In diesem wikiHow zeigen wir dir, wie du ein vergessenes Passwort für dein Microsoft Outlook-Konto zurücksetzt. Microsoft Outlook ist jetzt der offizielle E-Mail-Anbieter für alle E-Mail-Adressen, die auf "@hotmail.com" enden, sodass Sie Outlook verwenden, um Hotmail-, Live- und/oder Outlook-Passwörter zurückzusetzen.
Schritte
Methode 1 von 3: Verwenden der Outlook Mobile App
Schritt 1. Öffnen Sie Outlook
Tippen Sie auf das Outlook-App-Symbol, das ein blaues Blatt Papier in einem blauen Umschlag und einen blauen Schlag mit einem weißen "O" enthält. Tippen Sie auf das Symbol auf Ihrem Startbildschirm oder im Apps-Menü, um Outlook zu öffnen.
Wenn Sie Outlook für Ihr Mobilgerät nicht haben, können Sie es kostenlos aus dem Google Play Store auf Android-Smartphones und -Tablets oder aus dem App Store auf iPhone und iPad herunterladen
Schritt 2. Tippen Sie auf KONTO HINZUFÜGEN
Dies ist die blaue Schaltfläche unten auf der Startseite, wenn Sie die Outlook-App zum ersten Mal öffnen.
Wenn Sie bereits über ein anderes Konto bei Outlook angemeldet sind, tippen Sie auf das Outlook-Symbol in der oberen linken Ecke (Android) oder das "☰"-Symbol mit drei horizontalen Linien (iPhone und iPad), um das Menü anzuzeigen. Tippen Sie dann auf das Zahnradsymbol in der unteren linken Ecke, um das Einstellungsmenü zu öffnen. Tippen Sie dann auf E-Mail-Konto hinzufügen unter dem Konto, bei dem Sie gerade angemeldet sind.
Schritt 3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und tippen Sie auf Weiter
Stellen Sie sicher, dass Sie die Hotmail- oder Outlook-E-Mail-Adresse eingeben, die Sie wiederherstellen möchten. Tippen Sie dann auf Weitermachen in der unteren rechten Ecke.
Schritt 4. Tippen Sie auf Passwort vergessen?
Es befindet sich unter dem Feld, das nach einem Passwort fragt.
Schritt 5. Tippen Sie auf die Radiooption neben Ihrer bevorzugten Wiederherstellungsmethode und tippen Sie auf Weiter
Sie sollten eine teilweise E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sehen, die Sie beim Einrichten des Kontos als Wiederherstellungsmethode eingegeben haben. Tippen Sie auf die Methode, mit der Sie Ihr Konto wiederherstellen möchten.
Wenn Sie keine Wiederherstellungsoption haben oder auf keine der aufgeführten Wiederherstellungsmethoden zugreifen können, müssen Sie ein Formular auf der Microsoft-Website ausfüllen, um Ihr Konto wiederherzustellen
Schritt 6. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein
Tippen Sie auf das Textfeld unter der von Ihnen gewählten Wiederherstellungsoption und geben Sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse oder die letzten vier Ziffern Ihrer Telefonnummer ein, um Ihre Identität zu bestätigen.
Schritt 7. Tippen Sie auf Code abrufen
Es befindet sich in der unteren rechten Ecke der Seite. Dadurch wird ein Wiederherstellungscode an Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gesendet.
Schritt 8. Rufen Sie den Wiederherstellungscode ab
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um den Wiederherstellungscode abzurufen:
-
Email:
Öffnen Sie die Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse, wählen Sie die E-Mail von „Microsoft Account Team“aus und notieren Sie sich den Code neben der Überschrift „Sicherheitscode“.
-
Text:
Öffnen Sie die Nachrichten-App Ihres Telefons, tippen Sie auf den Text von Microsoft (normalerweise eine sechsstellige Telefonnummer) und notieren Sie den Code in der Textnachricht.
Schritt 9. Geben Sie den Wiederherstellungscode ein und tippen Sie auf Weiter
Tippen Sie auf das Textfeld "Code eingeben", geben Sie den Code ein, den Sie von Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem Telefon abgerufen haben, und tippen Sie auf Nächste. Solange Ihr Code korrekt ist, gelangen Sie auf die Seite zum Zurücksetzen des Passworts.
Schritt 10. Geben Sie ein neues Passwort ein
Geben Sie Ihr neues Passwort in die Felder "Neues Passwort" und "Passwort erneut eingeben" ein. Stellen Sie sicher, dass Sie in beiden Feldern genau das gleiche Passwort eingeben.
Schritt 11. Tippen Sie auf Weiter, wenn Sie dazu aufgefordert werden
Dadurch gelangen Sie zurück zur Anmeldeseite, auf der Sie sich mit Ihrem neuen Passwort bei Ihrem Konto anmelden können.
Methode 2 von 3: Verwenden eines Desktop-Computers mit einer Wiederherstellungs-E-Mail oder Telefonnummer
Schritt 1. Gehen Sie in Ihrem Browser zu
Auf dieser Website können Sie Ihr Passwort für ein Konto zurücksetzen, sofern Sie noch Zugriff auf das Backup haben, das Sie zum Einrichten des Hotmail- oder Outlook-Kontos verwendet haben.
Schritt 2. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie wiederherstellen möchten, und klicken Sie auf Weiter
Stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse des Kontos eingeben, das Sie wiederherstellen möchten. Klicken Sie dann auf die blaue Schaltfläche mit der Aufschrift Nächste.
Schritt 3. Klicken Sie auf die Radiooption neben Ihrer bevorzugten Wiederherstellungsmethode
Sie sollten eine teilweise alternative E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sehen, die Sie beim Einrichten des Kontos angegeben haben. Klicken Sie auf die Methode, mit der Sie Ihr Konto wiederherstellen möchten.
Wenn Sie keine Wiederherstellungsoption haben oder auf keine der aufgeführten Wiederherstellungsmethoden zugreifen können, müssen Sie ein Formular auf der Microsoft-Website ausfüllen, um Ihr Konto wiederherzustellen
Schritt 4. Geben Sie die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein und klicken Sie auf Code abrufen
Sobald Sie eine Wiederherstellungsmethode ausgewählt haben, werden Sie aufgefordert, entweder die vollständige Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse oder die letzten 4 Ziffern Ihrer Telefonnummer in das dafür vorgesehene Feld einzugeben. Dann klick Code abrufen. Sie erhalten eine E-Mail oder SMS mit einem Bestätigungscode.
Schritt 5. Rufen Sie den Wiederherstellungscode ab
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um den Wiederherstellungscode abzurufen:
-
Email:
Öffnen Sie die Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse, wählen Sie die E-Mail von "Microsoft Account Team" aus und notieren Sie sich den Code neben der Überschrift "Sicherheitscode".
-
Text:
Öffnen Sie die Nachrichten-App Ihres Telefons, tippen Sie auf den Text von Microsoft (normalerweise eine sechsstellige Telefonnummer) und notieren Sie den Code in der Textnachricht.
Schritt 6. Geben Sie den Wiederherstellungscode ein und klicken Sie auf Weiter
Geben Sie den Code in das Textfeld in der Mitte der Seite ein und klicken Sie dann auf Nächste. Solange der von Ihnen eingegebene Code mit dem erhaltenen übereinstimmt, werden Sie auf die Seite zum Zurücksetzen des Passworts weitergeleitet.
Schritt 7. Geben Sie ein neues Passwort ein
Geben Sie Ihr neues Passwort in die Felder "Neues Passwort" und "Passwort erneut eingeben" ein. Stellen Sie sicher, dass Sie das Passwort für beide Felder genau gleich eingeben.
Schritt 8. Klicken Sie auf Weiter, wenn Sie dazu aufgefordert werden
Dadurch gelangen Sie zurück zur Anmeldeseite, auf der Sie sich mit Ihrem neuen Passwort bei Ihrem Konto anmelden können.
Methode 3 von 3: Auf einem Desktop-Computer ohne Wiederherstellungs-E-Mail oder Telefonnummer
Schritt 1. Gehen Sie mit einem Webbrowser zu
Sie können einen beliebigen Webbrowser Ihrer Wahl verwenden. Auf dieser Website können Sie ein Microsoft-Konto ohne Zugriff auf die Backup-E-Mail-Konten oder die Telefonnummer wiederherstellen, die Sie zum Erstellen des Kontos verwendet haben. Sie müssen so viele Informationen wie möglich bereitstellen. Microsoft überprüft die von Ihnen gesendeten Informationen und stellt fest, ob sie ausreichen, um Ihnen die Wiederherstellung Ihres Kontos zu ermöglichen.
Schritt 2. Geben Sie das Konto ein, das Sie wiederherstellen möchten
Geben Sie die E-Mail-Adresse, die Sie wiederherstellen möchten, in das Feld unter "E-Mail-, Telefon- oder Skype-Name" ein. Sie können ein Hotmail- oder Outlook-Konto eingeben.
Schritt 3. Geben Sie eine alternative E-Mail-Adresse ein
Dies ist eine E-Mail-Adresse, die verwendet wird, um einen Bestätigungscode zu senden. Geben Sie eine alternative E-Mail-Adresse in das Feld unter "Wo sollen wir Sie kontaktieren?" ein.
Schritt 4. Geben Sie unten die Zeichen ein und klicken Sie auf Weiter
Unten befindet sich ein Bild mit einigen Buchstaben. Geben Sie die Buchstaben, die Sie sehen, in das Feld unten ein und klicken Sie auf Nächste.
Wenn Sie die Zeichen nicht lesen können, können Sie entweder auf klicken Neu für ein anderes Bild, oder klicken Sie auf Audio die gesprochenen Buchstaben zu hören erlaubt.
Schritt 5. Rufen Sie den Bestätigungscode ab
Überprüfen Sie dazu die von Ihnen eingegebene Backup-E-Mail-Adresse und suchen Sie nach einer E-Mail-Adresse von "Microsoft Account Team". Suchen Sie nach einem vierstelligen Code in Fettdruck. Es steht in der Nachricht neben "Sicherheitscode".
Schritt 6. Geben Sie den Sicherheitscode ein und klicken Sie auf Verifizieren
Geben Sie den vierstelligen Sicherheitscode ein, den Sie aus Ihrer E-Mail erhalten haben, und klicken Sie auf die blaue Schaltfläche mit der Aufschrift "Bestätigen".
Schritt 7. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und klicken Sie auf Weiter
Sie müssen Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihr Land, Ihr Bundesland und Ihre Postleitzahl eingeben sowie die Sicherheitsfrage beantworten, die Sie bei der Einrichtung des Kontos beantwortet haben. Klicken Nächste wenn du fertig bist.
Wenn Sie die Antworten auf eine der in einem dieser Formulare gestellten Fragen nicht kennen, lassen Sie das Feld einfach leer und fahren Sie mit dem nächsten fort
Schritt 8. Geben Sie alle Passwörter ein, an die Sie sich vielleicht erinnern
Wenn Sie sich an Passwörter erinnern können, die Sie möglicherweise mit dem Hotmail- oder Outlook-Konto verwendet haben, das Sie wiederherstellen möchten, geben Sie die Felder oben ein.
Um weitere Passwörter hinzuzufügen, klicken Sie auf Fügen Sie ein weiteres Passwort hinzu unter den beiden Kästchen. Je mehr Informationen Sie bereitstellen können, desto besser.
Schritt 9. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen neben allen anderen Microsoft-Konten, die Sie möglicherweise haben
Klicken Sie auf alle zutreffenden. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:
-
Outlook.com oder Hotmail:
Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Sie neben dem Konto, das Sie wiederherstellen möchten, noch andere Hotmail- oder Outlook.com-Konten haben.
-
Skype:
Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Sie ein Skype-Konto haben.
-
Xbox:
Klicken Sie auf dieses Kontrollkästchen, wenn Sie ein Xbox-Konto haben.
Schritt 10. Klicken Sie auf "Ja" oder "Nein", wenn Sie etwas von Microsoft gekauft haben, und klicken Sie auf Weiter
Wenn Sie Einkäufe direkt bei Microsoft getätigt haben, entweder über ein Xbox-Konto oder den Microsoft Store unter Windows, klicken Sie auf Jawohl. Dies kann Software, Geräte oder Abonnements wie Office 365 umfassen. Wenn Sie nichts von Microsoft gekauft haben, klicken Sie auf Nein. Klicken Nächste wenn Sie bereit sind, fortzufahren.
Schritt 11. Geben Sie alle Kontakte oder Betreffzeilen ein, an die Sie sich erinnern, und klicken Sie auf Weiter
Wenn Sie sich an Kontakte erinnern können, die Sie über das Konto, das Sie wiederherstellen möchten, gesendet haben, geben Sie sie in die Felder oben ein. Wenn Sie sich an die von Ihnen gesendeten Betreffzeilen erinnern können, tragen Sie sie in die Felder unten ein. Klicken Nächste wenn Sie bereit sind, fortzufahren.
Wenn Sie sich nicht an Kontakte oder Betreffzeilen erinnern können, wenden Sie sich an Freunde und Familie, die möglicherweise E-Mails von Ihnen erhalten haben, und prüfen Sie, ob sie Ihnen weiterhelfen können
Schritt 12. Geben Sie Ihre Skype-Informationen ein und klicken Sie auf Weiter (falls erforderlich)
Wenn Sie überprüft haben, dass Sie über ein Skype-Konto verfügen, geben Sie Ihren Skype-Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich für Ihr Skype-Konto angemeldet haben. Geben Sie dann 3 Skype-Kontakte ein und klicken Sie auf Nächste.
Schritt 13. Geben Sie Ihre Xbox-Informationen ein (sofern zutreffend) und klicken Sie auf Weiter
Klicken Sie zunächst auf die Radiooption neben der Xbox-Konsole, die Sie am häufigsten verwenden, und klicken Sie auf Nächste. Geben Sie dann auf der nächsten Seite Ihren Xbox-Benutzernamen und die Seriennummer Ihrer Xbox-Konsole ein und klicken Sie auf Nächste.
Schritt 14. Geben Sie die Kreditkarte ein, mit der Sie bei Microsoft eingekauft haben, und klicken Sie auf Weiter (falls zutreffend)
Wenn Sie überprüft haben, dass Sie bei Microsoft eingekauft haben, geben Sie den Namen, die letzten 4 Ziffern der Kartennummer und das Ablaufdatum der Kredit- oder Debitkarte ein, mit der Sie bei Microsoft eingekauft haben. Klicken Nächste wenn du fertig bist.
Schritt 15. Klicken Sie auf OK
Es ist der blaue Button oben auf der Seite. Microsoft überprüft die von Ihnen übermittelten Informationen und wird Sie kontaktieren, wenn Sie genügend Informationen übermittelt haben, um Ihr Konto wiederherzustellen. Wenn Sie Ihr Konto wiederherstellen dürfen, erhalten Sie weitere Anweisungen. Dies dauert in der Regel etwa 24 Stunden.
