Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Twitter wegen eines Problems zu kontaktieren, geben Sie nicht auf! Im Gegensatz zu vielen Unternehmen können Sie bei Twitter nicht anrufen, SMS schreiben oder E-Mails senden. Stattdessen müssen Sie Twitter direkt eine Nachricht senden oder auf deren Hilfe zugreifen. Wählen Sie auf der Hilfeseite ein Thema aus und füllen Sie ein ausführliches Formular aus. Je nach Art des von Ihnen übermittelten Formulars erhalten Sie möglicherweise keine Antwort.
Schritte
Methode 1 von 2: Verwenden von Twitter-Ressourcen
Schritt 1. Direktnachricht @TwitterSupport für schnelle Hilfe
Melden Sie sich online oder über die Twitter-App bei Ihrem Twitter-Konto an. Erstellen Sie Ihre Nachricht und senden Sie sie dann an @TwitterSupport. Jemand in den Supportdiensten sollte direkt auf Ihre Nachricht antworten. Denken Sie daran, dass sie Sie möglicherweise anweisen, ein Formular über ihre Hilfe auszufüllen.
Erwägen Sie, Twitter zu senden, um Missbrauch zu melden, Identitätsdiebstahl zu melden oder um Hilfe zu Ihrem Konto zu bitten
Schritt 2. Verwenden Sie die Formulare unter https://help.twitter.com/en/contact-us, um das Problem zu lösen
Wenn du statt einer Direktnachricht ein Formular ausfüllen oder melden möchtest, rufe die Hilfe auf der Twitter-Website auf. Sie sehen 3 Überschriften mit unterschiedlichen Themen. Je nachdem, für welches Thema Sie sich entscheiden, erhalten Sie entweder eine Antwort oder melden einfach ein Problem. Diese Themenüberschriften umfassen:
- Ihr Login und Konto
- Funktionen und Einstellungen
- Einen Regelverstoß melden
Schritt 3. Wenden Sie sich bezüglich Ihres Kontos an Twitter, wenn Sie gesperrt oder gesperrt sind
Wenn Sie aus Ihrem Konto ausgesperrt werden, Ihr Konto gehackt wird oder Sie von Twitter gesperrt werden, senden Sie ihnen ein Formular mit Ihren Kontaktinformationen und Ihrem Twitter-Handle, um das Problem zu lösen.
Verwenden Sie die Formulare unter Login und Konto, wenn Sie Ihr Konto reaktivieren oder deaktivieren möchten
Schritt 4. Falls erforderlich, einen Verstoß melden
Wenn Probleme auftreten, suchen Sie das spezifische Problem, das Sie melden möchten, und füllen Sie ein detailliertes Formular aus. Sie müssen detaillierte Informationen zu dem Problem und Ihre Kontaktdaten angeben. Wählen Sie eines dieser Themen aus, um einen Verstoß zu melden:
- Identitätswechsel
- Marken und Urheberrecht
- Gefälschte Waren
- Belästigung und Selbstverletzung
- Datenschutzverletzungen
- Spam oder eine Anzeige melden
Methode 2 von 2: Twitter-Zentrale schreiben
Schritt 1. Schreiben Sie an den Vorstand
Sie können einen Brief an Twitter schreiben, wenn Sie eine Frage haben, ein Problem melden oder Kommentare zum Dienst abgeben möchten. Beachten Sie, dass Sie möglicherweise keine Antwort vom Board erhalten.
Wenn Sie möchten, können Sie Ihren Brief auch anonym versenden
Schritt 2. Vermeiden Sie das Senden von E-Mails, die nicht an das Board gesendet werden
Während die meisten E-Mails an den Vorstand von Twitter gesendet werden, werden ihnen bestimmte Arten von E-Mails nicht zugestellt. Senden Sie beispielsweise nicht:
- Produktbeschwerden, Anfragen oder Anregungen
- Lebensläufe oder Jobanfragen
- Umfragen
- S
- Beleidigendes oder bedrohendes Material
Schritt 3. Senden Sie Ihren Brief an den Unternehmenssekretär
Ihr Brief geht als Gruppe oder Einzelperson an den Vorstand, wenn Sie ihren Namen angeben. Verwenden Sie für Ihren Brief folgende Adresse:
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Corporate Secretary
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- Twitter, Inc.
- 1355 Marktstraße
- Suite 900
- San Francisco, CA 94103
- Vereinigte Staaten
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