Jobs in der Luftfahrtindustrie haben große Vorteile, nicht zuletzt kostenlose oder stark ermäßigte Reisen zu jedem Ziel im Streckennetz Ihres Arbeitgebers. Sie müssen kein Pilot oder Flugbegleiter sein, um diese erstaunlichen Vorteile zu erhalten. Eine Position als Gate-Agent einer Fluggesellschaft befindet sich an einem Flughafen und erfordert wenig bis gar keine Reisen. Wenn ein Job, der Reisen erfordert, nichts für Sie ist, die Reisevorteile jedoch verlockend klingen, kann die Tätigkeit als Gate-Agent einer Fluggesellschaft die richtige Wahl sein.
Schritte
Teil 1 von 3: Stellenangebote recherchieren
Schritt 1. Erfahren Sie, was die Pflichten eines Gate-Agenten einer Fluggesellschaft sind
Zu ihren Hauptaufgaben gehört die Zusammenarbeit mit den Kunden, insbesondere die Kennzeichnung und Handhabung von aufzugebendem Handgepäck, das Scannen von Tickets sowie das Ein- und Aussteigen von Flugzeugen. Sie sind aber auch oft als Check-in-Schalter tätig und können auch an kleineren Flughäfen in der Gepäckausgabe arbeiten.
Schritt 2. Finden Sie die richtige Fluggesellschaft für Sie
Gehen Sie online und schauen Sie sich verschiedene Unternehmen und Arten von Fluggesellschaften an, um herauszufinden, welche für Sie am besten geeignet ist. Hier sind einige Beispiele für Dinge, nach denen Sie bei Ihrer ersten Suche suchen sollten:
- Schauen Sie bei internationalen Fluggesellschaften nach, wenn Sie daran interessiert sind, das Land zu verlassen.
- Finden Sie heraus, ob Sie für eine Budget- oder Luxus-Airline arbeiten möchten. Zu den Unterschieden können die angeflogenen Ziele und der Komfort im Flugzeug selbst (Sitzgröße, Beinfreiheit, Tabletttischgröße) gehören.
- Finden Sie die Größe der Fluggesellschaft, die für Sie am besten geeignet ist. Einige Fluggesellschaften haben Zehntausende von Mitarbeitern (United, Lufthansa, Qatar), während andere, wie lokale Fluggesellschaften, recht klein sein können. Die größeren Fluggesellschaften fliegen in der Regel zu mehr Zielen und haben in der Regel internationale Strecken, aber kleinere Fluggesellschaften können ein „familiäres“Gefühl bieten und Ihnen die Möglichkeit geben, Stammkunden einzuchecken und Freunde zu finden.
- Recherchieren Sie nach bestimmten Fluggesellschaften, an denen Sie möglicherweise Interesse haben.
Schritt 3. Suchen Sie nach einer Position für einen Flugsteig-Agenten
Wenn Sie an Ihrem aktuellen Standort bleiben möchten, sollten Sie nach Stellen an Ihrem lokalen Flughafen und bei den dort operierenden Fluggesellschaften suchen. Wenn Sie einen bestimmten Standort im Sinn haben, suchen Sie nach den nächstgelegenen Flughäfen. Verwenden Sie auch eine auf Luftfahrtjobs spezialisierte Suchmaschine wie
Teil 2 von 3: Aufbau der richtigen Fähigkeiten für den Job
Schritt 1. Stellen Sie sicher, dass Sie die Grundvoraussetzungen für die Position haben
Gate-Agenten müssen im Allgemeinen mindestens 18 Jahre alt sein, einen Hochschulabschluss (oder ein gleichwertiges Studium) haben und einen gültigen Führerschein besitzen.
Diese grundlegenden Anforderungen können von Fluggesellschaft zu Fluggesellschaft unterschiedlich sein. Lesen Sie daher alle Stellenangebote sorgfältig durch
Schritt 2. Stellen Sie sicher, dass Sie schwere Gegenstände heben können
Manchmal hilfst du Kunden dabei, ihr Gepäck auf Waagen oder Förderbänder zu tragen. Gepäck kann 50 Pfund überschreiten, also stellen Sie sicher, dass Ihre Gesundheit und Ausdauer bereit sind, so viel Gewicht zu heben.
Schritt 3. Erlernen Sie Kundendienstfähigkeiten
Als Gate-Agent einer Fluggesellschaft müssen Sie möglicherweise mit verärgerten Kunden über eine Reihe von Fragen in Bezug auf Flüge, Gepäck und Ticketinformationen umgehen. Wenn Sie nicht viel Erfahrung im Kundenservice haben, lesen Sie, wie Sie diese Fähigkeiten erweitern können. Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Rolle im Kundenservice noch besser zu verstehen:
- Gehen Sie zu Ihrem lokalen Flughafen und beobachten Sie den Austausch zwischen dem Kunden und dem Ticketservice-Agenten. Notieren Sie alle Notizen, die Ihnen hilfreich sind, und beobachten Sie, was der Agent in einer Stresssituation tut.
- Wenn Sie mit dem Flugzeug reisen, beobachten Sie den Gate-Agenten am Gate selbst, während Sie auf das Boarding des Fluges warten. Schauen Sie sich jede Interaktion mit Passagieren genau an und fragen Sie sie nach Tipps zur Position, wenn sie frei sind.
- Spielen Sie mit Ihren Freunden einige Interaktionen zwischen Kunde und Flugsteig-Agent.
Schritt 4. Bereiten Sie sich auf unregelmäßige Arbeitszeiten vor
Viele Fluggesellschaften arbeiten rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr. Ein Gate-Agent einer Fluggesellschaft muss möglicherweise in unregelmäßigen Schichten arbeiten, einschließlich spät in der Nacht, am frühen Morgen, am Wochenende und an Feiertagen.
Teil 3 von 3: Den Job als Airline Gate Agent erhalten
Schritt 1. Bewerben Sie sich für die Stelle
Bei einigen Fluggesellschaften können Sie sich direkt auf ihren Websites auf Stellen bewerben. Andere Fluggesellschaften bevorzugen möglicherweise, dass Sie eine Bewerbung und Ihren Lebenslauf per Post schicken oder sie am lokalen Flughafen abgeben. Hier einige Tipps für den Bewerbungsprozess:
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Lebenslauf so gut wie möglich auf die Position des Gate-Agenten der Fluggesellschaft ausgerichtet ist.
- Wenn Sie sich persönlich bewerben, seien Sie respektvoll und kleiden Sie sich leger.
- Vermitteln Sie Ihre Erfahrungen und Interessen klar in Ihrem Anschreiben.
Schritt 2. Bereiten Sie sich auf Ihr Vorstellungsgespräch vor
Informieren Sie sich vor dem Vorstellungsgespräch über die Fluggesellschaft selbst und die konkrete Position. Seien Sie darauf vorbereitet, Fragen zum Umgang mit Kunden zu beantworten, die sich über Verspätungen, überbuchte Flüge oder verlorenes Gepäck ärgern. Bereiten Sie außerdem Antworten auf die folgenden allgemeinen Fragen vor:
- Was macht Sie an dieser Stelle interessiert?
- Was sind deine Stärken?
- Was sind Ihre Schwächen?
- Erklären Sie eine Zeit, in der Sie Kundendienstfähigkeiten einsetzen mussten.
Schritt 3. Schließen Sie ein Trainingsprogramm ab
Nachdem Sie als Gate-Agent eingestellt wurden, müssen Sie ein von Ihrer Fluggesellschaft vorbereitetes Schulungsprogramm absolvieren, das Ihnen die Besonderheiten der Tätigkeit als Gate-Agent für Ihren Arbeitgeber vermittelt. Möglicherweise müssen Sie auch zusätzliche Schulungen absolvieren, die von der FAA und Ihrem örtlichen Flughafen vorbereitet wurden. Wenn Sie Ihr Trainingsprogramm erfolgreich abgeschlossen haben, sind Sie bereit für Ihren ersten Tag am Gate.
