Einen Termin im Apple Store können Sie ganz einfach über einen Internetbrowser oder ein Apple-Gerät vereinbaren. Rufen Sie die Apple Store-App oder -Website auf und wählen Sie einen Apple-Standort in der Nähe aus. Geben Sie das Gerät und den Grund für den Termin an und wählen Sie ein passendes Datum und eine passende Uhrzeit aus. Innerhalb von Minuten können Sie ganz einfach Ihren Termin vereinbaren, damit Sie Ihr Apple-Gerät reparieren können.
Schritte
Methode 1 von 2: Buchen Sie Ihren Termin online
Schritt 1. Melden Sie sich bei Ihrem Apple-Konto an, um einen Termin im Apple Store zu vereinbaren
Um einen Termin zu vereinbaren, benötigen Sie ein Apple-Konto. Besuchen Sie https://www.apple.com/, scrollen Sie ganz nach unten und klicken Sie auf „Apple Store-Konto“. Klicken Sie dann auf einen der blauen Links, um zum Anmeldefenster zu gelangen. Hier können Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben, um sich anzumelden.
Sie können sich anmelden, indem Sie https://secure.store.apple.com/shop/account/setup/start besuchen
Schritt 2. Besuchen Sie https://www.apple.com/uk/retail/geniusbar/, um eine Reservierung vorzunehmen
Apple kann Ihnen bei fast jedem Problem helfen. Die Genius Bar-Website bietet Informationen für Hilfe per Chat, Telefon oder E-Mail bei softwarebasierten Problemen sowie Unterstützung bei der Reservierung bei Hardwareproblemen. Um eine Reservierung vorzunehmen, scrollen Sie auf der Seite nach unten und klicken Sie auf die blaue Schaltfläche "Hardware-Hilfe anfordern".
Um einen Termin zu buchen, müssen Sie ein Hardwareproblem haben
Schritt 3. Wählen Sie das Gerät und das Problem aus, bei dem Sie Hilfe benötigen
Wählen Sie zwischen Mac, iPad, iPhone, Apple Watch, Apple TV und iTunes & Apple Music. Wählen Sie dann Ihr Thema aus, z. B. Reparaturen & Sachschäden; Batterie, Stromversorgung und Aufladung; System Geschwindigkeit; Mobilfunk & WLAN; Apple ID und Passwort; und den App-Store. Die Website enthält möglicherweise hilfreiche Tipps, die Sie vor Ihrem Termin unterstützen, basierend auf Ihren spezifischen Anliegen.
- Wenn Sie den Grund für Ihren Besuch auswählen, können Ihnen die Apple-Mitarbeiter bei Ihrer Ankunft am besten helfen.
- Zum Beispiel kann Ihr Macbook möglicherweise nicht mehr geladen werden. Wählen Sie „Mac“und „Akku, Stromversorgung und Aufladen“.
Schritt 4. Geben Sie Ihren Standort ein, um in den nahegelegenen Apple Stores zu suchen
Nachdem Sie Ihr Gerät ausgewählt haben, werden Sie auf der Seite aufgefordert, Ihre Postleitzahl einzugeben. Geben Sie Ihre Postleitzahl ein und sehen Sie sich die Seite mit den Apple Stores in Ihrer Nähe an. Die Standorte können je nach nächster Verfügbarkeit oder Gesamtentfernung aufgelistet werden.
Wenn Sie beispielsweise in den Vereinigten Staaten leben, suchen Sie Ihren Bundesstaat und überprüfen Sie die Standorte
Schritt 5. Klicken Sie auf Ihren gewünschten Ort, um Ihren Termin zu vereinbaren
Wenn Sie Ihren nächstgelegenen Apple Store-Standort gefunden haben, klicken Sie auf den blauen Link, um die Seite dieses Stores zu besuchen.
Wenn Sie ein anderes Geschäft auswählen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zurück“und ändern Sie den Standort
Schritt 6. Wählen Sie je nach Bequemlichkeit ein verfügbares Zeitfenster aus
Nachdem Sie Ihren Standort ausgewählt haben, können Sie die Uhrzeit für Ihren Termin auswählen. Die Website listet alle offenen Zeitfenster für den nächsten freien Tag auf. Durchsuchen Sie die Optionen und treffen Sie Ihre Auswahl basierend auf Ihrer Verfügbarkeit. Sobald Sie auf das Zeitfenster klicken, wird Ihre Reservierung automatisch bestätigt.
- Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit Ihren Termindetails.
- In der Regel können Sie einen Termin bis zu 2 Wochen im Voraus reservieren.
- Sie können in Ihrem Konto auf die Registerkarte "Reservierungen verwalten" klicken, um die Reservierung anzuzeigen, zu ändern oder zu stornieren.
Methode 2 von 2: Verwenden der Apple Store App
Schritt 1. Stellen Sie sicher, dass Sie bei Ihrem Apple-Konto angemeldet sind
Bevor Sie einen Termin vereinbaren können, müssen Sie sich in Ihrem Konto anmelden. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche Apple Store und geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.
Schritt 2. Klicken Sie auf die App „Apple Store“, um Standorte in der Nähe zu überprüfen
Suchen Sie die blaue Schaltfläche „Apple Store“. Dieses Symbol sieht aus wie eine Einkaufstasche mit dem Apple-Logo in der Mitte. Drücken Sie mit dem Finger auf dieses Symbol und wählen Sie den Link „Stores“in der unteren Menüleiste aus.
Tun Sie dies, wenn Sie einen Termin mit Ihrem iPhone, iPod oder iPad vereinbaren möchten
Schritt 3. Wählen Sie die Option „Genius Bar“, um den Reservierungsprozess zu starten
Die Genius Bar ist das technische Supportsystem von Apple, das sich in ihren Einzelhandelsgeschäften befindet. Klicken Sie anschließend auf den Link „Reservieren“, um Ihren Termin zu buchen.
Wenn Sie möchten, können Sie sich auf der Seite der Genius Bar mit dem Reparaturvorgang vertraut machen, bevor Sie Ihren Termin vereinbaren
Schritt 4. Wählen Sie das Produkt und das Problem aus, bei dem Sie Hilfe benötigen
Wählen Sie aus Optionen wie iPod, Mac, iPhone, iPad und Apple Watch. Wenn Sie ankommen, können Ihnen die Apple-Mitarbeiter besser helfen, da Sie zusätzliche Informationen bereitgestellt haben.
- Darüber hinaus werden Sie möglicherweise aufgefordert, den Grund für die Terminvereinbarung auszuwählen, z. B. Batterieprobleme oder WLAN-Probleme. An einigen Standorten werden bei mobilen Reservierungen weitere Informationen angefordert, während dies für andere Standorte möglicherweise nicht erforderlich ist.
- Wenn Sie beispielsweise eine Apple Watch haben, die sich nicht einschalten lässt, wählen Sie „Apple Watch“und dann „Systemleistung“.
Schritt 5. Wählen Sie Ihren Shop aus der Liste der Optionen aus
Auf dieser Seite werden Geschäfte in der Nähe aufgelistet und nach der größten Entfernung sortiert. Um Ihre Auswahl zu treffen, klicken Sie einfach auf den gewünschten Store.
Darüber hinaus gibt es auch eine Rubrik für Ihre Lieblingsgeschäfte. Dies sind Geschäfte, die Sie in der Vergangenheit besucht haben
Schritt 6. Wählen Sie eine geeignete Uhrzeit und ein Datum aus
Nachdem Sie Ihren Shop ausgewählt haben, werden Sie auf die Seite "Tag & Uhrzeit" weitergeleitet. Die nächste verfügbare Uhrzeit und das nächste verfügbare Datum werden zuerst aufgeführt. Treffen Sie Ihre Auswahl basierend auf Ihrer Verfügbarkeit. Klicken Sie auf den blauen Zeitlink, um Ihre Auswahl zu treffen.
Wenn Sie früh am Tag nach Reservierungen suchen, können Sie möglicherweise einen Termin für später am Nachmittag erhalten
Schritt 7. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Reservieren“, um Ihre Reservierung zu bestätigen
Wenn Sie Datum und Uhrzeit auswählen, werden Sie auf eine Übersichtsseite weitergeleitet. Überprüfen Sie Ihre Termininformationen, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist, und klicken Sie oben rechts auf den blauen Link "Reservieren". Sie erhalten auch eine Bestätigung per E-Mail.
- Überprüfen Sie, wofür, wann und wo Ihr Termin ist.
- Sie können Ihrer Reservierung auch einen Kommentar hinzufügen, wenn Sie weitere Details hinzufügen möchten. Klicken Sie dazu auf den Link „Kommentar hinzufügen“und sagen Sie etwa: „Mein Ladeanschluss ist defekt und ich möchte, dass er repariert wird.“
Tipps
- Um die Reservierung zu stornieren, gehen Sie zur Reservierungsbestätigungsseite und klicken Sie auf den Link „Reservierung stornieren“. Anschließend wird die Reservierung gelöscht.
- Um die Reservierung zu verschieben, klicken Sie auf der Reservierungsbestätigungsseite auf die Registerkarte „Reservierung umplanen“. Wählen Sie dann Ihr neues Datum und Ihre neue Uhrzeit aus.
- Die meisten Termine dauern 30-60 Minuten, je nach Ihrem spezifischen Anliegen.
- Wenn Sie ein neues Gerät kaufen oder einen Telefontarif ändern möchten, benötigen Sie keinen Termin. Besuchen Sie einfach nach Belieben einen Apple Store und Sie werden sofort unterstützt.
