In diesem wikiHow zeigen wir dir, wie du Yahoo kontaktierst. Sie können ein Online-Tool verwenden, um Spam oder Belästigung zu melden. Wenn Sie ein kleineres Kontoproblem lösen möchten, können Sie es über die Hilfe versuchen. Es gibt keine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, mit der Sie einen Menschen bei Yahoo kontaktieren können. Wenn Sie also eine Telefonnummer sehen, die behauptet, Yahoo-Support zu sein, rufen Sie sie nicht an. Denken Sie daran, dass Sie Ihr Passwort ändern oder zurücksetzen können, ohne Yahoo kontaktieren zu müssen.
Schritte
Methode 1 von 2: Spam oder Belästigung melden
Schritt 1. Öffnen Sie die Seite E-Mail an einen Spezialisten von Yahoo
Auf dieser Seite können Sie Probleme mit Ihrem Yahoo-Konto melden. Dies ist der einzige Ort, von dem aus Sie direkt mit Yahoo-Diensten Kontakt aufnehmen können.
Schritt 2. Geben Sie Ihre Yahoo-E-Mail-Adresse ein
Geben Sie im Textfeld "Yahoo ID" oben auf der Seite die E-Mail-Adresse Ihres Yahoo-Kontos ein.
Schritt 3. Fügen Sie Ihre E-Mail-Adresse hinzu
Geben Sie im Textfeld "E-Mail-Adresse, auf die Sie Zugriff haben" Ihre aktuelle E-Mail-Adresse ein. Dies kann das Yahoo-Konto sein, das Sie normalerweise verwenden, oder Sie können ein separates Konto (z. B. Gmail) verwenden.
Schritt 4. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse erneut ein
Tun Sie dies im Textfeld "E-Mail-Adresse erneut eingeben…".
Schritt 5. Geben Sie eine detaillierte Beschreibung an
Geben Sie im Feld "Detaillierte Beschreibung des Problems" eine Nachricht ein, in der der Vorfall, die Schritte, die Sie unternommen haben, um das Problem zu verhindern, sowie alle anderen Details, die Yahoo Ihrer Meinung nach zu einer korrekten Schlussfolgerung beitragen könnten, erklärt werden.
Schritt 6. Geben Sie die anstößige Yahoo-E-Mail-Adresse ein
Geben Sie die E-Mail-Adresse des Spammers oder Belästigers in das Feld "Yahoo-ID der zu meldenden Person" ein.
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingeben, da die Eingabe einer falschen E-Mail-Adresse dazu führen kann, dass das Konto einer anderen Person gesperrt oder markiert wird
Schritt 7. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Ich bin kein Roboter"
Diese Option befindet sich am unteren Rand der Seite.
Schritt 8. Klicken Sie auf Anforderung erstellen
Es ist ein blauer Button unten auf der Seite. Dadurch wird Ihre E-Mail gesendet.
Schritt 9. Warten Sie auf eine E-Mail
Ein Yahoo-Spezialist wird eine E-Mail an Ihre angegebene E-Mail-Adresse senden, woraufhin Sie bei Bedarf mit dem Spezialisten korrespondieren können.
Wenn es sich bei dem Problem um ein leicht zu behebendes Problem handelte, kann der Spezialist das Problem möglicherweise nur für Sie lösen, sodass Sie nicht weiter mit ihm sprechen müssen
Methode 2 von 2: Verwenden des Hilfecenters
Schritt 1. Öffnen Sie die Yahoo Hilfe-Center-Seite
Rufen Sie in Ihrem Browser https://help.yahoo.com/ auf. Sie können Yahoo nicht über das Help Center kontaktieren, aber Sie können Lösungen für allgemeine Yahoo-Probleme finden.
Schritt 2. Klicken Sie auf die Registerkarte Mehr anzeigen
Es befindet sich oben rechts auf der Seite. Ein Dropdown-Menü wird angezeigt.
Schritt 3. Wählen Sie ein Produkt aus
Klicken Sie im Dropdown-Menü auf das Produkt, zu dem Sie Hilfe benötigen. Dies öffnet die Hilfeseite des Produkts.
Wenn Sie beispielsweise Hilfe bei Ihrem Konto benötigen, klicken Sie auf Konto Hier.
Schritt 4. Wählen Sie ein Thema aus
Klicken Sie unter der Überschrift "DURCHSUCHEN NACH THEMEN" auf der linken Seite auf ein Thema, das sich auf Ihr ausgewähltes Produkt bezieht. Dadurch wird eine Liste mit Ressourcenartikeln in der Mitte der Seite angezeigt.
Schritt 5. Wählen Sie eine Ressource aus
Klicken Sie in der Mitte der Seite auf eine der Ressourcen. Dadurch wird die Seite der Ressource geöffnet.
Schritt 6. Lesen Sie die resultierende Seite
Abhängig von der Ressource, auf die Sie geklickt haben, wird die Anzeige hier variieren; Für die meisten Ressourcen sehen Sie eine Liste mit Anweisungen, Tipps und/oder Informationen zu Ihrem ausgewählten Thema.
Zum Beispiel, wenn Sie ausgewählt haben Konto als Ihr Produkt, Konto Sicherheit als dein Thema, und Sichern Sie Ihr Yahoo-Konto Als Ihre Ressource gelangen Sie zu einer Seite mit verschiedenen Anweisungen zum Sichern Ihres Yahoo-Kontos.
Schritt 7. Befolgen Sie alle entsprechenden Anweisungen
Auch dieser Schritt hängt davon ab, was Sie tun möchten. Nachdem Sie Ihre Help Center-Aufgaben erledigt haben, können Sie zur Hauptseite des Help Centers zurückkehren, um bei Bedarf weitere Aufgaben zu erledigen.
Einige wenige Ressourcen haben Fülle dieses Formular aus oder kontaktiere uns Links, auf die Sie klicken können, um ein Formular aufzurufen, das Sie ausfüllen und absenden können.
Tipps
- Wenn Sie Ihr(e) Yahoo-Problem(e) nicht über das Spezialisten-Tool oder die Hilfe lösen können, suchen Sie bei Google nach einer Lösung. Die Wahrscheinlichkeit, dass ein anderer Benutzer oder eine Benutzergruppe genau auf dasselbe Problem gestoßen ist, ist hoch.
- Sie können Post an Yahoo an folgende Adresse senden: 701 1st Ave., Sunnyvale, CA 94089
