Wenn Sie Ihr Telefon auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt oder auf ein neues Telefon umgestellt haben, benötigen Sie möglicherweise Hilfe, um alle Ihre Apps wieder zum Laufen zu bringen. In diesem wikiHow zeigen wir dir, wie du den Google Authenticator auf deinem Telefon wiederherstellen kannst. Wenn Sie jedoch keine Sicherungskopie Ihrer vorherigen Google Authenticator-Codes haben, können Sie Ihren Google Authenticator nicht wiederherstellen.
Schritte
Methode 1 von 2: Manuelles Eingeben des Codes in die App
Schritt 1. Öffnen Sie den Google Authenticator
Dieses App-Symbol sieht aus wie ein graues "G" auf schwarzem Hintergrund, das Sie auf einem Ihrer Startbildschirme, in der App-Schublade oder über die Suche finden können.
Sie benötigen den Backup-Code für Ihr Google Authenticator-Konto
Schritt 2. Tippen Sie auf Beginnen
Sie müssen dann durch ein Tutorial tippen, bevor Sie fortfahren können.
Schritt 3. Tippen Sie auf Geben Sie einen bereitgestellten Schlüssel ein
Wenn Sie den Code haben, den Sie von Ihrer vorherigen Google Authenticator-Sitzung erhalten haben, sollten Sie ihn hier eingeben und fortfahren können.
Schritt 4. Geben Sie Ihren Kontonamen und -schlüssel ein
Wenn Sie keine dieser Informationen haben, können Sie Ihr Konto möglicherweise nicht wiederherstellen.
Nachdem Sie erfolgreich ein Konto hinzugefügt haben, kehren Sie zum Hauptbildschirm von Google Authenticator zurück, um Codes für kompatible Apps und Dienste wie Gmail zu senden und zu empfangen
Methode 2 von 2: Verwenden von Gmail auf einem Desktop
Schritt 1. Laden Sie Google Authenticator auf Ihr Mobiltelefon oder Tablet herunter (falls Sie es nicht haben)
Wenn Sie bereits über die Google Authenticator-App verfügen, können Sie diesen Schritt überspringen.
Sie benötigen den Backup-Code für Ihr Google Authenticator-Konto
Schritt 2. Öffnen Sie einen Browser auf Ihrem Computer, der sich nicht automatisch bei Ihrem Gmail anmeldet
Wenn Sie beispielsweise normalerweise Google Chrome verwenden, versuchen Sie es mit Mozilla Firefox für diesen Schritt.
Schritt 3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort unter https://gmail.com ein
Sie erhalten eine Seite, auf der Sie aufgefordert werden, mit der Bestätigung in zwei Schritten fortzufahren.
Schritt 4. Klicken Sie auf Weitere Optionen
Sie sehen dies unter dem Textfeld, in das Sie den Code von Google Authenticator eingeben würden.
Schritt 5. Klicken Sie auf Geben Sie einen Ihrer 8-stelligen Backup-Codes ein
Sie sehen dies unten im Menü neben einem Schlosssymbol.
Schritt 6. Geben Sie Ihren 8-stelligen Backup-Code ein
Dies ist der Code, den Sie von Google Authenticator erhalten haben, als Sie Ihr Konto zum ersten Mal eingerichtet haben.
Wenn der Code akzeptiert wurde, werden Sie zu Ihrem Gmail-Konto weitergeleitet
Schritt 7. Klicken Sie auf, um die neueste E-Mail von Google zu öffnen, in der es heißt „Neue Anmeldung mit Sicherungscode
" Sie sollten dies in Fettschrift sehen, was darauf hinweist, dass es ungelesen ist.
Schritt 8. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um Ihre Einstellungen für die Bestätigung in zwei Schritten zu aktualisieren
Der Link sollte mit dem Text übereinstimmen und etwa "Sie können Ihre Einstellungen für die Bestätigung in zwei Schritten aktualisieren" sagen.
Melden Sie sich an, wenn Sie dazu aufgefordert werden
Schritt 9. Klicken Sie auf Telefon ändern
Sie sehen dies in der Kachel für Ihre Google Authenticator-App.
Schritt 10. Klicken Sie, um Android auszuwählen oder iPhone und klicke Nächste.
Sie müssen auswählen, zu welchem Telefon Sie wechseln.
Ihr Desktop sollte ein scanbares Bild anzeigen
Schritt 11. Öffnen Sie Google Authenticator auf Ihrem Telefon
Dieses App-Symbol sieht aus wie ein graues "G" auf schwarzem Hintergrund, das Sie auf einem Ihrer Startbildschirme, in der App-Schublade oder über die Suche finden können.
Schritt 12. Tippen Sie auf Beginnen
Sie sehen dies am unteren Bildschirmrand.
Schritt 13. Tippen Sie auf Barcode scannen
Möglicherweise müssen Sie der App die Berechtigung erteilen, auf Ihre Kamera zuzugreifen.
Wenn Sie den Barcode nicht scannen können, klicken Sie auf Kann es nicht scannen auf deinem Computer und tippe auf Geben Sie einen bereitgestellten Schlüssel ein stattdessen in der App.
Schritt 14. Scannen Sie den Barcode
Halten Sie Ihre Kamera an Ihren Computerbildschirm, um den angezeigten Code zu erfassen. Ihr Telefon zeigt den Code einmal in Zahlen an, wenn der Bildschirm erfolgreich gescannt wurde.
Schritt 15. Klicken Sie auf Ihrem Computer auf Weiter
Sie sind mit der Wiederherstellung Ihres Google Authenticators noch nicht fertig, nachdem Sie den Code gescannt haben.
Schritt 16. Geben Sie den auf Ihrem Telefon angezeigten Code in das Textfeld Ihres Computers ein
Bevor Sie fertig sind, müssen Sie überprüfen, ob Sie auf allen Plattformen denselben Code verwenden.
Schritt 17. Klicken Sie auf Überprüfen
Sie sehen dies in der unteren rechten Ecke des Bestätigungsfelds.
Schritt 18. Klicken Sie auf Fertig
Jetzt stimmt der Google Authenticator auf Ihrem Telefon mit dem Code auf Ihrem Computer überein, also sind Sie fertig.
