Wenn Sie eine Kabel-TV-Set-Top-Box von Comcast empfangen, muss diese aktiviert werden, bevor Sie darauf Kanäle empfangen können. Sie können Ihre Kabelbox online oder telefonisch bei Comcast aktivieren. Neuere X1-Kabelboxen können direkt von Ihrem Fernseher aus aktiviert werden. Comcast aktiviert keine gebraucht gekauften Kabelboxen.
Schritte
Teil 1 von 3: Installieren der neuen Kabelbox
Schritt 1. Verbinden Sie den Anschluss „Cable In/RF In“mit der Kabelsteckdose
Verwenden Sie für diese Verbindung ein Koaxialkabel, achten Sie darauf, dass das Kabel etwas locker ist, damit die Stecker nicht gespannt werden.
Schritt 2. Verbinden Sie den „HDMI to TV“-Anschluss der Kabelbox mit dem HDMI-Anschluss Ihres Fernsehers
Sie können das im Lieferumfang enthaltene HDMI-Kabel oder ein anderes HDMI-Kabel verwenden. Notieren Sie sich den HDMI-Anschluss, den Sie an Ihrem Fernseher verwenden, damit Sie später problemlos darauf wechseln können.
- Viele Comcast-Kabelboxen haben mehrere HDMI-Anschlüsse. Stellen Sie sicher, dass Sie den HDMI-Ausgang an der Box und nicht die HDMI-Eingangsanschlüsse verwenden.
- Wenn Ihr Fernseher keinen HDMI-Port hat, können Sie den "To TV/RF Out"-Port über ein Koaxialkabel mit dem Koax-Port Ihres Fernsehers verbinden. Dies führt nicht zu einem hochauflösenden Bild.
Schritt 3. Schließen Sie das Netzteil an die Steckdose an
Stecken Sie es in den Stromanschluss auf der Rückseite der Box.
Schritt 4. Schalten Sie Ihren Fernseher auf den richtigen Eingang um
Wenn Sie die Box an einen HDMI-Anschluss Ihres Fernsehers angeschlossen haben, wechseln Sie zu dem HDMI-Eingang, der diesem Anschluss entspricht. Wenn Sie die Box über Koaxkabel angeschlossen haben, wechseln Sie auf Kanal 3 oder 4.
Schritt 5. Schließen Sie alle zusätzlichen digitalen Adapter an
Wenn Sie über mehrere Fernseher und aktive Koaxialsteckdosen verfügen, können Sie Ihr Kabel mit digitalen Adaptern an weitere Fernseher anschließen. Jeder Adapter benötigt eine eigene Koaxialsteckdose.
- Das Anschließen eines digitalen Adapters ist so ziemlich das gleiche wie bei einer normalen Kabelbox. Verwenden Sie ein Koaxialkabel, um es an die Wandsteckdose anzuschließen, und ein HDMI- oder Koaxialkabel, um den Adapter an das Fernsehgerät anzuschließen, und schließen Sie dann das Netzteil an.
- Stellen Sie sicher, dass alle Ihre digitalen Adapter angeschlossen und eingeschaltet sind, bevor Sie den Aktivierungsprozess starten.
Teil 2 von 3: Aktivieren der Kabelbox
Schritt 1. Schalten Sie die Kabelbox ein
Wenn Ihre Kabelbox über einen Netzschalter verfügt, drücken Sie ihn, um ihn einzuschalten. Einige Kabelboxen benötigen bis zu 20 Minuten, um sich zum ersten Mal aufzuwärmen.
Schritt 2. Aktivieren Sie auf der Comcast-Website
Der schnellste Weg, Ihre Box zu aktivieren, besteht darin, die Comcast-Aktivierungsseite zu besuchen:
- Besuchen Sie xfinity.com/activate.
- Geben Sie Ihre Kontonummer und Telefonnummer ein.
- Warten Sie, während Ihre Kabelbox aktiviert ist. Dies kann etwa 20 Minuten dauern.
Schritt 3. Aktivieren Sie, indem Sie Comcast anrufen
Wenn der Online-Aktivierungsdienst nicht funktioniert, können Sie ihn telefonisch aktivieren:
- Halten Sie Ihre Kontonummer und die Seriennummer der Kabelbox bereit. Wenn Sie digitale Adapter haben, halten Sie auch die Seriennummern für diese bereit.
- Rufen Sie 1-855-OK-BEGIN (1-855-652-3446) an.
- Geben Sie die angeforderten Nummern ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden, einschließlich der mit dem Konto verknüpften Telefonnummer.
- Warten Sie, bis Ihre Kabelbox aktiviert ist. Dies kann bis zu 20 Minuten dauern.
Schritt 4. Aktivieren Sie über das Bildschirmmenü (X1 nur in ausgewählten Märkten)
Wenn Sie eine neuere X1-Box verwenden und sich in einem Markt befinden, der sie unterstützt, können Sie möglicherweise über das Bildschirmmenü aktivieren:
- Stellen Sie sicher, dass das Fernsehgerät auf den Eingang des X1 eingestellt ist. Sie sollten den Startbildschirm von X1 sehen.
- Wählen Sie Ihre Sprache und warten Sie, während der X1 startet. Die Erststartzeit kann eine Weile dauern und der X1 muss möglicherweise Updates herunterladen.
- Geben Sie die erforderlichen Informationen ein, um Ihr Konto zu bestätigen. Dies kann Ihre vollständige Telefonnummer, die letzten vier Ziffern oder die Kontonummer sein.
- Wählen Sie einen Namen für Ihre X1-Box und warten Sie dann, während sie aktiviert wird. Dies kann weitere 20 Minuten dauern.
Teil 3 von 3: Fehlerbehebung
Schritt 1. Vermeiden Sie den Kauf gebrauchter Kabelboxen
Alle Comcast-Kabelboxen sind Eigentum von Comcast, und keine ist zum Verkauf durch andere Personen autorisiert. Wenn Sie eine Kabelbox von eBay, Craigslist oder einem anderen Wiederverkäufer gekauft haben, wird Comcast sie nicht aktivieren, da es sich tatsächlich um eine nicht zurückgegebene Miete handelt. Sie sollten Kabelboxen nur direkt von Comcast für neue Dienste, Ersatz oder Ergänzungen beziehen.
Glauben Sie keiner Auflistung oder Rezension, die behauptet, Comcast-TV-Kabelboxen zum Verkauf anzubieten. Sie werden nicht aktiviert und werden höchstwahrscheinlich gestohlen
Schritt 2. Überprüfen Sie Ihre Verbindungen
Eine schwache Verbindung zu Ihrer Koaxialsteckdose oder zur Box selbst könnte Ihre Aktivierungsprobleme verursachen. Stellen Sie sicher, dass das Koaxialkabel an beiden Enden fest angezogen ist.
Schritt 3. Planen Sie einen Servicebesuch
Manchmal kann eine schlechte oder alte Verkabelung dazu führen, dass das Signal nicht aktiviert oder empfangen wird. Alte Geräte wie Verstärker, Booster und Splitter aus früheren Installationen können ebenfalls das Problem verursachen. Wenn dies der Fall ist, benötigen Sie einen Comcast-Techniker, der die Leitungen überprüft und repariert.
Wenn das Problem an Ihrem Comcast-Gerät oder den Leitungen zu Ihrem Haus oder Ihrer Wohnung liegt, müssen Sie wahrscheinlich nicht bezahlen. Wenn das Problem bei der Verkabelung in Ihrem Haus liegt, müssen Sie möglicherweise für die Neuverkabelung bezahlen
Schritt 4. Aktivieren Sie Ihre neue Ausrüstung schnell
Comcast empfiehlt, die Geräte innerhalb von sieben Tagen nach dem Datum der Bestellung zu aktivieren. Zu langes Warten kann dazu führen, dass das Auftragsabwicklungssystem die Freischaltung stört.
Schritt 5. Wenden Sie sich an Comcast, wenn Sie den Fehlercode RDK-03007 erhalten
Dieser Fehlercode bezieht sich auf Ihre Kontoabrechnung und Sie müssen Comcast kontaktieren, um Ihre Zahlungsinformationen und Ihren Zahlungsstatus zu überprüfen.
