Das Umbuchen eines Fluges bei Southwest Airlines ist ein sehr reibungsloser und einfacher Vorgang. Das Beste ist, dass Ihnen aufgrund der straffreien Änderungsrichtlinie von Southwest keine Gebühr berechnet wird! Die einzige Regel ist, dass Sie die Änderung mindestens 10 Minuten vor Ihrem ursprünglich geplanten Abflug vornehmen müssen. Wenn Sie Ihren aktuellen Flug online gebucht haben, führen Sie den Flugänderungsprozess auf die gleiche Weise durch. Wenn Sie Ihren aktuellen Flug telefonisch gebucht haben, müssen Sie Southwest anrufen und auch telefonisch Änderungen vornehmen.
Schritte
Methode 1 von 2: Ihren Flug online ändern
Schritt 1. Ändern Sie Ihren Flug mindestens 10 Minuten vor Ihrem ursprünglichen Abflug
Southwest Airlines bietet eine großzügige „No-Fee-Change-Policy“, was bedeutet, dass die meisten Flüge ohne Zahlung einer Strafe geändert werden können. Solange Sie die Änderung mindestens 10 Minuten vor Abflug Ihres ursprünglichen Fluges vornehmen, zahlen Sie keine Strafe für die Änderung Ihres Fluges.
- Wenn Sie Ihren Flug ursprünglich telefonisch gebucht haben, müssen Sie ihn telefonisch ändern. Sie können es nicht online ändern.
- Die Anzahl der gebührenfreien Änderungen ist unbegrenzt, solange Sie dies 10 Minuten vor Abflug tun.
Schritt 2. Navigieren Sie zur Southwest Airlines-Website und melden Sie sich an
Öffnen Sie Ihren Internetbrowser und rufen Sie die Homepage von Southwest Airlines unter https://www.southwest.com/ auf. Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf „Anmelden“. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Klicken Sie auf die gelbe Schaltfläche „Anmelden“.
- Wenn Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie unten rechts auf den Link "Benötigen Sie Hilfe beim Anmelden?" und folgen Sie den Anweisungen.
- Wenn Sie den Anmeldevorgang überspringen möchten, navigieren Sie direkt zu
Schritt 3. Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf die Registerkarte „Ändern/Abbrechen“
Nachdem Sie sich angemeldet haben, wird der Hauptbildschirm mit einer Vielzahl von Optionen angezeigt. Oben rechts auf der Seite sehen Sie die blaue Registerkarte "Ändern/Abbrechen". Klicken Sie auf diese Registerkarte.
Schritt 4. Geben Sie Ihre Bestätigungsnummer, Ihren Vornamen und Ihren Nachnamen ein
Sie werden auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie nach diesen drei Informationen gefragt werden. Geben Sie die Bestätigungsnummer Ihres gebuchten Fluges sowie Ihren Vor- und Nachnamen in die entsprechenden Felder ein. Klicken Sie auf „Weiter“.
- Vor- und Nachname müssen der Person gehören, die den Flug gebucht hat.
- Wenn Sie Ihre Bestätigungsnummer nicht kennen, sehen Sie sich Ihre gebuchten Reisen in Ihrem Southwest-Konto an oder überprüfen Sie die E-Mail, die Sie direkt nach der Buchung Ihres ursprünglichen Flugs von Southwest erhalten haben.
Schritt 5. Überprüfen Sie die Flüge in Ihrer Reservierung
Nachdem Sie die angeforderten Informationen eingegeben haben, werden Sie zu einer Seite weitergeleitet, die Ihre Flugroute für alle in Ihrer Reservierung enthaltenen Personen anzeigt. Wenn der Flug nur für Sie bestimmt ist, werden nur Informationen für einen Passagier angezeigt. Wenn Sie Sitzplätze für mehrere Personen unter derselben Reservierung gebucht haben, werden diese ebenfalls angezeigt. Alle Änderungen, die Sie vornehmen, gelten für alle Passagiere, die dieser Reservierung zugeordnet sind.
Schritt 6. Wählen Sie die Flüge aus, die Sie ändern möchten
Aktivieren Sie die Kästchen in der linken Spalte neben den Flügen, die Sie ändern möchten. Sie werden feststellen, dass die Flüge in Segmenten angezeigt werden – eines für den Abflug und eines für den Rückflug. Sie können nur einen davon auswählen und einen Abschnitt Ihres Fluges ändern. Sie können auch sowohl die Abfahrts- als auch die Rückflugsegmente auswählen, um Ihre gesamte Reiseroute zu ändern.
Schritt 7. Geben Sie die neuen Daten oder Städte ein, die Sie benötigen, und klicken Sie auf „Neue Flüge auswählen“
“Sie werden auf eine Seite mit dem Titel „Nach neuen Flügen suchen“weitergeleitet. Unterhalb des Titels sehen Sie Felder, mit denen Sie nach Flughafen und Flugdatum nach neuen Flügen suchen können. Geben Sie ein, was Sie benötigen, und klicken Sie unten rechts auf der Seite auf die gelbe Schaltfläche "Neue Flüge auswählen".
Sie können die Informationen auch unverändert lassen, wenn Sie am selben Tag nach besseren Preisen suchen. Southwest erhebt keine Gebühr für Flugänderungen, daher können Sie mit dieser Funktion auf Schnäppchenjagd nach einem besseren Angebot gehen
Schritt 8. Überprüfen Sie Ihre Optionen und wählen Sie Ihren neuen Flug aus
Sie werden zu einem Bildschirm weitergeleitet, der alle Ihre neuen Flugoptionen im Listenformat zusammen mit den Preisen für jede einzelne anzeigt. Überprüfen Sie diese Optionen und treffen Sie Ihre Entscheidung, indem Sie auf den kleinen Kreis neben Ihrem gewünschten Flug klicken.
- Wenn der neue Flug mehr kostet als der ursprüngliche, zahlen Sie nur die Differenz. Wenn Ihr neuer Flug weniger kostet, erstattet Southwest die Überschreitung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Die einzige Ausnahme ist, wenn Sie ursprünglich einen „Wanna Get Away“-Flug gebucht haben, im Gegensatz zu den Flugoptionen „Business Select“oder „Anytime“. In diesem Fall erhalten Sie ein Travel Funds-Guthaben, das für zukünftige Flüge verwendet werden kann. Dieser Gutschein ist ein Jahr gültig.
Schritt 9. Überprüfen Sie Ihre Änderungen und klicken Sie dann auf „Weiter“
” Gehen Sie Ihre neue Reiseroute noch einmal durch und stellen Sie sicher, dass dies das ist, was Sie wollen. Ihnen werden spezifische Zahlen für die Gesamtsumme Ihrer neuen Tickets, die Gesamtsumme Ihrer ausgetauschten Tickets und die Differenz zwischen den beiden angezeigt. Wenn Sie sich vergewissert haben, dass alles gut aussieht, klicken Sie unten rechts auf der Seite auf die gelbe Schaltfläche „Weiter“.
Schritt 10. Klicken Sie auf „Kaufen“, um die Transaktion abzuschließen
Nachdem Sie auf „Weiter“geklickt haben, müssen Sie auf „Kaufen“klicken, um die Transaktion abzuschließen. Wenn Sie eine Preisdifferenz zahlen müssen, geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein. Wenn Ihnen eine Rückerstattung zusteht, erfolgt diese über die ursprüngliche Zahlungsweise, die Sie verwendet haben.
Schritt 11. Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf eine Bestätigung und neue Fluginformationen
Sobald Sie den neuen Flug gekauft haben, erhalten Sie fast sofort eine E-Mail von Southwest. Es enthält Informationen zu gezahlten oder erstatteten Geldern sowie zu Ihrer neuen Flugreservierung.
Methode 2 von 2: Ändern Ihres Fluges per Telefon
Schritt 1. Ändern Sie Ihren Flug telefonisch, wenn Sie den ursprünglichen Flug telefonisch gebucht haben
Wenn Sie Ihren ursprünglichen Flug telefonisch gebucht haben, können Sie ihn nicht online ändern. Änderungen müssen Sie telefonisch vornehmen. Wenn Sie ursprünglich online gebucht haben, aber Fragen haben, können Sie anrufen und einen Flug telefonisch ändern.
Schritt 2. Rufen Sie spätestens 10 Minuten vor Ihrem ursprünglichen Abflug an
Southwest Airlines bietet ihren Kunden eine „No-Fee Change Policy“an. Diese Richtlinie ermöglicht es, fast jeden Flug ohne Zahlung einer Gebühr zu ändern, solange Sie die Änderung mindestens 10 Minuten vor Abflug des ursprünglichen Flugs vornehmen.
Wenn Sie diesen Zeitrahmen verpassen, informiert Sie der Kundendienstmitarbeiter bei Ihrem Anruf über Ihre Möglichkeiten und die Strafgebühr
Schritt 3. Rufen Sie die Reservierungsabteilung von Southwest unter 1-800-435-9792 an
Folgen Sie den automatisierten Eingabeaufforderungen, bis Sie einen Live-Kundendienstmitarbeiter erreichen. Halten Sie Ihre Bestätigungsnummer bereit; der Vertreter wird sofort nach dieser Nummer fragen. Außerdem müssen Sie einen Vor- und Nachnamen angeben. Diese muss der Person gehören, die den Flug ursprünglich gebucht hat.
Schritt 4. Sagen Sie dem Vertreter, dass Sie Ihren Flug ändern möchten
Geben Sie ihnen Ihre Bestätigungsnummer, Ihren Nachnamen und Ihren Vornamen. Der Mitarbeiter wird Ihre aktuellen Fluginformationen abrufen und mit Ihnen überprüfen. Teilen Sie ihnen mit, ob Sie den Abflug, den Rückflug oder beides ändern möchten.
Schritt 5. Geben Sie Ihre neuen Reisedaten ein
Teilen Sie dem Vertreter die neuen Daten, Zeiten oder Städte mit, die Sie bei Ihrer aktuellen Reservierung ändern müssen. Der Mitarbeiter führt dann eine Suche durch und teilt Ihnen Ihre neuen Flugoptionen mit den entsprechenden Preisen mit.
Schritt 6. Wählen Sie Ihren neuen Flug aus
Nachdem Sie Ihre neuen Optionen überprüft haben, teilen Sie dem Mitarbeiter mit, für welchen neuen Flug Sie sich entschieden haben. Der Mitarbeiter wird Ihre neuen Informationen eingeben und Ihr Konto anpassen. Wenn Ihr neuer Flug mehr kostet als der ursprüngliche, müssen Sie die Differenz bezahlen. Wenn der neue Flug weniger kostet als der ursprüngliche, wird Ihnen die Differenz zu Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet.
Eine Ausnahme gibt es: Southwests günstige „Wanna Get Away“-Flüge. Diese Tarife sind nicht erstattungsfähig, Sie erhalten jedoch ein Reiseguthaben, das Sie für zukünftige Flüge verwenden können. Der Gutschein ist ab dem Tag der Änderung ein Jahr lang gültig
Schritt 7. Beenden Sie die Transaktion und notieren Sie Ihre neuen Flugdaten
Wenn Sie etwas schulden, teilen Sie dem Vertreter Ihre Kreditkartennummer mit, um die Transaktion abzuschließen. Sobald die Änderung offiziell ist, erhalten Sie alle Ihre neuen Fluginformationen. Halten Sie einen Stift bereit und notieren Sie ihn, während der Vertreter mit Ihnen durchgeht.
