Inhaltssperre ist eine Funktion für Mobilgeräte, die Minderjährigen unter 18 Jahren den Zugriff auf und das Anzeigen von Inhalten für Erwachsene verhindert. Die Inhaltssperre wird vom British Board of Film Classification (BBFC) durchgesetzt und reguliert und ist auf allen mobilen Geräten aktiviert, die unter EE und seinen Marken betrieben werden, einschließlich Orange und T-Mobile.
Schritte
Methode 1 von 4: Online entfernen
Schritt 1. Navigieren Sie zur Seite EE My Account unter
Verwenden Sie eine andere Methode in diesem Artikel, um die Inhaltssperre zu entfernen, wenn Sie ein nutzungsbasiertes Konto bei EE, Orange oder T-Mobile haben. Pay-as-you-go-Kunden können Content Lock nicht mit der Online-Methode entfernen
Schritt 2. Klicken Sie auf „Mobile“und melden Sie sich mit Ihrer Mobiltelefonnummer bei Ihrem EE-Konto an
Sie müssen als primärer Kontoinhaber angemeldet sein, um die Inhaltssperre aufzuheben.
Schritt 3. Klicken Sie auf „Gerät und Nutzung
” Wenn Sie den Orange- oder T-Mobile-Dienst verwenden, wird diese Option als „Ihr Telefon verwalten“angezeigt.
Schritt 4. Scrollen Sie nach unten zu „Inhaltssperre“und wählen Sie dann „Aus“
”
Schritt 5. Wählen Sie die Option zum Speichern Ihrer Einstellungen
Sie können jetzt alle Internetinhalte auf Ihrem Gerät anzeigen, einschließlich nicht jugendfreier Inhalte.
Methode 2 von 4: Entfernen über das Telefon
Schritt 1. Wählen Sie 1818 von dem EE-Mobilgerät, für das Sie die Inhaltssperre entfernen möchten
Dadurch werden Sie mit der Abteilung in Verbindung gesetzt, die alle Anfragen zu Content Lock bearbeitet.
Wenn Sie von einem Nicht-EE-Gerät aus anrufen, wählen Sie 08454 123 662 stattdessen.
Schritt 2. Informieren Sie den EE-Vertreter, dass Sie die Inhaltssperre deaktivieren möchten
Schritt 3. Geben Sie dem Mitarbeiter die erforderlichen Informationen zum Deaktivieren der Inhaltssperre
Möglicherweise werden Sie nach Ihrem Namen und Geburtsdatum gefragt, damit der Vertreter eine Überprüfung des Kreditkartenalters durchführen kann.
Schritt 4. Warten Sie auf die Bestätigung des EE-Vertreters, wenn Ihre Anfrage bearbeitet wurde
Nach Abschluss wird die Inhaltssperre deaktiviert.
Rufen Sie den EE-Kundendienst unter 150 von Ihrem Gerät oder 08454 123662 von einem anderen Gerät aus an, wenn die Content Lock-Abteilung Ihnen bei der Deaktivierung dieser Funktion nicht helfen kann. Der EE-Kundendienst kann Ihr Konto überprüfen und Ihre Anfrage bei Bedarf lösen oder eskalieren
Methode 3 von 4: Entfernen im Geschäft
Schritt 1. Suchen Sie den nächstgelegenen EE-Geschäftsstandort
Um Hilfe bei der Suche nach dem nächstgelegenen EE-Standort zu erhalten, gehen Sie zu https://storefinder.ee.co.uk/ee/stores.html und geben Sie Ihre Postleitzahl ein.
Schritt 2. Bringen Sie einen genehmigten Lichtbildausweis mit zum nächsten EE-Geschäft
Sie können einen Reisepass, einen vollständigen Führerschein, eine EU-Karte oder eine Bürgerkarte mitbringen.
Schritt 3. Informieren Sie einen EE-Vertreter, dass die Inhaltssperre von Ihrem Gerät entfernt werden soll
Der Mitarbeiter überprüft Ihren Lichtbildausweis und bearbeitet Ihre Anfrage zur Deaktivierung der Inhaltssperre.
Methode 4 von 4: Fehlerbehebung bei der Inhaltssperre
Schritt 1. Wenden Sie sich an Ihren Account Manager, um Hilfe bei der Lösung von Problemen mit der Inhaltssperre zu erhalten, wenn Sie ein Firmen- oder Geschäftskonto bei EE haben
In den meisten Fällen verfügen Sie möglicherweise nicht über die erforderlichen Berechtigungen, um die Einstellungen für die Inhaltssperre zu ändern.
Schritt 2. Versuchen Sie, Websites über ein Wi-Fi-Netzwerk eines Drittanbieters anzuzeigen, wenn die Inhaltssperre auf Ihrem Gerät nicht deaktiviert werden kann
Die Inhaltssperre ist eine Funktion des Mobilfunknetzes von EE und gilt nicht beim Surfen im Internet in Wi-Fi-Netzwerken von Drittanbietern.
