Wenn Sie zu einem neuen Mobilfunkanbieter wechseln, können Sie Ihre alte Nummer übertragen oder portieren. Nachdem Sie eine Portierungsanfrage gestellt und die erforderlichen Informationen angegeben haben, wird der Portierungsprozess von Vertretern Ihres neuen und alten Anbieters überwacht. Ihr altes Konto muss während der Übertragung aktiv bleiben und wird nach Abschluss automatisch gekündigt.
Schritte
Teil 1 von 2: Vorbereiten der Portierung Ihrer Nummer
Schritt 1. Stellen Sie fest, ob Ihre Nummer portiert werden kann
Vergewissern Sie sich vor dem Wechsel zu einem neuen Anbieter, dass Ihre aktuelle Rufnummer übertragbar ist. Prüfen Sie die Berechtigung online bei Ihrem alten Anbieter, indem Sie Ihre Telefonnummer eingeben und eine Anfrage stellen.
- Wenn Sie zu AT&T wechseln, navigieren Sie zur Webseite „Transfer Your Number to AT&T“.
- Wenn Sie zu Sprint wechseln, navigieren Sie zur Webseite „WLNP: Check Eligibility“.
- Wenn Sie zu Verizon wechseln, navigieren Sie zur Webseite „Zu Verizon wechseln und Ihre aktuelle Nummer behalten“.
Schritt 2. Verstehen Sie, warum Ihre Nummer nicht berechtigt ist
Es gibt zwei Hauptgründe, warum Ihre Telefonnummer möglicherweise nicht portiert werden kann: Sie sind Teil eines Familientarifs oder Ihre Telefonnummer wurde beruflich vergeben.
- Wenn Sie Teil eines Familientarifs sind, müssen Sie den Familientarif verlassen, einen eigenen Tarif bei Ihrem aktuellen Anbieter einrichten und dann Ihre Handynummer mitnehmen.
- Wenn Sie ein dienstlich ausgestelltes Telefon haben, können Sie keine Nummer mitnehmen, die im Tarif Ihres Unternehmens enthalten ist.
Schritt 3. Kündigen Sie Ihren alten Mobilfunkdienst nicht
Wenn Sie sich für einen Netzwechsel entschieden haben, kündigen Sie Ihren alten Tarif nicht. Ihre Nummer (und damit Ihr aktueller Tarif) muss bis zum Abschluss der Portierung aktiv bleiben.
Schritt 4. Verstehen Sie Ihre finanziellen Verpflichtungen
Bei einem Anbieterwechsel können Gebühren anfallen.
- Wenn Sie Ihren Plan vorzeitig beenden, müssen Sie möglicherweise eine Stornierungsgebühr zahlen.
- Sie zahlen weiterhin für Ihren aktuellen Tarif, bis Ihre Nummer mitgenommen und der Dienst offiziell gekündigt wird.
- Während AT&T, Sprint und Verizon keine Portierungsgebühr erheben, erheben andere Netze wie Google Voice für diesen Dienst Gebühren. Abgesehen von der Gebühr unterscheidet sich der Portierungsvorgang nicht.
Teil 2 von 2: Portierung Ihrer Handynummer
Schritt 1. Melden Sie sich im Geschäft oder online für einen neuen Plan an
Kündigen Sie Ihren aktuellen Plan nicht.
Wenn Sie nicht der Hauptkontoinhaber Ihres alten Kontos sind, benötigen Sie den Hauptkontoinhaber in Bereitschaft
Schritt 2. Geben Sie während des Bestellvorgangs Informationen zu Ihrem alten Anbieterkonto an
Unabhängig davon, ob Sie den Portierungsprozess im Geschäft oder online starten, müssen Sie die folgenden Informationen angeben:
- Deine Telefonnummer.
- Ihre Kontonummer für Ihr Konto beim alten Anbieter
- Ihr Kontopasswort oder PIN für Ihr Konto beim alten Anbieter
- Ihre Sozialversicherungsnummer oder Steuernummer
- Ihr Rechnungsname und -adresse
- Informationen zu Ihrem alten Konto sollten auf jeder Rechnung Ihres alten Anbieters enthalten sein. Wenn Sie diesen Vorgang im Geschäft starten, bringen Sie die Rechnung mit.
Schritt 3. Erlauben Sie Ihrem neuen Anbieter, eine Nummernübertragungsanfrage an Ihren alten Anbieter zu stellen
Nachdem Sie die Angaben zu Ihrem alten Konto gemacht haben, übernimmt Ihr neuer Anbieter die Portierung. Wenn die von Ihnen gemachten Angaben unvollständig oder falsch sind, wird sich ein Vertreter des neuen Anbieters mit Ihnen in Verbindung setzen.
Schritt 4. Warten Sie auf die Bestätigung
Die Bearbeitung von Anfragen zur Nummernübertragung kann zwischen 1 und 10 Werktagen dauern. Während Sie auf die Bestätigung warten, empfängt Ihr altes Telefon weiterhin Anrufe und Nachrichten. Sobald Sie eine Bestätigung (per SMS) erhalten, dass der Portierungsvorgang abgeschlossen ist, wird Ihr altes Konto gekündigt und Ihr altes Telefon empfängt keine Nachrichten und Anrufe mehr.
