Unternehmen beschäftigen Personalfachleute, die sich um alles kümmern, von der Gehaltsabrechnung und politischen Fragen bis hin zu rechtlichen Beschwerden. Wenn Sie eine rechtliche oder politische Frage oder ein ernstes Problem mit einem Ihrer Mitarbeiter haben, müssen Sie sich möglicherweise an einen Vertreter der Personalabteilung wenden. Die Personalabteilung kann auch die erste Abteilung sein, die Sie in einem bestimmten Unternehmen kontaktieren. Es ist eine gute Idee, dieses Gespräch mit einer einfachen, formellen E-Mail zu beginnen, in der die Person auf Ihr spezifisches Problem hingewiesen wird.
Schritte
Methode 1 von 3: Schreiben und Senden der E-Mail
Schritt 1. Adressieren Sie Ihre E-Mail an die richtige Person
Überprüfen Sie das Personalverzeichnis und sehen Sie, ob eine Person zugewiesen ist, die sich um die Art des Problems kümmert, das Sie lösen möchten. Es kann auch sein, dass Ihrer Abteilung im Unternehmen ein Ansprechpartner zugeordnet ist. Wenn Sie Bedenken haben, dass Ihr Anliegen ernst genommen wird, können Sie sich auch direkt an den Personalleiter wenden.
Vergewissern Sie sich, dass nur die Person, die Sie kontaktieren möchten, in der E-Mail adressiert ist. Besonders wenn es sich um ein privates oder sensibles Thema handelt, möchten Sie es nicht versehentlich an die falsche Person senden. Achten Sie besonders darauf, alle Listen zu entfernen, die die E-Mail an eine bestimmte Gruppe von Mitarbeitern senden würden
Schritt 2. Schreiben Sie eine spezifische Betreffzeile, die darauf hinweist, dass eine Aktion erforderlich ist
Eine klare Betreffzeile, die sowohl Ihr Problem als auch die Dringlichkeit, die Sie ihm zuordnen, kommuniziert, hilft der Personalabteilung, Ihr Problem zu priorisieren. Wenn Sie diese Zeile leer oder unklar lassen, wird Ihre Korrespondenz möglicherweise im Posteingang einer anderen Person vergraben.
Verwenden Sie Zeilen wie: „Rechtliches Problem – Maßnahmen erforderlich“, „Persönliche Umstände ändern sich – Sofortige Aufmerksamkeit erforderlich“, „Dringende Grundsatzfrage“oder „Letztes Interview – Vielen Dank“
Schritt 3. Verwenden Sie am Anfang und am Ende Ihrer E-Mail eine formelle Anrede
Sie möchten in diesem Gespräch frühzeitig einen formellen und professionellen Ton angeben. Dies wird der Personalabteilung helfen zu wissen, dass Sie das Problem ernst nehmen. Auch wenn Sie den Vertreter persönlich kennen, denken Sie daran, dass es sich um ein professionelles und nicht nur um ein freundliches Gespräch handelt.
Beginnen Sie mit „Sehr geehrter Herr [vollständiger Name des Vertreters]“und enden Sie mit „Mit freundlichen Grüßen“oder „Vielen Dank für Ihre Zeit, [Ihr vollständiger Name].“
Schritt 4. Schreiben Sie klare, direkte und spezifische Inhalte
Halten Sie Ihre Sätze kurz und auf den Punkt. Geben Sie nicht mehr Informationen als nötig an, da Sie nicht möchten, dass sich der Leser in der E-Mail verzettelt. Geben Sie keine Details an, die die Personalabteilung in Bezug auf Ihr Problem verwirren könnten. Komplizierte Details können Sie persönlich ansprechen.
Schritt 5. Beschreiben Sie das Problem genau
Erklären Sie die genaue Art Ihres Problems. Geben Sie eine Zeitleiste an, wann das Problem begann oder beginnen wird. Klären Sie, ob es sich Ihrer Meinung nach um ein rechtliches Problem oder ein Problem handelt, das vom Unternehmen selbst gelöst werden kann.
Wenn Sie sich an die Personalabteilung wenden, um nach Stellenangeboten zu fragen, werden Sie kein Problem darstellen. Stellen Sie sich lieber vor und erläutern Sie Ihren bisherigen Kontakt mit dem Unternehmen. Machen Sie deutlich, welche Maßnahmen Sie vom Vertreter erwarten oder wünschen
Schritt 6. Notieren Sie, ob Sie eine Dokumentation Ihres Problems haben
Die Personalabteilung wird sofort wissen wollen, wie man rechtliche oder politische Probleme angeht. Ihre Unterlagen können sich auf ihre Reaktion auswirken, da sie dazu beitragen, sowohl die Schwere des Problems als auch die rechtlichen Auswirkungen zu klären, mit denen ein bestimmter Mitarbeiter möglicherweise konfrontiert ist. Informieren Sie Ihren Vertreter über alle „Beweise“, die Sie in Ihrem Besitz haben, und bieten Sie an, ihn zu einem persönlichen Treffen mitzubringen.
- Wenn möglich, möchten Sie Beweise für rechtliche Probleme, die Sie der Personalabteilung vorlegen können. Leider werden die meisten Personalabteilungen versuchen, das Unternehmen zu schützen, wenn sie können.
- Wenn Sie Belästigung oder Diskriminierung erfahren, dokumentieren Sie die Daten der Vorfälle und bewahren Sie alle schriftlichen Korrespondenzen auf, die belastende Ausdrücke enthalten.
- Bewahren Sie alle Dokumente, die Sie der Personalabteilung zur Verfügung stellen, sowohl in elektronischer als auch in Papierform auf. Sie sollten das Original aufbewahren und der Personalabteilung Kopien zur Verfügung stellen.
Schritt 7. Erklären Sie, was Sie unternommen haben, um das Problem zu beheben
Möglicherweise haben Sie bereits versucht, das Problem zu lösen, bevor Sie die Personalabteilung kontaktiert haben. Vielleicht hatten Sie ein Gespräch mit Ihrem Chef oder Kollegen oder haben ihn sogar darüber informiert, dass Sie sich an die Personalabteilung wenden würden. Der Vertreter wird diese Informationen zu schätzen wissen, da sie ihm helfen zu verstehen, wer das Problem bereits kennt.
Bei sich ändernden persönlichen Umständen kann sich diese Kommunikation weniger formell anfühlen. Wenn Sie zum Beispiel in Mutterschafts- oder Vaterschaftsurlaub gehen, haben Sie Ihren Vorgesetzten wahrscheinlich bereits über Ihren Status informiert und ziehen einfach die Personalabteilung durch
Schritt 8. Bitten Sie um ein persönliches Treffen
Ein Treffen, bei dem Sie persönlich mit Ihrem Vertreter zusammensitzen, hilft Ihnen, das Problem im Detail zu besprechen. Dies gibt dem Vertreter die Möglichkeit, Anschluss- oder Klärungsfragen zu stellen. Ihre E-Mail ist der perfekte Ort, um mit der Planung dieses kritischen Meetings zu beginnen. Informieren Sie sie über Blöcke in Ihrem Zeitplan und bitten Sie sie, entsprechend zu planen.
Schritt 9. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktinformationen enthalten sind
Die Personalabteilung möchte Sie möglicherweise telefonisch kontaktieren. Geben Sie daher am Ende der E-Mail mehrere Kontaktmethoden an. Diese Informationen können direkt unter Ihrem Namen erscheinen, nachdem Sie sich von der Korrespondenz abgemeldet haben. Überprüfen Sie die Richtigkeit der von Ihnen angegebenen Telefonnummern und E-Mails.
Schritt 10. Bearbeiten Sie Ihre E-Mail auf Tipp-, Rechtschreib- und Grammatikfehler
Die meisten E-Mail-Dienste verfügen über einen Rechtschreibprüfungsdienst. Lesen Sie als Nächstes Ihre E-Mail, um grammatikalische Fehler, fehlende Wörter und Klarheitsprobleme zu erkennen.
Methode 2 von 3: Nachverfolgung einer gesendeten E-Mail
Schritt 1. Danken Sie den Mitarbeitern für jede Antwort, die sie senden
Zunächst danken Sie dem Vertreter dafür, dass er sich die Zeit genommen hat, Ihren Fall zu prüfen, da dies in Ihrem Gespräch sofort einen höflichen Ton angibt. Achten Sie darauf, auf jede Antwort, die die Personalabteilung sendet, schnell zu antworten. Dies zeigt an, dass Sie weiterhin über das Problem besorgt sind, und es sollte auch Ihren Wunsch kommunizieren, es eher früher als später anzugehen.
Schritt 2. Organisieren Sie alle notwendigen Materialien für Ihr persönliches Treffen
Bereiten Sie sich auf das Meeting vor, indem Sie einen speziellen Dateiordner erstellen, der alle Dokumente enthält, die Sie mitbringen möchten. Wenn Sie eine Frage zu Richtlinien haben, bringen Sie das Mitarbeiterhandbuch mit den spezifischen Richtlinien mit einem Lesezeichen mit. Dies wird dazu beitragen, dass das Meeting nach Ihrer Ankunft reibungslos abläuft.
Schritt 3. Ziehen Sie in Betracht, einen Rechtsbeistand zu beauftragen, wenn Sie rechtliche Probleme ansprechen
Wenn Sie sich Sorgen machen, sich vor Maßnahmen des Unternehmens gegen Sie zu schützen, wenden Sie sich an einen Anwalt. Sie können Sie über Ihre Rechte informieren und Sie können sie zu persönlichen Treffen mitnehmen. Möglicherweise möchten Sie die Personalabteilung über Ihre Pläne informieren, einen Anwalt zu engagieren, wenn Sie sich für diesen Weg entscheiden.
Seien Sie sich der Kosten bewusst, die mit der Beauftragung eines Anwalts verbunden sind. Die meisten werden kostspielig sein, daher müssen Sie diese Haushaltsbedenken mit Ihrem Bedarf an Rechtsschutz abwägen
Schritt 4. E-Mail ein zweites Mal, wenn Sie eine Woche ohne Antwort gewartet haben
Eine Woche wird im Allgemeinen als angemessene Wartezeit angesehen, bevor eine Folge-E-Mail gesendet wird. Wenn Sie ein besonders dringendes Problem haben, können Sie nach 24 Stunden ein Follow-up senden. Anstatt sich Sorgen zu machen, dass Sie Ihren Vertreter nörgeln, denken Sie daran, dass er viele Verantwortlichkeiten hat. Sie müssen möglicherweise daran erinnert werden, dass Sie einer von ihnen sind.
Methode 3 von 3: Entscheiden, ob HR kontaktiert werden soll
Schritt 1. Lösen Sie das Problem nach Möglichkeit selbst
Wenn Sie ein einfaches und nicht rechtliches Problem haben, das sich nicht auf die Unternehmensrichtlinien bezieht, können Sie es möglicherweise selbst angehen. Besprechen Sie das Problem nach Möglichkeit mit Ihrem Chef oder Ihren Kollegen, um das Problem mit ihnen zu beheben. Die Personalabteilung wird es zu schätzen wissen, wenn Sie alle Schritte kennen, die Sie unternommen haben, um eine Lösung zu finden, bevor sie zu ihnen kommen.
Wenn Sie beispielsweise das Gefühl haben, dass Ihr Chef Sie für zu viele Wochenenden einplant, sprechen Sie zuerst mit Ihrem Chef. Sie möchten auch nicht mit einer unkritischen Beschwerde wie „Ich mag meine Büroräume nicht“an die Personalabteilung gehen
Schritt 2. Überprüfen Sie Ihr Mitarbeiterhandbuch, um die Richtlinien Ihres Unternehmens zu überprüfen
Möglicherweise haben Sie das Gefühl, dass Sie gegen die Unternehmensrichtlinien verstoßen. Bevor Sie sich an die Personalabteilung wenden, lesen Sie die spezifischen Richtlinien zu Ihrem Problem erneut. Sie sollten in der Lage sein, diese Beispiele in allen Gesprächen zu nennen, die Sie mit der Personalabteilung führen.
Wenn Sie beispielsweise befürchten, dass Sie während der Arbeitszeit nicht genügend Pausen erhalten, überprüfen Sie die schriftlichen Regeln zu den Pausenzeiten. Es ist möglich, dass Ihr Unternehmen nur eine informelle und keine kodifizierte Pausenrichtlinie hat, was bedeutet, dass die Personalabteilung Ihnen in offizieller Funktion nicht viel helfen kann
Schritt 3. Wenden Sie sich sofort an die Personalabteilung, wenn Sie bei der Arbeit belästigt werden
Zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, wenn Sie bei der Arbeit verbale, körperliche oder sexuelle Belästigung aus irgendeiner Quelle erfahren. Sie sind rechtlich vor dieser Art von Verhalten geschützt, und die Personalabteilung ist verpflichtet, Ihnen zu helfen und zu schützen.
Erwarten Sie jedoch nicht, dass die Personalabteilung über diese Probleme inoffizielle Gespräche führen kann. Sobald Sie es melden, müssen sie handeln
Schritt 4. Wenden Sie sich an die Personalabteilung, wenn sich Ihre persönlichen Umstände ändern
Die Personalabteilung kann Ihnen dabei helfen, anstehende Veränderungen in Ihrer Arbeitssituation zu planen, beispielsweise wenn Sie sich auf den Mutterschaftsurlaub vorbereiten. Sie können sicherstellen, dass Sie alle Ihre Vorteile und Ihren Versicherungsschutz erhalten. Sie können sich auch an Personen im Unternehmen wenden, die auf Ihre veränderten Umstände aufmerksam gemacht werden müssen.
Schritt 5. Wenden Sie sich an die Personalabteilung, wenn Sie staatlichen Schutz benötigen
Bei der Arbeit können bestimmte Situationen auftreten, die Sie auf Schutz oder Entschädigung von der Regierung berechtigen. Wenn Sie beispielsweise bei der Arbeit verletzt werden, kann Ihnen die Personalabteilung dabei helfen, die Übernahme Ihrer Krankheitskosten zu koordinieren.
Dies erfordert wahrscheinlich, dass Sie Papierkram mit Personal ausfüllen, also seien Sie auf diesen Prozess vorbereitet
Schritt 6. Wenden Sie sich an die Personalabteilung, wenn Sie Zugang zu einer Berufsausbildung haben möchten
Möglicherweise gibt es Schulungs- oder Mentorenprogramme, die es Ihnen ermöglichen, in Ihrem Unternehmen voranzukommen. Die Personalabteilung kann Ihnen alle notwendigen Informationen zu diesen Möglichkeiten geben und möglicherweise Ihren Einstieg in diese Programme koordinieren. Dies könnte eine großartige Gelegenheit sein, Ihre Karriere auf die nächste Stufe zu heben.
Schritt 7. Bitten Sie die Personalabteilung um Hilfe bei den notwendigen Unterkünften
Die Personalabteilung kann Ihnen auch dabei helfen, auf individuelle Bedürfnisse einzugehen, die Sie möglicherweise bei der Arbeit haben. Ihr Arbeitsumfeld sollte Ressourcen umfassen, die Ihnen die gleichen Erfolgschancen wie jeder andere Mitarbeiter bieten.
Wenn Sie beispielsweise das Gefühl haben, dass keine geeigneten Ressourcen für Behinderte vorhanden sind, wird sich die Personalabteilung mit diesem Problem befassen. Die Abteilung kann auch mit Ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass es einen bestimmten Platz für stillende Mütter gibt
Schritt 8. Wenden Sie sich an die Personalabteilung, wenn Sie einen Job suchen
Gelegentlich können Sie durch die Kontaktaufnahme mit einem Personalvertreter eines bestimmten Unternehmens Informationen über aktuelle Stellenangebote oder Gelegenheiten für informelle, „informative“Vorstellungsgespräche mit aktuellen Mitarbeitern erhalten. Sie können sich auch an die Personalabteilung wenden, um sich für ein kürzlich geführtes Interview mit ihrem Unternehmen zu bedanken.
Wenn Sie nach einer Woche keine Antwort erhalten, können Sie eine Folge-E-Mail senden. Danach müssen Sie diese Firma möglicherweise gehen lassen
Schritt 9. Vermeiden Sie es, sich mit persönlichen Beschwerden an die Personalabteilung zu wenden
Denken Sie daran, dass die Personalabteilung zuerst für das Unternehmen arbeitet, also nicht die Leute sind, an die Sie sich wenden können, wenn Sie nur Luft machen wollen. Sie sollten zwar absolut nicht vermeiden, Situationen zu melden, in denen Sie sich unwohl oder diskriminiert fühlen, aber achten Sie darauf, zwischen Problemen, die einfach nur lästig oder kleinlich sein könnten, und schwerwiegenderen, rechtlichen Problemen zu unterscheiden.
