Facebook ermöglicht es Benutzern, mit einer ziemlich einfachen Kommentarmethode zu interagieren, die Antworten auf jeden Beitrag veröffentlicht. Freunde können Statusaktualisierungen, Fotos, Links und mehr kommentieren. Facebook-Kommentare unterscheiden sich je nachdem, ob Sie mit persönlichen Profilen interagieren oder Seiten verwalten. Lernen Sie also die Grundlagen des Facebook-Kommentierens und verfeinern Sie dann Ihre Antworten mit diesen Best Practices.
Schritte
Teil 1 von 3: Grundlagen des Facebook-Kommentierens
Schritt 1. Erstellen Sie ein persönliches Facebook-Profil
Sie müssen Teil des Facebook-Systems sein, um Profile oder Seiten kommentieren zu können. Wenn Sie eine Seite für Ihr Unternehmen erstellen möchten, müssen Sie zunächst ein persönliches Profil erstellen, das als Administrator für die Facebook-Seite dient.
Schritt 2. Befreunde dich mit Leuten, mit denen du interagieren möchtest
Die meisten Facebook-Profile beschränken die Interaktion auf Personen, die eine Verbindung angefordert haben, anstatt der Öffentlichkeit zu erlauben, Kommentare abzugeben.
- Verwenden Sie die Suchleiste oben in Ihrem Profil, um Freunde anhand ihrer Namen zu finden.
- Beginnen Sie, die Vorschläge von Facebook zu verwenden, sobald Sie einige Freunde haben. Klicken Sie unter Ihrem Titelbild auf die Registerkarte Freunde. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Freunde finden“. Scrollen Sie durch den Abschnitt „Personen, die Sie vielleicht kennen“. Senden Sie eine Freundschaftsanfrage an jeden, mit dem Sie interagieren möchten.
- Kehren Sie zur Registerkarte Freunde zurück, um Freunde über Ihre E-Mail-Adresse zu finden. Suchen Sie rechts auf der Seite den Abschnitt "Persönliche Kontakte suchen". Geben Sie Ihre Hotmail-, Yahoo-, AOL- oder iCloud-E-Mail ein. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Freunde finden“und Sie erteilen Facebook die Erlaubnis, E-Mail-Kontakte zu importieren und sie als Freunde einzuladen.
Schritt 3. Suchen Sie mit derselben Suchleiste nach Unternehmen, Organisationen und Medien, die Ihnen gefallen
Klicken Sie auf „Gefällt mir“, um Updates ihrer Facebook-Seite zu erhalten und ihre Seiten kommentieren zu können.
Schritt 4. Klicken Sie in Ihrem Profil auf die Schaltfläche Home, um den Newsfeed mit den Statusaktualisierungen Ihrer Freunde und Seiten anzuzeigen
Sie sollten alle paar Minuten einen neuen Stream mit Updates sehen.
Sie können auch über Facebook-Apps von Drittanbietern auf Ihren News Feed zugreifen. Nachdem Sie die App auf Ihr Telefon, Tablet oder Ihren Computer heruntergeladen haben, geben Sie Ihre Facebook-Kontodaten ein und klicken Sie auf die Abschnitte „Startseite“oder „News Feed“
Schritt 5. Wählen Sie ein Statusupdate oder einen Beitrag aus, den Sie kommentieren möchten
Bewegen Sie den Mauszeiger darüber. Klicken Sie auf das Feld "Kommentare", um andere Kommentare anzuzeigen und Ihre eigenen Kommentare zu aktivieren.
Schritt 6. Scrollen Sie zum Ende der vorhandenen Kommentare
Geben Sie Ihren Kommentar in das Feld ein. Wenn Sie zufrieden sind, drücken Sie „Enter“, um Ihren Kommentar auf Facebook zu veröffentlichen.
Schritt 7. Bearbeiten Sie Ihren Kommentar, indem Sie mit dem Cursor darüber fahren
Suchen Sie den Stift, der rechts neben der hervorgehobenen Spalte angezeigt wird, und klicken Sie darauf. Klicken Sie auf "Bearbeiten" und ändern Sie Ihren Text, um ihn zu korrigieren.
Ihr Kommentar enthält das Datum und die Uhrzeit der letzten Bearbeitung, die Sie vorgenommen haben. Freunde können auf den Link „Bearbeitet“unter dem Kommentar klicken, um zu sehen, was Sie geändert haben
Schritt 8. Löschen Sie Ihren Kommentar vollständig, indem Sie ihn markieren und auf das Bleistiftsymbol klicken
Wählen Sie im Dropdown-Feld „Löschen“. Bestätigen Sie, dass Sie den Kommentar löschen möchten.
Beachten Sie, dass die Aufzeichnungen Ihres Kommentars möglicherweise noch auf Facebook-Servern vorhanden sind
Teil 2 von 3: Best Practices kommentieren
Schritt 1. Schließen Sie andere Personen in Ihre Kommentare ein, um Ihre Interaktion zu erhöhen
Geben Sie den Profilnamen der Person ein, die Sie einbeziehen möchten, und wählen Sie dann ihr Profil aus der Liste der Profilübereinstimmungen aus, die automatisch ausgefüllt wird. Sobald Sie Ihren Kommentar abgeschickt haben, erhalten sie eine Benachrichtigung, dass sie aufgenommen wurden.
Sie können auf dieselbe Weise auch einen Verweis auf eine Facebook-Seite einfügen. #*Geben Sie ein at-Symbol (@) ein und geben Sie dann den Seitennamen ein, um ihn auszuwählen
Schritt 2. Posten Sie keine obszönen Fotos, Links oder Wörter auf Facebook
Sie können von der Website entfernt werden, wenn Sie Hassreden, Nacktheit, Mobbing oder Belästigung verwenden, wie in den Gemeinschaftsstandards von Facebook aufgeführt. Beleidigende oder bedrohliche Facebook-Kommentare können auch zu Polizeiinterventionen und Gefängnisstrafen führen.
Schritt 3. Melden Sie unangemessene Kommentare, indem Sie zu dem Beitrag gehen, in dem der Kommentar erscheint
Wenn es größer erscheint, suchen Sie nach der Schaltfläche "Optionen". Wählen Sie in der Liste der Optionen „Bericht“aus.
Schritt 4. Verwenden Sie Kommentare auf Seiten zu Ihrem Vorteil
Sie können Facebook-Seiten verwenden, um eine Kundendienstabteilung zu kontaktieren oder weitere Hilfe zu einem Produkt zu erhalten.
Schritt 5. Kommentieren Sie auf keiner Seite wütend
Auch wenn Sie einen Kommentar löschen, wird er in der Zwischenzeit angezeigt. Geschriebene Worte vermitteln Humor, Sarkasmus oder Leidenschaft selten so wie gesprochene Worte.
Teil 3 von 3: Best Practices für Unternehmen kommentieren
Schritt 1. Stellen Sie Fragen in Ihren Facebook-Seitenbeiträgen, um zum Kommentieren zu ermutigen
Sie sollten darauf vorbereitet sein, die Seite beim Posten häufig zu überprüfen, um den Erfolg Ihres Posts durch Kommentare zu verbessern.
Schritt 2. Aktivieren Sie Antworten
Facebook-Seiten haben die Möglichkeit, Antworten sowie Kommentare zu aktivieren. Das bedeutet, dass du und deine Fans einen Antwort-Button drücken können, um direkt auf einen einzelnen Kommentar zu antworten.
- Rufen Sie die Seite auf, die Sie verwalten. Nur Seitenadministratoren können Antworten aktivieren.
- Wählen Sie oben „Seite bearbeiten“. Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
- Scrollen Sie, bis Sie das Wort "Antworten" finden. Klicken Sie auf Bearbeiten, um die Funktion zu aktivieren, und wählen Sie "Antworten auf Kommentare auf meiner Seite zulassen". Änderungen speichern.
Schritt 3. Verwenden Sie Facebook-Kommentare als Kundenservice-Tool
Löschen Sie keine negativen Kommentare oder Fragen zur Nützlichkeit Ihres Produkts. Antworten Sie, indem Sie der Person für den Kommentar danken und sie auf hilfreiche Informationen verweisen.
Schritt 4. Halten Sie Ausschau nach Trollen
Wenn jemand beleidigende oder kontroverse Kommentare verwendet, versucht er möglicherweise, auf Ihrer Seite zu Argumenten anzuregen. Blockieren Sie einen Benutzer, den Sie für einen Troll halten, indem Sie mit der Maus über seinen neuesten Beitrag fahren und auf „Benutzer löschen und sperren“klicken.
Sobald Sie die Person gesperrt haben, kann sie Ihre Beiträge nicht mehr kommentieren
Schritt 5. Beantworten Sie jeden Kommentar
Es sei denn, die Person schreibt einfach einen Ausruf, erwäge, deinen Fans zu danken oder andere Links zu weiteren Informationen hinzuzufügen. Sobald Ihre Facebook-Seite populär wird, können Sie bei Ihren Antworten selektiver vorgehen.
