätzlich müssen Sie einige Ihrer Einstellungen für ausgehende E-Mails manuell neu konfigurieren. Sie benötigen Überarbeitungsserver für die mit Outlook verbundene E-Mail-Adresse.
Schritt 3. Doppelklicken Sie auf das betreffende E-Mail-Konto und klicken Sie dann auf "Weitere Einstellungen"
" Wenn Sie nur ein E-Mail-Konto mit Outlook verbunden haben, klicken Sie einfach auf dieses. Dadurch gelangen Sie zu einem detaillierten Menü, in dem Sie die Ports anpassen können. Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen "Mein Postausgangsserver erfordert Authentifizierung" (das Kontrollkästchen, das Sie in der vorherigen Methode aktiviert haben) noch aktiviert ist.
Schritt 4. Klicken Sie auf die Registerkarte "Erweitert"
Wenn das rechte Kontrollkästchen immer noch aktiviert ist, fahren Sie mit dem Abschnitt Erweitert fort. Seien Sie jedoch vorsichtig mit dieser Seite. Es sind viele wichtige Informationen installiert. Das einzige, was Sie bearbeiten werden, ist die Portnummer.
Schritt 5. Stellen Sie die Portnummer für den "Postausgangsserver" auf 587 ein
Solange dies das einzige ist, was Sie ändern, sollte dies möglicherweise das Problem lösen. Klicken Sie auf OK und Fertig, um alle Menüs zu verlassen (nicht abbrechen oder das "X") und zu überprüfen, ob es funktioniert hat. Wenn nicht, gibt es eine letzte Lösung zum Ausprobieren.
Methode 3 von 3: Beheben einer beschädigten PST-Datei
Schritt 1. Probieren Sie die beiden vorherigen Methoden aus, bevor Sie einen PST-Fix versuchen
PST steht für Personal Storage Tables. Wenn sie zu groß werden, werden sie oft beschädigt, was zu Fehlern führt. Sie können jedoch behoben werden. Es ist nicht unglaublich schwierig, aber Sie möchten trotzdem sicherstellen, dass die anderen beiden Methoden nicht zuerst funktionieren. Sie sind einfacher und weniger invasiv. Die Verwendung eines PST-Reparaturprogramms ist jedoch nicht sehr schwierig und im Allgemeinen sicher. Noch besser, Microsoft bündelt ein Reparaturprogramm direkt mit Outlook namens Inbox Repair.
Schritt 2. Öffnen Sie Ihr PST-Reparaturprogramm
Für Windows-Benutzer haben Sie möglicherweise ein Programm namens "Scanpst.exe", das dies für Sie erledigt. Für Mac-Benutzer haben Sie möglicherweise nicht die Möglichkeit, Scanpst zu verwenden. In diesem Fall müssen Sie online suchen, um ein Programm "Outlook PST Repair" herunterzuladen.
- Sites wie CNET haben kostenlose Outlook PST Repair-Programme.
- Scanpst wird manchmal ausgeblendet. Um es zu finden, kopieren Sie Folgendes in eine Suchleiste: Programme\Microsoft Office\. Klicken Sie dann auf BÜRO und scrollen Sie zu Scanpst.
Schritt 3. Öffnen Sie Outlook, um den Speicherort Ihrer PST-Dateien zu finden
Gehen Sie zurück zu den Kontoeinstellungen (entweder über Tools oder Datei → Info) und klicken Sie auf die Registerkarte "Datendateien". Sie sehen eine Liste aller Ihrer E-Mail-Adressen. Klicken Sie auf das Problem mit dem Problem und wählen Sie dann die Schaltfläche "Dateispeicherort öffnen". Dadurch wird ein Fenster geöffnet, in dem Ihre PST-Datei auf Ihrem Computer angezeigt wird.\
Merken Sie sich diesen Speicherort auf Ihrem Computer – Sie werden ihn später benötigen
Schritt 4. Kehren Sie zu Ihrem PST-Reparaturprogramm zurück und suchen Sie die soeben gefundene.pst-Datei
Nachdem Sie nun wissen, wo es sich befindet, klicken Sie auf "Durchsuchen" oder "PST laden" und rufen Sie Ihre Outlook-Datei auf. Bei einigen Programmen können Sie es möglicherweise einfach anklicken und aus Ihrer alten Datei ziehen.
Schritt 5. Klicken Sie auf „Start“und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm
Der erste Schritt ist ein Scan Ihrer PST-Dateien. Höchstwahrscheinlich wird es dann anbieten, sie zu reparieren. Klicken Sie auf "Reparieren", um Ihre alte Datei zu reparieren, was weitere Probleme vermeiden sollte.
Repair erstellt automatisch ein Backup der PST-Datei, also machen Sie sich keine Sorgen über den Verlust alter Daten
Schritt 6. Öffnen Sie Outlook mit der neuen PST-Datei
Sobald Sie Ihre alte Datei repariert haben, legen Sie sie einfach neben die alte. Entfernen Sie die beschädigte Datei und legen Sie sie in einem neuen, separaten Ordner ab, um sie sicher aufzubewahren, falls etwas schief gelaufen ist. Wenn beim Synchronisieren der neuen Datei Probleme auftreten, kehren Sie einfach zum Bildschirm "Datendateien" in den Kontoeinstellungen zurück. Dort finden Sie auf der linken Seite den Button "Datei hinzufügen". Klicken Sie darauf, um Ihre neue PST-Datei hinzuzufügen.
Lassen Sie den Ordner mit Ihren PST-Dateien während der Arbeit geöffnet. Dies erleichtert das spätere Auffinden erheblich
Tipps
Dieser Fehler tritt häufig auf, wenn Sie einen Virus haben oder Outlook nicht ordnungsgemäß heruntergefahren wurde
Warnungen
- Sichern Sie nach Möglichkeit Ihre E-Mails, bevor Sie die Einstellungen anpassen.
- Laden Sie niemals ein Programm, auch keine PST-Reparatur, von einer Seite herunter, der Sie nicht vertrauen.
