Wenn du dich für ein Uber-Konto anmeldest, sendet der Dienst automatisch eine SMS mit einer Verifizierungsnummer. Für viele Mitglieder müssen Sie ihr Konto nur dann verifizieren, wenn Sie diese Nummer in die App eingeben. Wenn Sie von der App aufgefordert werden, Ihre Zahlungsinformationen zu überprüfen, indem Sie ein Foto machen, liegt möglicherweise ein Kreditkartenproblem oder ein Sicherheitsproblem vor. Erfahre, wie du deine Kreditkarten- oder Handynummer in der Uber-App verifizierst und was du tun kannst, wenn Probleme auftreten.
Schritte
Methode 1 von 2: Überprüfen Ihrer Zahlungsmethode
Schritt 1. Halten Sie Ihre Zahlungskarte bereit
Obwohl selten, werden Sie möglicherweise unerwartet aufgefordert, Ihre Zahlungsmethode zu „verifizieren“, während Sie eine Reservierung vornehmen. Dies sollte nur passieren, wenn ein Problem mit der Kreditkarte oder potenzielle betrügerische Aktivitäten auf dem Konto vorliegen. Unabhängig von der Ursache können Sie Ihr Konto mithilfe der integrierten Kamerafunktion der App im Handumdrehen verifizieren.
Schritt 2. Legen Sie Ihre Zahlungskarte auf eine ebene, gut beleuchtete Fläche
Sie möchten, dass die App ein klares, scharfes Foto Ihrer Zahlungskarte hat.
Schritt 3. Richten Sie die Karte so aus, dass sie sich innerhalb der grünen „Karte hier halten“-Grenze auf dem Bildschirm befindet
Sobald sich die Karte genau innerhalb der Grenzen des grünen Felds befindet, wird das Foto automatisch einrasten.
Schritt 4. Überprüfen Sie das Ablaufdatum im Feld „Verfällt“
Die App sollte das Ablaufdatum automatisch ausfüllen, aber überprüfen Sie das aufgeführte Datum noch einmal, um sicherzustellen, dass es mit dem auf Ihrer Karte übereinstimmt. Klicken Sie auf „Fertig“, wenn Sie fertig sind.
Schritt 5. Hängen Sie Ihren Lichtbildausweis an, wenn Sie dazu aufgefordert werden
Uber kann ein Foto deines Staats- oder Landesausweises anfordern. Wenn dies der Fall ist, legen Sie sie wie Ihre Zahlungskarte auf eine ebene Fläche und richten Sie sie dann innerhalb der grünen rechteckigen Begrenzung aus. Wie zuvor wird das Foto automatisch geschnappt. Klicken Sie auf „Fertig“, wenn Sie fertig sind.
- Sobald die entsprechenden Informationen angehängt sind, überprüft Uber Ihr Konto und berücksichtigt die angehängten Informationen.
- Sie werden per E-Mail über den Status Ihrer Verifizierung informiert. Wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, senden Sie eine E-Mail an den Uber-Support unter [email protected].
Methode 2 von 2: Überprüfen Ihrer Handynummer
Schritt 1. Installieren Sie die Uber-App auf Ihrem Smartphone
Wenn du dich für ein Uber-Konto anmeldest, musst du eine funktionierende Mobiltelefonnummer angeben, damit dein Konto bestätigt werden kann. Du kannst dich für ein Uber-Konto anmelden, indem du die Uber-App aus dem App Store (iPhone) oder Play Store (Android) installierst.
Schritt 2. Tippen Sie in der Uber-App auf „Registrieren“und geben Sie dann Ihre persönlichen Daten ein
Geben Sie in die dafür vorgesehenen Felder Ihren Namen, Ihre Mobiltelefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und ein neues Passwort ein. Tippen Sie auf „Weiter“, wenn Sie bereit sind, fortzufahren.
- Wenn du die Fehlermeldung "Mobilnummer wird bereits verwendet" erhältst, liegt dies daran, dass die von dir eingegebene Telefonnummer bereits mit einem anderen Uber-Konto verknüpft ist.
- Wenn Sie ein anderes Konto haben, melden Sie sich stattdessen mit diesem an. Wenn Sie sich mit Ihrem anderen Konto nicht anmelden können, tippen Sie auf "Ich kann meine E-Mail- oder Handynummer nicht ändern" und befolgen Sie die Anweisungen, um das Passwort wiederherzustellen.
- Wenn du kein weiteres Konto hast, fülle das Formular unter https://help.uber.com/locked-out aus, um Hilfe von Uber zu erhalten.
Schritt 3. Überprüfen Sie Ihre SMS-Nachrichten auf einen Bestätigungscode
An die von Ihnen angegebene Handynummer wurde eine automatisierte SMS mit einem 4-stelligen Bestätigungscode gesendet. Dieser Code muss in die Uber-App eingegeben werden, um dein Konto zu bestätigen.
Schritt 4. Geben Sie den 4-stelligen Code ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden
In den meisten Fällen fordert Sie die App kurz nach Erhalt automatisch zur Eingabe des Bestätigungscodes auf. Wenn dies bei Ihnen der Fall ist, geben Sie es in das Feld ein, um Ihr Konto zu bestätigen.
Wenn du keine SMS von Uber hast, tippe auf „Erneut senden“, um einen neuen Code zu erhalten
Schritt 5. Geben Sie den 4-stelligen Code ein, wenn Sie Ihre erste Fahrt buchen
Einige Uber-Benutzer berichten, dass sie erst nach der Buchung ihrer ersten Fahrt aufgefordert werden, einen Bestätigungscode einzugeben. Nachdem Sie Ihren Abhol- und Zielort festgelegt haben, tippen Sie auf „Jetzt Fahrt anfordern“. Sie werden aufgefordert, den 4-stelligen Code einzugeben, der Ihnen per SMS zugesandt wurde.
- Wenn du keine SMS von Uber hast, tippe auf „Erneut senden“, um einen neuen Code zu erhalten. Wenn Sie diesen Code erhalten, geben Sie ihn in die App ein. Dadurch wird Ihr Konto verifiziert und Sie sind fahrbereit.
- Wenn du immer noch keinen Code erhalten hast, musst du das Problem Uber über ein Formular auf der Hilfeseite melden.
Tipps
- Versuchen Sie, sich das Ablaufdatum Ihrer Zahlungskarte zu merken, damit sie nicht zu einem unpassenden Zeitpunkt abläuft.
- Geben Sie Ihre Kreditkarteninformationen niemals per E-Mail weiter.
