Wenn Sie eine Reservierung bei Southwest Airlines gebucht haben und diese stornieren müssen, ist dies ein Kinderspiel! Sie können dies auf zwei Arten tun – online oder per Telefon. Halten Sie Ihre Flugbestätigungsnummer bereit, um sie einzugeben oder einem Vertreter zur Verfügung zu stellen, um den Stornierungsprozess zu starten. Sobald der Flug storniert wird, werden Sie über alle Ihnen zur Verfügung stehenden Rückerstattungsmöglichkeiten informiert.
Schritte
Methode 1 von 2: Ihren Flug online stornieren
Schritt 1. Navigieren Sie zur Southwest Airlines-Website und melden Sie sich an
Öffnen Sie Ihren Internetbrowser. Navigieren Sie zur Homepage von Southwest Airlines unter https://www.southwest.com/. Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf „Anmelden“. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Klicken Sie auf die gelbe Schaltfläche „Anmelden“.
- Wenn Sie Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort oder beides vergessen haben, klicken Sie unten rechts auf den Link "Benötigen Sie Hilfe beim Anmelden?"
- Wenn Sie oft mit Southwest fliegen, möchten Sie vielleicht das kleine Kästchen mit der Aufschrift „Erinnern Sie sich an mich?“ankreuzen. nachdem Sie Ihre Zugangsdaten eingegeben haben. So müssen Sie sich in Zukunft nicht mehr daran erinnern.
Schritt 2. Navigieren Sie alternativ direkt zur Kündigungsseite
Wenn Sie kein Konto haben, können Sie die Anmeldung umgehen. Navigieren Sie einfach direkt zu https://www.southwest.com/air/cancel-reservation/. Geben Sie Ihre Bestätigungsnummer, Ihren Vornamen und Ihren Nachnamen ein. Klicken Sie auf die gelbe Schaltfläche „Weiter“.
Sie müssen den Namen der Person eingeben, die den Flug ursprünglich gebucht hat
Schritt 3. Klicken Sie auf „Flug | Hotel | Auto“-Reiter oben auf der Homepage
Dadurch gelangen Sie zu einem Fenster mit vielen Optionen und Links. Klicken Sie auf den Link "Reservierungen verwalten", der sich in der Spalte ganz links unter der Überschrift "Flug" befindet.
Schritt 4. Klicken Sie auf den Link „Reservierung stornieren“
Wenn Sie auf „Reservierungen verwalten“klicken, gelangen Sie auf eine neue Seite, die Ihnen verschiedene Optionen bietet. Klicken Sie oben in der Mitte der Seite auf den Link "Reservierung stornieren".
Schritt 5. Geben Sie Ihre Bestätigungsnummer, Ihren Vornamen und Ihren Nachnamen ein
Es erscheinen 3 Kästchen. Geben Sie Ihre Bestätigungsnummer in die erste ein. Geben Sie Ihren Vornamen in das zweite Feld ein. Fügen Sie Ihren Nachnamen in das letzte Feld ein. Klicken Sie auf die gelbe Schaltfläche „Weiter“.
- Sie müssen den Namen der Person eingeben, die den Flug ursprünglich gebucht hat.
- Wenn Sie Ihre Bestätigungsnummer nicht kennen, können Sie Ihre gebuchten Reisen in Ihrem Southwest Airlines-Konto einsehen.
- Ihre Bestätigungsnummer finden Sie auch in der E-Mail, die Sie von Southwest direkt nach der Flugbuchung erhalten haben.
Schritt 6. Überprüfen Sie Ihre Fluginformationen
Ihre gebuchte Reiseroute und Fluginformationen sollten jetzt auf dem Bildschirm angezeigt werden. Wenn Sie eine Rundreise gebucht haben, müssen Sie die gesamte Reise stornieren. Sie können leider nicht nur einen Teil der Reise stornieren. Wenn Sie ein One-Way-Ticket gebucht haben, ist dies kein Problem.
Schritt 7. Überprüfen Sie unten den Abschnitt „Reisegelder“
Unter Ihren Fluginformationen sehen Sie einen Abschnitt namens „Reisegelder“. Es wird Ihnen mitgeteilt, ob das Geld, das Sie für den Flug bezahlt haben, zurückerstattet werden kann. Wenn "Erstattungsfähig" angezeigt wird, können Sie das Kontrollkästchen neben "Rückerstattung des erstattungsfähigen Saldos anfordern" aktivieren. Wenn "Nicht erstattungsfähig" steht, erhalten Sie keine Rückerstattung.
- Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise angewendet.
- Nicht alle Reservierungen können rückerstattet werden. Dies hängt von der Art des gekauften Tarifs ab. "Wanna Get Away"-Tarife sind nicht erstattungsfähig, Sie erhalten jedoch einen Gutschein mit Reiseguthaben, der für zukünftige Flüge verwendet werden kann.
Schritt 8. Stornieren Sie die Reservierung unten auf der Seite
Unten auf der Seite sehen Sie "Meine Reservierung stornieren?" Klicken Sie auf die gelbe Schaltfläche „Ja, stornieren“, um Ihren Flug zu stornieren.
Schritt 9. Stornieren Sie innerhalb von 24 Stunden, um eine Rückerstattung für nicht erstattungsfähige Tarife zu erhalten
Wenn Sie einen nicht erstattungsfähigen Tarif buchen, z. B. einen der "Wanna Get Away"-Tarife von Southwest, können Sie nur eine Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung stornieren. Rufen Sie 1-800-435-9792 an und teilen Sie dem Mitarbeiter mit, dass Sie den Flug stornieren möchten.
Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise angewendet
Methode 2 von 2: Ihren Flug per Telefon stornieren
Schritt 1. Rufen Sie die Reservierungsabteilung von Southwest unter 1-800-435-9792 an
Wenn Sie spezielle Fragen zu Ihrem Tarif oder möglichen Rückerstattungen haben oder lieber nicht online stornieren möchten, wenden Sie sich stattdessen telefonisch an Southwest. Wählen Sie 1-800-435-9792. Befolgen Sie die Anweisungen, um mit einem Live-Kundendienstmitarbeiter zu sprechen.
Schritt 2. Sagen Sie dem Vertreter, dass Sie Ihren Flug stornieren möchten
Geben Sie Ihre Bestätigungsnummer, Ihren Nachnamen und Ihren Vornamen an. Der Mitarbeiter wird Ihre Fluginformationen abrufen und mit Ihnen überprüfen. Bestätigen Sie, dass Sie die Reservierung zu diesem Zeitpunkt stornieren möchten.
Schritt 3. Überprüfen Sie Ihre Rückerstattungsoptionen
Fragen Sie den Vertreter, ob Ihr Tarif erstattungsfähig ist. Wenn dies der Fall ist, stellen Sie zu diesem Zeitpunkt einen Rückerstattungsantrag. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsweise. Einige Flüge können mit einem Gutschein erstattet werden, der für einen zukünftigen Südwestflug verwendet werden kann. Andere Flüge sind vollständig nicht erstattungsfähig.
