Wenn Sie ein Zoom-Benutzer sind und das Unternehmen kontaktieren müssen, gibt es mehrere Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten. Die Kontaktaufnahme mit Zoom unterscheidet sich je nach Art Ihres Kontos. Sie können also verschiedene Methoden ausprobieren, um Ihre Fragen so schnell wie möglich zu beantworten. Oder Sie können auf deren Website nachsehen, ob Sie Ihre Frage selbst beantworten können.
Schritte
Methode 1 von 2: Allgemeine Unterstützung
Schritt 1. Holen Sie sich Unterstützung vom Chatbot von Zoom, wenn Sie ein kostenloses Konto haben
Wenn Sie eine Frage haben und sofort Antworten benötigen, starten Sie eine Sofortnachricht mit dem Chatbot von Zoom auf der Zoom-Website. Sie chatten mit einem Computer, nicht mit einer echten Person, also stellen Sie kurze, direkte Fragen, um den größtmöglichen Nutzen zu erzielen. Sie können diese Funktion verwenden, wenn Sie ein kostenloses Konto, ein lizenziertes/Pro-Konto oder ein Geschäftskonto haben.
Um sich mit dem Chatbot zu verbinden, gehen Sie zu https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362003 und klicken Sie dann auf Chatbot
Schritt 2. Rufen Sie 1-888-799-9666 an, wenn Sie ein Geschäftsinhaber sind
Dadurch werden Sie mit dem Hauptsitz von San Jose verbunden. Der Zoom-Kundensupport ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, einschließlich wichtiger Feiertage, verfügbar, aber Sie können nur dann den Support anrufen, wenn Sie ein Geschäftsinhaber oder eine Verwaltung sind. Weitere Geschäftsstellen der Zentrale sind erreichbar unter:
- Australien: +61.1800.768.027 Durchwahl 2
- Frankreich: +33.800.94.64.64 Durchwahl 2
- Indien: 000.800.050.2040 ext 2
- Japan: +81.053.132.0070 Durchwahl 2
- Neuseeland: +64.800.475.039 Durchwahl 2
- Singapur: +65.800.321.1249 Durchwahl 2
- Vereinigtes Königreich: +44.800.368.7314 Durchwahl 2 oder +44.20.7039.8961 Durchwahl 2
Schritt 3. Senden Sie eine Online-Hilfeanfrage, wenn Sie ein lizenzierter oder professioneller Benutzer sind
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Konto haben und schnell Hilfe benötigen, können Sie online eine Anfrage an Zoom senden. Geben Sie Ihren Anfragetyp ein (Abrechnung, technischer Support oder Missbrauch melden) und geben Sie dann eine kurze Beschreibung Ihres Problems ein. Wenn Sie ein kostenloses Konto haben, können Sie diese Funktion leider nicht nutzen.
- Sie können das Support-Formular unter https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new ausfüllen.
- Sie können Ihren Bericht von 1-4 klassifizieren, wobei 1 die höchste Priorität hat und 4 die niedrigste Priorität hat. Priorität 1 wird innerhalb von 1 Stunde beantwortet, Priorität 2 wird innerhalb von 4 Stunden beantwortet und Priorität 3 und 4 werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet.
Schritt 4. Senden Sie eine E-Mail an [email protected], wenn Sie eine nicht dringende Frage haben
Wenn Sie Zoom stattdessen per E-Mail senden möchten, können Sie ihnen eine Nachricht von Ihrem persönlichen E-Mail-Konto senden. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Zoom-ID angeben und das Problem so genau wie möglich beschreiben. Sie können Zoom unabhängig von Ihrem Konto per E-Mail senden.
- Die E-Mails werden an eine der Zoom-Zentralen gesendet.
- Zoom gibt nicht an, wie lange es dauert, auf E-Mails zu antworten. Sie sollten zunächst versuchen, ein Support-Anfrageformular auszufüllen und dann auch eine E-Mail zu senden.
- Wenn Sie Missbrauch melden, senden Sie Zoom eine E-Mail. Geben Sie unbedingt die Meeting-ID, den Gastgeber, das Datum und die Uhrzeit sowie die Art des Missbrauchs an.
Schritt 5. Sehen Sie sich die Anleitungen von Zoom an, um Ihre Frage selbst zu beantworten
Wenn Sie eine Frage zum technischen Support zu den Diensten von Zoom haben, finden Sie Ihre Antwort möglicherweise in einem der Online-Anleitungen oder -Tutorials von Zoom. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und geben Sie dann Ihre Frage in die Suchleiste ein oder scrollen Sie durch die Themen auf der Support-Seite von Zoom, um zu finden, wonach Sie suchen.
- Um die Anleitungen von Zoom zu besuchen, klicken Sie auf
- Sie können auch die FAQ-Seite besuchen, indem Sie auf https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360045009111 klicken.
Methode 2 von 2: Vertrieb und Partnerschaften
Schritt 1. Füllen Sie ein Online-Formular aus, um sich mit dem Zoom-Vertrieb zu verbinden
Wenn Sie an den Dienstleistungen von Zoom interessiert sind, können Sie ein Online-Formular ausfüllen, um sich mit dem Verkaufsteam auf deren Website in Verbindung zu setzen. Geben Sie einfach Ihren Namen, Firma und Kontaktinformationen sowie eine kurze Nachricht zu Ihrem Interesse ein.
Sie können das Verkaufsformular ausfüllen, indem Sie https://zoom.us/contactsales besuchen
Schritt 2. Fordern Sie eine Live-Demo an, indem Sie eine Online-Anfrage senden
Wenn Sie eine Demonstration der Funktionen von Zoom wünschen, können Sie sie bitten, Ihnen eine Live-Demonstration zu geben, die auf Sie und Ihr Unternehmen zugeschnitten ist. Geben Sie einfach Ihren Namen, Ihre Firmeninformationen und Ihre Kontaktdaten ein und klicken Sie dann auf "Senden".
Sie können eine Live-Demo anfordern, indem Sie https://zoom.us/livedemo besuchen
Schritt 3. Bewerben Sie sich online für ein Partnerprogramm
Wenn Sie ein Unternehmen besitzen oder für ein Unternehmen arbeiten, das Zoom häufig verwendet oder es anderen empfiehlt, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Zoom-Partnerschaft. Sie können mehr über die Arten von Partnerschaften lesen und sich online auf der Zoom-Website bewerben.
