In diesem wikiHow zeigen wir dir, wie du dein Modem neu startest, ohne das Gerät physisch trennen zu müssen. Während der Neustart eines Routers über ein Netzwerk durchgeführt werden kann, ist ein Neustart eines Modems normalerweise nicht möglich, es sei denn, Sie haben eine Router/Modem-Kombinationseinheit. Wenn Ihr Internetdienstanbieter (ISP) einen Router installiert hat, als Sie sich für seinen Dienst angemeldet haben, können Sie ihn möglicherweise anrufen und ihn bitten, Ihr Netzwerk für Sie neu zu starten.
Schritte
Methode 1 von 2: Neustart eines Hybridmodems
Schritt 1. Stellen Sie sicher, dass Sie über ein Hybridmodem verfügen
Ein Hybrid-Modem vereint sowohl Ihren Router als auch Ihr Modem in einem Gehäuse, sodass Sie nur ein Internet-Gerät an Ihre DSL-Leitung angeschlossen haben. Wenn Sie ein Hybridmodem haben, sollten Sie Ihr Modem neu starten können, indem Sie Ihren Router neu starten.
Wenn Ihr Modem von Ihrem Internetdienstanbieter (ISP) an Sie geliefert wurde und von Ihrem Router getrennt ist, fahren Sie mit der nächsten Methode fort
Schritt 2. Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Netzwerk des Modems verbunden sind
Sie müssen zwar nicht physisch zum Modem hinübergehen, Ihr Computer muss jedoch mit dem Netzwerk des Modems verbunden sein, um ihn aus der Ferne neu starten zu können.
Schritt 3. Finden Sie die IP-Adresse Ihres Routers
Sie können dies sowohl auf Windows-Computern als auch auf Mac-Computern tun.
Schritt 4. Öffnen Sie einen Webbrowser
Sie müssen über das Internet auf Ihre Router-/Modemseite zugreifen.
Schritt 5. Geben Sie die IP-Adresse ein
Gib in die Adressleiste des Browsers die IP-Adresse deines Routers ein und drücke dann auf ↵ Enter. Dies sollte Ihre Router-/Modemseite öffnen.
Schritt 6. Melden Sie sich auf der Seite Ihres Routers an
Geben Sie Ihren Anmeldenamen und Ihr Kennwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Wenn Sie keinen Namen und kein Passwort festgelegt haben, befinden sich diese Zugangsdaten wahrscheinlich im Handbuch oder auf der Unterseite/Rückseite der Router/Modem-Kombinationseinheit
Schritt 7. Suchen Sie die Option "Neustart"
Da verschiedene Modemmodelle unterschiedliche Seitenlayouts haben, müssen Sie möglicherweise in den Einstellungen der Seite herumstöbern. Versuchen Sie, in einem der folgenden Bereiche nach der Neustartoption zu suchen:
- Fortschrittlich
- Einstellungen
- Aufbau
- Hilfe
- Dienstprogramme
Schritt 8. Klicken Sie auf die Option Neustart
Auch hier variiert das Aussehen dieser Schaltfläche je nach Router, daher kann sie alles sagen von Neu starten zu Aus- und Wiedereinschalten. Wenn Sie darauf klicken, wird der verbundene Router/Modem-Hybrid zum Neustart aufgefordert.
Schritt 9. Warten Sie, bis Ihr Router und Ihr Modem den Neustart abgeschlossen haben
Dies kann von einigen Sekunden bis zu einigen Minuten dauern. Sobald das Gerät neu gestartet wurde, sollte die Internetverbindung Ihres Computers wiederhergestellt werden.
Methode 2 von 2: Neustart des Modems eines ISP
Schritt 1. Stellen Sie sicher, dass Sie sich für diese Methode qualifizieren
Wenn Sie Ihr Modem von einem ISP (z. B. Xfinity oder CenturyLink) mieten, können Sie versuchen, Ihren ISP anzurufen und ihn aufzufordern, Ihr Modem neu zu starten. Nicht alle ISPs werden dies für Sie tun, aber es ist die einzige Möglichkeit, einen ISP-eigenen Router neu zu starten, wenn Sie nicht im Netzwerk sind.
Dies funktioniert normalerweise nicht, wenn Sie Ihr Modem nicht von einem ISP mieten
Schritt 2. Bestimmen Sie, wer Ihr ISP ist
Wenn Sie nicht wissen, wer Ihr ISP ist und das Modem nicht angeschlossen ist, können Sie dies wahrscheinlich anhand Ihrer Online-Kabelrechnung oder der Gebühren auf Ihrer Kredit- oder Debitkartenabrechnung herausfinden.
Schritt 3. Suchen Sie die technische Supportnummer Ihres ISPs
Rufen Sie dazu in einem Webbrowser https://www.google.com/ auf, suchen Sie nach dem Namen Ihres Internetdienstanbieters und dem Begriff "Kundendiensttelefonnummer" und überprüfen Sie die Telefonnummer(n) in den Suchergebnissen.
Um beispielsweise die Telefonnummer von Comcast anzuzeigen, würdest du die Telefonnummer des Comcast-Kundendienstes in Google eingeben und auf ↵ Enter drücken, um die Telefonnummer oben in den Suchergebnissen anzuzeigen
Schritt 4. Rufen Sie Ihren ISP an
Wählen Sie dazu die Kundendienstnummer. Dies führt normalerweise zu einer automatischen Begrüßung.
Schritt 5. Navigieren Sie durch die automatisierten Eingabeaufforderungen
Sie müssen angeben, dass Sie mit einem Vertreter sprechen möchten, bevor Sie fortfahren. Dieser Vorgang variiert je nach ISP, folgen Sie also den gesprochenen Anweisungen, bis Sie eine echte Person erreichen.
Schritt 6. Geben Sie dem Vertreter Ihre Kontoinformationen
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, teilen Sie dem Vertreter Ihre Telefonnummer, Ihre Kontonummer und/oder Ihre Adresse mit.
Nicht alle ISP-Vertreter benötigen alle diese Informationen. Ebenso benötigen einige ISPs weitere Informationen (z. B. Ihr Geburtsdatum), um Ihr Konto zu bestätigen
Schritt 7. Bitten Sie den Mitarbeiter, Ihr Modem neu zu starten
Wenn sie das Modem neu starten können, sollten sie dies tun, obwohl sie Sie möglicherweise bitten, einige Kontoinformationen zu bestätigen, bevor sie Ihr Modem offiziell neu starten.
