Wenn Sie versehentlich Ihr Bumble-Konto aktualisiert oder vergessen haben, ein Abonnement zu kündigen, kann die Zahlung wirklich frustrierend sein, wenn Sie den Dienst nicht möchten. Leider gibt Bumble eindeutig an, dass alle von Ihnen getätigten Einkäufe nicht erstattungsfähig sind. Es gibt jedoch immer noch einige Problemumgehungen, die Sie ausprobieren können, die Ihnen helfen können, Ihr Geld zurückzubekommen. Wir zeigen Ihnen auch, wie Sie Abonnements endgültig kündigen können, damit Ihnen in Zukunft keine weiteren Kosten entstehen!
Schritte
Frage 1 von 6: Bietet Bumble Rückerstattungen an?
Schritt 1. Leider gibt Bumble keine Rückerstattungen direkt
Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jeder in der Bumble-App getätigte Kauf nicht erstattungsfähig, sodass Sie über sie keine Rückerstattung beantragen können, selbst wenn Sie einen versehentlichen Kauf tätigen. Versuchen Sie nicht, sofort in Panik zu geraten, wenn Sie Geld in der App ausgeben, da es einige andere Optionen gibt, die Sie außerhalb von Bumble ausprobieren können.
Wenn Sie in Arizona, Kalifornien, Connecticut, Illinois, Iowa, Minnesota, New York, North Carolina, Ohio, Rhode Island oder Wisconsin leben, können Sie ein Abonnement vor Mitternacht des dritten Werktags nach Ihrem Abonnementdatum ohne Strafen kündigen oder Verpflichtungen
Frage 2 von 6: Wie kann ich trotzdem eine Rückerstattung erhalten?
Schritt 1. Es besteht die Möglichkeit, dass der App Store Ihren Kauf zurückerstattet
Wenn Sie Bumble auf einem iPhone verwenden, gehen Sie zu https://reportaproblem.apple.com und melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID und Ihrem Passwort an. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü mit der Bezeichnung "Ich möchte…" und wählen Sie "Rückerstattung anfordern". Wählen Sie dann den Grund aus, aus dem Sie eine Rückerstattung wünschen, und wählen Sie Bumble aus der Liste der Käufe. Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche Senden.
- Sie können keine Rückerstattung beantragen, wenn die Belastung noch aussteht.
- Es kann bis zu 30-60 Tage dauern, bis Ihre Rückerstattung wieder erscheint.
Schritt 2. Google Play gibt Ihnen 48 Stunden nach dem Kauf Zeit, um eine Rückerstattung zu beantragen
Wenn Sie gerade Ihren Kauf getätigt haben, haben Sie noch Zeit, Ihre Rückerstattung zu erhalten. Besuchen Sie https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=de und wählen Sie das Google-Konto aus, mit dem Sie Ihren Einkauf getätigt haben. Wählen Sie Bumble aus der angezeigten Liste der letzten Einkäufe und folgen Sie den Anweisungen. Wenn Sie fertig sind, senden Sie das Formular ab und warten Sie auf eine E-Mail oder Benachrichtigung vom Play Store.
In der Regel erhalten Sie innerhalb von 1–4 Werktagen eine Rückmeldung zu Ihrer Rückerstattung
Frage 3 von 6: Wie kündige ich ein Bumble-Abonnement auf einem iPhone?
Schritt 1. Beenden Sie das Abonnement über das Menü Medien & Käufe in Ihren Einstellungen
Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem iPhone und tippen Sie oben auf dem Bildschirm auf Ihren Namen. Klicken Sie in der Liste auf die Option „Medien & Käufe“und dann auf „Konto anzeigen“. Melden Sie sich bei Bedarf mit Ihrer Apple-ID an und tippen Sie auf "Abonnements". Suchen Sie dann Bumble in der Liste und tippen Sie auf "Abonnement kündigen".
Nach der Kündigung ist Ihr Bumble-Profil weiterhin aktiv und Sie haben bis zum angegebenen Ablaufdatum weiterhin die Vorteile Ihres Bumble-Abonnements
Frage 4 von 6: Wie kündige ich ein Bumble-Abonnement auf einem Android-Gerät?
Schritt 1. Suchen Sie Bumble in den Abonnementeinstellungen Ihres Kontos im Play Store
Öffnen Sie die Google Play Store App auf Ihrem Telefon und klicken Sie auf das Menü oben auf dem Bildschirm. Gehen Sie zu "Konto" und öffnen Sie die Seite "Abonnements", um alles anzuzeigen, was Sie derzeit abonniert haben. Suchen Sie Bumble in der Liste und tippen Sie darauf, um die Option "Abbrechen" aufzurufen.
Ihr Bumble-Profil bleibt weiterhin aktiv und Sie können die App wie gewohnt verwenden. Wenn vor dem Ablaufdatum Ihres Abonnements noch Zeit ist, haben Sie noch Zugriff auf die Vorteile, bis es ausläuft
Frage 5 von 6: Kündigt das Löschen der App oder meines Bumble-Profils ein Abonnement?
Schritt 1. Nein, es könnte Ihnen in Rechnung gestellt werden, wenn Sie das Abonnement nicht offiziell kündigen
Wenn Sie die App deinstallieren, bleiben Ihr Konto und Ihre Abonnements aktiv. Auch das vollständige Löschen Ihres Profils beendet kein Abonnement über Ihren App Store. Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Sie kein Abonnement bezahlen, gehen Sie in Ihren App Store und kündigen Sie das Abonnement manuell.
Frage 6 von 6: Wie kann ich Bumble kontaktieren, wenn ich ein Problem habe?
Schritt 1. Füllen Sie das Kontaktformular aus, um sie per E-Mail zu erreichen
Obwohl Bumble keine Rückerstattungen ausgibt, können Sie ihm dennoch alle anderen Fragen stellen, die Sie haben. Das Formular finden Sie über den Button „Kontakt und FAQ“in der App oder füllen es online aus. Wählen Sie Ihren Fragetyp aus der Liste aus und geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse in die entsprechenden Textfelder ein. Wählen Sie den Bumble-Modus und die Plattform, die Sie verwenden, bevor Sie fortfahren. Schreiben Sie dann Ihr Problem mit der größtmöglichen Beschreibung. Senden Sie Ihre Nachricht und sehen Sie sich Ihre E-Mail an, um eine Antwort zu erhalten.
- Das Kontaktformular erreichen Sie hier:
- Antworten auf viele häufige Probleme finden Sie in den FAQs hier:
Schritt 2. Versuchen Sie, Fragen über den Twitter-Account des Bumble-Supports zu stellen
Wenn Sie ein Problem haben, versuchen Sie, einen Tweet an das Konto @BumbleSupport zu schreiben. Fügen Sie deren Handle hinzu und versuchen Sie, das Problem so detailliert wie möglich zu beschreiben. Senden Sie Ihren Tweet und warten Sie auf eine Antwort von ihnen. Möglicherweise bitten sie Sie, dem Konto eine Direktnachricht zu senden oder mit weiteren Informationen zu antworten, um Ihnen zu helfen.
- Den Support-Account erreichen Sie hier:
- Der Bumble-Support antwortet von Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 20:00 Uhr CST und von Freitag bis Sonntag von 10:00 bis 18:00 Uhr.
- Das Tweeten an den Bumble-Support garantiert nicht, dass Sie eine Rückerstattung erhalten, aber Sie können zumindest mit einem tatsächlichen Vertreter sprechen.
Warnungen
- Bumble hat keine Telefonnummer, an die Sie sich wenden können, daher kann es sich bei allen, die Sie online finden, möglicherweise um Spam handeln.
- Das Beantragen einer Rückerstattung stellt nicht immer sicher, dass Sie eine erhalten. Wenn Sie kein Abonnement erhalten können, müssen Sie alle Abonnements kündigen, bevor sie erneut in Rechnung gestellt werden.
