In diesem wikiHow zeigen wir dir, wie du die Stärke deiner Internetverbindung testest, um so viele Informationen wie möglich zu erhalten, bevor du deinen Internet Service Provider (ISP) kontaktierst. Bevor Sie jedoch einen Geschwindigkeitstest für Ihre Internetverbindung durchführen, sollten Sie Ihren Computer und Ihre Internetausrüstung testen, um sicherzustellen, dass kein Hardwareproblem vorliegt.
Schritte
Teil 1 von 2: Testen Ihrer Hardware
Schritt 1. Führen Sie einen Soft-Reset Ihres Modems durch
Der einfachste Weg, dies zu tun, besteht darin, sowohl Ihren Router als auch Ihr Modem von ihren jeweiligen Stromquellen zu trennen, mindestens 30 Sekunden zu warten und sie dann wieder anzuschließen.
Dies ist auch ein guter Zeitpunkt, um sicherzustellen, dass die Verbindung des Modems zum Internet, die Verbindung des Routers zum Modem und alle anderen Verbindungen ordnungsgemäß sind. Lose Verbindungen können erhebliche Internetprobleme verursachen
Schritt 2. Versuchen Sie, einen anderen Computer, ein Smartphone oder ein Tablet mit dem WLAN zu verbinden
Wenn Sie ein anderes Element zum Herstellen einer WLAN-Verbindung erhalten, während Ihr Computer dies nicht kann, liegt das Problem höchstwahrscheinlich bei Ihrem Computer und nicht beim Internet, was bedeutet, dass Ihr ISP höchstwahrscheinlich nicht in der Lage ist, die Situation zu lösen.
Schritt 3. Verbinden Sie Ihren Computer direkt mit dem Modem
Dazu verwenden Sie ein Ethernet-Kabel, indem Sie ein Ende des Ethernet-Kabels in Ihren Computer und das andere Ende in die Rückseite des Modems stecken.
- Möglicherweise müssen Sie zuerst das Ethernet-Kabel trennen, das das Modem und den Router verbindet.
- Die meisten modernen Mac-Computer haben keine Ethernet-Anschlüsse, daher benötigen Sie einen Ethernet-zu-USB-C-Adapter, um einen Mac mit einem Modem zu verbinden.
Schritt 4. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Wenn Sie das Internet wie gewohnt nutzen können, funktionieren sowohl Ihr Modem als auch Ihr Computer.
Wenn Sie keine Internetverbindung herstellen können, ist möglicherweise Ihr Modem oder Ihr Computer schuld
Schritt 5. Verbinden Sie Ihren Computer mit dem Router und überprüfen Sie Ihre Verbindung erneut
Sie tun dies auch mit einem Ethernet-Kabel. Wenn Ihr Computer mit dem Router funktioniert, können Ihre Internetprobleme die Sendefähigkeit des Routers betreffen.
- Überspringen Sie diesen Schritt, wenn Ihr Computer nicht mit dem Modem funktioniert.
- Wenn Ihr Computer mit dem Modem, aber nicht mit dem Router funktioniert hat, muss der Router ersetzt werden.
- Wenn Sie den Router zuvor vom Modem trennen mussten, schließen Sie ihn zuerst an, bevor Sie versuchen, Ihren Computer mit dem Router zu verbinden.
Schritt 6. Versuchen Sie, einen anderen Computer an Ihr Modem und Ihren Router anzuschließen
Falls Ihr Computer nicht mit dem Modem und/oder dem Router funktioniert, können Sie das Problem eingrenzen, indem Sie versuchen, eine Verbindung zu einem anderen Computer herzustellen. Wenn Ihr Computer keine Verbindung herstellt, aber ein anderer, ist wahrscheinlich Ihr Computer das Problem.
Wenn Sie nicht zwei separate Computer mit dem Modem oder Router verbinden können, liegt das Problem wahrscheinlich am Gerät
Teil 2 von 2: Einen Geschwindigkeitstest durchführen
Schritt 1. Bestimmen Sie die vorgeschlagene Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung
Wenn Sie ein Internetpaket gekauft haben, sollte das Paket eine "Mbit/s"-Nummer (z. B. 25) haben; Dies ist die vorgeschlagene Geschwindigkeit Ihres Internets. Indem Sie die tatsächliche Geschwindigkeit Ihres Internets testen, können Sie feststellen, ob Sie auf Ihre Kosten kommen oder nicht.
Wenn Sie aufgrund eines defekten Modems/Routers keine Verbindung zum Internet herstellen können, müssen Sie zuerst Ihre Geräte ersetzen. ISPs ersetzen in der Regel geleaste Modems kostenlos
Schritt 2. Verbinden Sie einen Computer mit Ihrem WLAN oder Modem
Wenn Sie in der Lage sind, Wi-Fi zu verwenden, tun Sie dies - so erhalten Sie die realistischste Einschätzung, wie schnell Ihr Internet tatsächlich ist. Wenn Ihr Computer jedoch keine WLAN-Verbindung herstellen kann, können Sie Ihren Computer über ein Ethernet-Kabel mit dem Modem verbinden.
Schritt 3. Öffnen Sie Google
Rufen Sie in einem beliebigen Browser https://www.google.com/ auf.
Schritt 4. Suchen Sie nach dem Google-Geschwindigkeitstest
Tippe Speedtest ein und drücke dazu auf ↵ Enter. Sie sollten das Google-Geschwindigkeitstest-Feld oben in den Suchergebnissen sehen.
Schritt 5. Klicken Sie auf GESCHWINDIGKEITSTEST AUSFÜHREN
Dies ist eine blaue Schaltfläche unten rechts im Feld für den Google-Geschwindigkeitstest. Google beginnt mit der Ermittlung Ihrer Download- und Upload-Geschwindigkeiten.
Schritt 6. Warten Sie, bis der Test abgeschlossen ist
Sobald Sie sowohl im Abschnitt „Mbit/s Download“als auch im Abschnitt „Mbit/s Upload“eine Zahl sehen, können Sie fortfahren.
Schritt 7. Vergleichen Sie die Testergebnisse mit der vorgeschlagenen Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung
Wenn Sie feststellen, dass beide Zahlen mit Ihrer gekauften Geschwindigkeit übereinstimmen (oder ihr nahe kommen), funktioniert Ihr Internet angemessen; Wenn Sie jedoch einen erheblichen Unterschied zwischen dem, was Sie erhalten, und dem, wofür Sie bezahlen, feststellen, müssen Sie sofort Ihren ISP anrufen.
Die Bereitstellung der Testdetails kann dem ISP helfen, eine Ursache zu ermitteln
Tipps
- Sie können auch einen Geschwindigkeitstest durchführen, indem Sie speedtest.net besuchen.
- Wenn Sie Ihr Modem bei Ihrem ISP mieten, wird es in der Regel kostenlos repariert/ersetzt.
- Seien Sie immer höflich und respektvoll, wenn Sie mit Ihrem ISP oder seiner technischen Abteilung sprechen.
- Etwa 15 bis 20 Megabit Download- und mindestens 5 Megabit Upload-Geschwindigkeit sind mehr als genug für die durchschnittliche Person, die ihr Internet für Dinge wie das Streamen auf Netflix nutzt.
