E-Mail hat wie andere Kommunikationsformen ihre eigene Etikette und soziale Protokolle. Wenn Sie eine E-Mail mit der Bitte um Feedback bei der Arbeit, in der Schule oder zu einem schriftlichen Manuskript schreiben müssen, sollten Sie bei der Erstellung Ihrer E-Mail die Formulierung, das Timing und die Struktur berücksichtigen, um sie so effektiv wie möglich zu gestalten. Höfliche, pünktliche und spezifische E-Mails können Ihnen dabei helfen, das Feedback zu erhalten, das Sie benötigen.
Schritte
Methode 1 von 4: Bei der Arbeit um Feedback bitten
Schritt 1. Sprechen Sie die Person an, die am besten qualifiziert ist, Ihre Arbeit zu kommentieren
Dies ist oft der Manager direkt über Ihnen. Auf jeden Fall sollten Sie mit ihnen oder mit einem älteren Kollegen oder Kollegen beginnen. Sie werden die Erfahrung haben, Ihnen zu helfen und Ihnen das Feedback zu geben, das Sie brauchen.
Schritt 2. Seien Sie in der E-Mail höflich und bescheiden
Sie sollten die Normen in Ihrem Büro für E-Mails befolgen. Bescheidenheit trägt viel dazu bei, um Feedback zu bitten, aber seien Sie nicht so bescheiden, dass Ihr Chef oder Vorgesetzter denkt, Sie wüssten nichts über Ihren Job. Formulieren Sie die Fragen vielmehr so, dass Ihr Fortschritt bei einem Projekt oder einer Aufgabe deutlich wird. Dadurch weiß der Chef, dass Sie nicht nur auf Ihren Händen sitzen und auf Feedback warten. Beachten Sie auch die folgenden Tipps.
- Sie können sagen: „Ich habe an der Präsentation für morgen gearbeitet, als ich mit dem Format auf einen Haken stieß – ich bin mir nicht sicher, ob ich dem Standard des Unternehmens folge. Die Präsentation habe ich angehängt. Haben Sie Vorschläge für das Format? Vielen Dank für Ihre Hilfe dabei.“
- Vergessen Sie nicht, ihnen in der E-Mail zu danken.
Schritt 3. Seien Sie in Ihrer Feedback-Anfrage spezifisch
Dies kann Ihnen helfen, zu breites Feedback zu vermeiden, das Ihnen bei Ihrer Arbeit wahrscheinlich nicht helfen wird. Vermeiden Sie Ja- oder Nein-Fragen, es sei denn, es ist notwendig. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf bestimmte Teile eines Projekts, die Arbeit benötigen. Versuchen Sie, Ihren Chef oder Kollegen nicht mit all den möglichen Fragen zu bombardieren, die Sie zu Ihrem Job auf einmal haben könnten.
- Sie können zum Beispiel sagen: „Ich war mir nicht sicher, wie ich mit der Eastman-Akte vorgehen sollte. Der Kunde hat nicht auf meine E-Mails geantwortet, und da es sich um eine Aufgabe mit hoher Priorität handelt, hielt ich es für das Beste, Ihnen eine E-Mail zu senden, um zu sehen, was ich tun soll.“
- Wenn Sie allgemeineres Feedback in Form einer Überprüfung oder eines Berichts suchen, fordern Sie dies ausdrücklich an. Höflich, prägnant und so spezifisch wie möglich zu sein, wird helfen. Sie können zum Beispiel einen Bericht über Ihre Effizienz oder Kreativität anfordern. Wenn Sie um Feedback von denen bitten, die Ihnen Bericht erstatten, müssen Sie möglicherweise eine anonyme Umfrage durchführen.
EXPERTENTIPP
Alyson Garrido, PCC
Workplace Coach Alyson Garrido is an International Coach Federation accredited Professional Certified Coach (PCC), Facilitator, and Speaker. Using a strengths-based approach, she supports her clients with job search and career advancement. Alyson provides coaching for career direction, interview preparation, salary negotiation, and performance reviews as well as customized communication and leadership strategies. She is a Founding Partner of the Systemic Coach Academy of New Zealand.
Alyson Garrido, PCC
Workplace Coach
Probieren Sie die KISS-Methode aus, wenn Sie allgemeines Feedback anfordern.
Das KISS-Modell ist eine großartige Möglichkeit, Menschen dabei zu helfen, Ihnen angemessenes, umsetzbares Feedback zu geben. Frag die Person,"
halten? Was sollte ich verbessern? Was sollte ich Anfang? Und was soll ich? halt?"
Schritt 4. Senden Sie eine Dankes-E-Mail, sobald sie geantwortet haben
Wenn das Feedback darauf hindeutet, dass Sie viel verbessern müssen oder dass Ihre Arbeit nicht den Anforderungen entspricht, stellen Sie sicher, dass Sie eine kurze Erklärung darüber abgeben, wie Sie das Problem beheben werden. Geben Sie sich Zeit, die Emotionen zu verarbeiten, bevor Sie sofort reagieren.
Stellen Sie sicher, dass Sie innerhalb von höchstens 1-2 Tagen antworten
Methode 2 von 4: In der Schule um Feedback bitten
Schritt 1. Identifizieren Sie sich
Ihr Lehrer kann Hunderte von Schülern haben, besonders wenn sie ein College-Professor sind. Sie müssen Ihren Namen (Vor- und Nachname), Ihre Klasse und Ihren Abschnitt angeben. Wenn Sie noch in der High School sind, kann dies Ihre Periode oder Ihr Zeitfenster bedeuten. Auf diese Weise verschwenden Sie die Zeit des Lehrers nicht damit, ihn herausfinden zu lassen, wer Sie sind, und er wird mehr Zeit mit dem Feedback verbringen, das Sie benötigen.
Schritt 2. Halten Sie es formell
Manchmal haben die Schüler damit zu kämpfen, wenn sie den Lehrern zum ersten Mal eine E-Mail senden. Sie können „Hallo Dr. Smith“oder „Sehr geehrte Frau Turner“sagen. Wenn Ihr Lehrer Ihnen eine E-Mail geschickt hat, seien Sie nicht weniger förmlich als er. Halten Sie den Ton professionell. Sagen Sie stattdessen: „Hey, was hältst du von meiner Zeitung? Es ist nicht das Beste“, sagen Sie, „ich bin mir nicht sicher, ob ich die Aufgabe verstehe. Ich hatte einige konkrete Fragen zu dem Papier.“
Schritt 3. Halten Sie es kurz
Machen Sie sich keine Sorgen, den gesamten Kontext Ihrer Fragen zu erklären, es sei denn, der Kontext ist für diese Fragen erforderlich. Wenn Sie beispielsweise um Feedback zu einer möglichen Verlängerung bitten, braucht Ihr Lehrer möglicherweise Kontext, aber wenn Sie einfach nur versuchen, eine Frage zu einer Aufgabe zu stellen, erzählen Sie ihm nicht die Geschichte darüber, wie Ihr Hund Sie verspätet hat und warum Sie senden jetzt eine E-Mail (es sei denn, es ist sehr kurz vor der Aufgabenzeit) oder irgendetwas anderes, das für die vorliegende Aufgabe irrelevant sein könnte.
Schritt 4. Warten Sie nicht bis zum Vorabend einer Prüfung oder eines Fälligkeitstermins, um Feedback zu erhalten
Ihr Lehrer wird Ihnen wahrscheinlich nicht nur so kurz vor dem Fälligkeitstermin Feedback geben, er ist wahrscheinlich auch irritiert, dass Sie bis zur letzten Minute gewartet haben, um ihn um Feedback zu bitten. Wenn Sie in letzter Minute Fragen stellen müssen, seien Sie kurz, spezifisch und entschuldigen Sie sich. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass der Lehrer antwortet, vorausgesetzt, er sieht die E-Mail rechtzeitig.
Schritt 5. Verwenden Sie die von Ihrem Lehrer angeforderten Dateiformate
Oftmals sagt Ihnen der Lehrer im Lehrplan, welche Dateiformate er für Aufgaben oder in E-Mails akzeptiert. Wenn Ihr Lehrer beispielsweise eine.doc-Datei angibt, senden Sie keine.pdf- oder.pages-Datei. Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie eine.rtf- oder.pdf-Datei senden oder einfach fragen.
Schritt 6. Bitten Sie um Feedback zu einer Arbeit oder Prüfung, die Sie bereits abgegeben haben
Sie müssen nur dem Professor eine E-Mail senden und höflich sein. Wenn der Professor Sprechstunden hat, können Sie diese besuchen oder einen Termin vereinbaren. Sie können sagen: „Sehr geehrter Professor Smith, ich habe in meiner Prüfung nicht so gut abgeschnitten, wie ich erwartet hatte. Ihr Professor sollte normalerweise positiv auf eine solche Anfrage reagieren.
Methode 3 von 4: Um Feedback zu einem Manuskript bitten
Schritt 1. Senden Sie zuerst eine E-Mail an jemanden, den Sie kennen
Wenn Sie aufmerksames Feedback wünschen, geben Sie es am besten von jemandem, den Sie kennen, am besten ein Freund oder ein Kollege. Wenn Sie jemandem, den Sie kennen, eine E-Mail senden, um Feedback zu erhalten, stellen Sie sicher, dass Sie ihm eine E-Mail senden, wie Sie es normalerweise tun würden. Wenn Sie sie normalerweise anrufen würden, sollten Sie dies wahrscheinlich stattdessen tun. Senden Sie das Manuskript nicht in der ersten E-Mail, es sei denn, Sie wissen, dass sie wahrscheinlich ja sagen werden (jemand, für den Sie ein Manuskript gelesen haben, oder jemand, der Ihnen angeboten hat, Ihres zu lesen).
Sie können eine kurze Beschreibung oder eine Zusammenfassung hinzufügen, je nachdem, ob die Person, der Sie eine E-Mail senden, ein Freund oder ein Kollege ist
Schritt 2. Senden Sie eine E-Mail an einen Experten
Wenn Sie wirklich fachkundigen Rat benötigen, senden Sie eine E-Mail an einen Ihnen bekannten Experten und erklären Sie Ihr Projekt und warum Sie Feedback benötigen. Seien Sie nicht aufdringlich, sondern danken Sie ihnen für ihre Rücksichtnahme und sagen Sie: "Ich verstehe, wenn Sie keine Zeit haben, mir Feedback zu geben." Vielleicht möchten Sie sogar fragen, ob sie jemanden mit der Zeit und dem Fachwissen kennen, der Ihnen helfen kann, wenn sie es nicht können.
Schritt 3. Senden Sie niemandem ein Manuskript per E-Mail
Dies wird wahrscheinlich unbeantwortet bleiben, es sei denn, Sie sagen ihnen ausdrücklich, dass Sie für ihre Hilfe bezahlen werden. Wenn sie ein berühmter Autor sind, werden sie wahrscheinlich nicht auf eine solche E-Mail antworten, da sie eine Menge solcher E-Mails erhalten. Fragen Sie stattdessen zuerst Ihre Freunde, Kollegen, Professoren usw. Es ist wahrscheinlicher, dass sie dir helfen können und dir eher helfen wollen.
Schritt 4. Geben Sie genau an, was Sie von ihrem Feedback erwarten
Wenn Sie nur positives Feedback wünschen, sagen Sie es ihnen. Sagen Sie ihnen, ob Sie detailliertes Feedback, lokales oder globales Feedback haben und ob Sie ästhetisches, grammatikalisches oder strukturelles Feedback wünschen. Dies kann einen großen Beitrag dazu leisten, dass Ihr Leser weiß, was Sie von ihm erwarten.
- Positives Feedback muss nicht unkonstruktiv sein. Wenn sie erklären, warum ihnen gefällt, was ihnen gefällt, können Sie viel über Ihr Manuskript lernen.
- Wenn Sie negatives Feedback erhalten, geben Sie sich Zeit zum Antworten. Wenn sie dein Freund sind, wollen sie wahrscheinlich nur helfen. Wenn es sich um einen Professor handelt, sollten Sie, egal wie wütend oder verärgert Sie sich fühlen, nicht auf diese Weise reagieren. Danken Sie ihnen stattdessen für ihre Hilfe und machen Sie weiter. Nach einiger Zeit werden Sie vielleicht feststellen, dass das Feedback hilfreich war, auch wenn die Art und Weise, in der es übermittelt wurde, dies nicht war.
Schritt 5. Geben Sie Ihrem Leser Zeit zum Antworten
Wenn Sie um detailliertes Feedback zu einem Romanmanuskript gebeten haben, erwarten Sie kein Feedback innerhalb eines Tages oder sogar einer Woche. Es braucht Zeit, ein Manuskript dieser Länge zu bearbeiten. Wenn Sie eine Frist haben, auf die Sie hinarbeiten, teilen Sie dies Ihrem Leser mit. Sie können sie auch einfach fragen, ob sie die Änderungen bis zu einem bestimmten Datum vornehmen lassen können. Denken Sie daran, dass sie ihr eigenes Leben und ihre eigenen Verpflichtungen haben.
Schritt 6. Danke ihnen für ihre Hilfe
Wenn es ein Freund ist, möchten Sie ihm vielleicht ein Geschenk wie eine Schachtel Pralinen kaufen oder sich einfach rechtzeitig revanchieren. Wenn es sich um einen Professor handelt, möchten Sie vielleicht eine Dankes-E-Mail schreiben, um ihm mitzuteilen, dass Sie seine Arbeit und Zeit schätzen. Wenn du vergisst, deinem Leser zu danken, kann er sich ausgenutzt und/oder nicht wertgeschätzt fühlen, und es wird weniger wahrscheinlich sein, dass er dir in Zukunft hilft.
Methode 4 von 4: Kunden um Feedback bitten
Schritt 1. Stellen Sie nicht zu viele Fragen
Kunden werden mit Umfragen von so ziemlich jedem Unternehmen überhäuft. Wenn Sie sicherstellen möchten, dass ein Kunde Ihre E-Mail beim Lesen automatisch löscht, füllen Sie sie mit einer Menge Fragen. Wenn Sie das Interesse des Kunden aufrechterhalten möchten, stellen Sie ein oder zwei Fragen und belassen Sie es dabei.
Schritt 2. Stellen Sie offene Fragen
Stellen Sie lieber eine Frage mit Ja/Nein-Fragen, die ausführlichere Antworten hervorruft. Anstatt zu fragen: "Würden Sie uns einem Freund empfehlen?", fragen Sie "Wie würden Sie uns einem Freund beschreiben?" Diese Art von Fragen gibt Ihnen mehr Informationen in den Antworten als eine einfache Ja/Nein-Frage.
Schritt 3. Lassen Sie den Kunden wissen, dass Sie sich schnell bei ihm melden werden
Dies gibt dem Kunden das Gefühl, dass seine Meinung nicht einfach in einen riesigen Posteingang gelangt, wo sie gelesen oder berücksichtigt werden kann oder nicht. Sie werden wahrscheinlich auch aufrichtigeres Feedback erhalten, wenn sie wissen, dass Sie antworten werden.
Wenn Sie antworten, seien Sie ehrlich und professionell. In der heutigen viralen Internetkultur können Sie den Ruf eines Unternehmens in einer Sekunde ruinieren, wenn Sie mit etwas anderem als Professionalität und Aufrichtigkeit reagieren
Schritt 4. Fügen Sie kein Flash oder andere langsam zu ladende Funktionen hinzu
Wenn ein Kunde eine langsame Verbindung hat, wird er die E-Mail wahrscheinlich sofort löschen, wenn er sieht, dass sie nicht geladen wird. Denken Sie daran, dass Feedback für Sie oft wichtiger ist als sie.
Schritt 5. Verwenden Sie gut gestaltete Schriftarten und Formate
Sie möchten, dass Ihre E-Mails sauber und professionell aussehen. Eine E-Mail mit schäbigen Grafiken oder Comic ohne Schriftart wird Ihre Kunden wahrscheinlich nicht beeindrucken. Verwenden Sie stattdessen Standardschriftarten wie Times New Roman oder Arial, wenn Sie sich bei einer Schriftart nicht sicher sind, und beschränken Sie überschüssige Grafiken auf ein Minimum.
Schritt 6. Stellen Sie sicher, dass die E-Mail gerätefreundlich ist
Ein einspaltiges Format ist flexibler als mehrspaltige Designs. Sie sollten auch sicherstellen, dass Ihre Schriftarten nicht zu klein sind. Sie möchten, dass die E-Mail auf Laptops, Telefonen und Tablets vorteilhaft erscheint. Da so viele Leute ihre E-Mails auf ihren Telefonen abrufen, ist es unerlässlich, dass Sie Ihre E-Mails entsprechend formatieren.
Hilfe zum E-Mail-Schreiben
Dinge, die in eine E-Mail mit der Bitte um Feedback aufgenommen werden sollten
Dinge, die Sie in einer E-Mail mit der Bitte um Feedback vermeiden sollten
Kommentierte E-Mail mit der Bitte um Feedback
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Tipps
- Bedränge die Leute nicht um Feedback.
- Achten Sie auf die richtige E-Mail-Etikette für die Situation.
- Ein bisschen Demut geht weit.
