Bei BitLocker als Laufwerkverschlüsselungsdienst kommt es gelegentlich zu Sperrungen. Diese resultieren aus der Änderung von BIOS/UEFI-Einstellungen, dem Austausch von Hardwarekomponenten, fehlerhafter Hardware, dem Vergessen Ihres BitLocker-Passworts oder der zu oft falschen Eingabe Ihres Passworts. Glücklicherweise gibt es eine Möglichkeit, BitLocker wiederherzustellen, wenn Sie den Wiederherstellungsschlüssel haben.
Schritte
Teil 1 von 3: Den Wiederherstellungsschlüssel finden
Schritt 1. Suchen Sie online nach einer Kopie
Gehen Sie zu onedrive.live.com/recoverykey und suchen Sie Ihren PC-Namen und den Wiederherstellungsschlüssel.
Schritt 2. Suchen Sie nach einer Kopie auf einem USB-Laufwerk
Das USB-Laufwerk sollte sich an einem sicheren Ort befinden, damit Sie BitLocker wiederherstellen können. Schließen Sie das Laufwerk an, wenn Sie aufgefordert werden, Ihren Wiederherstellungsschlüssel einzugeben, um Ihr Laufwerk zu entsperren.
Wenn Sie den Schlüssel als Textdatei gespeichert haben, müssen Sie die Datei manuell auf einem separaten Computer öffnen, um den Wiederherstellungsschlüssel anzuzeigen
Schritt 3. Suchen Sie nach einer Papierkopie
Dieser sollte an einem sicheren Ort aufbewahrt werden, damit niemand auf den Schlüssel und Ihre Daten zugreifen kann.
Teil 2 von 3: Den Wiederherstellungsschlüssel eingeben
Schritt 1. Schalten Sie Ihren Computer ein
Warten Sie, bis der Wiederherstellungsbildschirm angezeigt wird.
Schritt 2. Fahren Sie mit dem Booten in BitLocker Recovery fort
Schritt 3. Geben Sie den Wiederherstellungsschlüssel ein, der Ihrer Schlüssel-ID zugeordnet ist, um Ihren Computer zu entsperren
Der Wiederherstellungsschlüssel ist 25 bis 48 Zeichen lang mit Bindestrichen alle fünf Zeichen. Überprüfen Sie daher, ob Sie den Wiederherstellungsschlüssel falsch eingegeben haben.
Schritt 4. Drücken Sie "Enter" oder klicken Sie auf "Weiter", um fortzufahren
Wenn der Wiederherstellungsschlüssel falsch ist, stellen Sie sicher, dass Sie den Wiederherstellungsschlüssel nicht falsch eingegeben haben, und versuchen Sie es erneut. Haben Sie immer noch Probleme? Weiter lesen.
Teil 3 von 3: Zurücksetzen Ihres PCs
Schritt 1. Suchen Sie zuerst den Wiederherstellungsschlüssel
Beachten Sie, dass durch das Zurücksetzen Ihres PCs alle Daten auf Ihrem Computer gelöscht werden.
Schritt 2. Klicken Sie auf "Dieses Laufwerk überspringen" oder "Wiederherstellungsoptionen" oder ähnliches, bis der Windows RE-Tools-Bildschirm angezeigt wird
Schritt 3. Klicken Sie auf "Fehlerbehebung"
Schritt 4. Klicken Sie auf „Werkseinstellungen wiederherstellen“oder „Aus der Cloud wiederherstellen“
Leider können Sie Windows nicht neu installieren, indem Sie auf "Reset my PC" oder "Refresh my PC" klicken. Stattdessen werden Sie in BitLocker Recovery gesperrt.
Alternativ können Sie Windows mithilfe einer Installations-CD neu installieren
Schritt 5. Bestätigen Sie, dass Sie dies tun möchten
Schritt 6. Warten Sie auf die Neuinstallation
Ihr PC installiert Windows durch den folgenden Vorgang neu:
- Zuerst lädt Ihr PC das Windows-Installationsprogramm herunter (falls nicht in Windows RE integriert).
- Dann führt Ihr PC das Windows-Installationsprogramm aus. Das Installationsprogramm löscht Ihr Laufwerk und installiert Windows auf Ihrem PC.
- Schließlich werden Sie aufgefordert, die Ersteinrichtung abzuschließen, was nicht so schwer sein sollte, insbesondere weil Cortana Sie durch die Einrichtung auf dem Windows 10 Fall Creators Update (Version 1709) und höher führt.
Tipps
- Befolgen Sie die Anweisungen hier, um Ihren Wiederherstellungsschlüssel zu finden (sowie alles, was Sie möglicherweise im Zusammenhang mit Ihrem Computer verloren haben).
- Wenn Ihr PC mit einer Domäne verbunden ist, wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, um Ihren Wiederherstellungsschlüssel zu erhalten.
